Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les bouteilles et des délais respectés. Le choix est abondant, et les clients apprécient des prix raisonnables ainsi que des échantillons pratiques pour tester les produits. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une communication claire et une expérience de commande fluide, réitérée sur plusieurs commandes. Enfin, la satisfaction persiste sur la durée, avec des expériences récurrentes de livraison rapide, de produit conforme et d’emballage de qualité.
Merci beaucoup pour cette appréciation et à bientôt sur notre site !
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
Un délai de livraison respecté Une société au service du client
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J
JARDINEC
Note : 3 sur 5
L'étui métal de la bouteille est abîmé..
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Bonjour, Merci pour votre alerte. Les demandes d'avis Trustpilot sont envoyés 15 jours après la date d'envoi du colis afin de recueillir l'avis du client lorsque la prestation a été réalisée jusqu'au bout, donc y compris la correction d'éventuels dysfonctionnements. Il ne faut pas hésiter à contacter le service client au 01 75 51 46 19 ou service.client@rhumattitude.com entre temps pour nous signaler le moindre problème. Par ailleurs, malgré la qualité de nos emballages ce genre d'incident arrive lorsque le colis est particulièrement "chahuté" pendant le transport. Je vous ai contacté ce matin pour vous indiquer que nous allions vous renvoyer un étui neuf. Il est en cours de préparation et partira dès ce matin. Bien cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
E
Elisa
Note : 3 sur 5
Le prix du transport est pour moi excessif !
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C
Cha
Note : 4 sur 5
Très bien. Contact rapide et efficace en cas de problème.
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P
Pierrick
Note : 4 sur 5
Réactif et livraison super rapide.
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R
Romain B.
Note : 4 sur 5
Très bien dans la réception du colis rien à dire
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S
Sébastien P.
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité, délivré en temps et en heures. Très bonne interaction par téléphone. Petit doute sur la facturation, mais tout s'est passé au mieux.
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H
Herve
Note : 4 sur 5
Bons produits, bons délais, prix dans la moyenne. Je recommande
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P
Pade
Note : 4 sur 5
Très bons rhums. Même les rares y sont. Toutefois les frais de port restent élevés.
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M
Martine L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sans problème
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M
Michel M.
Note : 4 sur 5
Finalement un peu trop parfait,trop rond ,trop souple,trop facile à boire .avec ce rhum vous proposez exactement le produit dont vos clients croyaient rêver sauf qu'il manque de caractère,d'une véritable personnalité.C'est,si je peux oser la comparaison un excellent Blend mais je suis sur qu'il aura beaucoup de succès chez les nouveaux adeptes du Rhum.Pour le reste ,votre logistique est impeccable et vos livraisons rapides et sans probleme
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J
Jennyfer L.
Note : 3 sur 5
J'avais coché vouloir un emballage cadeau et j'ai reçu la bouteille roulée dans un vieux papier orange froissé donc inoffrable en l'état. Par contre suite a une erreur de ma part j'ai dû contacter la société par téléphone très aimable et efficace
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Merci pour votre commentaire. Je suis désolé pour cet incident. Nos paquets cadeau sont irréprochables quand ils quittent l'entrepôt, et bien protégés dans nos colis... Malheureusement, si ce dernier a été particulièrement malmené pendant le transport (et ça arrive avec tous les transporteurs, pas uniquement celui que vous avez choisi), il arrive que le paquet cadeau se déchire ou se défasse. La seule chose que nous pouvons faire dans ce cas c'est un geste commercial lorsque vous nous contactez pour signaler le problème. Je profite de l'occasion pour rappeler que nous offrons la prestation d'emballage cadeau (ce que la plupart des sites ne font pas), et que nous avons 2 types de papier cadeau adaptés à la situation : un papier "classique" pour les coffrets et les étuis avec des angles droits, un "papier de soie" pour les bouteilles nues et pour les étuis cylindriques (pour le coup le papier classique se déchirerait alors quasi-systématiquement). Enfin dernière précision nous utilisons des rouleaux de papier neufs évidemment. Le papier est orange, la couleur de notre site (et une jolie couleur pour offrir du rhum). Bien cordialement, Olivier de Rhum Attitude
M
MC
Note : 3 sur 5
Boîte métallique endommagée!
