Avis clients de ROCK THE OUTDOOR Paragliding

Vu avec Rodrigo qui n'avait pas bien regardé ! Les Crofix en cadeau étaient dans la boite de la radio !

Vu avec le client par téléphone. En fait, Freddy a porté un mauvais jugement. Ce produit est volontairement souple pour ne pas abîmer les suspentes... Désolé par sa réaction hâtive, il a suggéré de supprimer son message mais j'ai refusé car, par principe, aucun des avis postés par les clients n'est supprimé. Transparence absolue ;) René de ROCK THE OUTDOOR

Youryi
Dès la connaissance de cette alerte, je t'ai contacté par téléphone pour t'informer que c'était un problème de La Poste. Donc le jugement el la sanction que tu as rendu public sont faux.
Auparavant, tu m'avais adressé un mail (le 10 juillet) auquel j'avais répondu aussitôt et dans lequel je t'informais que le colis a été expédiée le 5 juillet et que le tracking annonçait que "l'envoi va être retourné à l'expéditeur car l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète".
Le colis m'est effectivement revenu le 21 juillet et il a été convenu ensemble de le renvoyer à l'adresse qui a posé problème la première fois. C'est dommage de ne pas avoir pris connaissance de mon premier mail et de ne pas m'avoir contacté plus tôt (comme le font heureusement la majorité des clients). Le plus souvent, même si il y a eu un incident, mes clients me posent un avis très favorable pour la réactivité et la résolution du problème. Ma priorité, apporter un service comme si c'était pour moi ;)
René

Hello Guy. Merci pour ton avis qui permet d'améliorer les usages (nous avons d'ailleurs échangé à ce sujet par téléphone). Le plateau mobile a un diamètre qui permet de le placer entre les attaches velcro du Syride. Mais si tu as enlevé les attaches velcro du Syride, le plateau seul présente une petite surface d'adhérence insuffisante pour un gros instrument. Je viens de recevoir du velcro en bande que je vais ajouter dans le kit pour coller de gros instruments sur une plus grande surface (sans le plateau). Je vais t'en envoyer. Aussi, le support propose une cordelette d'assurage très résistante ;) Thermicalement René

Hello Vincent. Vu tes remarques, ce n'est pas normal. Le Tube XXS que tu as reçu doit présenter un défaut du tissu élastique en lycra. Je propose qu'on fasse un échange. Je te contacte. René

Oui, Laurent, un loupé. Heureusement pour moi, ils sont rares.
Le cale-pied était effectivement en stock quand tu m'as appelé puis lorsque tu as tenté de le commander le 1/07 mais ta transaction de paiement a échoué. Entre temps, lors du week-end (3 et 4/07), j'ai fait une expo-vente dans mon secteur et j'ai vendu le dernier qui me restait. Suite à ta 2è transaction (le 4/07 avant minuit), je t'ai signalé dès le lendemain que j'étais en rupture mais que tu le recevras avant ta session au Pyla, mon fournisseur Charly étant très réactif. Malgré ma commande passée le 5/07, retardée jusqu'au 7/07 par des ajustements côté fournisseur, j'ai réceptionné le colis le 20 juillet ??? J'avoue que j'aurai pu te prévenir avant le week-end du 14 juillet.
Dans ma boutique, j'ai plus de 90% en stock, au moins 1 article pour les références à faible rotation. Du flux tendu qui crée 3/4 incidents par an. Tu es tombé dessus ! S'il ne t'est plus utile, je peux le reprendre mais je pense que tu vas le garder car un cale-pied n'est pas un gadget qu'on utilise que pour le Pyla ;)

Hello Angélique. Proposant plusieurs modèles de casques, donc beaucoup de stock (tailles et couleurs), je fonctionne effectivement avec un partenaire pour 1 marque. Il y a eu un petit bug parce qu'il propose la visserie en option avec que, chez moi, elle est intégrée dans le produit. Mais, ce bug a vite été rectifiée les jours suivants.

Thomas. Nous avons eu un échange à ce sujet... J'étais sur le point de le faire mais tu as utilisé la remise qui est réservée aux abonnés alors que tu ne l'es pas (abonnement découverte 6 mois ou premium 12 mois qui permet d'avoir accès aux articles verrouillés). Je t'ai dit que la remise que tu t'es octroyé couvrait la moitié des frais de port. Donc engagement respecté ;) Bons vols

Bonjour Laurent. Tous les livres que j'envoie sont inspectés et je m'efforce de bien les bloquer dans l'emballage cartonné afin que celui-ci ne bouge pas pendant le transport.
Peux-tu m'envoyer une photo ? Je suis prêt à faire l'échange.

Bonjour Frédéric. Les frais de port via la Poste correspondent grosso modo aux tarifs de la Poste. Tu as choisi l'expédition Forfait Mondial Relay pour la livraison de ton livre car ce mode devient plus intéressant pour des articles qui sont lourds (plus de 1Kg)
Mes tarifs
La Poste : tarif La Poste +1€ max pour l'emballage (je m'y rends à vélo)
Mondial Relay : forfait de 9€ quelque soit le poids (je dois faire 10 km pour rejoindre le relai).

Daniel. Cette pochette de protection n'existe plus dans le kit. J'ai supprimé la photo en question.