Français 
A
Note : 3 sur 5
Le produit acheté est tres bien, rien a redire mais j'ai été déçu par le délai d'envoi ( commande partie 9 jours apres la commande, article en stock lors de la commande)
Avis clients de Roumaillac
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 5 797 avis publiés
Résumé des avis
Roumaillac se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement et des colis conformes à la description, livrés dans des emballages soignés. Le site est perçu comme sérieux et efficace, proposant un service client attentif et une réactivité constante, avec des échanges téléphoniques aimables et des solutions rapides lorsque nécessaire. Les clients apprécient la qualité des produits et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la variété des articles et les promotions avantageuses. Enfin, plusieurs expériences répétées soulignent la fidélité et la satisfaction durable, les commandes étant répétées sans souci et le site recommandé sans hésitation.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
ils oublient de fournir les tiroir dans le double casier rive f2
A
Note : 3 sur 5
Un peu trop de temps pour la préparation du produit chez roumaillac
A
Note : 1 sur 5
A ce jour commandé toujours pas reçu.
Réponse de Roumaillac
Bonjour Mr Sanglar,
Votre commande est en cours de livraison et vous pouvez la suivre grâce à ce numéro de suivi : 6C12961984800.
A la réception de votre chèque le 10 Septembre, votre commande a été traitée puis expédiée dans la foulée le 12 Septembre soit en moins de 48h.
Le retard est du à une erreur de tri de la part du transporteur.
Si vous avez la moindre question veuillez nous contacter au 05 56 47 64 09.
Cordialement.
Votre commande est en cours de livraison et vous pouvez la suivre grâce à ce numéro de suivi : 6C12961984800.
A la réception de votre chèque le 10 Septembre, votre commande a été traitée puis expédiée dans la foulée le 12 Septembre soit en moins de 48h.
Le retard est du à une erreur de tri de la part du transporteur.
Si vous avez la moindre question veuillez nous contacter au 05 56 47 64 09.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Le paquet est bien arrivé mais le cadeau n’est pas dans la bonne taille. C’est dommage surtout pour des chaussures.
Cordialement,
Gilles Chabert
Cordialement,
Gilles Chabert
A
Note : 3 sur 5
Attentions pour la black ops vous payé pour avoir une crosse réglable alors que sais pas le cas j'attend de recevoir mon geste commercial si respect bien sur
A
Note : 3 sur 5
2 articles sur 3 reçu. Toujours en attente de remboursement.
A
Note : 3 sur 5
fiable
A
Note : 3 sur 5
problème poids annoncé et poids réel
annoncé 112 Gr poids réel 145 Gr
écart de 30 / 100
annoncé 112 Gr poids réel 145 Gr
écart de 30 / 100
A
Note : 3 sur 5
Commande pas de soucis mais réception téléphone à revoir un accueil vraiment mauvais désolé de vous le dire
A
Note : 3 sur 5
Le SAV n'est pas a la hauteur.
A
Note : 3 sur 5
Peu de détails des produits avec photos insuffisantes
A
Note : 3 sur 5
pas d avis premier achat
A
Note : 3 sur 5
déçu
A
Note : 3 sur 5
Roumaillac a un très bon site web, malheureusement ils ne répondent pas au mail axdressé ? Dommage! Je suis toujours en attente de la notice utilisateur de la carabine Mossberg 464 non présente à l'ouverture du colis ? Pas d'explication ni de reponse.
A
Note : 1 sur 5
Mecontent
A
Note : 3 sur 5
la délai de livraison me semble un peu long.
A
Note : 3 sur 5
JE N EN PARLE PAS
A
Note : 3 sur 5
La description des armes est succinte et nécessite donc une recherche en parallèle.
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, mais un petit soucis avec la commande on vous répond: "nous sommes désolé..." et rien de plus
A
Note : 3 sur 5
Pas de réponse par rapport au message envoyé .Les 2 cannes que j'ai reçu avaient l'anneau de tête cassé
A
Note : 3 sur 5
Frais de port un peu chère compte tenu que j ai attendu mon colis plus de 10 jours, même si il faut le dire on était en pleine période de fête
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme, envoie rapide mais frais de port exorbitant!
10€ de frais pour une petite vis à 3€!
10€ de frais pour une petite vis à 3€!
A
Note : 1 sur 5
C est une honte! Nous avons payer plus pour le transport pour être livré plus vite! Nous n avions aucunes nouvelles donc j ai appelé et c est la personne que j ai eu au téléphone qui a réaliser l’envoie! Si je n appelle pas la livraison n aurait pas eu lieu! Je suis très déçu et je ne vais pas vous faire de publicité!!!!!
Réponse de Roumaillac
Bonjour,
les délais de 48/72h correspondent à l'acheminement de votre colis par le transporteur, il faut ajouter à cela le délais de préparation dans nos entrepôts. Voici ci-dessous un petit rappel des conditions générales de vente que vous avez accepté au moment de votre achat :
6.2 Délais de préparation / livraison
Lorsque l'article est disponible dans nos stocks, la date du jour de la livraison est déterminée par la somme des éléments suivants :
- Le délai de préparation (24 à 48 h) : vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement (cf. Article 5.2 « Sécurité des paiements ») + conditionnement de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
- ATTENTION : en pleine saison "chasse" ou "pêche", le délai de préparation des commandes peut être supérieur à 7 jours ouvrés. (Je rajoute à ceci qu'en période de Noël, les commandes sont plus nombreuses).
- Le délai de livraison de votre colis par le transporteur (48 à 72h) sélectionné en fonction de la nature des produits commandés.
