Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les bouteilles et des délais respectés. Le choix est abondant, et les clients apprécient des prix raisonnables ainsi que des échantillons pratiques pour tester les produits. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une communication claire et une expérience de commande fluide, réitérée sur plusieurs commandes. Enfin, la satisfaction persiste sur la durée, avec des expériences récurrentes de livraison rapide, de produit conforme et d’emballage de qualité.
Colis et service nickels. Seul reproche sur le délai de livraison annoncé et non tenu.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce retard. Nous expédions le jour même de la commande si elle est passée avant 14h00 et le lendemain matin sinon. Les délais de livraison annoncés sont calculés par rapport à la promesse de l'entreprise de transport (Colissimo, Mondial Relay etc.) + 1 jours de marge, sauf pour chronopost qui annonce contractuellement 24h (si vous êtes passé par chronopost d'ailleurs nous dédommageons une partie des frais de transport en cas de retard dans ce cas il faut contacter notre service client). Dans la plupart des cas c'est largement respecté, mais malheureusement il arrive qu'il y ait du retard ou des incidents, auquel cas nous intervenons auprès du transporteur lorsque vous nous signalez un retard ou un dysfonctionnement.
S
sophie
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 6 "tubes" de rhum pour un cadeau. Je m'attendais à recevoir un joli coffret que je pourrai offrir tel quel. En fait les 6 "tubes" sont en plastiques et livrés en vrac dans un carton. Le cadeau fait donc un peu "bon marché" alors que vu l'argent dépensé un petit coffret de présentation n'aurait pas été de trop. Je trouve sinon l'idée très sympa.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que depuis votre commande nous avons fait fabriquer des coffrets cadeau : http://www.rhumattitude.com/boutique/coffret-premium-box-sur-mesure-pour-1-a-5-echantillons-echantillons-a-commander-a-part/ C'est une option facultative et payante à 2,80 par boîte (nous avons fait un prix au plus juste par rapport à ce que ça nous coûte), qui permet de présenter les échantillons dans un joli coffret adapté. Je vous propose d'en commander 2 boîtes et de vous offrir les frais de port si cela vous intéresse. Par ailleurs suite à des déconvenues de ce type, que nous comprenons bien sûr, nous avons depuis près d'un an maintenant ajouté une case à cocher obligatoire dans la commande " J'ai pris connaissance de l'offre "échantillon" (prendre connaissance de l'offre)". En cliquant sur "prendre connaissance de l'offre" tous les points que vous évoquez sont repris et expliqués. Il est tout à fait possible de passer à côté néanmoins. Concernant les flacons en plastique (en fait PET alimentaire conservant parfaitement l'alcool, 100% recyclables, légers et résistants) c'est un choix que nous avons fait pour pourvoir offrir ce service au meilleur prix : il n'y a en effet jamais de casse ce qui est lourd à gérer pour nous et frustrant pour les clients qui doivent attendre une nouvelle livraison. Je reste à votre disposition notamment pour ma proposition de coffrets au 01 75 51 46 19 ou contact@rhumattitude.com Bien à vous, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
J
Jean-Pierre V.
Note : 4 sur 5
Un petit retard dans la livraison
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour ce commentaire. Concernant le retard malheureusement aucun transporteur n'est fiable à 100%. Si vous constatez un retard il ne faut pas hésitez à nous solliciter pour que nous fassions le nécessaire auprès du transporteur pour accélérer la livraison. Bien cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
C
Claire
Note : 4 sur 5
super communication, emballage soigné et très bons produits. Seul bémol: problème avec le transporteur...
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour ce commentaire. Concernant le transporteur cela arrive malheureusement, rarement tout de même, et ce quelque soit le transporteur et le site de e-commerce. Nous faisons le maximum de notre côté pour que ça se passe au mieux : emballage étudié pour éviter la casse, communication sur l'avancement du colis. Nous sommes responsables de la prestation jusqu'au bout donc en cas de problème il ne faut surtout pas hésitez à nous sollicitez pour que nous intervenions directement auprès du transporteur. Olivier de l'équipe Rhum Attitude
M
Mme R.
