Français 
L
Note : 3 sur 5
trop de boites cabossées alors que l'emballage était nickel; donc; les boites ont été mises dans l'état
Avis clients de Roger de Lille
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 532 avis publiés
Résumé des avis
Roger de Lille offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des colis bien emballés et des livraisons rapides qui protègent les produits délicats comme les bocaux en verre et les pots en verre. Les clients louent souvent la qualité des produits et leur saveur, ainsi que le suivi étape par étape et la communication réactive qui accompagnent chaque commande. L’accueil chaleureux et les conseils personnalisés, ainsi que la disponibilité des produits régionaux, renforcent le sentiment de satisfaction et donnent envie de recommander l’expertise du magasin. Enfin, les avis soulignent une expérience d’emballage soigné et un service client efficace, qui garantissent une réception conforme à leurs attentes et des réassorts sans hésitation.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Emballage déchiré, peu rapide et en plus lieu de livraison modifiè
V
Note : 3 sur 5
délai allongé, qualité de la livraison altérée (peut-être à cause des conditions climatiques ?). Sinon bonne communication et suivi
X
Note : 3 sur 5
produits reçus conformes à la demande, mais délai de livraison long car après avoir passé la commande j'ai reçu un mail pour me dire qu'il y avait une rupture de stock. J'aurais aimé le savoir avant de commander pour pouvoir trouver une autre solution. je n'avais aucune idée du délai pour recevoir ma commande et ne savais pas si je l'aurais à temps pour l'évènement que j'organisais. Heureusement je m'y étais pris bien à l'avance et finalement j'ai reçu mes produits à temps. c'est pour cela que je mets 3 étoiles, sinon pour le reste tout était bien. variété de choix, mails d'information, livraison.
Réponse de Roger de Lille
Toutes les quantités en stocks sont notés sur chaque fiche produit, s'il n'y a pas assez de stock il y a un délai de 8/10 jours environ pour que nous puissions, les commander, les recevoir, et vous les expédier
L
Note : 3 sur 5
Plus de 8 jours de delais de livraison car vous avez fermé pendant un long week end
Réponse de Roger de Lille
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je travaille seul pour ce site, et je n'avais pas pris un "long Week end" depuis plus de 2 ans !!! C'est vrai que dans le commerce, on doit bosser 7/7 sinon le client n'est pas content ! Cordialement, Roger de Lille
W
Note : 3 sur 5
Commande parfaite livraison un peu longue, seul petit bémol les gâteaux au lieu d'être secs étaient mous et donc pas très agréable.
S
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 bouteille sauce pepita blanche et j ai eu la surprise d'avoir une bouteille éclatée et ouverte par son bec verseur donc désolé vu le prix une étoile z Cdlt
S
Note : 3 sur 5
Bjr J'ai pris des petits gâteaux avec un peu sucre Ils ne sont pas croquants on du prendrexl humidité dommage 5e25 Je n en recommanderais plus Cordialement Sonia sundovic
B
Note : 1 sur 5
Ces gaufrettes, pas fraîche,s, n'aurait pas dûes être vendues sur internet. paquets avec des dates de conso différentes, c'est bien, mais pour l'une la date était d'une bonne semaine. Pas digne d'un commerçant sérieux! Regrets
J
Note : 3 sur 5
marchandises reçues est exactes à celles commandées Par contre temps de réception long et difficulté à suivre le colis
I
Note : 3 sur 5
1 boîte écrasée dans 1er carton trop petit. Verseur arraché, donc perte de contenu (renversé dans le carton)
S
Note : 1 sur 5
delai de livraison pitoyable
Réponse de Roger de Lille
Mr, nous sommes vraiment désolés des délais d'acheminement de certains colis qui ont mis presque 10 jours pour arriver. Une réclamation auprès de Chronopost a été faite car c'est inadmissible de ne pas respecter les délais contractuels. Cordialement ROGER DE LILLE
J
Note : 3 sur 5
Ravis pour un nordiste de pouvoir recevoir des sauces, le seul bémol la DLC assez courte des pots de sauces américaines étant de 2 mois.
J
Note : 3 sur 5
Les délais et la récupération du colis ont vraiment posé problème pour cette seconde commande.passée le 6/1 et récupérée ce 22/1 dans un autre relais plus éloigné que celui indiqué !
M
Note : 3 sur 5
J'ai été déçue de recevoir des gaufres fourrées dites artisanales mais qui contiennent toutes de l'huile de palme et malheureusement sur le site la composition n'est pas mentionnée. Pour les autres produits commandées oui. Le colis a été envoyé rapidement et il est arrivé en bon état. De même l'entreprise a répondu rapidement à un mail.
