Les clients soulignent la rapidité d'expédition des commandes, avec de nombreux témoignages de livraisons effectuées rapidement et de manière soignée. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, notamment pour les vernis, qui sont décrits comme professionnels et faciles à appliquer, avec une large gamme de couleurs appréciées. Le service client est souvent mentionné pour sa réactivité et son sérieux, contribuant ainsi à une expérience d’achat positive.
Je regrette juste le nuancier qui n'apparaît plus ces derniers temps! C'etait tellement pratique pour les couleurs
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Christelle, Le nuancier est toujours présent, cependant il ne s'affiche que sur les ordinateurs ou les tablettes (pas les mobiles) . Nous l'avons enlever des mobiles car certains soucis techniques apparaissent en raison de son affichage. Si vous en avez l'opportunité essayez de vous connecter via un ordinateur afin d'avoir le nuancier. Je vous remercie en tout cas de votre fidélité et vous souhaite une très belle après midi L'équipe Rituel Manucure
A
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Note : 3 sur 5
Juste au niveau des promos difficile d'introduire le code promo
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Caroline, Merci pour votre remarque, nous en tiendrons compte pour faire évoluer notre site internet. Pour infos et pour les autres clientes le "champ" BONS DE RÉDUCTION" se trouve sur la page du "PANIER" L'ensemble de l'équipe Rituel Manucure vous souhaite une belle journée ! Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande conforme aux produits souhaites
A
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Note : 1 sur 5
Commande reçu 3jours apres alors que je bénéficier de la livraison pour le lendemain avec Gls avec une commande de 110 quand même !!! Même pas une lime ou quelques choses de bienvenue, pour un prix assez chère pour les produits.... et en plus livreur désagréable au téléphone !!!!!
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Lydie, Nous sommes vraiment confus pour ce léger retard de livraison, nous allons ouvrir une enquête auprès de GLS afin de connaitre la raison de ce retard et aussi signaler le comportement de ce livreur. Notre SAV reviendra vers vous très rapidement afin de vous tenir au courant de l'évolution de l'enquête. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement L'équipe Rituel Manucure
A
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Note : 3 sur 5
La compagnie dit que la livraison des colis est de 24h, ça fait déjà plusieurs fois que je commande chez rituel manucure, mais j'ai jamais reçu un colis en 24h voir 48h. Ma dernière commande a mis 5jours avant d'être livré
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Eliette, Effectivement il y a eu un retard de livraison lors de vos dernières commandes (24h et 48h), Nous allons de ce pas voir avec le logisticien GLS de votre région la raison de ce retard. N'hésitez pas à nous faire un retour directement pour la prochaine fois afin que nous puissions régler ce soucis encore plus rapidement. Nous vous tenons eu courant sur le retour de GLS Je vous souhaite une très belle journée. Cordialement.
A
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Note : 4 sur 5
commande bien reçut avec quand même 15 jours de délais mais il me semble que c'est dut au mauvais temps du moment. Produits très bien protégés. J'utilise vos produits depuis 4 ans tous est bien et les vernis ont une bonne tenues et les couleurs sont très belles et lumineuses. Le nuancier est bien fait.
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Corinne, Effectivement il y a eu, en métropole, certains soucis chez nos logisticiens en raison des conditions climatiques difficiles (chutes de neiges et blocage complet des camions sur toute l'ile de France). Conjugués au délais de livraison pour la GUYANE (entre 5 & 8 jours ouvrés - hors week-end) nous avons eu un délais de livraison de 48h plus long que prévu et nous en sommes sincèrement désolé. Je souligne encore une fois le caractère exceptionnel de ce retard car nos logisticiens sont, en période climatique "normale", très efficaces pour la livraison en GUYANE, et nous serons ravis de pouvoir le prouver lors de votre prochaine commande ;-) Merci infiniment pour les compliments que vous avez fait concernant nos produits ! Je vous souhaite une très belle journée. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 4 sur 5
Clair.
A
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Note : 3 sur 5
Produits arrivés bien emballés et rapidement. Juste le flacon Instant Remover qui a un peu couler. Faute à pas de chance on va dire ! Déçue par certains vernis UV achetés. Ils tirent sur le fluo ! Ne correspondent pas du tout à la pastille.
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Emmanuelle, Merci infiniment pour votre commande ! Concernant la fuite du flacon, nous allons voir ensemble afin de vous dédommager. Nous sommes vraiment confus pour la gêne occasionnée ! Pour nos couleurs nous travaillons en étroite collaboration avec nos laboratoires qui nous donnent tous les détails de leurs colorations afin d'être au plus prêt de la réalité. Cependant il y a des paramètres que nous ne pouvons pas maîtriser, le réglage de vos écrans, la qualité d'affichage, la luminosité ... Sachez que nous mettons tout en uvre afin d'avoir le rendu le plus exact dans un soucis permanent de vous satisfaire. Merci infiniment pour votre confiance et votre compréhension ! Je vous souhaite une très belle journée toute en couleur ;-) L'équipe Rituel Manucure.
