Les clients soulignent la rapidité d'expédition des commandes, avec de nombreux témoignages de livraisons effectuées rapidement et de manière soignée. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, notamment pour les vernis, qui sont décrits comme professionnels et faciles à appliquer, avec une large gamme de couleurs appréciées. Le service client est souvent mentionné pour sa réactivité et son sérieux, contribuant ainsi à une expérience d’achat positive.
Envoie très rapide, site sérieux , j émets un sérieux bémol sur le rendu des couleurs sur votre site et la couleur réelle des vernis....ce n est pas du tout le même rendu !! Dommage à rectifier !!!!!
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Anne Sophie, Pour nos couleurs nous travaillons en étroite collaboration avec nos laboratoires qui nous donnent tous les détails de leurs colorations afin d'être au plus prêt de la réalité. Cependant il y a des paramètres que nous ne pouvons pas maîtriser, le réglage de vos écrans, la qualité d'affichage, la luminosité ... Sachez que nous mettons tout en uvre afin d'avoir le rendu le plus exact dans un soucis permanent de vous satisfaire. Merci infiniment pour votre confiance et votre compréhension ! Je vous souhaite une très belle journée toute en couleur ;-) L'équipe Rituel Manucure.
A
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Note : 4 sur 5
Site bien conçu. Agréable à parcourir. Couleurs bien décrites. Il manque juste un onglet « recherche » pour retrouver directement une couleur sans parcourir tout le nuancier et éventuellement un classement des semi-permanents par quantité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ravie de la couleur par contre le bouchon du flacon est fissuré dommage ça fait pas pro
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Florence, Peut être le bouchon a été endommagé pendant le transport. Je vous propose de joindre notre SAV à l'adresse internet suivante : https://www.rituel-manucure.com/contact-form ils pourront résoudre ce petit soucis très rapidement. Belle journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Supers produits (ceux que je commande) car ne les connais pas tous.
A
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Note : 4 sur 5
Site agréable a consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Relativement facile à utiliser.
A
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
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Note : 4 sur 5
Très grand choix de produit
A
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Note : 4 sur 5
Site clair mais pas de recherche possible pour gagner du temps
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Amandine, Concernant la "recherche" elle existe bien sur notre site, cependant selon la taille et/ou la résolution de votre écran de smartphone elle ne s'affichera pas. La recherche apparait parfaitement sur certains Smartphone, toutes les tablettes et tous les ordinateurs. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaite une belle journée ! Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
du professionnel du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Couleur conforme à la description,très pigmentée, livraison rapide. Suivant la couleur le semi permanent est épais à voir à l utilisation... Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bon site sa donne envi produit bien mis en valeur ...mais manque un nuancier qui a était retirer il y a pas longtemps.
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Elodie, Le nuancier est toujours présent en haut à gauche et dans la barre de navigation, cependant il ne s'affiche pas sur Smartphone pour des raison d'affichage. Mais sur un ordinateur et/ou une tablette pas de soucis ;-) Nous vous remercions dans tous les cas de votre confiance et de votre fidélité ! Cordialement L'Équipe Rituel Manucure
A
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Note : 4 sur 5
Satisfaite dans l'ensemble, produits de bonne qualités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respecté, très rapide d'ailleurs, colis très bien protégé
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Un peu déçue car le vernis permanent est épais
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Catherine, Nous avons bien pris note de votre remarque, un responsable SAV TECHNIQUE vous a envoyé un mail afin de trouver une solution à votre soucis "d'épaisseur". Je vous souhaite une très belle journée ! Cordialement.
A
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Note : 3 sur 5
Je trouve que les frais de port sont élevés
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Floriane, Peut être n'avez vous pas vu mais les frais de port sont gratuit dès 70 d'achat. La quasi totalité de nos clientes professionnelles ne payent JAMAIS de frais de port. Nous vous souhaitons une très belle journée ! Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
Les vernis sont tops. L'application est facile. La tenue est bonne. La livraison a été rapide. Les prix sont correctes. 1 étoile en moins car le bleu Malibu est vraiment très transparent. Même après 3 couches, l'ongle est toujours visible.
A
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Note : 3 sur 5
Le délai de livraison un peu long. Commande le 3 août reçu le 9 août
A
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Note : 4 sur 5
Les couleur sont pas évidentes à choisir sur le site il y a un petit ton d'écart sur certain.
