Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les bouteilles et des délais respectés. Le choix est abondant, et les clients apprécient des prix raisonnables ainsi que des échantillons pratiques pour tester les produits. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une communication claire et une expérience de commande fluide, réitérée sur plusieurs commandes. Enfin, la satisfaction persiste sur la durée, avec des expériences récurrentes de livraison rapide, de produit conforme et d’emballage de qualité.
Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !
X
Xavier
Note : 4 sur 5
3 ème commande nickel . Juste a la première mais rien a voir avec le site... le colis a eu comme un coup de cutter sur le coter comme si quelqu'un dla poste avais voulut regarder dedans . Les deux autres chronopost aucun soucis . Échantillons supplémentaire dans le colis . Je met pas 5 étoile car je n'est pas eu de casse ou objet manquant donc peut pas dire pour le sav . Mais les colis sont assurer . J'ai vu des sites moins chère MAIS que la poste ou relay et " le colis voyage au risque et périls de l'acheteur . Si un produit est endommagée contacter le service de transport " donc avec la poste .... no comment . La au moins assurer donc vaut mieux payer 30 35e de plus
Réponse de rhumattitude.com
Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
Frais de port trop élevés par rapport à la concurrence.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Pourquoi dans ce cas avoir acheté chez nous ? Les produits étaient moins chers et vous vous y êtes globalement retrouvé ? Vous avez trouvé des produits que vous ne trouvez pas ailleurs ? Vous avez demandé une livraison pour la Belgique donc oui par rapport à des sites e-commerce belges on est sûrement un peu plus chers... En revanche notez que même pour la Belgique et quelques autres pays on offre le transport à partir de 140 euros de produits dans le panier. N'hésitez pas à donner des exemples ça nous aidera à comprendre. Encore merci pour votre commande et à bientôt sur note site ! L'équipe Rhum Attitude
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
aucun souci, paquet en parfait état, le contenu correspondait à la commande, délais de livraison raisonnable.
Réponse de rhumattitude.com
Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !
R
Romain P.
Note : 4 sur 5
Très bon site
Réponse de rhumattitude.com
Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !
P
philippe
Note : 4 sur 5
Des mignonnettes en verres serait un plus
Réponse de rhumattitude.com
Merci beaucoup pour votre avis Permettez nous de ne pas être d'accord pour les raisons suivantes : 1) en verre ce serait plus cher 2) jamais de casse pendant le transport (les petits flacons en verre sont plus fragiles que de grosses bouteilles) 3) pas d'altération du goût avec le P.E.T. même dans le temps 4) comme le verre c'est 100% recyclable. P.E.T. d'un côté, aluminium de l'autre. Pensez juste à séparer le bouchon du flacon avant de mettre le tout dans la poubelle jaune. À bientôt sur notre site !
M
Mélissa P.
Note : 2 sur 5
Je suis vraiment déçu par le packaging... Les étiquettes sont males collées sur les bouteilles, j'ai reçu tout un mail pour procéder à une vérification des bouteilles à la livraison (pas de casses, etc...) donc je m'attendais à des bouteilles en verre mais elles sont en plastiques... Et la quantité, bien qu'annoncée est vraiment moindre... Je trouve 200euro est cher payé!!! Même pour 6 mois.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre abonnement à la box du mois, et pour votre commentaire. Nous répondons à tous vos points, ce qui est la moindre des choses suite à une déconvenue : - Concernant les étiquettes si elles sont parfois un peu de travers c'est qu'elles sont étiquetées à la main et non avec une machine industrielle. Précision : le coffret, le livret, les flacons sont made in France. - Il s'agit de flacons en P.E.T. pour éviter la casse. C'est indiqué un peu partout sur le site mais il est possible de passer à coté de l'information. Le P.E.T. tout comme le verre conserve parfaitement les spiritueux. Nous allons encore renforcer cette information. Nous vous avons laissé un message téléphonique pour vous indiquer tout cela, et également que nous pouvions, naturellement, mettre fin tout de suite à l'abonnement et vous rembourser les mois déjà payés. Il vous suffit de nous contacter. Enfin si vous souhaitez un coffret avec des flacons en verre, sachez que nous en proposons une, idéale pour un cadeau mais pas sous la forme d'un abonnement. Il s'agit de la box "Le Maître de Chai" https://www.rhumattitude.com/cave/la-rhum-box-le-maitre-de-chai/ Nous restons à votre disposition L'équipe Rhum Attitude
F
frederic L.