A
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Note : 4 sur 5
Très bien mais j'aimerai voir les photos de TOUS les vernis pour vraiment me rendre compte de la couleur une fois le vernis pausé
A
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Note : 4 sur 5
nouveau pour moi ,je vais tester les produits mais bc trop de frais de port-douane conseils top merci
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Claude, Malheureusement les taxes ne sont pas de notre ressort. en tant que ressortissante Suisse vous ne payez pas la TVA Française qui est de 20% mais vous payez les taxes Suisses (dédouanement). En ce qui concerne les frais de port pour la Suisse et toute l'Europe ils sont gratuit dès 100 d'achat, d'ailleurs vous ne les avez pas payés car votre facture était supérieure à 100. Merci infiniment pour le gentil commentaire "Conseils Tops" nous essayons toujours de donner le maximum d'informations techniques sur nos produits et leurs protocoles. Je vous souhaite une très belle journée. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement ! Avec un cadeau en plus ! Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait
A
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Note : 4 sur 5
Une petite erreur dans la commande mais vite rectifiée
A
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Note : 4 sur 5
ma commande est bien arrivé c'est parfait sauf .....2
A
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Note : 3 sur 5
Site claire et bon descriptif des produits !! Livraison : pas assez rapide domage, si prévoir à l'avance pour commander
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Magalie, Merci infiniment d'avoir laissé votre avis. Vous avez choisi pour votre livraison le service Colissimo, Nous avons respecté les délais (Commande passée le lundi 27 - livrée le vendredi 1) 2 à 4 jours ouvrés, voir ici nos délais de livraison : https://www.rituel-manucure.com/content/1-livraison-gratuite#gratuite Je vous recommande donc de passer par notre livraison "EXPRESS" GLS en 24h pour vos prochaines commandes "urgentes" en plus elle est gratuite dès 85 d'achat ;-) Merci pour votre confiance et belle journée !
A
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Note : 4 sur 5
Les couleurs sont plus vives, plus flashy que sur un écran mais elles sont magnifiques. Mes clientes vont être ravies et je recommanderais rapidement ????
A
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Note : 4 sur 5
Bonne qualité livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
TRES BIEN NOUS AVONS MEMES DE QUOI COMMUNIQUER SI BESOIN D,INFOS LE TEMPS DE LA COMMANDE .MERCI
A
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Note : 3 sur 5
Problème dans les délais de livraison mais toujours aussi satisfaite des produits
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Laura, Effectivement après vérification "La Poste" a eu un retard de 24h pour votre livraison et nous en sommes sincèrement confus. Nous sommes également ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et nous vous remercions chaleureusement pour votre compliment ;-) L'ensemble de l'équipe RITUEL MANUCURE vous souhaite une belle journée ! Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Certaines couleurs ne correspond pas quand on les reçois Mais tres bonne qualité de vernis, et l'envoie se fait rapidement
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Mégane, Pour nos couleurs nous travaillons en étroite collaboration avec nos laboratoires qui nous donnent tous les détails de leurs colorations afin d'être au plus prêt de la réalité. Cependant il y a des paramètres que nous ne pouvons pas maitriser, le réglage de vos écrans, la qualité d'affichage, la luminosité ... Sachez que nous mettons tout en uvre afin d'avoir le rendu le plus exact dans un soucis permanent de vous satisfaire. Merci infiniment pour votre confiance et votre compréhension ! Je vous souhaite une très belle journée toute en couleur ;-) L'équipe Rituel Manucure.
A
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Note : 3 sur 5
Top Juste déçu de certaines couleurs qui n'apparaissaient pas flashy sur le site mais qui l'était en réalité
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Lydie, Pour nos couleurs nous travaillons en étroite collaboration avec nos laboratoires qui nous donnent tous les détails de leurs colorations afin d'être au plus prêt de la réalité. Cependant il y a des paramètres que nous ne pouvons pas maitriser, le réglage de vos écrans, la qualité d'affichage, la luminosité ... Sachez que nous mettons tout en uvre afin d'avoir le rendu le plus exact dans un soucis permanent de vous satisfaire. Merci infiniment pour votre confiance et votre compréhension ! Je vous souhaite une très belle journée toute en couleur ;-) L'équipe Rituel Manucure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande, tant les produits que la rapidité de livraison !
A
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Note : 4 sur 5
Agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait. J'enlève une étoile car j'aurai aimé trouver la liste dès ingrédients pour l'huile a cuticules par exemple .. sinon commande reçu rapidement et très bien emballé. Je recommanderais à nouveau
A
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Note : 3 sur 5
Effectivement après avoir exprimé mon mécontentement j'ai reçu aujourd'hui un nouveau base finition. Néanmoins je suis dans le regret de constater que rituel manucure n'est jamais entré en contact avec moi... Je considère qu'ils auraient pu prendre attache avec moi pour débattre de ce litige. En revanche, réactivité parfaite.
