Français 
M
Note : 4 sur 5
.
Avis clients de Roumaillac
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 797 avis publiés
Résumé des avis
Roumaillac se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement et des colis conformes à la description, livrés dans des emballages soignés. Le site est perçu comme sérieux et efficace, proposant un service client attentif et une réactivité constante, avec des échanges téléphoniques aimables et des solutions rapides lorsque nécessaire. Les clients apprécient la qualité des produits et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la variété des articles et les promotions avantageuses. Enfin, plusieurs expériences répétées soulignent la fidélité et la satisfaction durable, les commandes étant répétées sans souci et le site recommandé sans hésitation.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
cela pourrait être excellent, toutefois une erreur est constatée lors de l'ouverture du colis : nous avons reçu deux plombs tunet n°5 au lieu de un 5 ref 033055 et un 7 ref 033057! Quel dommage
L
Note : 4 sur 5
Vendeur de qualité et produite conforme
G
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu mon produit. Par contre je n'ai eu aucune notification de l'état d'avancement de ma commande dans l'interface de mon compte client ou par mail.
G
Note : 4 sur 5
livraison rapide , pas encore essayé,
J
Note : 4 sur 5
Tres rapide
J
Note : 4 sur 5
tout parfait sauf la livraison reportée 2 fois sans savoir pourquoi
D
Note : 1 sur 5
Je voulais commander des piquets verticaux pour filet de camouflage et j ai reçu des piquets horizontaux. L'erreur vient du faite que sur le site de commande les photos des piquets sont inversées . Jai donc renvoyé le paquet via transporteur , j ai contacté la société Roumaillac et j attend une suite
A
Note : 4 sur 5
SWEAT A CAPUCHE TREELAND , TRES BONNE FINITION ?ET BIEN ADAPTER POUR LE FROID, SATISFAIT DE MON ACHAT , JE LE RECOMMANDE ..
B
Note : 4 sur 5
Ras
H
Note : 4 sur 5
Produit livré rapidement et conforme
Y
Note : 1 sur 5
Je n' ai pas reçu l'intégralité de ma commande. Sans doute une rupture de stock mais personne ne m'a contacté. Juste un mail pour m dire que j'allais être remboursé par carte. A ce jour je n' ai pas été remboursé.
R
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
E
Note : 1 sur 5
Vous pouvez trouver mon avis sur votre site à : Contacter nous et aussi je vous ai fait un mail sans réponse à ce jour. Ce n'est pas terrible comme démarche commerciale.
B
Note : 4 sur 5
Bien
L
Note : 1 sur 5
Rien reçu !
A
Note : 1 sur 5
Commande sécurisée livrer ailleurs que chez moi alors que je paie plus chère pour être livrer en sécurité…
J
Note : 1 sur 5
bonjoour , j'ai acheté une veste et un pantalon. Sur la veste il y avait un défaut qui a été confirmé par Roumaillac suite à appel téléphonique. Ils ne m'ont pas proposé une offre pour prendre en compte ce défaut.... Le pantalon était trop petit (la marque taille petit, ils pourraient mettre une petite remarque sur les tailles), j'ai payé les frais de port pour le retour et j'ai demandé un remboursement .... affaire à suivre
P
Note : 1 sur 5
Produit commandé devenu en stock insuffisant par la suite , pas de remboursement au bout de 8 jours , très insatisfait
Réponse de Roumaillac
Bonjour Monsieur Soenen,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l’indisponibilité de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. 😔
Nous tenons à vous confirmer que le remboursement a bien été effectué le 05/12. Nous espérons que cette confirmation vous apporte satisfaction et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Le service client Roumaillac
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l’indisponibilité de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. 😔
Nous tenons à vous confirmer que le remboursement a bien été effectué le 05/12. Nous espérons que cette confirmation vous apporte satisfaction et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Le service client Roumaillac
Y
Note : 1 sur 5
Commande reçu incomplète, aucun message d'avertissement, 2 semaines pour recevoir le colis!
Réponse de Roumaillac
Bonjour Monsieur Legros,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande est arrivée incomplète et que vous n’avez reçu aucun message d’avertissement. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de réception de deux semaines. 😔
Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions faire le point sur votre commande et vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Le service client Roumaillac
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande est arrivée incomplète et que vous n’avez reçu aucun message d’avertissement. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de réception de deux semaines. 😔
Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions faire le point sur votre commande et vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Le service client Roumaillac
C
Note : 4 sur 5
SATISFAIT
H
Note : 4 sur 5
Armurerie sérieuse et fiable.
R
Note : 1 sur 5
malgré conseils de vos services le viseur ne s'adapte pas sur les fusils en ma possession
Réponse de Roumaillac
Bonjour Monsieur Faquin,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que, malgré les conseils fournis, le viseur ne s’adapte pas sur les fusils en votre possession.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons cette situation. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions analyser votre configuration plus en détail et vous proposer une solution adaptée (échange, retour ou alternative compatible).
Nous restons bien entendu à votre écoute pour corriger cela au plus vite.
Le service client Roumaillac
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que, malgré les conseils fournis, le viseur ne s’adapte pas sur les fusils en votre possession.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons cette situation. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions analyser votre configuration plus en détail et vous proposer une solution adaptée (échange, retour ou alternative compatible).