Dans le cas où l’article est en cours d’approvisionnement auprès de nos fournisseurs le délais indiqué tient compte du temps nécessaire à la réception des marchandises dans nos entrepôts.
Le choix du transporteur se fera selon la nature des produits commandés par le client. Certains prestataires n'acceptant par le transport des munitions.
En tout état de cause, les délais convenus seront prorogés en cas de force majeure. Constituent notamment des cas de force majeure l'arrêt total ou partiel du personnel du vendeur ou de celui de l'un de ses fournisseurs, sous traitant ou transporteur pour grève, incendie, inondation, accident de fabrication, bris de machines et d'outillages, manque de matière première, l'interdiction ou l'embargo d'importation ou d'exportation, le refus, la diminution ou le retrait de licence d'importation ou d'exportation…
les délais de 48/72h correspondent à l'acheminement de votre colis par le transporteur, il faut ajouter à cela le délais de préparation dans nos entrepôts. Voici ci-dessous un petit rappel des conditions générales de vente que vous avez accepté au moment de votre achat :
6.2 Délais de préparation / livraison
Lorsque l'article est disponible dans nos stocks, la date du jour de la livraison est déterminée par la somme des éléments suivants :
- Le délai de préparation (24 à 48 h) : vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement (cf. Article 5.2 « Sécurité des paiements ») + conditionnement de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
- ATTENTION : en pleine saison "chasse" ou "pêche", le délai de préparation des commandes peut être supérieur à 7 jours ouvrés. (Je rajoute à ceci qu'en période de Noël, les commandes sont plus nombreuses).
- Le délai de livraison de votre colis par le transporteur (48 à 72h) sélectionné en fonction de la nature des produits commandés.
Dans le cas où l’article est en cours d’approvisionnement auprès de nos fournisseurs le délais indiqué tient compte du temps nécessaire à la réception des marchandises dans nos entrepôts.
Le choix du transporteur se fera selon la nature des produits commandés par le client. Certains prestataires n'acceptant par le transport des munitions.
En tout état de cause, les délais convenus seront prorogés en cas de force majeure. Constituent notamment des cas de force majeure l'arrêt total ou partiel du personnel du vendeur ou de celui de l'un de ses fournisseurs, sous traitant ou transporteur pour grève, incendie, inondation, accident de fabrication, bris de machines et d'outillages, manque de matière première, l'interdiction ou l'embargo d'importation ou d'exportation, le refus, la diminution ou le retrait de licence d'importation ou d'exportation…
A
Note : 1 sur 5
fusil neuf reçu avec une crosse complètement rayée photos à l'appui. alors on me propose de renvoyer l'arme ok mais en payant une deuxième fois le port soit 50 euros en tout non remboursé bien sur . j'ai demandé un geste commerciale un bon de réduction par exemple en gardant l'arme rien . je pense qu'il est facile de refourguer sur internet les armes non vendus en magasin très déçu
Réponse de Roumaillac
Bonjour,
Merci de contacter notre SAV au 05 56 47 64 09 afin de trouver une solution.
Cordialement.
Merci de contacter notre SAV au 05 56 47 64 09 afin de trouver une solution.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
LE DELAI DE LIVRAISON EST BEAUCOUP TROP LONG.
A
Note : 2 sur 5
Commander le 3/12,2 produits ,payer une livraison plus rapide,le 7 toujours rien ,sur le site c'était toujours commande en préparation, j'appelle on me répond qu'il leur manque 1produit il ne l'aurai que dans 1semaine alors que sur le site il y était il me l'on remplacer par quelque chose qui est moins cher alors il mon envoyer pour s'excuser un tir bouchon ,super !!!!!!!!!!!!
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas spécialiste de site, mais une précision tout de même. Il n'y a pas de rubrique TLD, il faut aller dans la rubrique tir de loisir, puis armes de tir ! le terme tir de loisir est réservé essentiellement à la 22LR et carabines de jardin 9mm, 12mm... Je n'utiliserai pas ce terme loisir, face à des clients, qui pour certains se prennent pour des pros du tir,(ils ne parlent que de cela) voir des tireurs d'élite, (réflexion perso)...
A
Note : 3 sur 5
suivi livraison insuffisant.
A
Note : 1 sur 5
Personnels incompétent
A
Note : 3 sur 5
pas de mauvaise note .No probleme pour la livraison en temps et correct juste une note a trois étoiles et pas plus pour un extracteur cassé ,je pense qu on devrait verifier l arme avant de l expedier .Bon service après vente et très bon site
A
Note : 2 sur 5
C'est la première fois que ma commande et la livraison se passe comme cela.rien à ajouter de plus.il y a longtemps que je suis che
A
Note : 1 sur 5
Délais de livraison trop long
Réponse de Roumaillac
Bonjour,
vous avez passé votre commande le 07/11 au soir, l'expédition a été faite le 13/11 soit sous 6 jours. Pour information et selon nos CGV, le traitement des commandes en pleine saison chasse ou pêche peut être supérieur à 7 jours ouvrés.
Nous nous efforçons de livrer dans les meilleurs délais et nous sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services.
Bonne journée.
vous avez passé votre commande le 07/11 au soir, l'expédition a été faite le 13/11 soit sous 6 jours. Pour information et selon nos CGV, le traitement des commandes en pleine saison chasse ou pêche peut être supérieur à 7 jours ouvrés.
Nous nous efforçons de livrer dans les meilleurs délais et nous sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services.
Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop long
Pour le prix
Pour le prix
A
Note : 2 sur 5
j'ai dû appeler pour être livré, ma commande avait été perdue.
nous attendons un geste commercial que nous en voyons pas venir.
nous attendons un geste commercial que nous en voyons pas venir.