Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les bouteilles et des délais respectés. Le choix est abondant, et les clients apprécient des prix raisonnables ainsi que des échantillons pratiques pour tester les produits. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une communication claire et une expérience de commande fluide, réitérée sur plusieurs commandes. Enfin, la satisfaction persiste sur la durée, avec des expériences récurrentes de livraison rapide, de produit conforme et d’emballage de qualité.
Mise à jour : j'ai été contacté par le service client qui m'a proposé un geste commercial. J'ai donc revu mon évaluation. J'ai effectué 2 commandes chez Rhum Attitude. La première, des échantillons, ce qui est très appréciable pour faire des découvertes. La seconde, 2 Rhum que j'avais sélectionné. Il y a eu un problème de livraison sur la seconde commande, pourtant effectuée début décembre. Il est vrai que le service de livraison MR n'a pas aidé. Mais le service client de RA n'a pas été à la hauteur. Devant une livraison qui n'arrivait pas, j'ai demandé une solution alternative, s'agissant de cadeaux de Noël. Je n'ai jamais été recontacté par RA suite à ma demande. C'est bien dommage. Le site est très bien fait et il y a beaucoup de choix.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Il y a dû y avoir incompréhension car on vous avait indiqué avec votre accord qu'on allait récupérer le colis que Mondial Relay avait envoyé par erreur dans un point trop loin de chez vous et vous le renvoyer à votre domicile. Nous allons vous recontacter pour vous proposer une remise pour le trajet que vous avez fait.
C
Chango
Note : 4 sur 5
Très rapide conforme à la description
S
SB
Note : 3 sur 5
Après réception de ma commande je découvre que les mignonnettes sont toutes en plastique vraiment dommage surtout pour 50 d'achat
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et pour votre commentaire. Nous sommes désolés de cette déception. Il est difficile de passer à côté des explications concernant le fait que les échantillons soient en P.E.T., cependant on peut être pressé ou ne pas voir c'est compréhensible. À chaque fois que vous ajoutez un échantillon dans votre panier il est écrit "Vous avez ajouté un ou plusieurs échantillon(s) dans votre panier : n'hésitez pas à en savoir plus sur cette offre. " avec une invitation à cliquer sur "En savoir plus." Et une fois dans le panier il est écrit "Vous avez au moins un échantillon dans votre panier, n'hésitez pas à en savoir plus sur cette offre. " avec le même bouton "En savoir plus." Tout est expliqué. Le P.E.T. (pas de casse), conserve très bien le rhum, tout comme le verre, et présente l'avantage d'éviter la casse. Tous les échantillons ne sont pas en P.E.T. cependant, les millésimes ou les brut de fût" sont eux en verre mais font 3 cl au lieu de 5 : https://www.rhumattitude.com/format/sample-verre-3-cl/ Vous pouvez tout à fait vous rétracter et renvoyer le colis. Nous vous avons écrit un mail en ce sens. L'équipe Rhum Attitude
C
Céline S.
Note : 4 sur 5
Colis très bien emballé et protégé, reçu dans les temps dommage que l'impression sur un des verres n'est pas top
O
Olivier
Note : 4 sur 5
1er test des calendriers de l'avent de rhum pas mal mais pour l'instant pas de pépites pour ce calendrier de l'année 2022.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
Site toujours agréable, simplicité de commande et efficacité dans la livraison, bravo, je recommande !
S
sebastien
Note : 3 sur 5
Commande de plusieurs samples et mauvaise surprise pas de boîte pour les ranger. C est la première fois que ça arrive...
Réponse de rhumattitude.com
Comme échangé par e-mail suite à votre avis, pour vos commandes précédentes vous aviez acheté des coffrets de présentation qui se vendent séparément : https://www.rhumattitude.com/cave/coffret-premium-box-sur-mesure-pour-1-a-5-echantillons-echantillons-a-commander-a-part/ On ne les "offre" pas car cela nous obligerait à surenchérir le coût de chaque sample. À bientôt sur notre site
R
Raphaël M.
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience et très bons produits
L
Lebrun M.
