Bonjour
J’ai envoyé un message car j’ai reçu une commande partielle , j’attends un retour du service après vente
Cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Gants confortable rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Super car j'ai trouvé des gants dans une petite taille.
Ce que je trouve dommage, c'est qu'on ne puisse pas trouver des gants à l'unité : gauche ou droite. En effet, je constate que j'use toujours le même gant d'où j'ai un grand stock du gant de l'autre main.
Ce serait très respectueux de la terre si on pouvait utiliser le gant pas usagé au lieu de devoir le jeter. Voilà une nouvelle idée produit...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Très satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
'''''
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Les produits sont arrivés rapidement et correctement MAIS un des 2 articles ne correspond pas aux photos du site
J’ai contacté le site par mail mais aucune réponse à date …
Réponse de ROSTAING
Bonjour, Nous avons reçu votre demande de SAV qui a été réglée. Vous avez du recevoir un email pour le remboursement. Les photos ont été modifiées sur le site. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Rostaing
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
un peu de retard de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Lors de la livraison, je n'ai reçu que 15 paires au lieu de 20 et je suis toujours en attente d'une réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
J'utilise régulièrement ces gants en taille 10 ils sont parfaitement adaptés à la longueur des doigts ce qui n'est pas le cas des gants proposé par des GSB doigts trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Navigation aisée.
j'ai essayé de joindre le téléphone fixe sans succès ni rappel de votre part.( j'aime bien avoir quelqu'un à qui parlé.)
Quand est-il de la procédure pour un changement de tailles?
Cordialement
Réponse de ROSTAING
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous répondre directement. Nous vous contactons pour vous indiquer la procédure de changement de taille. Cordialement, L'équipe Rostaing
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Le site est bien .
Il manque des informations sur les produits style la longueur des doigts (je rencontre souvent se problème longueur trop courte) l'utilisation réelle des produits les indications donnés sont vague et ne permette pas de choisir en toute connaissance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
site facile d'accés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
J'ai payé une livraison express Chronopost le 24/01 et j'ai reçu ma commande que le 31 janvier. Du coup, les frais de livraison sont très cher pour le service rendu !
Réponse de ROSTAING
Bonjour et merci pour ce retour. Nous venons de mettre en place notre nouveau partenaire transporteur et il s'avère que les 1ers colis ont connu des difficultés de livraison. Nous sommes navrés de ce contre-temps avec votre commande, nos colis sont habituellement livrés rapidement. Nous vous remboursons les frais de transport ce jour. Bien cordialement, L'équipe Rostaing
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Le site est bien organisé, la commande est facile à faire, et les prix sont corrects.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Site claire mais avec des choix restreint dans certains secteurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Une étoile en moins pour le non respect des délais d'expédition et de livraison, c'est la période de Noël mais ça n'empêche pas le respect des conditions par d'autres fournisseurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
A voir dans le temps .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Livraison rapide. Les gants rescuefluo ont l’air vraiment moins solides que la gamme précédente. Je verrai à l’usage mais c’est assez surprenant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Très content
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Le prix du port est trop élevé. Une commande passée le vendredi, reçue le jeudi suivant alors que la livraison est dite express sans autre choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Rien à signaler navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Très bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Présente tous les modèles, seul bémol, il faut sélectionner un modèle pour accéder aux caractéristiques détaillées, un peu long!…
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Site ergonomique livraison rapide mais les doigts des gants sont beaucoup trop courts pour une taille 8
Réponse de ROSTAING
Bonjour, Merci pour votre commande et votre retour. Vous avez la possibilité de faire un échange de taille si celle commandée ne convient pas. Notre service après vente reste à votre disposition. L'équipe Rostaing
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
paquet très correct, produits satisfaisants, mais distribution problématique: relais colis choisi non respecté, et transféré bien loin du domicile! Assez énervant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
de bon produit belle qualite( dans mon cas gants de fonderie)
En revanche un guides des tailles me semble plus que necesaire je manipule du Bronze a 1200°c meme en amateur je trouve indispensable d avoir une tres bonne prise ...et cela manque sur votre site pour le reste tres bien
Réponse de ROSTAING
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouver le bon produit chez Rostaing. Nous vous confirmons qu'il est indispensable d'avoir des gants à la bonne taille pour limiter les risques dans tous les métiers. Il existe bien un guide de taille en page d'accueil mais nous prenons en compte votre difficulté à le trouver et nous allons améliorer cette information. L'équipe Rostaing
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
8€ de paiement pour une livraison garanti le lendemain Du retard dans la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Bonne transaction malgré des frais de port un peu élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
J'attends de recevoir ma commande, en espérant que le livreur accepte de la délivrer à mon partenaire qui sera seul présent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Site internet agréable, encaissement 3 jours avant la livraison, carton jeté par dessus le portail et réceptionné mouillé !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Site OK qui cependant pourrait être amélioré si l'utilisateur avait une vision globale de l'arboresence des domaines d'application des gants, ce qui éviterait quelques redondances. (certains gants se retrouvent dans plusieurs domaines)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Commande bien reçue gants conformes à mon achat par contre envoyé dans une poche en plastique transparente tout ce qu'il y a de plus ordinaire fermée avec un petit morceau de scotch au milieu sans aucune référence à la maison rostaing avec l'impression que cette poche a déjà été ouverte. Étant pour faire un cadeau je vais devoir, en plus des double frais ajoutés aux prix des gants , devoir acheter une boîte cadeau pour l'offrir.
Malgré tout je souhaite à toute votre équipe de très bonnes fêtes de fin d'année.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
site clair et complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Livraison dans les temps comme convenu
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