Avis clients de Roumaillac

Photos de l'arme non conformes. Obligé de faire un retour, pris en charge par Roumaillac.

Je voulais commander des piquets verticaux pour filet de camouflage et j ai reçu des piquets horizontaux. L'erreur vient du faite que sur le site de commande les photos des piquets sont inversées . Jai donc renvoyé le paquet via transporteur , j ai contacté la société Roumaillac et j attend une suite

Je n' ai pas reçu l'intégralité de ma commande. Sans doute une rupture de stock mais personne ne m'a contacté. Juste un mail pour m dire que j'allais être remboursé par carte. A ce jour je n' ai pas été remboursé.

Vous pouvez trouver mon avis sur votre site à : Contacter nous et aussi je vous ai fait un mail sans réponse à ce jour. Ce n'est pas terrible comme démarche commerciale.

Rien reçu !

Commande sécurisée livrer ailleurs que chez moi alors que je paie plus chère pour être livrer en sécurité…

bonjoour , j'ai acheté une veste et un pantalon. Sur la veste il y avait un défaut qui a été confirmé par Roumaillac suite à appel téléphonique. Ils ne m'ont pas proposé une offre pour prendre en compte ce défaut.... Le pantalon était trop petit (la marque taille petit, ils pourraient mettre une petite remarque sur les tailles), j'ai payé les frais de port pour le retour et j'ai demandé un remboursement .... affaire à suivre

Bonjour, la commande s'est très bien passée, par contre le conditionnement de l'arme était vraiment "léger". Le paquet est arrivé en mauvais état, entrouvert, heureusement que le carton dans lequel se trouvait l'arme , lui était intact. Il aurait fallut que l'emballage soit beaucoup plus solide et renforcé pour une livraison d'arme. Cordialement

Produit commandé devenu en stock insuffisant par la suite , pas de remboursement au bout de 8 jours , très insatisfait

Commande reçu incomplète, aucun message d'avertissement, 2 semaines pour recevoir le colis!

Je n'ai rien contre la société Roumaillac car je vous ai eu au téléphone et tout semble fluide mais si j'ai dis que je n'étais pas satisfait c'est parce que le produit est encore une fois un produit chinois, les tailles ne veulent rien dire , j'ai commandé un 5XL ça correspond tout juste à un 3XL, c'est vraiment dommage, vous êtes une société qui me semble sérieuse mais en vendant des produits chinois vous vous décrédibilisez. Après les fournisseurs Français ont disparus et en en plus il y a aujourd'hui une discriminations sur les personnes fortes, plus personne ne fait des grandes tailles , personnellement je pense que ça devrait être répréhensible, je pense également que celui qui se lancerait sur ce créneau pour la chasse ferait un un bon choix , les chasseurs sont de bons vivants et ont tendance à avoir besoin de grandes tailles, ce qui est de plus en plus dur à trouver. A bon entendeur salut. Cordialement.

Je devais recevoir mon colis a domicile mais celui ci a été déposé en relais . J'ai du faire 40 km aller et retour pour aller le rechercher. Pas cool. Je sais que ça ne dépend pas de Roumaillac mais quand même.

malgré conseils de vos services le viseur ne s'adapte pas sur les fusils en ma possession

Dommage qu'il n'y ait pas eu de retour sur mon mail et d'infos sur le statut de la commande en plus ce n'est pas le bon produit

L'entre-axe des points de fixation sur l'anneau est de 25mm, il y a 2 trous taraudés dont l'entre-axe est de 20mm sur mon arme. J'avais posé une question par mail au sujet de cet entre-axe, question restée sans réponse...

Un antivol à été laissé sur une chaussure et je me suis abîmé un doigt en l'enlevant avec une grosse pince...Ce n'est pas professionnel...

cela 8 jours que le colis doit être livrer et je recoit des mails me disant comme un commun accord entre gls et l acheteur que le colis est deposé dans depot a nontron Je n ai pas eu de contact avec gls

La livraison était prévue entre le trois et le cinq du mois. Cependant quand j'ai appelé le 5 la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle ne trouvait pas la pièce que j'avais commandée. Bon par contre la livraison s'est faite en un temps record.

J ai reçu un article défectueux pas possible de le brancher… j ai tout renvoyé à l adresse indiquée avec un avis de réception j en ai aucune nouvelle et tjrs pas de remboursement
Vraiment pas sérieux

Reçu 50 % de ma commande, personne vous prévient vous êtes obligés d’appeler pour savoir quand vous allez recevoir le reste de la commande. Lorsque vous acheté le produit on vous dit pas qu’il n’est plus disponible. À suivre.

ce que je regrette c'est que parfoiis pour certains article il n'y est pas d'avantage de photos
sinon livraison rapide à part le point relais que j 'avais choisi n'a pas été rspecté
j'ai du faire 15km en plus pour récuperer ma commande