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Merci pour votre avis. Malgré toutes les précautions que nous prenons ce genre d'incident peut arriver et il ne faut surtout pas hésiter à nous appeler pour que nous trouvions une solution appropriée (renvoyer une boîte s'il est encore temps, faire un dédommagement...). Suite à notre échange téléphonique à l'instant, d'une part je transmets votre suggestion intéressante à notre équipe logistique pour sécuriser davantage le type de boîte que vous avez reçue (un peu inhabituelle pour nous) et par ailleurs, comme convenu, je vous ai envoyé un bon d'achat pour une prochaine commande. Bien cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude.
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
Service rapide Super conseil super site
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C
client
Note : 4 sur 5
Achat réalisé pour un cadeau d'anniversaire. Très satisfait de ma commande. Petite réserve sur la livraison car le choix de relai colis est trop faible. De plus celui que j'avais initialement choisi a été modifié. Il a fallut traverser Paris pour aller récupérer le colis..
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Suite à votre avis j'ai pris contact avec vous pour en savoir plus. C'est donc le transporteur qui sans prévenir a changé le point relais que vous aviez choisi à l'origine et que nous lui avions bien indiqué et nous sommes désolés de cet incident. Dans ces cas sachez que vous pouvez toujours nous prévenir et on peut intervenir par exemple en faisant rapatrier le colis parti dans un point relais trop loin et vous en envoyer un autre en parallèle à domicile par exemple, ou dans un autre point relais via un transporteur alternatif pour éviter que l'incident ne se reproduise. Concernant le choix de relais colis nous les avons à peu près tous : Mondial Relay, Chrono relais, Colissimo Mon Commerçant, et tous les bureaux de poste, ce qui fait plus de 30 000 points relais dans toute la France ! De plus notre interface pour choisir le point relais permet d'afficher tous ceux à côté de chez vous, du plus près au plus éloigné, quelque soit le transporteur. Malgré tout cela nous comprenons qu'il soit encore possible d'en avoir peu à côté de chez soi et nous prenons note de votre remarque. Olivier de Rhum Attitude
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
J'aurais mis 5 étoiles s'il n'y avait pas eu un incident avec Chronopost qui est vraiment catastrophique par chez moi ... heureusement Rhumattitude est très réactif , et le colis est arrivé , cette fois par mondial relay , en un temps plus que correct !
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M
MARTINE L.
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Emballage bien.je recommande se site...service clientèle a l écoute
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F
FRANCK
Note : 4 sur 5
Principe tres intéressant, réception correcte (2 pour l'instant), ce qui serait bien, c un petit recapitulatif avec quelques idées de critères pour noter au fur et à mesure de la dégustation., genre carnet de bord.
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O
OLIVIER
Note : 4 sur 5
Ça aurait pu être parfait mais un des sample et arrivé abîmé... Vu comment les bouteilles sont emballés cela laisse penser à un choc en amont.
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J
Joffrey B.
Note : 4 sur 5
très rapide parfait juste à revoir les cartons pour l'envoi car il me semble un poil trop fragile vu la brutalité des livreurs !! bon site je conseil !!
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R
roland S.
Note : 4 sur 5
Pour moi il n'y a pas grand-chose à dire Ou alors peut-être Site très professionnel livraison rapide sans aucune casse merci ??
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J
Jérôme
Note : 4 sur 5
Traitement de la commande conforme. Par contre le millésime n'est pas indiqué, et 2017 (celui que j'ai reçu) est nettement moins bon que celui de 2016. Un peu déçu du coup.
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Bonjour, Merci pour votre commentaire Quand on ne précise pas le millésime sur le site - ce qui, sauf erreur, est le cas pour le rhum que vous avez acheté - et si vous souhaitez malgré tout un millésime particulier il faut nous contacter avant de passer la commande pour qu'on puisse regarder si on l'a en stock et vous l'envoyer. Ceci dit je vous envoie une petite carte cadeau pour une prochaine commande, à titre de geste commercial. Cordialement, Olivier de l'équipe Rhm Attitude
A
A.
Note : 3 sur 5
Si les rhums goûtés sont de qualité, la présentation et le conditionnement de la box sont de qualité moyenne par rapport au prix payé. Les étiquettes mises sur les bouteilles sont imprimées sur du papier en très basse qualité et sont presque illisibles. C'est dommage! Au niveau du service, les box arrivent dans les délais et le service client est réactif!