Nous restons bien entendu à votre écoute pour corriger cela au plus vite.
Le service client Roumaillac
E
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement
L
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement, parfaitement emballé.
D
Note : 1 sur 5
Dommage qu'il n'y ait pas eu de retour sur mon mail et d'infos sur le statut de la commande en plus ce n'est pas le bon produit
Réponse de Roumaillac
Bonjour Monsieur Moutet,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’absence de retour à votre mail ainsi que pour le manque d’informations concernant le statut de votre commande.
Concernant le suivi, un e-mail Chronopost contenant le numéro de suivi est normalement envoyé automatiquement à chaque expédition. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour votre commande.
Nous sommes également désolés que le produit reçu ne corresponde pas à votre attente. Ce n’est évidemment pas le service que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions faire le point ensemble et vous proposer rapidement une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour corriger cette situation.
Le service client Roumaillac
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’absence de retour à votre mail ainsi que pour le manque d’informations concernant le statut de votre commande.
Concernant le suivi, un e-mail Chronopost contenant le numéro de suivi est normalement envoyé automatiquement à chaque expédition. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour votre commande.
Nous sommes également désolés que le produit reçu ne corresponde pas à votre attente. Ce n’est évidemment pas le service que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions faire le point ensemble et vous proposer rapidement une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour corriger cette situation.
Le service client Roumaillac
N
Note : 4 sur 5
Bien. Un petit manque de communication.
J
Note : 1 sur 5
L'entre-axe des points de fixation sur l'anneau est de 25mm, il y a 2 trous taraudés dont l'entre-axe est de 20mm sur mon arme. J'avais posé une question par mail au sujet de cet entre-axe, question restée sans réponse...
Réponse de Roumaillac
Bonjour Monsieur Fouillade,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit ne correspond pas à votre arme et que votre question envoyée par mail soit restée sans réponse.
Concernant l’entre-axe, nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons ce manque d’information préalable. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions faire le point ensemble et vous proposer une solution adaptée (échange, retour ou alternative compatible).
Nous restons bien entendu à votre écoute.
Le service client Roumaillac
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit ne correspond pas à votre arme et que votre question envoyée par mail soit restée sans réponse.
Concernant l’entre-axe, nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons ce manque d’information préalable. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions faire le point ensemble et vous proposer une solution adaptée (échange, retour ou alternative compatible).
Nous restons bien entendu à votre écoute.
Le service client Roumaillac
E
Note : 2 sur 5
J'ai acheté des bottes Aigle de très bonne qualité. En revanche, la photo n'est pas conforme au produit vendu. Le site n'est pas mis à jour.
Réponse de Roumaillac
Bonjour Emilie,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que la qualité des bottes Aigle vous ait plu, mais nous comprenons la confusion liée à la photo. 😔
En effet, il s’agissait du visuel de l’ancienne version de la botte, et nous avons aussitôt mis à jour l’image sur notre site afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre vigilance et votre retour constructif.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
Le service client Roumaillac
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis que la qualité des bottes Aigle vous ait plu, mais nous comprenons la confusion liée à la photo. 😔
En effet, il s’agissait du visuel de l’ancienne version de la botte, et nous avons aussitôt mis à jour l’image sur notre site afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre vigilance et votre retour constructif.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
Le service client Roumaillac
F
Note : 4 sur 5
Commande enfin reçu ! Je reviens sur mon message ! Je pense que c la poste qui a encore bugue ! Merci
Réponse de Roumaillac
Bonjour Florian,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a enfin été reçue. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres soucis à l'avenir, nous sommes là pour vous aider.
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a enfin été reçue. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez d'autres soucis à l'avenir, nous sommes là pour vous aider.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande
Réponse de Roumaillac
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la livraison rapide et conforme à votre commande sur notre site "Roumaillac". Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la livraison rapide et conforme à votre commande sur notre site "Roumaillac". Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
J
Note : 1 sur 5
cela 8 jours que le colis doit être livrer et je recoit des mails me disant comme un commun accord entre gls et l acheteur que le colis est deposé dans depot a nontron Je n ai pas eu de contact avec gls
L
Note : 2 sur 5
Un code de moins 10 % qui ne fonctionne pas, des cartouches en stock qui ne le sont plus. Pas de geste commercial au téléphone, je ne recommanderai plus...
R
Note : 4 sur 5
La commande a été reçue rapidement.Par contre la livraison n'a pas du tout été soigné, le livreur l'a balancé par dessus le portail malgré le poids de 3.9kg heureusement pas de dégâts des articles ..
É
Note : 4 sur 5
Plutôt simple et rapide
C
Note : 1 sur 5
J ai reçu un article défectueux pas possible de le brancher… j ai tout renvoyé à l adresse indiquée avec un avis de réception j en ai aucune nouvelle et tjrs pas de remboursement
Vraiment pas sérieux
Vraiment pas sérieux
J
Note : 4 sur 5
Commande conforme à mon attente
D
Note : 4 sur 5
Prix correct et livraison ultra rapide
D
Note : 4 sur 5
Bien, rapide, large choix
E
Note : 4 sur 5
Très bien