Note : 4 sur 5
Commande parfaite, mais Presque 3 semaine Pour la livraison en Belgique.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Ce genre de délais arrive malheureusement même si c'est assez rare. On utilise La Poste en France (Colissimo) et BPost en Belgique, donc les 2 opérateurs "standard" dans leur pays respectif qui sont censés être les références en la matière... Dans ce cas il ne faut pas hésiter à nous solliciter pour qu'on contacte le transporteur afin de tenter d'accélérer le mouvement et/ou qu'on vous fasse un geste commercial. L'équipe Rhum Attitude
Q
Quentin B.
Note : 4 sur 5
Faire attention à la compagnie de livraison que vous utilisez car il ne font pas très attention.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Nous travaillons avec des transporteurs de premier ordre : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, et maintenant DHL pour l'international. Cependant aucun n'est fiable à 100%. C'est pourquoi on suit de près les statistiques par transporteur et c'est d'ailleurs grâce à cela que nous avons cessé de faire appel à deux d'entre eux déjà par le passé. Par ailleurs quand il y a un problème (casse, retard etc.) on fait le nécessaire pour y remédier au plus vite et le plus efficacement possible. Merci encore pour votre commande et à bientôt sur notre site.
C
Client E.
Note : 2 sur 5
bonsoir je suis satisfait qu un responsable de cette société ma appelé pour enfin m expliqué pour quelle raison ., les petites bouteilles type échantillons ,ont été envoyées sous plastique . et aprés réflexion je suis enfin convaincu .
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre commentaire. Je suis désolé de cette déconvenue. Comme expliqué au téléphone à l'instant (je vous remercie pour votre accueil), c'est écrit un peu partout sur le site et notamment dès que vous prenez un échantillon dans votre panier. Le fait d'utiliser le PET n'altère pas le goût même dans la durée. Cela nous permet à la fois de livrer sans casse et d'avoir une offre compétitive. C'est un choix que nous avons pris dès le début et que nous ne regrettons pas. L'équipe Rhum Attitude
N
Nicolas H.
Note : 2 sur 5
Quand on achète une bouteille de collection, on s'attend à ce que l'étiquette de la bouteille soit intacte. Alors bouteille abimée par le transporteur ou le vendeur ??? Tout ce que je sais c'est que j'en suis quitte pour racheter la bouteille sur Amazon.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande, et votre commentaire. On contrôle l'état de chaque bouteille avant expédition. Cependant nous nous engageons sur la qualité du produit à l'arrivée et c'est cela qui compte. Donc s'il y a un problème n'hésitez pas à nous contacter dès réception du colis pour que nous puissions trouver une solution ! Nous pouvons par exemple remplacer la bouteille, ou vous dédommager à hauteur du préjudice subit. Suite à votre commentaire nous vous avons appelé et nous avons fait ce que nous avons convenu par téléphone. A bientôt sur notre site. L'équipe Rhum Attitude
C
Christelle G.
Note : 4 sur 5
Service rapide . Bouteilles très bien protégées dans l emballage.
Réponse de rhumattitude.com
Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !
N
Néhalenia
Note : 4 sur 5
Les rhums sont très bons. Il est néanmoins dommage que les bouteilles ne soient pas en verre.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire et pour votre abonnement à la box du mois. Le P.E.T. qu'on utilise est une matière qui conserve le rhum de la même manière que le verre mais qui présente l'avantage d'être léger et incassable. Si c'était en verre on ne pourrait pas pratiquer ces prix.
T
Teluor
Note : 4 sur 5
Super service, excellent contact et suivi des commandes. Malheureusement les frais de douane pour la Suisse sont exorbitants ! quasiment la valeur de la marchandise, ce qui fait cher le litre...
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande, et votre commentaire. Pour la Suisse comme vous l'avez noté on ne facture pas la TVA. Donc vous avez à payer effectivement les taxes suisses mais pas la TVA française, ce qui vous évite déjà la double peine... Une partie des taxes suisses dépend du nombre de litres d'alcool pur et pas du prix de la marchandise. Donc si vous achetez du rhum blanc, pas très cher par rapport à du rhum vieux, il est normal que les taxes suisses sur l'alcool soient très élevées par rapport à la marchandise. En France métropolitaine elles sont même souvent largement supérieures à la valeur de la bouteille mais comme ça n'est pas indiqué on ne s'en rend pas compte lorsqu'on achète une bouteille.
L
Laura B.
Note : 4 sur 5
L'échantillon proposé était mentionné en contenant d'un litre mais nous n'avons reçu que 5 cl... Dommage.. ;-)
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Le titre de l'échantillon reprend le nom de la bouteille accolé d'un " - 5 CL" à côté (pour 5 centilitres) donc l'ambiguïté nous semble tout de même faible, même si une amélioration est possible et prévue. Si on offrait une bouteille entière pour chaque commande on ne tiendrait pas longtemps... À bientôt sur notre site ! L'équipe Rhum Attitude
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
Très bon site. Délai de livraison rapide.
