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A
Note : 3 sur 5
J'espère que les dernières boots achetées seront plus résistantes que celles achetées il y a 1 an qui se sont fendues rapidement
Avis clients de Rouchette
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 112 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne Rouchette se distingue par la rapidité de traitement des commandes et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant la réception de leurs produits dans les délais annoncés. La qualité des produits est un point fort récurrent, les utilisateurs mentionnant des sabots et bottes confortables, bien finis et fabriqués à partir de matières recyclées. Les avis mettent également en avant le bon rapport qualité-prix, avec des articles qui répondent aux attentes et qui sont appréciés pour leur praticité au jardin.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Bottes un peu courtes mais d'excellentes qualité
C
Note : 2 sur 5
Produits de très bonnes qualité
J
Note : 1 sur 5
Très satisfait des articles
C
Note : 3 sur 5
Commandé deux paires de sabots de jardin de tailles différentes, donc pour personnes différentes, et j ai reçu les deux paires dans une seule boîte avec bien sûr une seule notice explicative du produit. Cadeaux prévus pour noël, d où mon embarras. Réclamation restée sans réponse.
S
Note : 3 sur 5
les tailles ne correspondent pas j'ai du renvoyer pour un échange à mes frais et aucun contact avec le site
A
Note : 3 sur 5
Dommage que les échanges pour une paire de sabot trop petites ne soit pas pris en charge. L'échange m'a coûté 11€
C
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 paires en taille 40. Une paire taille parfaitement quant à l'autre paire, c'est plutôt une taille 39 affichée 40. Du coup j'ai dû l'offrir à quelqu'un car j'avais dépassé la date du retour possible...
A
Note : 3 sur 5
Très déçu d'avoir acheté un produit fabriqué en Chine...
A
Note : 2 sur 5
J’ai renoncé à commander plusieurs articles à la fois (6 souhaités), car les frais de port s’additionnent ! Il n’est donc pas intéressant du tout de commander en fonction de ses envies ou des promotions, le site est conçu pour commander uniquement ‘la’ paire dont on a besoin… dommage, d’autant plus que l’offre importante, et les produits pas disponibles chez le détaillant local…
Réponse de Rouchette
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous avez renoncé à trouver chaussure à votre pied sur notre site. Nous vous confirmons que les frais de port ne s'additionnent pas, il s'agit de frais fixe (sauf certaines destinations spécifiques, frais de douane, etc). Nous vous invitons à contacter notre service client : serviceclients@rouchette.com pour faire part de votre situation. Nous espérons vous revoir sur notre site et nous tenons à votre écoute, l'équipe Rouchette.
A
Note : 2 sur 5
Les informations sur le site concernant l'article sont trompeuses. En substance:"les sabots sont grands et nous vous conseillons de prendre la taille en dessous de votre taille habituelle". Ce qui m'a amené à choisir la mauvaise taille.
Le problème vient du fait que les frais de retour pour l'échange ont été à ma charge, ce qui augmente sensiblement le prix des sabots !! J'ai bien sûr fait part de cette incohérence et l'on ne m'a proposé qu'un remboursement des frais d'expédition sur un prochain achat !!! Ça ne me satisfait vraiment pas. Il n'y aura pas de prochain achat.
Le problème vient du fait que les frais de retour pour l'échange ont été à ma charge, ce qui augmente sensiblement le prix des sabots !! J'ai bien sûr fait part de cette incohérence et l'on ne m'a proposé qu'un remboursement des frais d'expédition sur un prochain achat !!! Ça ne me satisfait vraiment pas. Il n'y aura pas de prochain achat.
Réponse de Rouchette
Bonjour, nous sommes désolés de lire que cette expérience ne vous a pas satisfait. Vous avez bien fait de contacter notre service client pour faire part de votre retour d’expérience. Ce modèle chausse effectivement un peu plus grand c'est pourquoi, nous invitons à prendre la pointure au-dessus. Il y a également notre guide des tailles pour vous aider dans votre choix, nous faisons le maximum pour vous guider lors de votre achat. Les frais de retour sont effectivement à votre charge comme mentionné dans notre FAQ. Nous avons pris en charge les frais d’expédition de la nouvelle pointure et comme vous l’avez dit, nous vous avons proposés de prendre en charge les frais de ports de votre prochain achat. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous ferons le maximum pour répondre à vos attentes et espérons que notre produit vous convaincra de faire confiance à notre marque.
A
Note : 3 sur 5
Les bottes sont de bonne facture et la livraison fut rapide, mais elles sont légèrement trop petites et pas assez larges en haut pour que le pantalon y entre facilement, malgré que j'aie pris du 43 pour ma pointure de 42.5