Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des rosiers, qui arrivent souvent en parfait état, bien emballés et prêts à être plantés. La rapidité de la livraison est également fréquemment mentionnée, avec de nombreux retours positifs sur l'efficacité de la logistique qui permet une réception rapide des commandes. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, offrant des conseils utiles sur la plantation et répondant aux doutes des clients avec courtoisie.
J'aime particulièrement des roses de Jackson&Perkins, qui sont multipliés par Guillot, presque en exclusive en Europe. Mais dernièrement,Guillot a diminué la multiplication des varietes americaines. Je voudrais acheter "Veteran's Honor", par exemple, ils y a 2 ans que n'est plus à catalog. Au moins l'offrir chaque 2 ans. Il y a 4-5 ans, j'ai reçu une rose différente de celle qui été dans la coma
Réponse de Roseraie Guillot
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour. Concernant votre demande pour le rosier "Veteran's Honor", celui ci a été arrêté car c'est un rosier qui manque de vigueur et de résistance, il n 'est plus adapté aux cultures françaises. En 2018 et 2019, le rosier "Comtesse de Cassagne" a, en effet, fait l'objet d'une erreur d'étiquetage sur certains pieds qui a été corrigée depuis. Nous
A
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Note : 4 sur 5
très beau plants mais déjà démarrés en végétation et nous sommes fin janvier donc gel à prévoir
Réponse de Roseraie Guillot
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour. Ce phénomène que vous pouvez observer sur vos plants est tout à fait normal et n'est pas inquiétant pour la reprise de vos rosiers. Si toutefois, vous étiez amenés à avoir de grosses gelées nous vous conseillons d'installer un voile d'hivernage en cloche. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Bonne journée, Co
A
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Note : 4 sur 5
Délai commande->expédition très court Colis très bien préparé. Très beaux plants
A
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Note : 3 sur 5
un beau pied sur deux
Réponse de Roseraie Guillot
Bonjour Monsieur Martina, Nous sommes navrés de découvrir votre déception. Un mail vient de vous être adressé afin de prendre en charge votre réclamation. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Dans l'attente de votre retour et vous en remerciant par avance, Excellente journée à vous, Cordialement, SERVICE
A
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Note : 4 sur 5
Les notes indiquées ont été suivies à la lettre
A
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Note : 4 sur 5
La communication dans les échanges de Mail Les explications sur le site Les délais de livraison. La qualité du produit reçus Et pour le reste il faudra attendre les premiers floraisons
A
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Note : 4 sur 5
Un des rosiers reçus avait une branche double moitié sectionnée au point de greffe Cela datait, il s'est brisé lors du pralinage et a la cassure plus de la moitié était foncé. Je ne peux vous faire aujourd'hui une photo. Cela n'est pas très grave.
A
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Note : 4 sur 5
Rosiers reçus en bon état et rapidement. Plantation faite, maintenant j'attends le printemps ! Première commande chez Guillot.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
site bien illustré mais la navigation n'est pas toujours facile
A
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Note : 4 sur 5
Les rosiers sont toujours de très bonne qualité mais le délai de livraison est trop long dommage
A
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Note : 4 sur 5
Colis arrive en parfait état...les infos pour planter les rosiers racines est très enrichissante et très utile . Plus qu à voir le beau résultat au printemps
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Rosiers racines nues arrivés en très bon état, les plantes semblent très saines. Il faudra voir au printemps.
A
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Note : 4 sur 5
appreciation sous réserve de voir les 6 rosiers achetés fleurir au printemps
A
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Note : 4 sur 5
Bon accueil tél ,ponctualité de la livraison, produits satisfaisants, bonne reprise,
A
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Note : 2 sur 5
Malheureusement l un des rosiers n était pas enraciné l autre ne portait aucune étiquette qui n était pas dans son emballage non plus. Globalement les pieds sont très petits par rapport à ceux reçus le même jour d un autre rosieriste et pourtant aussi chers.
A
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Note : 4 sur 5
Le delai
A
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Note : 4 sur 5
désolée je n'ai pas encore planté mon rosier étant absente quelques jours .je le ferai demain .
A
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Note : 4 sur 5
J'ai fait l'acquisition d'un rosier grimpant en pot. Mon expérience fut un succès du début à la fin de l'opération. L'article très bien référencé m'a permis de faire un choix rapide et avisé, puis comme promis, une livraison rapide dans d'excellentes conditions. Je suis très satisfait de mon achat et je recommande vivement cette boutique en ligne.
A
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Note : 2 sur 5
Bonjour, il va me falloir bien suivre la reprise pour cette plantation tardive. Bois et bourgeons légèrement flétris à la réception. Sinon pas de problème, livraison très rapide. Bien cordialement Gérard FERRAND Président AMOMA
A
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Note : 3 sur 5
Tout le monde n'est pas un jardinier confirmé, aussi il serait bien que vous mettiez un mode d'emploi pour indiquer la meilleure façon de planter les rosiers commandée.
Réponse de Roseraie Guillot
Bonjour Madame, Le guide de plantation se trouve avec le bon de livraison, dans une pochette adhésive sur le colis. Nous sommes navrés que vous l'ayez manqué. N'hésitez pas à nous appeler ou à consulter notre blog pour plus d'information sur la plantation des rosiers https://blog.roses-guillot.com/conseils-de-plantation-des-rosiers/
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Indiquer le porte-greffe sans la description du rosier
Réponse de Roseraie Guillot
Merci de votre retour ! N'hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez plus d'information sur le porte-greffe
A
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Note : 4 sur 5
Le professionnalisme de cette entreprise.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
difficile de se faire une opinion à cette saison. J'attends avec impatience le printemps afin de voir se que donneront mes rosiers.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
Réponse de Roseraie Guillot
Bonjour Monsieur, Afin d'améliorer nos services, nous aimerions savoir ce qui s'est mal passé avec votre commande suite à l'attribution de la note de 2/5. N'hésitez pas à nous contacter, par mail ou par téléphone, afin de pouvoir solutionner le problème que vous avez apparement rencontré.
A
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Note : 4 sur 5
Je cherchais un rosier depuis longtemps et je l'ai trouvé chez Guillot
A
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Note : 4 sur 5
Enfin j'ai reçu de très beaux pieds de rosiers S.Rykel 2022 Après avoir déjà sur 4 ans reçu des pieds qui ont végété j'espère que l'année prochaine je serais satisfait.
A
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Note : 4 sur 5
Rosier en bonne santé, bien branché, arrivé bien emballé. Au délai convenu.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 2 sur 5
Les rosiers sont mal acheminés Restent trop longtemps en rade Du coup sur 4 un seul a pris
Réponse de Roseraie Guillot
Bonjour Madame Niel, Nous avons remplacé le rosier que vous nous avez signalé mort à la suite de la plantation, nous sommes navrés d'apprendre qu'il y en eu d'autres.
A
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Note : 4 sur 5
esperons qu il n y aura pas doduim sur celui la l annee derniere j ai etais decue
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
paiement par internet laborieux livraison rapide et conforme produit apparemment tres bien, il faudra maintenant attendre le printemps pour savoir si les rosiers sont vraiment au top
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