Avis clients de Rosajou

9,5 /10

Basée sur 203 avis publiés

Résumé des avis

Les avis mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, notamment pour leur sécurité et leur adaptation aux enfants. Les clientes soulignent que les vernis à ongles et autres articles sont non toxiques, naturels et esthétiquement plaisants, ce qui rassure les parents tout en ravissant les enfants. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes souvent reçues dans des délais très courts, parfois juste à temps pour des occasions spéciales comme des anniversaires ou des galas.

Avis 1 étoile

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Antonia L.

Publié le 21/05/2026 à 18h02 suite à un achat du 08/05/2026

Un flacon cassé et plusieurs tachés et je n ai pas eu de retour du service client.. pour un remboursement ou un renvoi d’un

Réponse de Rosajou Publiée le 02/06/2026

Bonjour Madame,

Nous sommes navrés que votre commande ne soit pas arrivée en parfait état. Notre service client est bien revenu vers vous afin de trouver une solution.

Merci pour votre retour et votre confiance 🌸

Violaine B.

Publié le 28/12/2024 à 19h22 suite à un achat du 28/11/2024

Commande faite en novembre. Toujours pas reçu fin décembre. Aucun retour après une réclamation, ni proposition de remboursement face à la perte de mon achat.

Réponse de Rosajou Publiée le 08/01/2025

Bonjour Madame,
Vous avez fait une réclamation le 22 décembre, près d'un mois après votre commande. Difficile de prendre en compte une réclamation si tardive, pourtant dès réouverture de nos bureaux le 2 janvier nous vous avons immédiatement contacté et avons tout mis en oeuvre pour vous aider. D'après nos recherches, le colis se trouve dans votre bureau de poste depuis fin novembre et attend d'être récupéré par vos soins.
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients, cependant nous ne pouvons être tenus responsable en cas de réclamation tardive et erreur de La Poste.
Cordialement,
Delphine

Matilde B.

Publié le 17/01/2024 à 20h10 suite à un achat du 15/12/2023

J'ai envoyé 2 mails à la boutique pour leur indiquer un problème dans la livraison et j'attends toujours une réponse.

Camille L.

Publié le 02/11/2023 à 19h06 suite à un achat du 21/10/2023

Je n'ai toujours pas reçu mon colis commandé le 21 octobre

Réponse de Rosajou Publiée le 08/01/2024

Bonjour Madame, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de notre travail. Nous avons préparé et envoyé la commande dans les temps impartis alors c'est toujours frustrant de voir que le transporteur ne fait pas sa part. Nous espérons que le cadeau a plu malgré ce délai inhabituel et indépendant de notre volonté. Merci pour votre confiance et compréhension. Bien cordialement, l'équipe Rosajou.

Béatrice N.

Publié le 30/09/2023 à 21h14 suite à un achat du 19/09/2023

les vernis à ongles ne tiennent pas sur les ongles de ma fille...