Français 
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation
Avis clients de rhumattitude.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 9 975 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les bouteilles et des délais respectés. Le choix est abondant, et les clients apprécient des prix raisonnables ainsi que des échantillons pratiques pour tester les produits. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une communication claire et une expérience de commande fluide, réitérée sur plusieurs commandes. Enfin, la satisfaction persiste sur la durée, avec des expériences récurrentes de livraison rapide, de produit conforme et d’emballage de qualité.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Très bonne impression ! Beau site web, livraison impeccable. N'oubliez pas, cependant, que le carton d'emballage de la bouteille est primordial pour les collectionneurs comme moi. J'espère que nous aurons l'occasion de faire affaire ensemble à l'avenir, mais il me faudra alors davantage de produits de cette marque que je collectionne.
H
Note : 4 sur 5
Il s'agissait ici de ma seconde commande sur Rhum Attitude. La qualité des produits me semble irréprochable, la descriptions des produits est globalement de qualité et la livraison s'est bien passée. Néanmoins, lors de ma seconde commande l'article proposé en "cadeau" était malheureusement manquant.
A
Note : 4 sur 5
Conforme
L
Note : 4 sur 5
J’ai été satisfait de la rapidité de la livraison, cependant la manière dont la bouteille a été emballée a provoqué une déformation de la boîte, ainsi que des dommages partiels et des coins abîmés. Étant donné qu’il s’agit d’une pièce de collection, l’emballage devrait être mieux conçu afin de minimiser toute dégradation.
M
Note : 4 sur 5
Good customer service overall. The bottle arrived with some damage to the label and seal, which was disappointing, especially for a premium product. However, after contacting them, they handled the complaint politely and offered a partial refund, which I appreciated. A positive experience in the end.
E
Note : 3 sur 5
Peu satisfait, il manquait des échantillons et la commande est arrivée deux semaines après la commande, j'ai dû décaler un dégustation. J'aime beaucoup votre site mais ça fait longtemps que je n'ai pas eu une commande sans soucis
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire et votre persévérance.
Nous comprenons parfaitement vos propos.
Nous avons pourtant bien amélioré les choses et avons désormais très peu d'erreurs de préparation (peut-être une ou 2 par mois tout au plus, et pratiquement jamais aucune casse...). Côté transport c'est plutôt pas mal aussi globalement mais de ce côté on a moins la main pour améliorer les choses, une fois qu'on a éliminé les transporteurs les moins bons.
Nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos méthodes pour éviter les erreurs et nous espérons que la prochaine commande sera parfaite.
Nous comprenons parfaitement vos propos.
Nous avons pourtant bien amélioré les choses et avons désormais très peu d'erreurs de préparation (peut-être une ou 2 par mois tout au plus, et pratiquement jamais aucune casse...). Côté transport c'est plutôt pas mal aussi globalement mais de ce côté on a moins la main pour améliorer les choses, une fois qu'on a éliminé les transporteurs les moins bons.
Nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos méthodes pour éviter les erreurs et nous espérons que la prochaine commande sera parfaite.
K
Note : 4 sur 5
Should be easier to change language to English. Maybe a icon on the top of the website? Only used the website on mobile phone, maybe it works better on computer. Ordered from Norwegian.
O
Note : 3 sur 5
Avis mitigé, colis reçu avec 1 flacon cassé.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, vous avez raison on ne protège pas individuellement ces flacons vides, car cela coûterait très cher et on serait obligés d'augmenter le prix fortement. La plupart du temps ils arrivent en parfait état. Il arrive parfois qu'il y ait un flacon ou 2 de cassés dans ce cas ne pas hésiter à nous contacter on vous les rembourse + un geste commercial, ou on vous renvoie les flacons cassés si besoin.
D
Note : 4 sur 5
Prise en charge de la commande et livraison très rapide ! C’était pour un cadeau d’anniversaire, au moment d’ouvrir la bouteille, la dorure au niveau du bouchon s’est décollée, ca m’a un peu déçue. Du coup ma bouteille est moins jolie et fait un peu cheap… par contre le rhum est excellent ! Et c’est finalement le plus important.
G
Note : 4 sur 5
Tout tres bien
L
Note : 3 sur 5
Jolies bouteilles. Coffrets très sympa avec des explications intéressantes. J’étais ravi du cadeau que j’ai offert.👍 Par contre même en modifiant l’adresse et le nom du destinataire apres réception du premier colis, j’ai reçu les 2 colis suivants 😕
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire très utile.
Pour modifier l'adresse il faut nous contacter, vous ne pouvez pas la modifier par vous-même.
