Avis clients de Roumaillac

Site correct mais manque de filtres pour les recherches

Bonjour . Pour la navigation sur le site et le contact client , je suis satisfait . Concernant la cde , en tant que qualité du matériel , je suis satisfait aussi .Quant à la livraison : insatisfait. Pour un colis avec signature , demande de blocage de la journée complète ...J'ai été prévenu le lendemain que la réception prévue la veille n'aurait pas lieu... Et le lendemain re-demande de présence pendant la journée complète...Concernant la spécificité de cette même cde , j'avais demandé une embase pour un rail type Weaver (encoches de 3,8 mm) et jai reçu une embase pour rail Picatiny ( encoches de 5,3 mm) ....Donc assemblabe impossible .
Informé du souci , il m'a été proposé que je lime la clavette (en acier). Je précise qu'il ne resterait alors que environ 0,4 mm de matière autour de la vis de fixation de cette clavette sur l'embase .Trop délicat pour mon aptitude à "limer". Il reste la possibilité de faire usiner la clavette par un artisan "Fraiseur/tourneur" .... En conséquence , délai de disponibilité allongé et surcoût ...Je pense donc que vous pourrez comprendre que je ne soit pas des plus satisfaits . Sincères salutations .

Je suis très déçu car j’ai commandé un ensemble casting normalement six jours de livraison et au final un mois et demi
Même pas un geste commercial rien dernière commande pour moi sur ce site

Moyen très moyen

Produit pas conforme, une pièce en cuir manque et des inscriptions ont été ajoutées. Déception

28 12 2020 colis toujours pas reçu
24/12/2020 05:59
Le colis est en agence de livraison.
France Vitrolles23/12/2020 16:20
Le colis est en agence de livraison.
France Vitrolles
23/12/2020 15:17
Le colis ne peut pas être livré. Un complément d´adresse est nécessaire. Vous pouvez compléter votre adresse et organiser une nouvelle livraison en cliquant sur 'Modifier les options de livraison'.
France Vitrolles
23/12/2020 08:22
Le colis est en cours de livraison.France Vitrolles23/12/2020 07:31
Le colis est en cours d´acheminement.
France Vitrolles
23/12/2020 03:29

Très déçu de ma commande le produit était afficher en stock expédié sous 24h après quelques jours sans nouvelles j'ai envoyé un message. Pas de réponse de la part de roumaillac et après avoir téléphoné on m'a dit qu'il y eu une erreur de stock. Résultat l'expédition c'est fait au bout de 14jours.

Ras sur la livraison et sur le produit. Parfait.

10J pour la réception trop long et réception du mauvais article

produits de bonne qualité conformes à mon besoin, délai de livraison un peu long, cependant je renouvellerai surement une autre expérience si besoin.

Suivi de commande laisse a désirer

la livraison ne correspondait pas a la commande mais le service clientele a reagis tres bien l erreur a ete rectifiée en 24 h bravo et merci

Problème dans la commande envoyée

Dommage pas de fidélisation avec des cadeaux

Conditions des frais de livraison mal expliqué

Taille du pantalon ne correspondent pas à du 42.
Pour du 42 il faut a mon avis du 46 et le 46 n'est pas en promo.
Vous pourriez prevenir.
Je retourne l'envoi et demande le remboursement.
Opération nulle.

pas le produit decrit

Fût fissurer a l'arrivé de la commande...

le site, la navigation et les personnels sont très bien mais le service de livraison par GLS laisse vraiment à desirer et le livreur n'est pas professionnel !!! Dommage !!!

j ai commandé des colliers deportes en rail waever et j ai recu des colliers normaux en rail de 11Cela a ete rectifié mais il y a un manque certain d attention dans les commandes.cordialement

commande envoyé rapidement mais peu être trop car erreur

Commande livrée non conforme sans garantie de livraison correcte assurée en retour. Vraiment déçu...