Note : 4 sur 5
livraison très rapide par contre niveau produit je ne sais pas c'est un cadeau pour noel
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour ce commentaire.
G
glacet
Note : 4 sur 5
un site facile, une livraison rapide, un produit de qualité
Réponse de rhumattitude.com
Merci !
M
macpronich
Note : 4 sur 5
Bon - bon traitement de commande sans problème particulier
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
PARFAIT DELAIS CONDITIONNEMENT
Réponse de rhumattitude.com
Merci !
V
Valat
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé, réception rapide, un seul bémol les frais de port un peu élevés pour un seul produit
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. C'est vrai que nous avons choisi de ne pas faire des tarifs progressifs en fonction du nombre de bouteilles, par choix de la simplicité d'abord, et aussi parce que c'est la première bouteille qui coûte chère : chaque bouteille supplémentaire ne coûte pas grand chose de plus.
C
Cedric
Note : 4 sur 5
Bon descriptif sur le site pour le choix l idée des petites bouteilles de 5cl pour juste découvrir et déguster des nouveaux rhum à petit prix c cool Livraison rapide et soigné (pas de casse ) Bon site à conseiller pour acheter ou découvrir le rhum
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire !
G
Gabrielle
Note : 4 sur 5
Je suis ravie de ma commande j'ai commandé pour un anniversaire et ça a fait un super effet. Le petit livret qui détails les rhums et la façon de les déguster est très bien fait aussi merci je recommanderais les yeux fermés
Réponse de rhumattitude.com
Merci !
C
Client
Note : 4 sur 5
Tout est dans le titre
Réponse de rhumattitude.com
Merci !
C
Client
Note : 4 sur 5
Rhum acheté de très bonne qualité. Toutefois peut être est il possible d'améliorer le moteur de recherche car j'ai eu du mal à trouver rapidement ce que je cherchais. Continuez vos efforts c'est un site sympa
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Vous êtes peut être tombé la période de quelques jours jours pendant lesquels le moteur de recherche ne fonctionnait pas bien. Nous l'avons réparé depuis. Si vous tapez un nom de rhum, une distillerie ou même un arôme, les rhums correspondant s'affichent. En tout cas soyez certain que votre avis est pris en compte dans notre réflexion pour les améliorations à venir. Olivier de l'équipe Rhum Attitude
C
Client
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et conforme à la demande. Seul bémol, il me semble avoir demandé un emballage cadeau lors de la commande, mais rien à la réception. Rien de grave en soit. Excellente réactivité!
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour cette évaluation. Concernant l'emballage si vous aviez bien coché la case ça a dû arriver à l'équipe de préparation donc c'est probablement une erreur humaine (et non "informatique). Nous sommes désolés pour cet incident (rare car nous avons très peu de remontées de ce genre). Nous passons le message pour qu'ils accroissent leur vigilance. D'autre part il ne faut dans ce cas pas hésiter à nous envoyer un petit mail pour que nous fassions un geste commercial. Cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
A
Annie
Note : 4 sur 5
Pas de problème particulier si ce n'est un délai de livraison un peu long
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour cette évaluation et ce commentaire. Oui cela peut arriver. Les dates que nous donnons sont à titre indicatif et dans 90% des cas elles sont respectées, mais pas toujours... Il ne faut dans ce cas pas hésiter à nous envoyer un petit mail pour que nous fassions un geste commercial. Cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
C
Client
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite rapide et complète. Une présentation et une fiche explicative/ descriptive des différents rhums auraient été un plus.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour ce retour. Il y a bien un livret explicatif contenu dans le coffret "Box du Mois". En effet nous fabriquons ces box en grandes quantités avec toujours la même composition donc l'ajout d'un livret est assez facile à réaliser et nous le faisons. En revanche pour les échantillons "sur mesure" nous n'ajoutons pas de fiches explicatives car il faudrait imprimer au fur et à mesure chaque fiche correspondant à chacun des rhums ce qui ajouterait un coût supplémentaire et donc un prix plus important pour le client. C'est pour cela que nous avons ajouté sur chaque échantillon un "flashcode" afin de pouvoir visualiser facilement et directement la note de dégustation et les explications fournies sur le site avec son smartphone. Bien cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
C
Client
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, quelques soucis avec Mondial Relais mais globalement tout va bien !
