Le magasin en ligne Rouchette se distingue par la rapidité de traitement des commandes et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant la réception de leurs produits dans les délais annoncés. La qualité des produits est un point fort récurrent, les utilisateurs mentionnant des sabots et bottes confortables, bien finis et fabriqués à partir de matières recyclées. Les avis mettent également en avant le bon rapport qualité-prix, avec des articles qui répondent aux attentes et qui sont appréciés pour leur praticité au jardin.
Les informations sur le site concernant l'article sont trompeuses. En substance:"les sabots sont grands et nous vous conseillons de prendre la taille en dessous de votre taille habituelle". Ce qui m'a amené à choisir la mauvaise taille.
Le problème vient du fait que les frais de retour pour l'échange ont été à ma charge, ce qui augmente sensiblement le prix des sabots !! J'ai bien sûr fait part de cette incohérence et l'on ne m'a proposé qu'un remboursement des frais d'expédition sur un prochain achat !!! Ça ne me satisfait vraiment pas. Il n'y aura pas de prochain achat.
Réponse de Rouchette
Bonjour, nous sommes désolés de lire que cette expérience ne vous a pas satisfait. Vous avez bien fait de contacter notre service client pour faire part de votre retour d’expérience. Ce modèle chausse effectivement un peu plus grand c'est pourquoi, nous invitons à prendre la pointure au-dessus. Il y a également notre guide des tailles pour vous aider dans votre choix, nous faisons le maximum pour vous guider lors de votre achat. Les frais de retour sont effectivement à votre charge comme mentionné dans notre FAQ. Nous avons pris en charge les frais d’expédition de la nouvelle pointure et comme vous l’avez dit, nous vous avons proposés de prendre en charge les frais de ports de votre prochain achat. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous ferons le maximum pour répondre à vos attentes et espérons que notre produit vous convaincra de faire confiance à notre marque.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
pas de problème
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Produits de qualité made in France !
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Navigation facile sur le site internet, rapidité de traitement et de livraison de la commande et bonne qualité et conformité du produit livré.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
commande recu rapidement
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
service impeccable et reactif
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Rapide et fiable
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Tres bien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Tip top
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
facile et conviviale
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Navigation simple, rapidité de la livraison en boîte à lettres (2 joursaprès la commande)
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
site satisfaisant, nombreux modèles et coloris
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
je suis satisfait ..bien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
rapidité pour l'envoi et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Les bottes sont de bonne facture et la livraison fut rapide, mais elles sont légèrement trop petites et pas assez larges en haut pour que le pantalon y entre facilement, malgré que j'aie pris du 43 pour ma pointure de 42.5
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Rien à dire, tout s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Bon choix de chaussures de jardin
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Aucune difficulté pour information et commande de ce produit
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
top !
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Avec Rouchette mes pieds sont chouettes.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Tout est OK
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Site bien
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
parfait
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
bottes taillent petites, du moins la taille est normale mais pour utilisation "bottes" en hiver nécessite 1 ou 2 tailles supérieures.
Bottes retournées et remplacées rapidement. Merci Rouchette
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Site clair et facile d'accès !
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Correspond tout à fait à ce que je recherchais . Rapidité , produits correspondants aux descriptifs . Chaussons , chauds et légers en ou en dehors des bottes ou sabots . à recommander
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Très bien.. accueil téléphonique très agréable et commande rapide.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Je connaissais déjà la marque pour sa très bonne qualité.
Aussi, j’ai commandé sans appréhension et le produit tout à fait conforme â mon attente.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
J’ai trouvé facilement le modèle qui me convient !
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Livraison reçue dans les temps, je recommande !
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Fluide, rapide, parfait !
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