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience avec Rhum Attitude mais petit bémol. Le produit convoité était prochainement en stock, via le chat j'ai demandé quand, une personne m'a répondu quasi dans la minute pour m'annoncer que c'était arrivé mais que le site n'était pas encore à jour. Il l'a mis de suite et j'ai pu faire ma commande. Je suis en Belgique, livraison en point relai très rapide. Le bémol : il est annoncé sur le site que les frais de port sont offert pour toute commande plus de 140 euros, ma commande faisait 255,80 euros mais on m'ajoute 7,90 euros de frais de port. Je me suis dit normal j'ai un tonneau Allary qui entrainement selon leur site 8 euros de frais de port... Bref j'ouvre mon colis mais pas de tonneau. Message à Rhum Attitude et hyper réactivité de leur service client, qui me dit que le tonneau part directement de chef le fabricant, donc tout va bien mais on me demande de payer 8 euros pour l'expédition de celui-ci que je fais parce que j'en ai besoin de ce tonneau ! Donc quand vous faites votre commande pensez bien que les 140 euros pour avoir les frais de ports gratuits c'est sans le tonneau et les accessoires ;) d'où mon bémol
J
JEAN-MICHEL H.
Note : 4 sur 5
Bonjour Madame, Monsieur, Commande de 02 calendriers de l'avent. Bon suivi, bon état d'arrivée. Dommage 01 échantillon offert pour une double commande. Cordialement.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour oui vous avez raison on devrait préciser pour plusieurs calendriers c'est toujours 1 échantillon offert mais ça n'est pas la même liste c'est plus "haut de gamme". Suite à votre remarque j'ai ajouté un petit complément dans la fiche produit du calendrier. https://www.rhumattitude.com/cave/calendrier-de-lavent-du-rhum-2022-24-days-of-rum/ Tout est également expliqué dans le lien qui vous est proposé "un échantillon supplémentaire est offert" il faut cliquer dessus.
S
Santana D.
Note : 4 sur 5
Malgré le délai de livraison assez long, suite à un échange par mail tout est rentré dans l'ordre, le colis était très bien protégé et le coffret est conforme à la photo du site !!! Plus qu'à déguster pour Monsieur ?? Je suis satisfaite de mon premier achat chez vous !!!
F
Francoise H.
Note : 4 sur 5
Le colis, a été très bien protégé, envoyé rapidement. Mais heureusement que je l'ai ouvert car une trace de coulure était visible tout le long de la bouteille qui n'avait pas été frottée...pas très joli pour un futur cadeau de Noël.
C
Christopher L.
Note : 4 sur 5
Parfait, livraison un peu chère.
A
Anker J.
Note : 4 sur 5
Après commande, livraison rapide et sécurisée, encore cette fois-ci
Avis traduit
M
Monsieur
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien emballé.
F
FREDERIC G.
Note : 4 sur 5
Rapide et pro
C
carole
Note : 4 sur 5
Catalogue très complet sur beaucoup de rhums. Juste une petite déception sur les mignonettes en plastique. Tellement dommage car j'aime le flacon en collection
T
Thomas
Note : 4 sur 5
Ce site marchand offre un bon service mais à l'envoi la bouteille est retirée du coffret carton. Cela permet de bien la protéger mais ce n'est pas le cas de l'emballage qui m'est parvenu déchiré à un endroit, ce qui ne m'a pas arrangé car il s'agissait d'un cadeau.
K
Kévin P.
Note : 4 sur 5
Malgré un problème de perte chez le livreur l'équipe a été très réactive et attentive à ma bonne réception de ma commande Toujours au top
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
Livraison au top
C
Christophe
Note : 4 sur 5
toujours aussi réactif
N
Noemie D.
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé que c'était un cadeau pour Noël très utile et c'était une bonne idée malgré tout il est mentionné sur la publicité qu'on obtient une bouteille à Noël et au mois de juin je n'ai jamais eu aucune de ces deux bouteilles donc forcément je me mets que 3 étoiles malgré tout
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Il est écrit précisément dans la présentation : "Chaque rhum box est composée d'un livret dégustation et de 4 rhums de qualité (5 cl par rhum) + 1 rhum bonus en juin et en décembre". La quantité est donc bien mentionnée (5 cl par rhum), ce qui vaut aussi pour le rhum bonus. Vous n'avez pas eu ces rhums bonus ? L'équipe Rhum Attitude
A
Alexandra G.
Note : 4 sur 5
Tres rapide,bien présenté et produits délicieux et de qualité
B
bordure-linder F.
Note : 3 sur 5
Bonjour Le produit correspond à ma commande mais j aurais apprécier de recevoir cette bouteille millésimé dans un coffret Merci à vous
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre avis. C'est pourtant très clairement spécifié sur le site. "Packaging : sans" et la photo ne présente pas d'étui. Comme on prend les photos nous-même on met l'étui ou le coffret systématiquement sur la photo quand il y en a un. Par ailleurs créer des coffrets nous-mêmes serait compliqué compte tenu des formes différentes d'une bouteille à l'autre, et renchérirait fortement le prix des bouteilles ce qui n'est probablement pas ce que vous souhaiteriez.
