Rhum Attitude propose une large sélection de rhums et de samples, avec des envois rapides et une protection soignée des produits, le suivi de livraison étant immédiat sur l’application et les emballages garantissant l’intégrité des bouteilles. La rapidité et la fiabilité des livraisons sont récurrentes, avec des colis reçus en 48 heures, des livraisons en Belgique et des envois ultra rapides, accompagnés d’un packaging soigné. Le service client et le relationnel sont solides, l’équipe étant décrite comme sérieuse, professionnelle et prête à aider pour une livraison rapide, et les coffrets de dégustation ou samples recevant des éloges pour leur présentation et leur valeur. Enfin, les prix et les options de fidélité sont perçus comme attractifs, avec un historique de commandes répétées et une expérience générale très satisfaisante.
J'ai commandé une bouteille limitée coûteuse chez eux et on m'a proposé une bouteille d'échantillon gratuite que j'ai acceptée. Lorsque le colis est enfin arrivé, il avait été mal emballé, ce qui a causé la rupture de l'échantillon et son écoulement sur la bouteille principale, ruinant la boîte et l'étiquette, réduisant considérablement la valeur pour les collectionneurs. Il n'y avait qu'un un et demi de bandes de protection gonflées, l'une étant complètement dégonflée, ce qui signifie que la bouteille était libre de bouger dans le carton. Je les ai contactés en espérant une solution appropriée et on m'a d'abord proposé 10 €, suivi d'une augmentation à 15 €. Par rapport à la valeur perdue sur la commande, c'est assez insignifiant et je serais hésitant à commander chez eux à nouveau en conséquence.
Avis traduit
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre commentaire. Nous avons plusieurs techniques de protection selon le contenu du colis. Dans l'ensemble, nous avons extrêmement peu de casse. Quel que soit le niveau de protection, cela peut arriver si un colis est maltraité par le transporteur. Ce sont des choses qui arrivent et nous en sommes très désolés. Seul l'échantillon offert était cassé mais a fui sur l'étiquette de votre bouteille, dont le contenu est cependant intact. Nous vous avons proposé soit un retour à nos frais, que vous avez refusé, soit une remise d'environ 10 % de votre commande, que vous avez acceptée.
J
Jennifer B.
Note : 4 sur 5
Tres satisfaite de mon achat.
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
Prix corrects Livraison rapide Manque plus qu'un petit goodies en cadeau??
M
Manuelle R.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide,un peu déçu par l'emballage de la bouteille par rapport à d'habitude
V
Victoria R.
Note : 2 sur 5
Livraison très longue et la mignonnette n'est même pas la vraie bouteille comme vu sur le site
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre commentaire. Concernant l'échantillon tout est expliqué sur le site : lorsque vous mettez un échantillon dans votre panier le message apparait "Vous avez ajouté un ou plusieurs échantillon(s) dans votre panier : n'hésitez pas à en savoir plus sur cette offre." avec un bouton "En savoir plus". En cliquant dessus il t a des photos et tout est expliqué. Il y a également un lien vers les véritables "mignonnettes" https://www.rhumattitude.com/cave/?_capacity_filter=5.00%2C5.00 Si vous le souhaitez vous pouvez nous renvoyer l'échantillon reçu et prendre une mignonnette à la place il suffit de contacter le service client 01 75 51 46 19. D'autant plus que l'échantillon pris existe également sous forme de mignonnette donc c'est dommage. Concernant la livraison vous avez commandé lundi 4 décembre et le colis a été livré le samedi 9 décembre au point relais ce qui est un jour plus tard que ce que nous indiquons (J+5 au lieu de J+4). Dans ces cas, bien que le J+4 soit donné à titre indicatif, et si vous pensez que ça a été un préjudice pour vous nous pouvons vous dédommager il suffit de contacter le service client. L'équipe Rhum Attitude
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
rapidité d'exécution
S
Serge K.
Note : 4 sur 5
Un grand choix de rhum une palette de prix intéressante une bonne réactivité pour les commandes livraison rapide et bien emballée
M
Monsieur Y.
Note : 4 sur 5
Nickel, ras, top
Avis traduit
M
Montaulian
Note : 4 sur 5
les dégustations sont intéressantes, les prix moins!