Vous avez raison c'était mal indiqué sur le site on vient de mettre des explications plus claires.
Pour modifier l'adresse il faut nous contacter, vous ne pouvez pas la modifier par vous-même.
Vous avez raison c'était mal indiqué sur le site on vient de mettre des explications plus claires.
L
Note : 1 sur 5
Un Service clientèle très désagréable qui se cache derrière le CGV et qui répond sur un ton limite agressif. Perso première et dernière expérience. Colis non reçu et on me reproche de ne pas avoir envoyé une attestation assez vite. Personnel très désagréable. Dommage on ne peut pas mettre 0 car je ne mettrais aucune étoile.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons votre exaspération mais 2 points pour nuancer vos propos :
1) Malgré nos relances vous avez mis près de 2 semaines à nous envoyer l'attestation sur l'honneur requise pour contester une livraison. Or si on met trop de temps à constituer le dossier les transporteurs ne remboursent pas.
2) Malgré cela on s'est tout de même battus pour pouvoir obtenir gain de cause et on vous a remboursé intégralement.
Nous comprenons votre exaspération mais 2 points pour nuancer vos propos :
1) Malgré nos relances vous avez mis près de 2 semaines à nous envoyer l'attestation sur l'honneur requise pour contester une livraison. Or si on met trop de temps à constituer le dossier les transporteurs ne remboursent pas.
2) Malgré cela on s'est tout de même battus pour pouvoir obtenir gain de cause et on vous a remboursé intégralement.
J
Note : 1 sur 5
J ai commandé la favorite tje kann 2023, j ai reçu la 2024. Pourtant c était en stock.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour,
En effet c'est une erreur de préparation. Suite à cette erreur vous nous avez appelé et en accord avec vous nous vous avons fait une remise.
En effet c'est une erreur de préparation. Suite à cette erreur vous nous avez appelé et en accord avec vous nous vous avons fait une remise.
P
Note : 4 sur 5
Quelques efforts tarifaires seraient appréciés
S
Note : 3 sur 5
Je met 3 étoiles car pour un achat de 240 € pour 2 bouteilles même pas de livraison gratuite...
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, notre entrepôt étant en France, seules les livraisons vers la France bénéficient d'une livraison offerte à partir de 140 euros. Pour la Belgique comme pour tous les autres pays il y a une remise significative sur les frais de livraison à partir de 140 euros. L'inflation connue ces dernières années sur les coûts de transport ne nous permet pas de livrer gratuitement hors de la France.
P
Note : 4 sur 5
Malgré une erreur dans la commande, une solution et un dédommagement m'ont été rapidement proposés.
E
Note : 3 sur 5
Le livre était simplement emballé dans une boîte en carton, sans film plastique. Lors de la livraison, il pleuvait beaucoup et les pages du livre étaient légèrement gondolées à cause de l'humidité. Heureusement, il n'y a pas eu de dégâts importants, mais pour un livre qui coûte environ 150 euros, j'attends une meilleure protection lors de l'expédition.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience.
N'hésitez pas à contacter le service client dans ces cas on peut échanger le livre ou vous faire une remise.
Par ailleurs nous prenons note de mettre un film plastique pour les prochaines fois, les colis ne sont pas supposés prendre la pluie mais votre expérience montre que ça peut arriver.
Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience.
N'hésitez pas à contacter le service client dans ces cas on peut échanger le livre ou vous faire une remise.
Par ailleurs nous prenons note de mettre un film plastique pour les prochaines fois, les colis ne sont pas supposés prendre la pluie mais votre expérience montre que ça peut arriver.
T
Note : 4 sur 5
Commande reçue comme prevue
J
Note : 3 sur 5
Bonne information quant au suivi de la commande. Emballage avec protection. Mais...... Le bouchon d'une des bouteilles commandées était mal serré et une partie de la bouteille (environ 20cl) s'est déversée en goutte à goutte dans le carton. D'où une note de 3 seulement.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter le service client lorsque cela arrive, nous pouvons par exemple échanger la bouteille défectueuse, ou alors vous faire une remise correspondant au moins à la perte constatée. Dans 100% des cas nous trouvons un arrangement satisfaisant pour nos clients.
N'hésitez pas à contacter le service client lorsque cela arrive, nous pouvons par exemple échanger la bouteille défectueuse, ou alors vous faire une remise correspondant au moins à la perte constatée. Dans 100% des cas nous trouvons un arrangement satisfaisant pour nos clients.
