Français 
C
Note : 2 sur 5
Expérience assez décevante. Manque un pinceau pour l utilisation du fard à paupières
Avis clients de Rosajou
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 203 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, notamment pour leur sécurité et leur adaptation aux enfants. Les clientes soulignent que les vernis à ongles et autres articles sont non toxiques, naturels et esthétiquement plaisants, ce qui rassure les parents tout en ravissant les enfants. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes souvent reçues dans des délais très courts, parfois juste à temps pour des occasions spéciales comme des anniversaires ou des galas.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Un flacon cassé et plusieurs tachés et je n ai pas eu de retour du service client.. pour un remboursement ou un renvoi d’un
Réponse de Rosajou
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que votre commande ne soit pas arrivée en parfait état. Notre service client est bien revenu vers vous afin de trouver une solution.
Merci pour votre retour et votre confiance 🌸
Nous sommes navrés que votre commande ne soit pas arrivée en parfait état. Notre service client est bien revenu vers vous afin de trouver une solution.
Merci pour votre retour et votre confiance 🌸
S
Note : 2 sur 5
Colis arrivé abîmé, courrier au service client qui ne m'a pas répondu. Un peu déçue
A
Note : 2 sur 5
Je suis un pru déçue. Produits childproof certes mais chers par rapport au résultat: on ne voit pas grand chose une fois le maquillage mis...
T
Note : 3 sur 5
La couleur des fars à paupières ne se voit pas sur le visage. Mes petites filles sont déçues (âgées de 5 et 9 ans), heureusement les fars sont pailletés.
Réponse de Rosajou
Merci pour votre retour 🌸
Les teintes Rosajou sont pensées pour être légères et adaptées aux enfants. Nous sommes désolés pour la déception et espérons que les paillettes auront tout de même apporté un peu de magie ✨
Les teintes Rosajou sont pensées pour être légères et adaptées aux enfants. Nous sommes désolés pour la déception et espérons que les paillettes auront tout de même apporté un peu de magie ✨
V
Note : 2 sur 5
Déçue du contenu de la box surprise à 40 euros. Je pensais au moins avoir un maquillage mais uniquement des vernis à ongles...
J
Note : 3 sur 5
Tres beau site.
V
Note : 1 sur 5
Commande faite en novembre. Toujours pas reçu fin décembre. Aucun retour après une réclamation, ni proposition de remboursement face à la perte de mon achat.
Réponse de Rosajou
Bonjour Madame,
Vous avez fait une réclamation le 22 décembre, près d'un mois après votre commande. Difficile de prendre en compte une réclamation si tardive, pourtant dès réouverture de nos bureaux le 2 janvier nous vous avons immédiatement contacté et avons tout mis en oeuvre pour vous aider. D'après nos recherches, le colis se trouve dans votre bureau de poste depuis fin novembre et attend d'être récupéré par vos soins.
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients, cependant nous ne pouvons être tenus responsable en cas de réclamation tardive et erreur de La Poste.
Cordialement,
Delphine
Vous avez fait une réclamation le 22 décembre, près d'un mois après votre commande. Difficile de prendre en compte une réclamation si tardive, pourtant dès réouverture de nos bureaux le 2 janvier nous vous avons immédiatement contacté et avons tout mis en oeuvre pour vous aider. D'après nos recherches, le colis se trouve dans votre bureau de poste depuis fin novembre et attend d'être récupéré par vos soins.
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients, cependant nous ne pouvons être tenus responsable en cas de réclamation tardive et erreur de La Poste.
Cordialement,
Delphine
M
Note : 1 sur 5
J'ai envoyé 2 mails à la boutique pour leur indiquer un problème dans la livraison et j'attends toujours une réponse.
M
Note : 2 sur 5
J’ai passé une commande pour préparer les cadeaux de Noël pour mes filles. Au moment que j’ai passé ma commande, il y avait une promotion . C’était pour une commande supérieure de 80€, il y avait une trousse de Noël offert. J’ai donc cliqué le bouton « j’en profite » , mais j’ai rien reçu finalement dans mon colis. En plus, à l’étape de paiement, j’ai coché la case comme quoi j’accepte de recevoir les newsletter, et il y aura un vernis offert. Encore une fois, je n’ai rien trouvé dans mon colis. Donc très reçu de ma commande.
P
Note : 3 sur 5
J’ai eu un souci lors de la commande je vous ai fait un mail sans retour de votre part. Je n’ai pas pu saisir le code pour bénéficier du vernis à ongle gratuit . La commande en elle même pas de soucis
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis commandé le 21 octobre
Réponse de Rosajou
Bonjour Madame, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de notre travail. Nous avons préparé et envoyé la commande dans les temps impartis alors c'est toujours frustrant de voir que le transporteur ne fait pas sa part. Nous espérons que le cadeau a plu malgré ce délai inhabituel et indépendant de notre volonté. Merci pour votre confiance et compréhension. Bien cordialement, l'équipe Rosajou.
B
Note : 1 sur 5
les vernis à ongles ne tiennent pas sur les ongles de ma fille...
M
Note : 2 sur 5
Je trouve le rouge à lèvres sans intérêt car trop invisible. Pour les vernis, le bleu et le vert partent très très mal. Les 3 autres (corail, or, rose) sont très beau, se détachent facilement mais se décollent très vite avec l'eau, même juste le temps de la douche. De manière générale, je suis déçue des produits. J'aime me faire plaisir à commander des produits "safe" et français, en payant plus cher à l'achat mais en contre partie avec des exigences qualitatives. Selon moi, là, ce n'atteint pas ses promesses.