Avis clients de Roumaillac

Photos de l'arme non conformes. Obligé de faire un retour, pris en charge par Roumaillac.

Bonjour, la commande s'est très bien passée, par contre le conditionnement de l'arme était vraiment "léger". Le paquet est arrivé en mauvais état, entrouvert, heureusement que le carton dans lequel se trouvait l'arme , lui était intact. Il aurait fallut que l'emballage soit beaucoup plus solide et renforcé pour une livraison d'arme. Cordialement

Je n'ai rien contre la société Roumaillac car je vous ai eu au téléphone et tout semble fluide mais si j'ai dis que je n'étais pas satisfait c'est parce que le produit est encore une fois un produit chinois, les tailles ne veulent rien dire , j'ai commandé un 5XL ça correspond tout juste à un 3XL, c'est vraiment dommage, vous êtes une société qui me semble sérieuse mais en vendant des produits chinois vous vous décrédibilisez. Après les fournisseurs Français ont disparus et en en plus il y a aujourd'hui une discriminations sur les personnes fortes, plus personne ne fait des grandes tailles , personnellement je pense que ça devrait être répréhensible, je pense également que celui qui se lancerait sur ce créneau pour la chasse ferait un un bon choix , les chasseurs sont de bons vivants et ont tendance à avoir besoin de grandes tailles, ce qui est de plus en plus dur à trouver. A bon entendeur salut. Cordialement.

Je devais recevoir mon colis a domicile mais celui ci a été déposé en relais . J'ai du faire 40 km aller et retour pour aller le rechercher. Pas cool. Je sais que ça ne dépend pas de Roumaillac mais quand même.

Un antivol à été laissé sur une chaussure et je me suis abîmé un doigt en l'enlevant avec une grosse pince...Ce n'est pas professionnel...

La livraison était prévue entre le trois et le cinq du mois. Cependant quand j'ai appelé le 5 la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle ne trouvait pas la pièce que j'avais commandée. Bon par contre la livraison s'est faite en un temps record.

Reçu 50 % de ma commande, personne vous prévient vous êtes obligés d’appeler pour savoir quand vous allez recevoir le reste de la commande. Lorsque vous acheté le produit on vous dit pas qu’il n’est plus disponible. À suivre.

ce que je regrette c'est que parfoiis pour certains article il n'y est pas d'avantage de photos
sinon livraison rapide à part le point relais que j 'avais choisi n'a pas été rspecté
j'ai du faire 15km en plus pour récuperer ma commande

Bonjour, sur le site Roumaillac je trouve les descriptifs produits minimaux.
(En général je complète en visitant d’autres sites pour plus d’infos)
J’ai profité des Soldes pour un achat coup de cœur sur un juxtaposé Pietta Model 1878 réf 023440.
639€ au lieu de 799€ habituel (Affiché à 1099€ -41.85% Soldes) .
Le descriptif informe : « Existe en bascule finition noire ou jaspé ».
Mais les références modèles ne le mentionnent pas. Deux modèles proposés, un à chokes fixes réf 023440, l’autre à chokes interchangeables réf 023441. Les deux éprouvé billes d’acier. Lors de la commande j’informe que j’aurai aimé le jaspé.
Achat le 25/06 à 20h40, livré le 27/06 à 09h30. Reçu avec emballage d’origine dans un carton d’expédition.
Carton d’expédition intact, emballage Pietta détérioré de l’intérieur vers l’extérieur.
Les deux éléments du fusil enveloppé dans du papier bulle. (Finition Noire.)
Etiquette Pietta indique : NS CODE#DOP12/510/ST (Avec une étiquette du N° de série rajoutée sur celui d’origine)
Etiquette Roumaillac : Pietta 1878 Coach Gun Jaspé C12/ Référence : 023441
Longuesse et canon ainsi que la crosse comportent des marques et impacts.
Presque symétrique pour la longuesse, comme les marques du passage dans un étau.
Poinçon CIP S mais pas d’épreuve bille d’acier.
Pour conclusion j’ai bien reçu un fusil Pietta Model 1878 d’une valeur de 600€.
Mais j’ai maintenant un problème de confiance envers le site et Roumaillac.
La page web à bien était modifié quelques minutes sur le descriptif/ référence produit pour finalement revenir à l’initiale.
Les « imperfections » constatées sur l’arme reçu sont probablement dû au transport me direz-vous.
Pour ma part je présume davantage pour une occasion, ce qui n’est pas forcément un problème lorsque c’est spécifié…
Mais surtout Quid du passé de l'arme ? Encore une fois gros problème de confiance.
Cordialement.

livraison gls nul je ne le recommande pas

le produit était en vrac dans le carton d 'emballage manque de protection par apport au transporteur qui manipule le produit sans se soucier du résultat final

a se jour ma commande est toujours pas arrivée

Commande livré assez rapide, par contre le carton trop grand pour le contenu et rien a l'intérieur du carton pour absorber les chocs, ce n'est pas très grave même si ce n'était pas très fragile, mais cela m'as étonné...