B
Bullvaï
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, colis super bien emballé, au top.
I
Ivo B.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait des services, la communication et la manière et la rapidité de traitement de la commande sont excellentes. J'apprécie particulièrement les informations sur le produit. La raison pour laquelle je ne donne pas 5 étoiles est l'expédition. Bien que j'apprécie la méthode d'expédition DHL Express, elle est trop chère par rapport au prix de l'article et m'empêche de commander plus souvent.
Avis traduit
H
Hervé
Note : 4 sur 5
Bonjour, Très bon vendeur avec beaucoup de choix et de connaissance . Je commande régulièrement et ne constate pas de problème . J'aurais toutefois une remarque sur les cartons d'emballage qui depuis quelques temps sont cornés . Je recommande néanmoins ce site , bien évidement.
J
Jerome
Note : 2 sur 5
L'idée de pouvoir acheter des samples est excellente. Cependant j ai commander une dizaine de samples. Très déçu d avoir reçu ça en vrac dans un colis. Un petit coffret de présentation même basique aurait été Le bienvenu.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande. Il existe des boîtes de présentation que vous pouvez ajouter à votre panier. Nous ne les incluons pas systématiquement car bon nombre de personnes achètent ces échantillons pour goûter eux-mêmes et non pour offrir, donc ça renchérirait le coût de chaque échantillon si c'était offert car les coffrets de présentation coûtent cher à fabriquer. Quand vous prenez un échantillon dans votre panier il y a un message "Vous avez ajouté un ou plusieurs échantillon(s) dans votre panier : n'hésitez pas à en savoir plus sur cette offre." Qui apparait, et dans votre panier aussi. Quand vous cliquez sur "en savoir plus" tout est expliqué. Voici le lien direct : https://www.rhumattitude.com/nos-echantillons-de-5-cl-vous-permettent-de-composer-votre-box-sur-mesure/ Vous verrez un peu plus bas dans la page d'explication vous pouvez acheter un coffret https://www.rhumattitude.com/cave/coffret-premium-box-sur-mesure-pour-1-a-5-echantillons-echantillons-a-commander-a-part/ Ceci dit nous comprenons qu'on puisse passer à côté de cette information. Nous vous avons envoyé une proposition commerciale n'hésitez pas à répondre à notre mail.
R
Radovan V.
Note : 4 sur 5
J'ai payé pour DHL et j'ai reçu un Colissimo moins cher. Quand j'ai demandé le remboursement de la différence de prix, le service client l'a ignoré et m'a dit qu'ils avaient le droit de changer. Sinon, tout allait bien. Après cette expérience, je ne vais plus acheter de biens sur ce site. Je connais beaucoup d'autres sites où ils se soucient du client. Mise à jour 24.11. : Rhumattitude m'a offert une bonne explication et un bon pour cette erreur. Je peux donc rehausser mon évaluation et donner une autre chance à ce magasin.
Avis traduit
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, merci pour votre commande et votre commentaire. Ce n'est pas une question de prix mais une question d'assurance. Nous n'avons pas pu assurer correctement votre colis avec DHL car c'était trop cher pour le poids. Voici les coûts exacts pour l'expédition avec DHL et Colissimo à votre destination, TVA incluse : DHL = 23,25 euros Colissimo = 25,67 euros Et vous avez payé 22,90 pour les frais de transport. Comme vous le voyez, Colissimo est légèrement plus cher. Néanmoins, nous vous avons envoyé un e-mail avec une proposition, n'hésitez pas à répondre. Cordialement, l'équipe Rhum Attitude
J
Jeremy D.
Note : 4 sur 5
Très bien hormis la livraison qui à tarder de 10j
C
Collard
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les délais, produit très bien emballé. Vendeur sérieux J'ai ôté une étoile parce qu'il manquait l'étui accompagnant la bouteille. Dommage...
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande. Nous précisions que l'étui manquant n'est pas une erreur, c'était indiqué sur le produit que vous avez commandé, et la photo sur le site était précisément sans étui pour éviter les déconvenues. Ce sont les dernières bouteilles que nous avons pu nous procurer et tous les étuis étaient très abîmés c'est pourquoi nous avons préféré les vendre sans étuis.