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de ces "soucis" avec Mondial Relay. Il n'existe malheureusement aucun transporteur fiable à 100% et c'est pour cela que nous offrons la possibilité de se faire livrer par autant de moyens différents : ainsi chacun peut utiliser les services du transporteur avec lequel il a localement la meilleure expérience.
F
Fab
Note : 4 sur 5
Ces deux produits sont exactement ceux que j'attendais et je renouvellerais surement l'expérience pour tester d'autres compositions.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire
C
Client
Note : 4 sur 5
Pourquoi envoyé un tube de dégustation, dans la catégorie de rhum acheter à partir d un certain prix, histoire que le client est envie de racheté un autre produit.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Oui c'est une bonne idée nous sommes justement en train d'étudier l'ajout systématique de "goodies" (échantillons ou autres) à chaque commande...
C
Client
Note : 4 sur 5
Très bon choix car la bouteille de Rhum logeait dans sa boîte aux lettre et a évité un déplacement à la poste avec des contraintes d'horaires.
Réponse de rhumattitude.com
Merci !
C
cuicuisk8
Note : 4 sur 5
Bouteilles arrivées bien emballées
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
B
Bernie
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait car la livraison à été rapide et le colis était bien emballé
Réponse de rhumattitude.com
Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !
C
Client
Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix très satisfaisant rapidité et livraison au top
Réponse de rhumattitude.com
Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !
S
Sébastien
Note : 4 sur 5
Très bien. Délai assez rapide (en tout cas correct). Emballage soigné et très bien protégé. Seul reproche : dommage qu'il n'y avait pas le vrai emballage de la bouteille (bouteille seule).
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. Concernant l'emballage : s'il apparaît sur la photo et que vous ne l'avez pas reçu c'est une erreur de notre part (il ne fallait pas le mettre sur la photo s'il n'y en a pas, ou c'est une erreur de préparation). Donc il ne faut pas hésiter à nous contacter dans ce cas afin que nous fassions au minimum le geste commercial qui s'impose. Dans votre cas n'hésitez pas à envoyer un mail à service.client@rhumattitude.com afin que nous puissions rectifier le tir. Nous restons à votre disposition. L'équipe Rhum Attitude
C
Client
Note : 4 sur 5
Délais respectés et un emballage hypersecurise. Bref...Parfait
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
D
DAVID M.
Note : 4 sur 5
C'est vraiment un super concept de pouvoir acheter des echantillons de 5cl mais je serai prêt à payer un peu plus pour avoir des bouteilles echantillons en verre qui présentent mieux!
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
J'ai découvert Rhum Attitude par hasard sur le web pour faire un cadeau à mon mari... Et vraiment très agréablement surprise du service (réactivité même à 23h), de la livraison et de la dégustation... Rien à dire tout est parfait !! Continuez ainsi nous faisons votre pub et attendons avec délice la deuxième box pour le mois d'août !! Vous êtes une équipe qui marche...
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
C
Client
Note : 4 sur 5
Colis arrivé a la date prévue. Le coffret est jolie , le rhum est bon et le livret est intéressant. Je recommande sans hésiter!
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
C
Cocovinfou
Note : 4 sur 5
Ce site propose des mignonnettes qui permettent de déguster des rhums La livraison est sécurisée et rapide. Je suis satisfaite.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
E
Emilie
Note : 4 sur 5
Pas de mauvaise surprise. Livraison rapide produits arrivés en excellent état
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
V
Vincent
Note : 4 sur 5
délais respecté bon conditionnement mais "l'emballage cadeau" laissait à desirer compte tenu du prix de la bouteille (mieux vaut ne pas le proposer)
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Cela fait la deuxième remarque à ce sujet ce qui nous conforte dans notre idée de modifier la prestation (quitte à la rendre payante si la solution est plus chère). Je reste à votre disposition. Bien cordialement, Corentin de l'équipe Rhum Attitude
S
Sautter D.
Note : 4 sur 5
Bonne analyse du produit. Livraison respecter avec le petit plus de l' emballage cadeau et carte.attention au tarif.toutefois très satisfait du site
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
C
Client
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, site très clair et prix plutôt abordables!