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Caroline, Il y a du avoir un soucis, le 12/06/2017 notre SAV vous a envoyé ce mail et le produit endommagé dans la journée. Voici le mail : "Bonjour Caroline, Suite à votre message sur notre site. Nous allons vous renvoyer sur le champ un nouveau "BASE & FINITION UV/LED". Nous sommes vraiment confus pour la gène occasionnée. Je vous souhaite une belle journée." Il y a 2 raisons pour laquelle le mail ne vous a pas été correctement distribué 1 - L'adresse mail que vous nous avez donnée n'est pas la bonne. 2 - Le mail est arrivé dans vos indésirables Dans tous les cas nous sommes confus que vous ne l'ayez pas reçu, mais nous avons bien essayé de vous joindre et nous avons immédiatement résolu votre problème en vous envoyant gratuitement et le jour même le produit endommagé. Je vous souhaite une belle journée de la part de toute L'équipe Rituel Manucure ! Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
Super produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'en recommanderai d'autres car je cherchais des couleurs précises mais pas facile de choisir. Le nuancier qy rapproché mais pas forcément le même rendu. À voir en direct la prochaine fois. Merci
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Stephanie, pour nos couleurs nous travaillons en étroite collaboration avec nos laboratoires qui nous donnent tous les détails de leurs colorations afin d'être au plus prêt de la réalité. Cependant il y a des paramètres que nous ne pouvons pas maitriser, le réglage de vos écrans, la qualité d'affichage, la luminosité ... Sachez que nous mettons tout en uvre afin d'avoir le rendu le plus exact dans un soucis permanent de vous satisfaire. Merci infiniment pour votre confiance et votre compréhension ! Je vous souhaite une très belle journée toute en couleur ;-) L'équipe Rituel Manucure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour livraison rapide le seul hic c'est que les couleurs ne correspondent pas au nuancier j
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Magali, pour nos couleurs nous travaillons en étroite collaboration avec nos laboratoires qui nous donnent tous les détails de leurs colorations afin d'être au plus prêt de la réalité. Cependant il y a des paramètres que nous ne pouvons pas maitriser, le réglage de vos écrans, la qualité d'affichage, la luminosité ... Sachez que nous mettons tout en uvre afin d'avoir le rendu le plus exact dans un soucis permanent de vous satisfaire. Merci infiniment pour votre confiance et votre compréhension ! Je vous souhaite une très belle journée toute en couleur ;-) L'équipe Rituel Manucure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Site très sérieux.
A
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Note : 3 sur 5
Livraison souhaitez en 24h je l'ai reçu 4 jours après dommage
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Priscilla, Nous sommes 100% fautifs sur ce coup et vous avez entièrement raison! Sachez tout de même que c'est assez exceptionnel de notre part d'avoir du retard, votre commande est tombée juste après le Congrès d'Esthétique à Paris porte de Versailles qui nous à fait perdre un peu de temps dans les livraisons. Nous sommes sincèrement confus pour ce contretemps en espérant que vous ne nous en tiendrez pas trop rigueur lors de votre prochaine commande. Nous vous souhaitons une très belle journée. L'équipe Rituel Manucure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je connaissais déjà les produits donc je sais ce qu'ils valent... Le top !!!
A
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Note : 4 sur 5
Les produits sont de hautes qualités et la livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bon produit mais les couleurs ne correspondent pas toujours aux photos du site.
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Lydie, Merci infiniment pour le compliment concernant nos produits, c'est toujours gratifiant ! Concernant la couleur des vernis sur internet, ca a toujours été un peu problématique car le rendu des couleurs varie énormément d'un écran à un autre (réglage des couleurs de l'écran, qualité de l'écran, ancienneté de l'écran ...) Plusieurs paramètre que nous ne pouvons contrôler. Sachez cependant que nous travaillons avec l'exacte couleur de Pantone fournie par notre fabricant. Je vous souhaite une très belle journée et vous remercie de votre confiance. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Plutôt bien le t'chat est très pratique et les conseillieres sont à l'écoute. Les produits sont arrivés à bonne date .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j ai du mal à suivre le choix des couleurs ,et le mélange des 5 ml et les 15 ml
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bien que généralement très satisfaite, lors de cette commande, non seulement ma commande n'a pas été livrée en 24h comme annoncé mais en 8jours, mais en plus certains articles ont été oubliés.
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour Mme Baudel, Nous sommes vraiment confus concernant le "raté" de cette dernière commande, c'est assez exceptionnel de notre part mais cela n'excuse pas tout. J'ai demandé à Corinne de vous passez un petit coup de fil afin de voir ce qui n'a pas fonctionner dans cette dernière commande. Je vous souhaite malgré tout une très belle journée ! Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas facile sur tablette
Réponse de Rituel-manucure
Bonjour, Pourriez vous nous dire sur quelle tablette avez vous commandé afin que nous puissions voir ou se trouve l'éventuel bug et améliorer la navigation de notre site. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Cordialement
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