A
Alex
Note : 4 sur 5
Cette formule permet de goûter des rhums que je n'aurais pas essayé en achetant une bouteille sans savoir si j'aimais.
M
Mity
Note : 4 sur 5
Pb livraison : la plateforme de distribution de Bordeaux étant surchargée, mondial Relay à décidé de décaler la livraison de 48h. Pas très commercial tout ça.
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, super service, malheureusement pas d'échantillon gratuit :/
S
Stéphanie P.
Note : 4 sur 5
Très satisfaits !
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
Envoie soigné un peu long Suite au réapprovisionnement mais je recommande fortement
B
Béren
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et sécuriser Super choix de Rhum
S
Sebastien S.
Note : 4 sur 5
Site très sérieux, livraison rapide et bon choix de proposition
V
Valérie D.
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans les temps alors que j'avais un timing très serré. Bonne réactivité aux messages mail envoyés. Par contre le rhum que j'avais commandé devait être livré fans un étui (c'est ce qui était décrit sur le site), mais je n'ai pas reçu l'étui, ce qui m'a déçue car c'était une bouteille à offrir et que l'étui aurait été sympa.
T
Thierry
Note : 4 sur 5
Personnellement j'aime beaucoup ce site qui propose une note de dégustation sur de très nombreux produits mis en vente. Les prix sont très correct, peut-être qu'une livraison gratuite à partir de 100 serait vraiment bien. Quoiqu'il en soit je recommande vivement. La livraison est rapide
M
Monsieur Y.
Note : 4 sur 5
Nickel, ras, top
Avis traduit
J
Jean-Paul
Note : 4 sur 5
Le seuil franco de port est trop élevé
O
Ophélie T.
Note : 4 sur 5
J'ai pu découvrir différents rhums que je ne connaissais pas. La livraison était toujours top, dans les temps, rien d'abîmé.
J
Jacqueline D.
Note : 4 sur 5
Excellent en tous points, merci à vous !
D
Danny S.
Note : 4 sur 5
Service très rapide...
J
Jf
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien emballé, mais le cubi a été rafistolé avec du ruban adhésif. Même si on achète surtout le contenu, l'emballage doit être aussi en état neuf. Suite à l'avis, contact rapide du Sav et geste commercial que j'ai apprécié. Je rajoute des étoiles
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes entièrement d'accord il l'est lorsque nous expédions la marchandise. Nous ne comprenons pas ce qui a pu se passer. Dans ces cas il ne faut pas hésiter à nous contacter et à nous envoyer une photo : 1) cela nous aide à comprendre précisément quel a pu être le problème, et à corriger d'éventuels dysfonctionnements pour éviter que ça se reproduise 2) et surtout cela nous permet de trouver une solution acceptable pour vous (remplacement, remise etc.) Nous avons essayé de vous contacter par téléphone sans succès pour le moment.
C
Cedric J.
Note : 4 sur 5
Commande faites rapidement
J
Jean-François F.
Note : 4 sur 5
Très belle sélection ????
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace
P
Philippe N.
Note : 2 sur 5
Erreur de bouteille J'avais commandé Savanna Lontan 40 et j'ai été livré de Savanna Créol Straight batch
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés de cette erreur de préparation bien involontaire (la bouteille que vous avez reçue est 50% plus chère). Dans ces cas il ne faut pas hésiter à nous contacter, nous pouvons alors soit procéder à l'échange, soit faire une remise commerciale. L'équipe Rhum Attitude
K
Kenza C.
Note : 4 sur 5
Les choix sont aisés, la gamme diversifiée. La livraison rapide et respectueuse.
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Produit conforme Rien a dire
G
Girard
Note : 2 sur 5
Pas reçu la bonne bouteille commandé. Obliger de faire appel au service client pour faire l échange.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés de cet incident. Cela arrive parfois malgré notre organisation faite pour traiter des milliers de références différentes, et toute l'attention de notre équipe logistique. Lorsque vous nous avez signalé cette erreur nous avons fait l'échange immédiatement. L'équipe Rhum Attitude
T
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide, large choix, échantillon gratuit
A
Al A.
Note : 4 sur 5
Conforme aux prévisions (commande / Livraison )
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