Français 
X
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait des gants qui ne protègent pas suffisamment du froid... Travail dans des congélateurs à -24°C...
Avis clients de ROSTAING
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 942 avis publiés
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresT
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande et la société de transport n’a donné aucune signe de vie. Merci d’y intervenir.
R
Note : 2 sur 5
Aucun soucis avec les gants, en revanche mon colis Chronopost est arrivé ouvert au point relais.
C
Note : 1 sur 5
Article endommagé au bout de 2 j d'utilisation normale du produit.
Réponse de ROSTAING
Bonjour,
Avez vous contacter notre SAV ? Il s'agit peut-être d'un problème de fabrication.
N'hésitez pas à transmettre votre demande par mail à sav@rostaing.fr.
Bien cordialement,
L'équipe rostaing
Avez vous contacter notre SAV ? Il s'agit peut-être d'un problème de fabrication.
N'hésitez pas à transmettre votre demande par mail à sav@rostaing.fr.
Bien cordialement,
L'équipe rostaing
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, La livraison s'est bien passée mais les gants ne conviennent pas car trop grands pour nous en XL et trop petites en M. Est-ce possible de renvoyer le gant en XL et nous envoyer la même version en L SVP ? Merci d'avance de votre retour. Cdlt, Mme Prolhac-Mallet
A
Note : 1 sur 5
je ne l'ai pas recue à ce jour !!! voir ma réclamation !!
M
Note : 2 sur 5
Gants trop grands. PAS DE BON DE RETOUR 4€ de frais supplémentaires pour le retour donc je n’ai pas demandé un échange
Réponse de ROSTAING
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des gants ne vous convenait pas.
Nous comprenons votre déception concernant les frais de retour. Notre politique de retour, incluant les frais, est bien indiquée afin d’assurer une transparence maximale. Toutefois, nous prenons bien en compte vos remarques.
L' équipe Rostaing
Nous comprenons votre déception concernant les frais de retour. Notre politique de retour, incluant les frais, est bien indiquée afin d’assurer une transparence maximale. Toutefois, nous prenons bien en compte vos remarques.
L' équipe Rostaing
B
Note : 2 sur 5
Pas reçu de facture
Réponse de ROSTAING
Bonjour, votre facture est téléchargeable directement sur votre compte.
Nous nous chargeons de vous la transmettre par email.
Bien cordialement,
L'équipe Rostaing
Nous nous chargeons de vous la transmettre par email.
Bien cordialement,
L'équipe Rostaing
F
Note : 2 sur 5
Bonjour,suite à mon achat chez vous,je suis pas très satisfait,en effet je travaille dans une usine à 3 degrés et les gants ne protègent pas du tout du froid.
Réponse de ROSTAING
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la performance des gants spécialement conçus pour le froid. Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre ce qui dans votre activité ne fonctionne pas avec notre protection. L'équipe Rostaing
S
Note : 2 sur 5
Inutile de passer par Chronopost pour acheminer les commandes si ces mêmes commandes mettent 15 jours à être expédiées.
Réponse de ROSTAING
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai d'expédition de votre commande et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps. Le produit que vous avez commandé a malheureusement été en rupture de stock au moment de votre commande. Nous avons dû attendre la réception d'un réapprovisionnement avant de pouvoir l'expédier, ce qui a entraîné un délai supplémentaire dont nous nous excusons sincèrement. Nous mettons des actions en œuvre pour améliorer nos délais de traitement afin d'éviter ce type de situation à l'avenir. Nous espérons que votre commande répondra à vos attentes. Cordialement, L'équipe rostaing
G
Note : 2 sur 5
Prix pas concurrentiel par rapport au même produit acheté sur Amazon, délais de livraison très moyens mais surtout site Web très mal conçu (aucune ergonomie).dans lequel il faut fouiller longtemps pour trouver ce qu'on cherche. Beaucoup d'incohérences comme par exemple réception d'un mail disant de cliquer sur le numéro de suivi alors qu'il ne donne aucun numéro de suivi...
Réponse de ROSTAING
Merci pour votre retour détaillé. Nous regrettons cependant que certains aspects de votre expérience, notamment les prix, la navigation sur notre site et le suivi de commande, n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est précieux, et nous travaillons déjà à optimiser l'ergonomie de notre site pour rendre la navigation plus fluide et intuitive. En ce qui concerne les informations de suivi, nous veillerons à clarifier ce processus pour éviter toute confusion à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite. L'équipe Rostaing
N
Note : 1 sur 5
Une expérience PLUS que désagréble. Service client dépourvu de professionalisme, se moque des clients. Jamais je ne recommanderai.
Réponse de ROSTAING
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été aussi fluide que prévu et comprenons pleinement votre frustration. Cela dit, nous sommes heureux de savoir que vous avez finalement reçu vos articles. Nous espérons que les gants vous donneront entière satisfaction malgré ces difficultés liées au transport. N’hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Votre satisfaction reste notre priorité. Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rostaing
M
Note : 1 sur 5
Super déçue Problème de taille personne ne répond à mes demande de contact ..
J
Note : 1 sur 5
Gants moins cher sur Amazon, alors que je les ai acheté directement sur votre site !