J
Note : 4 sur 5
un des flacons a fui
J
Note : 1 sur 5
Déçu, car il n’était pas précisé qu’il n’y avait pas l’étiquette sur les échantillons . J’ai commandé 4 échantillons d’hennessy, je m’attendais donc à recevoir des échantillons tel qu’elle sur la photo. Sauf que j’ai reçu des échantillons avec une étiquette blanche, marqué échantillons.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour. Je comprends votre déception. Vous avez commandé des échantillons et non pas des mignonnettes. C'est fait pour goûter et non pour collectionner. Tout est expliqué clairement lorsque vous prenez un échantillon et que vous allez dans votre panier
"Un ou plusieurs échantillons se trouvent dans votre panier.
Ce ne sont pas des mignonnettes : leur seul objectif est de vous faire goûter les nectars qu’ils contiennent.
En savoir plus Masquer ce message"
Quand vous cliquez sur "En savoir plus" vous avez les photos et le détail.
Par ailleurs pourquoi ne pas nous contacter quand c'est comme ça ? On peut faire un échange avec de véritables mignonnettes qu'on a par ailleurs : https://www.rhumattitude.com/cave/hennessy-vs-en-mignonnette-de-5-cl/
"Un ou plusieurs échantillons se trouvent dans votre panier.
Ce ne sont pas des mignonnettes : leur seul objectif est de vous faire goûter les nectars qu’ils contiennent.
En savoir plus Masquer ce message"
Quand vous cliquez sur "En savoir plus" vous avez les photos et le détail.
Par ailleurs pourquoi ne pas nous contacter quand c'est comme ça ? On peut faire un échange avec de véritables mignonnettes qu'on a par ailleurs : https://www.rhumattitude.com/cave/hennessy-vs-en-mignonnette-de-5-cl/
F
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande mais pourquoi j'ai reçu un coffret vide🤔 Et aucun échantillon ?
B
Note : 4 sur 5
Très satisfait, il prix l’est beaucoup moins
M
Note : 4 sur 5
Très bien
N
Note : 4 sur 5
Site offrznt une large gamme de rhum mais les filtres ne sont pas toujours performants ce qui rend parfois la recherche un peu compliqué.
Y
Note : 1 sur 5
Erreur
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour,
Suite à cette erreur nous avions bien trouvé ensemble une réponse appropriée au problème.
Suite à cette erreur nous avions bien trouvé ensemble une réponse appropriée au problème.
C
Note : 4 sur 5
Les bouteilles ne sont pas faciles à retirer
A
Note : 4 sur 5
Commande bipée, préparée, expédiée sans casse : on aime. Les 2 rhums arrangés sont arrivés bien emballés, étiquetés nickel, sans fuite, sans retard radar. Niveau saveurs ? Ça chante comme un stock bien tournant : pas d’excédent d’alcool qui pique, pas de rupture aromatique, juste le bon équilibre. Clairement, qualité validée. Le site fait le taff, la livraison suit, et moi je recommande. Au prochain arrivage, je repasse commande. Continuez avec cette énergie, ça fait plaisir. 🍹📦😎
X
Note : 4 sur 5
Livraison est qd même payante au delà de 200eur
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, pour la Belgique les frais sont réduits au-delà de 140 euros. C'est pour la France qu'ils sont offerts. C'est bien précisé partout sur le site.
C
Note : 4 sur 5
Chronopost n'a pas livré le colis a l'adresse précisée, et l'a livrer beaucoup plus loin
P
Note : 4 sur 5
livraison tres rapide bravo
G
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Seul bémol la bouteille black tôt rhum envoyé sans son coffret. Je recommande tout de même 👍
P
Note : 1 sur 5
Ma commande n'avait pas été prise en compte malgré un débit sur compte
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour,
Oui c'était un bug mais quand vous l'avez signalé on vous a tout de suite envoyer le colis. L'avez vous bien reçu ?
Les bugs arrivent sur tous les sites même les meilleurs. Nous travaillons sans cesse à l'amélioration de notre site.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Rhum Attitude
Oui c'était un bug mais quand vous l'avez signalé on vous a tout de suite envoyer le colis. L'avez vous bien reçu ?
Les bugs arrivent sur tous les sites même les meilleurs. Nous travaillons sans cesse à l'amélioration de notre site.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Rhum Attitude
P
Note : 4 sur 5
Colis super bien emballé et votre site recèle de belles découvertes et pépites. Cordialement Patrick
S
Note : 4 sur 5
Excellente prise en charge (très large choix - y compris d'échantillons, facilité de commande, rapidité de livraison), en revanche la livraison par UPS n'est pas à la hauteur : les points relais peuvent être trop éloignés, et la livraison à domicile contraint d'y rester toute une demi-journée, voire plus (retard de plus de 2h). Leur système de suivi n'est pas au point (colis livré alors qu'il était signalé encore dans l'entrepôt). Bref, rhumattitude : 5* - UPS : 2*
E
Note : 1 sur 5
Je m'attendais a recevoir des bouteilles Don Papa original comme celle de 75cl mais là une bouteille en plastique et une étiquette coller dessus à ce prix trop chère pour ce que c'est. Une vraie déception
Réponse de rhumattitude.com
Merci encore pour votre commande.