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Aude, Pour nos couleurs nous travaillons en étroite collaboration avec nos laboratoires qui nous donnent tous les détails de leurs colorations afin d'être au plus prêt de la réalité. Cependant il y a des paramètres que nous ne pouvons pas maîtriser, le réglage de vos écrans, la qualité d'affichage, la luminosité ... Sachez que nous mettons tout en uvre afin d'avoir le rendu le plus exact dans un soucis permanent de vous satisfaire. Merci infiniment pour votre confiance et votre compréhension ! Je vous souhaite une très belle journée toute en couleur ;-) L'équipe Rituel Manucure.
A
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Note : 4 sur 5
Rien a dire si ce n'est que je n'arrivais pas à valider le paiement PayPal sans créer de compte, mais un simple coup de fil à tout réglé
A
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Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les temps, facilité de commande, seulement les couleurs sont souvent plus flashy que le visuel du site.
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Mélina, Merci infiniment pour votre commande ! Concernant nos couleurs nous travaillons en étroite collaboration avec nos laboratoires qui nous donnent tous les détails de leurs colorations afin d'être au plus prêt de la réalité. Cependant il y a des paramètres que nous ne pouvons pas maîtriser, le réglage de vos écrans, la qualité d'affichage, la luminosité ... Sachez que nous mettons tout en uvre afin d'avoir le rendu le plus exact dans un soucis permanent de vous satisfaire. Merci infiniment pour votre confiance et votre compréhension ! Je vous souhaite une très belle journée toute en couleur ;-) L'équipe Rituel Manucure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais de réception de la commande correct, des réponses rapides à nos questions grâce au système mis en place sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très réactif Très bon produits Le petit c'est le transporteur
A
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Note : 4 sur 5
Produits au goût du jour
A
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Note : 3 sur 5
Pas très clair pour comprendre les différentes particularités de vos produits... Mais les produits sembes de bonne qualité. La commande est arrivée rapidement. En général je suis satisfaite. Merci.
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Sylvia, Il est vrai que nous avons une large gamme de produits professionnelles assez "techniques" afin de répondre à l'ensemble des différentes demandes de vos clientes en institut. C'est pour cela que nous avons mis au point des services après ventes efficaces & divers : - La formation à nos protocoles Gratuite sur une journée(plus de détails ici : https://www.rituel-manucure.com/content/35-formation-ecole-de-prothesiste-ongulaire-rituel-manucure ) - Un "Tchat" pour avoir une technicienne directement en ligne sur notre site internet - Une Page Youtube très technique sur l'ensemble de nos protocoles : https://www.rituel-manucure.com/content/35-formation-ecole-de-prothesiste-ongulaire-rituel-manucure - Un numéro 0811 649 736 afin de répondre au plus vite à vos questions. N'hésitez pas à nous contacter, votre satisfaction est notre priorité ! Dans l'attente de vous lire. Je vous souhaite une belle journée !
A
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Note : 3 sur 5
site bien et très ponctuel
A
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Note : 3 sur 5
Pas encore testé par contre un peu déçu car il manque des articles dans ma commande et si je n'aurais pas pointé personne me l'aurait dit
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Daphnée, Effectivement après notre participation au Congrès d'esthétique Porte de Versailles, nous avons eu quelques ruptures de stock, mais nous vous avions envoyé un mail pour vous tenir informé que le reliquat de votre commande serait acheminé gratuitement dans les plus brefs délais. Il y a également eu un oubli dans votre commande, qui vous a été ré envoyé en même temps que le reliquat. Une fois encore nous nous excusons pour ce léger contre temps du à une très grosse activité en raison du Congrès. Sachez également que nous mettrons tout en uvre pour vous accompagner au mieux dans votre beau métier de manucure professionnelle ;-). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
bien
A
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Note : 4 sur 5
Agreablement surprise de la qualité des vernis semi permanents. Tres belles couleurs et variées. Je recommande!
A
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Note : 4 sur 5
Super, bonne qualité !!! Les couleurs sont très jolies ...