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M
Maurice D.
Note : 4 sur 5
reçu a la date prévu , bon emballage aucun problème
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M
Mlle D.
Note : 4 sur 5
Premier colis bien reçu...R.A.S Le rhum est excellent ??
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A
Amelie
Note : 4 sur 5
Tjs informé à l'avance de l'expédition du colis emballer proprement et livré en Tps et en heure ??
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J
JFR
Note : 4 sur 5
Service très pro : livraison conforme à la commande; rapide et un petit bonus à déguster !
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A
Arthur R.
Note : 4 sur 5
Belle expérience
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G
Grégory F.
Note : 4 sur 5
Bcp de produit dispo à la vente Très bonne réactivité pour la prise de commande et la livraison ! Tarifs un peu élevés sur certains produits
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M
Marie
Note : 4 sur 5
Bien commande bien emballée, aucun soucis si ce n'est le regret de ne pas pouvoir choisir les rhums que l'on souhaite goûter
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Merci pour votre abonnement et votre fidélité. Il est possible de choisir les rhums mais c'est une formule différente de la "box du mois" que vous avez prise, il s'agit de la "box sur mesure" : https://www.rhumattitude.com/nos-echantillons-de-5-cl-vous-permettent-de-composer-votre-box-sur-mesure/
G
Gérard
Note : 2 sur 5
Peu de quantité pour le prix...
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D'abord merci pour votre abonnement à la box du mois. Lors de la souscription, la quantité est la toute première caractéristique indiquée, justement pour éviter ce genre de déconvenue : https://www.rhumattitude.com/cave/box-du-mois/ Il s'agit de découvrir des rhums variés. Si vous voulez de la quantité on a une cave avec 1300 références de bouteilles : https://www.rhumattitude.com/cave/ Une partie du coût de la box correspond au packaging, au livret, aux flacons, à la logistique etc. Cela explique que le prix/litre est plus élevé. Par ailleurs vous avez pris un abonnement de plusieurs mois. Comme nous vous l'avons proposé par e-mail, nous pouvons sans aucun problème vous rembourser les mois restant et résilier l'abonnement. Nous restons à votre disposition. L'équipe Rhum Attitude
P
Philippe
Note : 4 sur 5
La commande a été livrée dans les délais. Mais les étuis dans lesquels se trouvaient les bouteilles commandées (4) étaient quelque peu endommagés. Hors certaines de ces bouteilles étaient destinées à être offertes, pas top. Après contact avec les responsables de Rhum Attitude, il s'avère que j'aurais pu obtenir l'envoi de nouveaux étuis si j'avais signalé le problème à la réception de ma commande. Ce témoignage du soucis de la satisfaction du client de la part de Rhum Attitude m'incite à réévaluer à la hausse mon évaluation initiale.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre commentaire. Les étuis sont difficiles à protéger : en fonction du type d'étui on le met à plat et on le glisse le long du carton, ou on le laisse avec la bouteille dedans en protégeant bien autour. Pour la Belgique le colis passe par 2 opérateurs, Colissimo et BPost, qui traitent plutôt mieux les colis que les autres. Malgré toutes ces précautions ce genre d'incident arrive. Ceci dit lorsque le client nous prévient à la réception de son colis d'un dommage éventuel (pour un étui abîmé, un verre cassé ou un autre problème) nous faisons le nécessaire. En l'occurrence nous aurions pu vous renvoyer des étuis neufs en express. Comme il est trop tard pour cela nous vous avons envoyé une carte de réduction valable indéfiniment sur notre site. L'équipe Rhum Attitude
U
ugo
Note : 4 sur 5
Bon produit, expedition correcte
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Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une très bonne année 2019 !
J
Joana
Note : 4 sur 5
Je trouve juste les frais d'envoi vers la Belgique hors de prix
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Concernant les frais de livraison, en moyenne on facture ce que ça nous coûte à nous. On expédie depuis la France donc dès que c'est à l'étranger c'est plus cher car on paye 2 transporteurs : La Poste en France, et le transporteur local (BPost en Belgique). Pour la Belgique on propose aussi la livraison en point relais qui coûte moins cher (7,90 euros), et les frais de port sont offerts pour toute commande à partir de 140 euros.
F
Floriane D.
Note : 4 sur 5
Belle découverte Concept super intéressant Certains rhum sortent vraiment de l ordinaire et invite à l'achat. Le petit guide explicatif est très bien fait !
