Avis clients de rhumattitude.com

Merci pour votre commentaire. Puisque vous parlez de prix sachez qu'on vient de mettre en ligne nos soldes. Toute l'équipe Rhum Attitude vous souhaite une très bonne année !

Merci pour cet avis. C'est une erreur humaine de préparation de la box. C'est la première fois qu'on nous signale cette erreur. Vous auriez dû nous contacter tout de suite pour que nous vous renvoyions le flacon manquant. Je vous appelle pour savoir quel est le rhum manquant pour vous l'envoyer. Olivier de Rhum Attitude

Merci pour cet avis. L'équipe Rhum Attitude vous souhaite une bonne année 2017 !

Merci pour ce commentaire. Concernant les échantillons en PET c'est un choix qu'on assume (et c'est indiqué clairement dans l'offre qu'on vous rappelle au moment de la commande) et qui permet d'avoir 0 casse. De plus, tout comme le verre, le PET conserve parfaitement le rhum pendant des années. Quant au coffret que nous proposons depuis peu nous aurions pu augmenter de quelques dizaines de centimes les échantillons afin de financer les coffrets mais ça n'aurait pas été bien pour ceux qui n'ont pas besoin du coffret. C'est aussi un choix délibéré et assumé. Toute l'équipe vous souhaite une très belle année 2017 !

Merci. Bonne année 2017 !

Merci pour cette appréciation. Il y a du pour et du contre. On a longtemps hésité mais on assume notre choix : à date on n'a j'amais eu de casse sauf une fois où le colis est passé sous un rouleau compresseur... Bonne année 2017 !

Merci pour votre commentaire. L'objectif de cette offre est de goûter les rhums. Nous considérons que 5 cl suffisent pour cela. C'est aussi grâce à cette faible quantité que nous pouvons afficher des prix également faibles. Concernant les flacons en plastique (en fait PET alimentaire conservant parfaitement l'alcool, 100% recyclables, légers et résistants) c'est un choix que nous avons fait pour pourvoir offrir ce service au meilleur prix : il n'y a en effet jamais de casse ce qui est lourd à gérer pour nous et frustrant pour les clients qui doivent attendre une nouvelle livraison. Nous avons depuis près d'un an maintenant ajouté une case à cocher obligatoire dans la commande " J'ai pris connaissance de l'offre "échantillon" (prendre connaissance de l'offre)". En cliquant sur "prendre connaissance de l'offre" tous les points que vous évoquez sont repris et expliqués. Je ne sais pas si vous avez pris un coffret que nous vendons depuis un mois environ. Il permet de bien présenter les flacons dans le cadre d'un cadeau. Enfin si vous voulez des flacons en verre et un coffret plus "élégant" nous avons la Rhum Box http://www.rhumattitude.com/boutique/rhum-box-rhum-attitude/ L'inconvénient est qu'on ne peut pas choisir soi-même les échantillons qui la composent. Bien à vous, Olivier de l'équipe Rhum Attitude

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Merci pour votre commentaire. Pour l'abonnement il ne faut pas hésitez à nous appeler au 01 75 51 46 19 pour qu'on vous guide. Ceci dit je comprends votre point de vue c'est un peu compliqué et on prévoit de simplifier cette offre début 2017. Pour le moment nous faisons des événements en IDF essentiellement même s'il nous est arrivé d'en faire en province (Blois, Bordeaux...). Essayez de contacter Whisky Lodge c'est un caviste lyonnais ils sont très bien et ils font aussi du rhum.

Merci ! Joyeux Noël !

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce retard. Nous expédions le jour même de la commande si elle est passée avant 14h00 et le lendemain matin sinon. Les délais de livraison annoncés sont calculés par rapport à la promesse de l'entreprise de transport (Colissimo, Mondial Relay etc.) + 1 jours de marge, sauf pour chronopost qui annonce contractuellement 24h (si vous êtes passé par chronopost d'ailleurs nous dédommageons une partie des frais de transport en cas de retard dans ce cas il faut contacter notre service client). Dans la plupart des cas c'est largement respecté, mais malheureusement il arrive qu'il y ait du retard ou des incidents, auquel cas nous intervenons auprès du transporteur lorsque vous nous signalez un retard ou un dysfonctionnement.