Je me suis plains du délai de traitement de ma commande (11 jours pour recevoir mon achat) et me suis entendu dire, "c'est écrit sur le site en période de chasse prévoir du retard " exact c'est écrit mais il fallait le trouver et d'autre part c'est totalement anormal que les commandes en ligne soient retardées pour cette raison.

Article et livraison assez chers. Livraison rapide.

Date de livraison non respectée

Un gros problème de livraison m'oblige à mettre une note moyenne.
En revanche, le traitement de ma réclamation a été pris en charge et résolu très rapidement.

expédition rapide , bien emballé .

Mauvais

Très bon contact avec service client au téléphone pour envoi de documents.
Livraison un peu chère et pas très rapide.
Mais l'achat peut se faire en toute confiance.cest très bien.

Bien

Pas satisfait je n’ai pas reçu ma boîte de balle 22lr rws subsonic. Sinon bon délais de livraison et bonne carabine

Je donne la note de 2 pour le moment car j'ai reçu mon float percé sur les 2 boudin et avec plusieurs trace Sucepecte, J'ai donc demandé à qu'il soit repris mais malheureusement j'ai bien recu un mail me disant qu'il sera repris gratuitement j'ai aussi Heu le droit à un appelle téléphonique me disant qu'ils allait m'envoyer un mail pour m'indiquer la procédure à suivre mais le hique et la je n'es jamais reçu les procédures donc impossible de le renvoyé en plus ils ne répond pas au appel Télephonique à cause du confinement et ils prenne pas mal de temps à répondre au mail, mais sinon l'emballage insit que l'envoi a été nickel reçu assez rapidement, j'aurais bien mis la note de 5/5 mais malheureusement pour vous mon produit et pas utilisable pour le moment C pas important mais j'espère au moins qu'ils sera repris assez vite et que l'on m'indique comment le réveillé merci de vos service et bonne continuation.
Ps: je changerais l'avis insie que la note quand il sera repris et que le prochain soit chez moi et sans problème

frais de port trop important par rapport a la pièce commandée -+ 10 grammes.

Armurerie à fuir !!!
C'est très simple, après un échange de mail avec eux pour leur demander si la carabine sako est bien neuve et non un modèle d'essais dont ils me réponde oui, je décide de passer commande car leur tarif était imbattable, je comprend mieux pourquoi, une fois arrivé j'inspecte la carabine minutieusement et remarque différentes traces d'usure et des rayures sur le fût. Je demande donc des explications mais en vain, aucune réponse depuis une semaine. À ce tarif là je trouve cela inadmissible pour un produit de cette gamme, donc pour les gens pointilleux comme moi si vous voulez des produits véritablement neuf et vous voulez avoir à faire à des professionnels, allez autre part !!! De plus en déplacement professionnel lié à la crise du COVID-19 je ne suis pas en mesure de renvoyer le produit, chose que j'aurai faite si j'en avais l'occasion... prenez soins de vous et choisissez bien votre armurier pour passer commande et ne pas vivre la même expérience que moi, c'est la première et dernière fois que je passe commande chez eux !

Ne répond pas aux messages envoyés...

Livraison rapide, produit correct, manque juste le suivis des colis et plus de photos des articles sur le site ainsi qu'un mode photo plein écran qui permettrait d'analyser plus précisément le produit avant l'achat.

Navigation compliquée sur un téléphone et difficile de trouver les carabines à air comprimées du premier coup...
Les descriptions des produits parfois sommaires qui rendent difficile les choix

Quand un client coche sur sa commande (livraison à domicile) c'est pas pour être livrer
dans un point relais à 11 kms aller de chez lui.c'est qu'il ne peut faire autrement.ayant
une carte d'invalidité.pour ce qui est du livreur,aucun message de passage quelqui soit.

Expédition tardive sans aucun geste commercial, un optique livré sans protection, non monté sur la carabine et qui demande un grand sang froid pour le régler... mauvaise expérience

Tres bon dans la commande, tres bon dans le produit ,moyen dans le delai de livraison et dans la date de livraison.