C
Note : 3 sur 5
Malgré l'emballage soigné, 2 figurines sont arrivées écrasées .. j'avais anticipé, en commandant 4 figurines. Cela dit, rapidité d'expédition.
C
Note : 3 sur 5
Commande très bien , mais chronoposte, 3 avis de passage et enfin le quatrième était bon .
R
Note : 2 sur 5
Le délai de transport a été beaucoup trop long
C
Note : 3 sur 5
J’ai commandé 3 petits sachets de bonbons dont 1 avec l’emballage ouvert. Déçue de cette négligence..
V
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue et point relais qui a refusé les colis dans un premier obligation de revenir 2 jours après
R
Note : 1 sur 5
Je n'ai tjs pas reçu mon colis car soit disant il ne correspond pas au CGV !
L
Note : 3 sur 5
Payer pour une livraison rapide mais magasin en déménagement, il aurait fallu bloquer au moment du paiement la livraison rapide. 12€ perdu pour moi
C
Note : 2 sur 5
Préparation de commandes trop long
Y
Note : 3 sur 5
j'ai reçu ma commande un peu tardivement.
S
Note : 3 sur 5
Produits conformes à la commande mais colis endommagé à l'intérieur (boites abimées par le transport) et lieu de livraison différent de celui prévu initialement, avec une livraison dans secteur de l'agglomération grenobloise très mal fréquenté.
C
Note : 3 sur 5
Frais de port trop important par rapport au prix de la marchandise
L
Note : 3 sur 5
Un peu long entre la commande et la livraison sinon RAS
T
Note : 3 sur 5
Les produits commandés semblent corrects mais le coût du transport est exorbitant, surtout que notre commande est partie en 2 colis.
E
Note : 3 sur 5
Il aurait été intéressant de connaître à l’achat les dates de péremption des sauces Pas de numéro de suivi remis lors de la commande
Y
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
C
Note : 3 sur 5
beaucoup d'améliorations sont à apporter.....votre société de livraison ayant mis une semaine pour livrer un colis entre Lille et le Limousin,de plus les "Nic Nac" que j'ai commandé sont arrivés avec 20% des meringues en poussière (pas très présentables pour Noël!).Jusqu'à cette année je commandais chez "Trésors du Nord" et je n'ai jamais eut ce problème de temps de livraison et de casse....A vous d'améliorer cela Bonnes fêtes
A
Note : 3 sur 5
Service réactif mais chips arrivées écrasées
J
Note : 3 sur 5
Bonjour. Les produits commandés correspondaient à ce que j'en attendais. Par contre, j'ai trouvé l'emballage un peu approximatif. Cordialement.
É
Note : 1 sur 5
J ai un problème de colis , il a pas été livré au magasin , il y a une enquête à mondial relais
G
Note : 3 sur 5
Bonjour service ok, produit congelé comme demandé mais la boîte était fêlée sur le côté du coup chapelure partout Cordialement
C
Note : 3 sur 5
Délai d'attente trop long entre le paiement et la réception du colis
Réponse de Roger de Lille
Mme II était indiqué sur notre site internet que nous étions fermés quelques jours pour congés annuels et sur le produit concerné, il y avait une rupture momentanée chez le fabricant !
N
Note : 3 sur 5
Je ne comprends pas pourquoi des articles étaient en attente de réapprovisionnement, mais aucune précision sur quel article et/ou quantité, ni si en conséquence, les produits sont livrés ensemble ou en colis séparés, ni proposition de remboursement
E
Note : 3 sur 5
Colis reçu rapidement mais sans aucune précaution d emballage.un simple carton qui n a pas permis aux biscuits d arriver intacts.
L
Note : 3 sur 5
Produits au top mais livraison un peu longue et sans dates
Réponse de Roger de Lille
Merci de votre avis
Livraison un peu longue ?
Commande le 3 Avril à 13h Expédié le 5 Avril à 8h30 !!
Le transporteur à mis 4 jours pour acheminer votre colis du Nord jusque dans le Var !
Livraison un peu longue ?
Commande le 3 Avril à 13h Expédié le 5 Avril à 8h30 !!
Le transporteur à mis 4 jours pour acheminer votre colis du Nord jusque dans le Var !
G
Note : 3 sur 5
Je vous ai acheté du saucisson de cheval mais j'ai été déçue j'espérais recevoir un vrai saucisson et non celui que je trouve déjà chez chez-moi un saucisson gras et sans goût