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que depuis votre commande nous avons fait fabriquer des coffrets cadeau : http://www.rhumattitude.com/boutique/coffret-premium-box-sur-mesure-pour-1-a-5-echantillons-echantillons-a-commander-a-part/ C'est une option facultative et payante à 2,80 € par boîte (nous avons fait un prix au plus juste par rapport à ce que ça nous coûte), qui permet de présenter les échantillons dans un joli coffret adapté. Je vous propose d'en commander 2 boîtes et de vous offrir les frais de port si cela vous intéresse. Par ailleurs suite à des déconvenues de ce type, que nous comprenons bien sûr, nous avons depuis près d'un an maintenant ajouté une case à cocher obligatoire dans la commande " J'ai pris connaissance de l'offre "échantillon" (prendre connaissance de l'offre)". En cliquant sur "prendre connaissance de l'offre" tous les points que vous évoquez sont repris et expliqués. Il est tout à fait possible de passer à côté néanmoins. Concernant les flacons en plastique (en fait PET alimentaire conservant parfaitement l'alcool, 100% recyclables, légers et résistants) c'est un choix que nous avons fait pour pourvoir offrir ce service au meilleur prix : il n'y a en effet jamais de casse ce qui est lourd à gérer pour nous et frustrant pour les clients qui doivent attendre une nouvelle livraison. Je reste à votre disposition notamment pour ma proposition de coffrets au 01 75 51 46 19 ou contact@rhumattitude.com Bien à vous, Olivier de l'équipe Rhum Attitude

Merci pour ce commentaire. Concernant le retard malheureusement aucun transporteur n'est fiable à 100%. Si vous constatez un retard il ne faut pas hésitez à nous solliciter pour que nous fassions le nécessaire auprès du transporteur pour accélérer la livraison. Bien cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude

Merci pour ce commentaire. Concernant le transporteur cela arrive malheureusement, rarement tout de même, et ce quelque soit le transporteur et le site de e-commerce. Nous faisons le maximum de notre côté pour que ça se passe au mieux : emballage étudié pour éviter la casse, communication sur l'avancement du colis. Nous sommes responsables de la prestation jusqu'au bout donc en cas de problème il ne faut surtout pas hésitez à nous sollicitez pour que nous intervenions directement auprès du transporteur. Olivier de l'équipe Rhum Attitude

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Merci pour votre commentaire. C'est vrai que nous avons choisi de ne pas faire des tarifs progressifs en fonction du nombre de bouteilles, par choix de la simplicité d'abord, et aussi parce que c'est la première bouteille qui coûte chère : chaque bouteille supplémentaire ne coûte pas grand chose de plus.

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Merci pour votre commentaire. Vous êtes peut être tombé la période de quelques jours jours pendant lesquels le moteur de recherche ne fonctionnait pas bien. Nous l'avons réparé depuis. Si vous tapez un nom de rhum, une distillerie ou même un arôme, les rhums correspondant s'affichent. En tout cas soyez certain que votre avis est pris en compte dans notre réflexion pour les améliorations à venir. Olivier de l'équipe Rhum Attitude

Merci pour cette évaluation. Concernant l'emballage si vous aviez bien coché la case ça a dû arriver à l'équipe de préparation donc c'est probablement une erreur humaine (et non "informatique). Nous sommes désolés pour cet incident (rare car nous avons très peu de remontées de ce genre). Nous passons le message pour qu'ils accroissent leur vigilance. D'autre part il ne faut dans ce cas pas hésiter à nous envoyer un petit mail pour que nous fassions un geste commercial. Cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude

Merci pour cette évaluation et ce commentaire. Oui cela peut arriver. Les dates que nous donnons sont à titre indicatif et dans 90% des cas elles sont respectées, mais pas toujours... Il ne faut dans ce cas pas hésiter à nous envoyer un petit mail pour que nous fassions un geste commercial. Cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude

Merci pour ce retour. Il y a bien un livret explicatif contenu dans le coffret "Box du Mois". En effet nous fabriquons ces box en grandes quantités avec toujours la même composition donc l'ajout d'un livret est assez facile à réaliser et nous le faisons. En revanche pour les échantillons "sur mesure" nous n'ajoutons pas de fiches explicatives car il faudrait imprimer au fur et à mesure chaque fiche correspondant à chacun des rhums ce qui ajouterait un coût supplémentaire et donc un prix plus important pour le client. C'est pour cela que nous avons ajouté sur chaque échantillon un "flashcode" afin de pouvoir visualiser facilement et directement la note de dégustation et les explications fournies sur le site avec son smartphone. Bien cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude

Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de ces "soucis" avec Mondial Relay. Il n'existe malheureusement aucun transporteur fiable à 100% et c'est pour cela que nous offrons la possibilité de se faire livrer par autant de moyens différents : ainsi chacun peut utiliser les services du transporteur avec lequel il a localement la meilleure expérience.