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Bonjour, Merci pour votre commentaire. Concernant les étiquettes on est en train de les revoir pour améliorer le graphisme. Cordialement, Olivier de Rhum Attitude
C
customer
Note : 4 sur 5
Bons produits
Avis traduit
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Merci pour votre commentaire. À bientôt sur notre site ! Équipe Rhum Attitude
R
Richard
Note : 4 sur 5
Rien à dire toujours Satisfait
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C
customer
Note : 4 sur 5
Une bonne idée, de bons rhums mais j'ai trouvé l'emballage un peu minimaliste malheureusement. J'aurai aimé un coffret légèrement plus gros avec plus d'élégance. Mais le cadeau a fait son effet :)
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D
Déborah C.
Note : 4 sur 5
Vraiment bon mais des bouteilles en verre seraient un plus
Avis traduit
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Merci pour votre commentaire. Nous savons que les gens préféreraient mais ce serait plus cher et fragile...
C
christophe R.
Note : 3 sur 5
2 échantillons cassés . cependant remplacés rapidement avec même un échantillon supplémentaire! Top!
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C
customer
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup le concept, mais j'ai trouvé l'emballage un peu en dessous c'est dommage. J'aurai aimé que le coffret soit plus soigné.
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J
Julien B.
Note : 4 sur 5
Dommage que pour une bouteille offert pour plus de 200d achat soi une petite flasque échantillon de 5ml
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Merci beaucoup pour votre avis. Oui mais le contenu de l'échantillon varie avec le montant... Pour plus de 200 euros vous avez des samples offerts haut de gamme. À bientôt sur notre site !
C
customer
Note : 4 sur 5
un magasin pro avec du choix
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C
customer
Note : 4 sur 5
J aurais préféré un autre mode de livraison que mondial relay Vers chez moi ils sont pas top niveau horaires d ouverture Du lun au sam de 9h a 18h donc autant dire que ça me laisse que le samedi
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Merci pour votre avis. Nous proposons Mondial Relay, Chrono Relais, Collissimo Mon Commerçant et Colissimo Mon Bureau de Poste. On les a presque tous pour justement pouvoir trouver le transporteur qui nous convient le plus près de chez soi. Parfois cependant aucun point relais n'est proposé et nous le déplorons. Le maillage géographique s'améliore petit à petit, à mesure que de nouveaux commerçants se mettent à faire point relais. L'équipe Rhum Attitude
L
Laure T.
Note : 4 sur 5
Nous avons été un peu déçu par les rhum proposés. En effet, j'avais signalé ne pas aimer les rhums épicés mais nous en avons eu quelques uns... Par contre le service client est au top! Merci Après explications, nous comprenons que vous souhaitez vous améliorer. Merci et bonne continuation.
Réponse de rhumattitude.com
Je suis désolé de cette déconvenue. Je ne comprends pas où vous avez indiqué ne pas aimer les rhums épicés ? Les préférences ne concernent que les box de décembre et de juin : on offre alors un 5ème rhum en fonction de vos préférences. Pour la box de décembre (rhum bonus) vous avez eu un Montebello 3 ans ce qui correspond bien à votre choix initial « rhum vieux agricole pur jus de canne (Martinique, Guadeloupe...) » Les autres rhums ne sont pas « libres » sinon nous ne nous en sortirions pas. L'objectif de la box est de découvrir justement tous les types de rhum donc y compris les arrangés, épicés, blanc etc. Cependant il y a forcément au moins 3 rhums vieux sur les 4. Tout est expliqué sur le site. Je reste à votre disposition. Cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
M
Morgane
Note : 4 sur 5
Bonne qualité de produit et service d'expédition ! Je recommande :)
Avis traduit
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour vos retours et à bientôt sur notre site !
P
Pauline
Note : 4 sur 5
Bonne boîte. J'aime vraiment toutes.
Avis traduit
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour vos retours et à bientôt sur notre site !
J
Julien
Note : 4 sur 5
Colis arrivé à temps mais le carton de la bouteille est arrivé légèrement abîmé. Dommage pour un cadeau. L'autre bouteille était parfaitement emballée et protégée. Je recommande tout de même ce site.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. N'hésitez pas à nous contacter lorsque ce genre de chose arrive. Même s'il est trop tard pour échanger la bouteille on peut au moins vous indemniser à hauteur du préjudice. L'équipe Rhum Attitude
S
STEPHANE F.
Note : 4 sur 5
Très bon site livraison rapide prix correct
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Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !
C
customer
Note : 4 sur 5
Service de qualité rien à dire !
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Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! L'équipe Rhum Attitude
C
Catherine
Note : 4 sur 5
Les doses sont bien. Il serait intéressant de demander à chaque fois un retour sur la box envoyée, et ainsi s'adapter au goût du client à la box suivante. Tellement de rhum différents !
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Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! L'équipe Rhum Attitude
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