Rien à dire

Il y a trop de choses en ligne qui ne sont plus en stock.

Site web convivial, un petit bémol toutefois par deux fois j'ai posé la même question au service clients, à propos de ces chaussures et je n'ai jamais eu de réponse. J'ai bien failli ne pas commander à cause de cela.

Tres bien

Bon site, mais uniquement 3 étoiles, car aucun suivi de commande !

Suivi en ligne de la commande pas mis à jour (aucune information sur l'expédition après le statut "commande validée ")

Site de vente pas très ergonomique.
Il faut batailler pour trouver son article. Mais une fois trouvé tout se déroule très vite jusqu’à la livraison

Manque de précisions dans le descriptif des produits

Met un produit en VPC qui ne peut pas être envoyé !!!

Malgré un article qui ne me convient pas dans l’utilisation, le vendeur réactif à ma demande de retour et remboursement.

Le site n'est pas clair, les recherches sont difficiles et ne donnent pas toujours les bons résultats alors que ce que l'on cherche est présent. Dommage.

Livraison rapide rien à dire, par contre défaut sur la lunette de chasse waldberg, il y a une auréole sur le plus grand verre de la demi lunette, pas acceptable pour le prix.

Commande d'amorces passée et payée, le lendemain je reçois un coup de téléphone pour me signifier qu'une partie de ma commande n'est pas disponible mais je paie les frais de port intégralement. Je devrais être remboursé de la partie non livrée, une semaine passe et j'attends encore

Stock pas à jour sur le site et boites déchirées à l’intérieur du colis

Site assez-bien fait, quoiqu'il ne soit pas toujours aisé de trouver un produit précis. Ainsi la mallette que je recherchais n'est apparue qu'un seule fois sur google en recherche générique. Ensuite, il a fallu "aller à la pêche" sur le site ROUMAILLAC.

Bonjour,
Bonne livraison mais je ne comprends pas la différence entre prendre une commande de balles directement dans votre magasin et une commande par l'intermédiaire de votre site :
Dans le premier cas, vous demandez seulement le permis et la validation en cours.
Dans deuxième cas, vous demandez :
- Permis de chasse.
- Validation de l'année en cours.
- Carte d'identité reco/verso.
- Justificatif de domicile.
- Facture de l'arme concernée par l'achat de la munition.
Je ne comprends vraiment pas pourquoi il y a temps de différences pour les justificatifs entre un achat à votre comptoir et un achat sur votre site.
Salutations

Produit conforme, mais livré dans un carton surdimensionnée. Gâchis d'emballage.

Livraison compliquée, 3 sms de confirmation et pas de livraison.

Livraison super rapide, mais manque de contrôle sur le produit expédié. La canne de surfcasting reçue à ses pattes d'anneaux rouillées sous les ligatures. Elle n'aurait jamais du être mise en vente.

problème de livraison, c'est cher et je dois encore aller le chercher

Finition vraiment limite pour une version inox le pontet ne s'imbrique pas parfaitement avec le chassi, de plus il y a un impact sur la cross et la boîte était bien abîmée.... sinon la livraison à été exemplaire

service de livraison a ameliorer

transporteur très mauvais... il faut privilégier la poste pour la livraison

Pour la livraison à domicile rapide ( 2 à 3 jours ) mais impossible de suivre la livraison, car on ne sait pas qui est l'organisme de livraison

Moyen à cause du "délai" de livraison pour une paire de cuissarde T 45 qui figurait sur votre site et que vous n'avez jamais trouvé et recommandé chez votre fournisseur !!!!!!

il faudrait des bons de retours ROUMAILLAC, car c'est a nos frais si on doit retourner les articles

Attention si la taille des produits ne convient pas, les frais de retour sont à votre charge…