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
C'est une bonne expérience qui permet de découvrir une large gamme de rhums et de s'initier sur des produits variés, typiques et de bonnes qualités. Les documents fournis permettent de plutôt bien situer les typicités des rhums. Le style des coffrets est également plutôt sympa.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
P
Philippe
Note : 4 sur 5
Emballage très soigné, les bouteilles sont arrivées rapidement. Je ne mets pas 5 étoiles juste à cause des mignonettes 5cl qui sont dans des bouteilles en plastique "standard" fabriquées par Rhum Attitude et non pas dans petites bouteilles en verre de la marque d'origine. Le reste était parfait.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire très utile. Nous avons eu quelques commentaires comme le vôtre de clients qui n'avaient pas vu qu'il s'agissait de flacons "maison" en P.E.T. Tout est décrit sur le site, notamment en cliquant sur le "i" orange à gauche de "Échantillon 5 cl" mais il est tout à fait possible de passer à côté de l'information. Donc nous allons renforcer la communication autour de cela. Sur le fond très peu de "mignonnettes" sont disponibles à l'import. Si nous ne commercialisions des mignonnettes en verre nous aurions peut être 5% des références disponibles sous forme d'échantillons. C'est pour pouvoir offrir la possibilité de goûter à tous les rhums (ou presque) que nous avons choisi cette option. L'objectif de l'opération est plus de "faire goûter" plutôt que d'offrir la possibilité de collectionner.
C
Client
Note : 4 sur 5
Bonne communication, livraison rapide. A recommander!
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
T
Titou
Note : 2 sur 5
Commande reçu avec deux jours de retard alors que jai payé 12 en plus exprès. ... Emballage " cadeau" pas terrible mais tout le reste niquel
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commentaire très utile pour nous. En ce qui concerne le retard de livraison je vous propose de m'envoyer un mail (contact@rhumattitude.com) avec le numéro de votre commande. Je vous rembourserai la différence de prix avec colissimo. En ce qui concerne l'emballage cadeau (qui nous le rappelons est une options gratuite ce qui est loin d'être le cas sur les autres sites) il plait à beaucoup de personnes (papier de soie orange) mais pas à tout le monde donc nous sommes en train de chercher d'autres solutions. N'hésitez pas à nous donner d'avantage d'informations sur ce qui ne vous a pas plu concernant cet emballage cadeau. Je reste à votre disposition. Bien cordialement, Olivier, de l'équipe Rhum Attitude
C
Ca
Note : 4 sur 5
De très bon produits. Grande diversité. Le prix trop élevé.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
E
Elzorro
Note : 4 sur 5
Produit conforme, et après vente bon, malheureusement une livraison unpeu longue suite à une erreur mais ne concerne en rien le vendeur.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
C
Carole
Note : 4 sur 5
Après ma première commande j'aurais mis 5! Car produits proposés nombreux, site très bien fait et service après vente au top!! C'est pr cela d'ailleurs que j'ai recommandé sur le site sans me poser plus de questions... Et j'ai pris une bouteille à 167 mais me suis rendue compte qu'elle était proposée 26 moins chère ailleurs... Après la livraison super, rapide et soignée vraiment rien à redire la dessus. Je ferais attention au prix la prochaine fois et si c'est vraiment plus intéressant ailleurs j'irais quand mm essayer un autre site... Après le système de petites fioles est super j'en ai pris pas mal pour goûter! Je recommande vivement le site.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Concernant les prix on regarde très fréquemment les concurrents pour pratiquer des prix à la fois compétitifs mais aussi cohérents par rapport à nos coûts d'achats de façon à ce que la société puisse se développer normalement et sainement. Si un concurrent ponctuellement casse les prix c'est : - soit qu'il a réussi à se fournir moins cher que nous : nous sommes aussi parfois beaucoup moins chers que les autres sur certaines références, pour la même raison, et c'est tant mieux pour nos clients si nous pouvons leur répercuter ces prix intéressants. - soit pour se faire connaitre. Nous préférons en ce qui nous concerne nous faire connaitre grâce à la qualité des services que nous fournissons.
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