I
Note : 1 sur 5
J’ai pris c’est gants parce que travaillé dans le froids à moins 30 degré j’ai testé après 1heures j’ai très froid au doigt.
Réponse de ROSTAING
Nous avons bien pris note de votre avis . Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre produit. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience afin de résoudre ce problème. Nous vous contacterons en privé pour mieux cerner les circonstances exactes de votre inconfort. Cordialement, L'équipe Rostaing
T
Note : 1 sur 5
Livraison en retard de 10 jours et reçu pas les bonnes références nous avons tout retourné
A
Note : 1 sur 5
Concernant la livraison, il manquait une paire de gants dans le colis alors que j'avais commandé 3 paires de gants. J'ai donc envoyé un mail avec en pièce jointe le bon de livraison prouvant que seulement 2 paires de gants m'ont été livrées. J'ai reçu une réponse d'une Mme Céline ROCHAS qui de toute évidence n'a pas bien lu mon mail ni sa pièce jointe. J'ai donc dû à nouveau renvoyé à cette personne un mail avec la photo du bon de livraison pour pouvoir recevoir ma 3e paire de gants que j'attends.
A
Note : 2 sur 5
Les produits sont arrivés rapidement et correctement MAIS un des 2 articles ne correspond pas aux photos du site
J’ai contacté le site par mail mais aucune réponse à date …
J’ai contacté le site par mail mais aucune réponse à date …
Réponse de ROSTAING
Bonjour, Nous avons reçu votre demande de SAV qui a été réglée. Vous avez du recevoir un email pour le remboursement. Les photos ont été modifiées sur le site. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Rostaing
A
Note : 1 sur 5
Le livreur n'est pas passé chez moi. J'ai dû aller le chercher dans point relais perdu . Je n'ai même pas été prévenu qu'il était arrivé au point relais. C'est en fouillant sur le site que j'ai trouvé l'information.
Sinon les produits sont conforme au spécifications
Sinon les produits sont conforme au spécifications
Réponse de ROSTAING
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de ce contretemps avec notre transporteur partenaire. Sachez que nous avons fait remonter cette difficulté auprès de leur réseau pour amélioration du service auprès de nos clients. Bien cordialement, L’équipe Rostaing.
A
Note : 2 sur 5
Site ergonomique livraison rapide mais les doigts des gants sont beaucoup trop courts pour une taille 8
Réponse de ROSTAING
Bonjour, Merci pour votre commande et votre retour. Vous avez la possibilité de faire un échange de taille si celle commandée ne convient pas. Notre service après vente reste à votre disposition. L'équipe Rostaing
A
Note : 1 sur 5
L’hypothétique livraison par TNT est une honte:
- soi-disant le chauffeur part de Nice pour livrer à Grasse le 18/2/2022 mais il n’en est rien parce que le chauffeur ne se déplacera même pas ! Pendant 2 jours d’affilée alors qu’on était présents, aucun coup de sonnette ni de téléphone; le 2ème jour le 19/2/2022 on était carrément sur le bord de route, on a bien compris que c’était un passage fictif uniquement laissé croire par le numérique ! On edt le 19/2/2022 et je n’ai toujours pas mon colis !!!
- soi-disant le chauffeur part de Nice pour livrer à Grasse le 18/2/2022 mais il n’en est rien parce que le chauffeur ne se déplacera même pas ! Pendant 2 jours d’affilée alors qu’on était présents, aucun coup de sonnette ni de téléphone; le 2ème jour le 19/2/2022 on était carrément sur le bord de route, on a bien compris que c’était un passage fictif uniquement laissé croire par le numérique ! On edt le 19/2/2022 et je n’ai toujours pas mon colis !!!
A
Note : 2 sur 5
Site internet agréable, encaissement 3 jours avant la livraison, carton jeté par dessus le portail et réceptionné mouillé !!!
A
Note : 1 sur 5
La présentation de l'article mentionne explicitement "Produit conditionné par paquets de 5 paires". Je n'ai reçu qu'une paire. C'est une présentation trompeuse, et à plus de 30 euros la paire, c'est carrément cher. Respect du délai de livraison et intégrité du colis néanmoins.
A
Note : 1 sur 5
J'ai passer une commande et 2 semaines plus tard toujours rien, aucune information sur le suivis de l'article, pas de mail rien! mais l'argent a bien était débité pas de soucis de ce côté là!
A
Note : 2 sur 5
Dommage que ma commande ai buggée et que j’ai du attendre plus de 10 jours pour qu’elle soit validée puis envoyée.
J’ai payé pour une livraison à domicile et ai dû me déplacer en point relais non choisi
J’ai payé pour une livraison à domicile et ai dû me déplacer en point relais non choisi
Réponse de ROSTAING
Merci pour votre commande et pour votre avis sur Rostaing shop.
Nous sommes navrés pour ce problème technique et nous comprenons votre remarque.
Sachez que nous améliorons en continu notre site pour vous apporter le meilleur service possible.
La Team Rostaing
Nous sommes navrés pour ce problème technique et nous comprenons votre remarque.
Sachez que nous améliorons en continu notre site pour vous apporter le meilleur service possible.
La Team Rostaing
A
Note : 2 sur 5
les gants on des troue alors que je les ai utilisé 3 fois ..