A
Antonio J.
Note : 4 sur 5
Je conseille les yeux fermés.
S
Sambo
Note : 4 sur 5
Large choix de rhum, avec pour beaucoup de bouteilles la possibilité d'acheter un echantillon/sample pour pouvoir goûter !
K
Karine F.
Note : 4 sur 5
Une bonne idee cadeau decouverte
C
Cassandre B.
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un coffret rhum d'une grande qualité le coffret est arrivé cassé (bois abimé et vitre en plastique cassée) au vu du prix payé très déçue.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis, Nous sommes désolés de cet incident que nous n'apprenons qu'en lisant votre avis. Dans ces cas il ne faut pas hésiter à contacter notre service client pour trouver une solution (remplacement du coffret quand c'est possible, retour, dédommagement etc.). Nous avons essayé de vous joindre par téléphone et avons laissé un message téléphonique. Nous vous avons également envoyé un e-mail personnel. N'hésitez pas à nous répondre. L'équipe Rhum Attitude
A
Antonio
Note : 4 sur 5
Qualité et Service en temps et en heure prévue. TB
A
Adeline
Note : 4 sur 5
Super concept, 1ere commandé expédié super rapidement mais l'un des flacons est arrivé avec une petite fuite (mais il en restait malgré tout dans le flacon !).
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Les fuites arrivent parfois, que ce soit avec des échantillons ou même avec des bouteilles. Dans ce cas il ne faut pas hésiter à nous solliciter pour vous renvoyer un nouveau flacon ou vous dédommager. Nous vous avons envoyé un mail en ce sens n'hésitez pas à répondre. L'équipe Rhum Attitude
B
bilski
Note : 4 sur 5
Très bien livraison rapide
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
Bonne réception le rhum est excellent
E
Eric M.
Note : 3 sur 5
L'envoi était bien emballé,mais le bouchon de la bouteille n'était pas étanche... elle a fuite dans le carton et j'ai perdu une partie du contenu.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis On a 3000 références en stock. Ce ne sont pas des produits que nous fabriquons : nous les achetons et le revendons au détail. L'étanchéité des bouteilles est difficile voire impossible à détecter au départ (les bouteilles de spiritueux sont entreposées droites). Cela peut donc arriver qu'il y ait une fuite pendant le transport. Il ne faut pas hésiter à nous contacter pour que nous fassions le Service Après Vente ! (renvoi d'une nouvelle bouteille si vous avez perdu une grande partie, dédommagement etc.) Nous vous avons envoyé un mail en ce sens. L'équipe Rhum Attitude
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
Expérience toujours très satisfaisante avec Rhum-Attitude, les colis sont bien protégés et les prix intéressants. Seul petit regret: certains samples sont dans des fioles en plastique, et j'ai toujours peur que cela dégrade le whisky contenu si on met longtemps avant de les goûter.
C
Cardenal R.
Note : 3 sur 5
J'attends toujours mon envoi, faute de matériel d'emballage, incroyable
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Comme on vous l'a expliqué 1) on vous en envoyé et il y a eu une première casse du fait d'une commande de 3 bouteilles (plus difficile à protéger), et de l'éloignement de la zone de livraison (Baléares) 2) nous sommes en train de mettre en place un nouveau système de protection avec des airbags, qui permettra d'envoyer de façon plus sécurisée votre commande. Cette solution est désormais imminente et bénéficiera à tous. 3) vous avez accepté d'attendre cette nouvelle solution, plutôt que de vous faire rembourser On vous a envoyé un mail pour refaire un point avec vous.
S
Sim
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et serieux
G
Gigi
Note : 4 sur 5
Choix et prix compétitifs. Envoi rapide et sens du service clients. Désireux de trouver des solutions et impliques dans le suivi jusqu'au bout. On ne peut qu'apprécier!
B
Barrere T.
Note : 4 sur 5
Interlocuteur pour la commande très compétent et serviable et livraison rapide des produits
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
J
Julien C.
Note : 4 sur 5
Livraison un peu chère
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous voyons que vous avez pris une livraison à domicile en express. C'est en effet la solution la plus chère. En livraison à J+1 vous avez également chrono relais en point relais qui coûte moins cher. Par ailleurs à partir de 140 tous les modes de livraison sont offerts en France métropolitaine. L'équipe Rhum Attitude
T
thierry G.
Note : 4 sur 5
bonjour ,trés content de cette achat. Livraison rapide , conditionnement au top . Prix dans la moyenne d'achat. cdl
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
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