A
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Note : 4 sur 5
Je regrette juste le nuancier qui n'apparaît plus ces derniers temps! C'etait tellement pratique pour les couleurs
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Christelle, Le nuancier est toujours présent, cependant il ne s'affiche que sur les ordinateurs ou les tablettes (pas les mobiles) . Nous l'avons enlever des mobiles car certains soucis techniques apparaissent en raison de son affichage. Si vous en avez l'opportunité essayez de vous connecter via un ordinateur afin d'avoir le nuancier. Je vous remercie en tout cas de votre fidélité et vous souhaite une très belle après midi L'équipe Rituel Manucure
A
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Note : 3 sur 5
Juste au niveau des promos difficile d'introduire le code promo
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Caroline, Merci pour votre remarque, nous en tiendrons compte pour faire évoluer notre site internet. Pour infos et pour les autres clientes le "champ" BONS DE RÉDUCTION" se trouve sur la page du "PANIER" L'ensemble de l'équipe Rituel Manucure vous souhaite une belle journée ! Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
Commande conforme aux produits souhaites
A
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Note : 3 sur 5
La compagnie dit que la livraison des colis est de 24h, ça fait déjà plusieurs fois que je commande chez rituel manucure, mais j'ai jamais reçu un colis en 24h voir 48h. Ma dernière commande a mis 5jours avant d'être livré
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Eliette, Effectivement il y a eu un retard de livraison lors de vos dernières commandes (24h et 48h), Nous allons de ce pas voir avec le logisticien GLS de votre région la raison de ce retard. N'hésitez pas à nous faire un retour directement pour la prochaine fois afin que nous puissions régler ce soucis encore plus rapidement. Nous vous tenons eu courant sur le retour de GLS Je vous souhaite une très belle journée. Cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
commande bien reçut avec quand même 15 jours de délais mais il me semble que c'est dut au mauvais temps du moment. Produits très bien protégés. J'utilise vos produits depuis 4 ans tous est bien et les vernis ont une bonne tenues et les couleurs sont très belles et lumineuses. Le nuancier est bien fait.
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Corinne, Effectivement il y a eu, en métropole, certains soucis chez nos logisticiens en raison des conditions climatiques difficiles (chutes de neiges et blocage complet des camions sur toute l'ile de France). Conjugués au délais de livraison pour la GUYANE (entre 5 & 8 jours ouvrés - hors week-end) nous avons eu un délais de livraison de 48h plus long que prévu et nous en sommes sincèrement désolé. Je souligne encore une fois le caractère exceptionnel de ce retard car nos logisticiens sont, en période climatique "normale", très efficaces pour la livraison en GUYANE, et nous serons ravis de pouvoir le prouver lors de votre prochaine commande ;-) Merci infiniment pour les compliments que vous avez fait concernant nos produits ! Je vous souhaite une très belle journée. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 4 sur 5
Clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produits arrivés bien emballés et rapidement. Juste le flacon Instant Remover qui a un peu couler. Faute à pas de chance on va dire ! Déçue par certains vernis UV achetés. Ils tirent sur le fluo ! Ne correspondent pas du tout à la pastille.
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Emmanuelle, Merci infiniment pour votre commande ! Concernant la fuite du flacon, nous allons voir ensemble afin de vous dédommager. Nous sommes vraiment confus pour la gêne occasionnée ! Pour nos couleurs nous travaillons en étroite collaboration avec nos laboratoires qui nous donnent tous les détails de leurs colorations afin d'être au plus prêt de la réalité. Cependant il y a des paramètres que nous ne pouvons pas maîtriser, le réglage de vos écrans, la qualité d'affichage, la luminosité ... Sachez que nous mettons tout en uvre afin d'avoir le rendu le plus exact dans un soucis permanent de vous satisfaire. Merci infiniment pour votre confiance et votre compréhension ! Je vous souhaite une très belle journée toute en couleur ;-) L'équipe Rituel Manucure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien mais j'aimerai voir les photos de TOUS les vernis pour vraiment me rendre compte de la couleur une fois le vernis pausé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
nouveau pour moi ,je vais tester les produits mais bc trop de frais de port-douane conseils top merci
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Claude, Malheureusement les taxes ne sont pas de notre ressort. en tant que ressortissante Suisse vous ne payez pas la TVA Française qui est de 20% mais vous payez les taxes Suisses (dédouanement). En ce qui concerne les frais de port pour la Suisse et toute l'Europe ils sont gratuit dès 100 d'achat, d'ailleurs vous ne les avez pas payés car votre facture était supérieure à 100. Merci infiniment pour le gentil commentaire "Conseils Tops" nous essayons toujours de donner le maximum d'informations techniques sur nos produits et leurs protocoles. Je vous souhaite une très belle journée. Cordialement
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