Suivant la description et l’illustration sur le site de la Société Roumaillac, j'ai commandé un pack Umarex T4E TR68 avec billes en plastique rigide grises PLB 68. Auparavant, je me suis fait confirmé à deux reprises et une semaine d’intervalle, au téléphone, que les billes seraient bien des PLB 68 dures en polymère et non pas des RUB 68 molles en caoutchouc noir. Et, surprise, c’est un pack avec un sachet de billes RUB 68 en caoutchouc qui m’est livré !!! Aucun geste commercial pour remédier à cet erreur évitable vu les précautions presque exagérées que j’avais prises avant de passer commande : on me propose de retourner l’ensemble. Par ailleurs, l’arme contenait une cartouche de CO2 Umarex vide avec présence d’huile à l’intérieur de la crosse. La société Roumaillac indique que ce n’est pas inquiétant et vraisemblablement lié au test des armes en usine. Même avis rassurant de la part du SAV Umarex contacté téléphoniquement : les armes sont vérifiées, la sparclette d’essai a vraisemblablement été oubliée à l’intérieur. Lorsque je demande confirmation par mél du caractère parfaitement « normal » de cette situation, le SAV Umarex s’enquiert du numéro de série du produit puis, sans explication, m’invite à le renvoyer dans le cadre d’une procédure standard assortie de mises en garde dissuasives. Je ne suis pas du tout satisfait de cette transaction et le revolver reste pour l’instant dans sa boîte.

Bonjour, sur le site Roumaillac je trouve les descriptifs produits minimaux.
(En général je complète en visitant d’autres sites pour plus d’infos)
J’ai profité des Soldes pour un achat coup de cœur sur un juxtaposé Pietta Model 1878 réf 023440.
639€ au lieu de 799€ habituel (Affiché à 1099€ -41.85% Soldes) .
Le descriptif informe : « Existe en bascule finition noire ou jaspé ».
Mais les références modèles ne le mentionnent pas. Deux modèles proposés, un à chokes fixes réf 023440, l’autre à chokes interchangeables réf 023441. Les deux éprouvé billes d’acier. Lors de la commande j’informe que j’aurai aimé le jaspé.
Achat le 25/06 à 20h40, livré le 27/06 à 09h30. Reçu avec emballage d’origine dans un carton d’expédition.
Carton d’expédition intact, emballage Pietta détérioré de l’intérieur vers l’extérieur.
Les deux éléments du fusil enveloppé dans du papier bulle. (Finition Noire.)
Etiquette Pietta indique : NS CODE#DOP12/510/ST (Avec une étiquette du N° de série rajoutée sur celui d’origine)
Etiquette Roumaillac : Pietta 1878 Coach Gun Jaspé C12/ Référence : 023441
Longuesse et canon ainsi que la crosse comportent des marques et impacts.
Presque symétrique pour la longuesse, comme les marques du passage dans un étau.
Poinçon CIP S mais pas d’épreuve bille d’acier.
Pour conclusion j’ai bien reçu un fusil Pietta Model 1878 d’une valeur de 600€.
Mais j’ai maintenant un problème de confiance envers le site et Roumaillac.
La page web à bien était modifié quelques minutes sur le descriptif/ référence produit pour finalement revenir à l’initiale.
Les « imperfections » constatées sur l’arme reçu sont probablement dû au transport me direz-vous.
Pour ma part je présume davantage pour une occasion, ce qui n’est pas forcément un problème lorsque c’est spécifié…
Mais surtout Quid du passé de l'arme ? Encore une fois gros problème de confiance.
Cordialement.

refus de vente

livraison gls nul je ne le recommande pas

le produit était en vrac dans le carton d 'emballage manque de protection par apport au transporteur qui manipule le produit sans se soucier du résultat final

a se jour ma commande est toujours pas arrivée

Commande livré assez rapide, par contre le carton trop grand pour le contenu et rien a l'intérieur du carton pour absorber les chocs, ce n'est pas très grave même si ce n'était pas très fragile, mais cela m'as étonné...

Rien à dire

Il y a trop de choses en ligne qui ne sont plus en stock.

Site web convivial, un petit bémol toutefois par deux fois j'ai posé la même question au service clients, à propos de ces chaussures et je n'ai jamais eu de réponse. J'ai bien failli ne pas commander à cause de cela.

j'ai bien reçu des chevrotines , mais pas celles commandées

Tres bien

Frais d'envoi très cher et très long . Coli envoyé au mauvais point relais et mal emballé cartons écrasé

Bon site, mais uniquement 3 étoiles, car aucun suivi de commande !

Un scandale j ai toujours pas reçu le colis ! Première livraison prévu jeudi dernier !! Pose de jours et livreur pas passée

Suivi en ligne de la commande pas mis à jour (aucune information sur l'expédition après le statut "commande validée ")

Je ne te conseille surtout pas ce site propose des produits qui ne sont pas disponibles. J’ai effectué un retour et ils ont mis plus de 15 jours à me rembourser alors qu’ils avaient reçu le retour deux jours. Après je suis vraiment déçu. À éviter

Commande reçu avec une boite de cartouche entamée. Probablement un test de ciblage qui n'a pas coûté très cher à son auteur!

PIESCES NON CONFORME A LA COMMANDE