Concernant les échantillons ce ne sont pas des mignonnettes.
Tout est expliqué lorsque vous en mettez un votre panier.
Il y a également un bouton récap dans votre panier.
Cliquez sur « en savoir plus » et tout est expliqué : https://www.rhumattitude.com/nos-echantillons-de-5-cl-vous-permettent-de-composer-votre-box-sur-mesure/
L’objectif de ces échantillons est seulement de goûter car les mignonnettes correspondantes n’existent tout simplement pas.
Nous vous avions envoyé le 3 août une proposition commerciale par mail pour répondre à cette déception légitime si vous n'aviez pas vu tout cela. N'hésitez pas à nous répondre.
L'équipe Rhum Attitude
Concernant les échantillons ce ne sont pas des mignonnettes.
Tout est expliqué lorsque vous en mettez un votre panier.
Il y a également un bouton récap dans votre panier.
Cliquez sur « en savoir plus » et tout est expliqué : https://www.rhumattitude.com/nos-echantillons-de-5-cl-vous-permettent-de-composer-votre-box-sur-mesure/
L’objectif de ces échantillons est seulement de goûter car les mignonnettes correspondantes n’existent tout simplement pas.
Nous vous avions envoyé le 3 août une proposition commerciale par mail pour répondre à cette déception légitime si vous n'aviez pas vu tout cela. N'hésitez pas à nous répondre.
L'équipe Rhum Attitude
A
Note : 1 sur 5
Je devais recevoir un échantillon choisi lors de la commande. Rien dans la livraison
Réponse de rhumattitude.com
Il est possible que l’option que vous aviez choisie ait été modifiée par erreur lors d’un changement de tranche tarifaire par exemple.
Suite à votre avis tout à fait légitime nous vous avons envoyé un mail pour vous faire une proposition commerciale à laquelle vous avez répondu favorablement.
L'équipe Rhum Attitude
Suite à votre avis tout à fait légitime nous vous avons envoyé un mail pour vous faire une proposition commerciale à laquelle vous avez répondu favorablement.
L'équipe Rhum Attitude
E
Note : 3 sur 5
Commande : Emperor finish Pape Clement. Le coffret était marqué avec de traces de doigts poussiéreux (embêtant pour un cadeau!) et livraison catastrophique de la part d’UPS (pas de la faute de Rhum Attitude). C’est la première fois que cela ce passe…
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre commande.
Concernant UPS on travaille avec eux pour résoudre ces problèmes que l'on connait.
Concernant les traces de doigts l'équipe de préparateurs est sensibilisée pour d'abord ne pas en rajouter, et aussi les identifier et les enlever au mieux lorsqu'il y en a. Malgré toutes nos précautions il arrive que certaines échappent à notre vigilance.
Quoiqu'il en soit je vous ai envoyé un bon d'achat de 4 euros valable indéfiniment.
Cordialement
Olivier de l'équipe Rhum Attitude
Merci pour votre avis et votre commande.
Concernant UPS on travaille avec eux pour résoudre ces problèmes que l'on connait.
Concernant les traces de doigts l'équipe de préparateurs est sensibilisée pour d'abord ne pas en rajouter, et aussi les identifier et les enlever au mieux lorsqu'il y en a. Malgré toutes nos précautions il arrive que certaines échappent à notre vigilance.
Quoiqu'il en soit je vous ai envoyé un bon d'achat de 4 euros valable indéfiniment.
Cordialement
Olivier de l'équipe Rhum Attitude
R
Note : 4 sur 5
Qualité du rhum excellent , beaucoup de choix, prix très attrayant . j'ai enlevé 1 étoile cause enlèvement colis dans relais UPS ,colis arrivé dès 3 jours dans le relais parfait , mais pas reception du code ???? j'ai du apler UPS pas très aimable, total 4 jours pour ce code merci UPS. (certaine personne ne serve a rien).....
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, je suis désolé de cet incident.
Nous venons de vous envoyer un bon d'achat de 5 euros valable indéfiniment.
L'équipe Rhum Attitude
Nous venons de vous envoyer un bon d'achat de 5 euros valable indéfiniment.
L'équipe Rhum Attitude