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Merci pour votre commentaire. Oui c'est une bonne idée nous sommes justement en train d'étudier l'ajout systématique de "goodies" (échantillons ou autres) à chaque commande...

Merci !

Bonjour, Merci pour votre avis. Je ne comprends pas dans votre commentaire si c'était une surprise ou si vous aviez bien vu sur le site que c'était du plastique (P.E.T.). Sachant que pour la Rhum Box en revanche c'est bien du verre mais on ne peut pas choisir soi-même les échantillons parmi les centaines de références de notre boutique en ligne. Nous indiquons un peu partout sur le site qu'il s'agit de plastique (le même que pour les bouteilles d'eau, en plus épais). Et ce notamment en fin de parcours d'achat, avant le paiement. C'est un choix mûrement réfléchis de notre part : casse impossible (on n'a jamais eu de problèmes jusqu'à maintenant), plus léger donc moins cher à transporter. C'est pour cela notamment que nous arrivons à faire des prix compétitifs pour cette offre. Nous restons à votre disposition. Olivier, de l'équipe Rhum Attitude

Merci beaucoup pour votre message 1) Concernant le liquide décoloré : normalement si le produit n'a pas l'air bon, nous ne l'expédions pas. Nous avons manifestement raté celui-ci. Si vous nous écrivez à service.client@rhumattitude.com et que vous nous donnez votre numéro de commande et les détails, nous corrigerons cette erreur. 2) Concernant l'expédition en Belgique, c'est la deuxième fois que nous avons ce genre de retour => des changements doivent être faits ! Nous allons y travailler dès maintenant. MISE À JOUR 08/09/2016 : nous venons de changer la société de livraison pour la Belgique. Le prix reste le même pour vous (même si cela nous coûte plus cher...). Cela devrait beaucoup s'améliorer à partir de maintenant. Cordialement, Olivier

Merci pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !

Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !

Merci pour votre avis. Concernant l'emballage : s'il apparaît sur la photo et que vous ne l'avez pas reçu c'est une erreur de notre part (il ne fallait pas le mettre sur la photo s'il n'y en a pas, ou c'est une erreur de préparation). Donc il ne faut pas hésiter à nous contacter dans ce cas afin que nous fassions au minimum le geste commercial qui s'impose. Dans votre cas n'hésitez pas à envoyer un mail à service.client@rhumattitude.com afin que nous puissions rectifier le tir. Nous restons à votre disposition. L'équipe Rhum Attitude

Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les 3 premières box. Effectivement, comme c'est expliqué sur le site, à partir de la 4ème box la formule est différente car nous considérons qu'avec les 3 premières vous avez pu faire un tour d'horizon de différents types de rhum et vous avez ainsi pu vous forger une conviction sur ce que vous préférez. C'est pourquoi la formule change. Il y a des avantages et des inconvénients : - Avantages : nous prenons en compte vos goûts (nous vous envoyons un mail au moins une semaine avant auquel il faut répondre pour nous indiquer ce que vous avez préféré dans les 3 premières box, de sorte que nous réalisons une composition "sur mesure" et c'est tout l'intérêt de la formule) + le rapport "qualité/prix" des rhums est un niveau très au-dessus des 3 premières box car nous remettons dans le prix des rhums les économies réalisées sur le packaging très sophistiqué des 3 premières box. - Inconvénients : c'est moins présentable et il n'y a pas de livret (car chaque box est désormais différente). En revanche vous pouvez utiliser le flashcode pour aller directement sur la fiche explicative du rhum sur le site. Ceci étant dit nous sommes en train de réfléchir à une évolution de la formule et ce commentaire nous sera très utile. Certains clients ont adoré ce côté "personnalisé" à partir de la 4ème box et d'autres, comme vous, regrettent l'absence de packaging et de livret. Nous restons à votre disposition. L'équipe Rhum Attitude

Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !