Roumaillac se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement et des colis conformes à la description, livrés dans des emballages soignés. Le site est perçu comme sérieux et efficace, proposant un service client attentif et une réactivité constante, avec des échanges téléphoniques aimables et des solutions rapides lorsque nécessaire. Les clients apprécient la qualité des produits et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la variété des articles et les promotions avantageuses. Enfin, plusieurs expériences répétées soulignent la fidélité et la satisfaction durable, les commandes étant répétées sans souci et le site recommandé sans hésitation.
Site de vente pas très ergonomique.
Il faut batailler pour trouver son article. Mais une fois trouvé tout se déroule très vite jusqu’à la livraison
G
Gérard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Manque de précisions dans le descriptif des produits
P
Philippe T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Met un produit en VPC qui ne peut pas être envoyé !!!
Y
YANN-PIERRICK C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Un produit reçu ne correspond pas au produit commandé. Ce n’est pas sérieux.
D
didier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Malgré un article qui ne me convient pas dans l’utilisation, le vendeur réactif à ma demande de retour et remboursement.
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Le site n'est pas clair, les recherches sont difficiles et ne donnent pas toujours les bons résultats alors que ce que l'on cherche est présent. Dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Livraison rapide rien à dire, par contre défaut sur la lunette de chasse waldberg, il y a une auréole sur le plus grand verre de la demi lunette, pas acceptable pour le prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Commande d'amorces passée et payée, le lendemain je reçois un coup de téléphone pour me signifier qu'une partie de ma commande n'est pas disponible mais je paie les frais de port intégralement. Je devrais être remboursé de la partie non livrée, une semaine passe et j'attends encore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Stock pas à jour sur le site et boites déchirées à l’intérieur du colis
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Le point rouge dons je vous ai commandé à un défaut le point lumineux ce vois à peine merci de votre compréhension
Réponse de Roumaillac
Bonjour Mr, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le point rouge que vous avez reçu présente un défaut. Nous tenons à vous assurer que notre service après-vente a bien pris en charge votre demande. Un bon de retour vous a été envoyé afin de procéder à l'échange du produit défectueux. N'hésitez pas à suivre les instructions du bon de retour pour nous renvoyer le produit, et nous nous assurerons de vous fournir un remplacement en parfait état dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Le service client Roumaillac.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Délai de livraison trop important, cde passée le 16/12 livraison le 30/12. Retard non justifié pas de proposition commerciale.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
L’article n’est pas conforme à la description. Il est annoncé convenir au fusil maxus mais ce n’est pas le cas .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Faudrait avoir reçu là commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Site assez-bien fait, quoiqu'il ne soit pas toujours aisé de trouver un produit précis. Ainsi la mallette que je recherchais n'est apparue qu'un seule fois sur google en recherche générique. Ensuite, il a fallu "aller à la pêche" sur le site ROUMAILLAC.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Bonjour,
Bonne livraison mais je ne comprends pas la différence entre prendre une commande de balles directement dans votre magasin et une commande par l'intermédiaire de votre site :
Dans le premier cas, vous demandez seulement le permis et la validation en cours.
Dans deuxième cas, vous demandez :
- Permis de chasse.
- Validation de l'année en cours.
- Carte d'identité reco/verso.
- Justificatif de domicile.
- Facture de l'arme concernée par l'achat de la munition.
Je ne comprends vraiment pas pourquoi il y a temps de différences pour les justificatifs entre un achat à votre comptoir et un achat sur votre site.
Salutations
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Produit conforme, mais livré dans un carton surdimensionnée. Gâchis d'emballage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Livraison compliquée, 3 sms de confirmation et pas de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
l'article qui m'interresse dans la commande ne m'a pas été livré
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Bonjour ce n est pas du tout le guidon commandé je vous le renvoi
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Très mauvais. Car pas la paire de waders reçu qui se trouve en photo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Livraison super rapide, mais manque de contrôle sur le produit expédié. La canne de surfcasting reçue à ses pattes d'anneaux rouillées sous les ligatures. Elle n'aurait jamais du être mise en vente.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
problème de livraison, c'est cher et je dois encore aller le chercher
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
J'ai commandé une paire de cuissarde LE CHAMEAU, lors de la réception il y avait deux pieds gauches. Après retour du colis je n'ai pas pu avoir de nouvelle paire, faute de stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Commande incomplète
Pas de nouvelle
Articles non reçu attention
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Produit conforme , frais de port plus cher que la pièce
Première et dernière commande sur ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Finition vraiment limite pour une version inox le pontet ne s'imbrique pas parfaitement avec le chassi, de plus il y a un impact sur la cross et la boîte était bien abîmée.... sinon la livraison à été exemplaire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
service de livraison a ameliorer
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
J’ai reçu le colis la boîte dans un état catastrophique le revolver salle j’ai envoyé un mail avec photos pas de réponse j’ai jamais vu ça sur pas mal de commande sur d’autres armureries
J’attends qu’il fasse nécessaire
Réponse de Roumaillac
Bonjour Mr Chaffa, Je vous informe qu'un mail vous a été envoyé le 08/10 avec un bon de retour vous permettant de nous renvoyer le revolver pour échange ou remboursement. Nous sommes navrés si votre expérience d'achat sur notre site s'est mal passée et nous nous en excusons. Cordialement, Le service client Roumaillac.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
transporteur très mauvais... il faut privilégier la poste pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Pour la livraison à domicile rapide ( 2 à 3 jours ) mais impossible de suivre la livraison, car on ne sait pas qui est l'organisme de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Très déçu de ma commande. L'arme (revolver à poudre noire) est arrivée pleine de poudre, très encrassée. Pas de traces de rouille pour le moment mais le laiton a sûrement déjà été piqué. J'ai passé plusieurs heures à la nettoyer avec mon matériel, c'est inacceptable. Le SAV me propose un échange, c'est tout bénef pour eux qui me vendent une arme encrassée et la récupèrent nettoyée par mes soins. Comment l'armurerie peut-elle vendre une arme aussi sale? Les photos sont disponibles à cette adresse https://blackpowderonly.forumactif.org/t13172-arme-recue-en-etat-desastreux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Moyen à cause du "délai" de livraison pour une paire de cuissarde T 45 qui figurait sur votre site et que vous n'avez jamais trouvé et recommandé chez votre fournisseur !!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Le cuir de la Pochette contenant les balles avait pleins de taches blanches incrustées.
Cela est dû à son emballage en plastique (cuir n'ayant pas respiré)
J'ai passé 2 jours pour qu'il ressemble à sa couleur originelle.
Très déçu, le prix est injustifié.
Mes connaissances et moi même, ne feront jamais plus de commandes chez vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
il faudrait des bons de retours ROUMAILLAC, car c'est a nos frais si on doit retourner les articles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Attention si la taille des produits ne convient pas, les frais de retour sont à votre charge…
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
#NOM?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
le site est bien est les recherches sont faciles. Le suivi avec le SAV est efficace, surtout au téléphone. 3 étoiles seulement car le produit livré n'était pas neuf (comme vendu) et j'ai du le retourner : 18 euros à mes frais. Bon point : le remboursement total a été fait dans les 48 heures !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Commande reçu rapidement malgré un règlement par chèque...merci...
Cependant, erreur dans la référence d'un article !!!
J'avais commandé des balles rondes poudre noire calibre 45 "440"...et j'ai reçu des balles calibre 45 "457"...!!!!
C'est pas la même chose !!! Je vais les tester quand-même...mais vérifier bien la référence....sur la facture c'est la bonne référence mais pas dans le colis....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
il y avait la lunette , la tige de portee et de fixation , mais pas l'adaptateur pour fusil juxtapose ...... Donc c'est nul !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
La livraison était bien, mais la boîte contenant l'article était abîmé. Le suivi de commande sur le site n'était pas correct.
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