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Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !
H
Hélène G.
Note : 4 sur 5
Livraison toujours très soignée et envoi rapide. La signature étant obligée je fais livrer à mon travail ou en point relais
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Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !
R
Renaud P.
Note : 4 sur 5
J'ai fait cet achat en l'envoyant à une personne pour noël. J'avais moi même reçu durant 3 mois la « box du mois » Nous sommes tous deux satisfaits ! Je ferai certainement à nouveau une commande prochainement
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J
Jean M.
Note : 4 sur 5
Un colis parfaitement emballé avec deux cartons de bouteilles vides.. Un courriel adressé dès réception une réponse immédiate et un appel téléphonique pour résoudre mon problème d'un indélicat qui a récupéré mes bouteilles.
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Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une très bonne année 2019 !
J
Johan D.
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur la qualité du service de Rhum Attitude, je mets néanmoins un bémol sur le service de livraison: livré chez un autre commerçant que celui demandé sans information du livreur.
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Merci pour votre évaluation et votre commentaire. Vous avez raison ce genre de situation arrive parfois. Aucun transporteur n'est fiable à 100% notre rôle en revanche est de palier à leur manquement, soit en intervenant pour rectifier la situation quand c'est possible, soit en vous dédommageant. Nous venons de vous envoyer un geste commercial. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
A
AURELIE K.
Note : 4 sur 5
1er colis reçu bien à temps et en très bon état.
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Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année !
M
Magali D.
Note : 4 sur 5
Super bien emballé et bonne réception mais très lent. Il faut s'y prendre minimum 2 semaines à l'avance (3 je me trompe). Commande passée le 8 décembre et non le 12. Reçu le 19. On est donc à 12 jours calendrier. Pas mal mais j'ai l'habitude d'avoir mes colis plus rapidement.
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Merci pour votre évaluation. La raison pour laquelle ça a mis ce temps là est que vous avez choisi de payer par virement. C'est une possibilité qu'offrent assez peu de sites, que nous proposons, mais qui retarde d'autant la livraison puisque nous devons attendre de recevoir le paiement sur notre compte pour pouvoir expédier le colis. Nous avons reçu votre virement le 12 et avons expédié le colis dès le lendemain, soit le 13. Les délais de livraison de 4 jours ouvrés ont ensuite été respectés (il y avait un week-end entre les 2 dates). Tout cela est bien indiqué sur notre site, notamment au moment où vous passez la commande. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. Olivier de Rhum Attitude
C
Clarisse
Note : 4 sur 5
C'est la deuxième fois que je commande, je ne suis pas déçue.
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Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année !
P
Patricia P.
Note : 4 sur 5
Commande renvoyée par Rhum attitude en Chronopost et reçue aujourd'hui.
Réponse de rhumattitude.com
Suite à un premier colis perdu par le transporteur nous vous avons renvoyé un second colis que vous avez bien réceptionné. Merci pour votre commentaire et pour votre patience. J'en profite pour vous souhaiter une excellente année 2019 ! Olivier de Rhum Attitude
F
François M.
Note : 4 sur 5
Les 3 bouteilles étaient annoncées avec un étui. Un était manquant, dommage. Le colis a fait l'objet d'un emballage particulièrement soignant, évitant ainsi tout risque de casse au cours du transport.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Dans ce cas il ne faut pas hésiter à nous écrire un e-mail pour nous signaler une erreur de ce type. S'il nous en reste nous vous envoyons alors immédiatement l'étui manquant ou nous vous dédommageons. Je vous ai envoyé un e-mail pour vous demander laquelle des 3 références avait l'étui manquant afin que nous fassions le nécessaire. Je vous souhaite un joyeux Noël à vous et à vos proches. Olivier de Rhum Attitude
M
Maïté C.
Note : 4 sur 5
Je ne sais vous répondre le cadeau n'a pas encore été donné et ouvert mais là livraison rapide je ne manquerai pas de vous notifier plus tard après ouverture merci
Réponse de rhumattitude.com
Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !
A
Adina D.
Note : 4 sur 5
Seul bémol le service colissimo dont le livreur a refusé l'ouverture du colis en sa présence. S'agissant d'un produit fragile (verres), cela devrait être obligatoire
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Oui vous avez raison, c'est un problème rencontré souvent. En cas de casse, il faut prendre des photos du colis avec la ou les bouteilles cassées à l'intérieur et nous contacter tout de suite pour qu'on fasse le nécessaire. L'équipe Rhum Attitude vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !
C
CARLIER D.
Note : 4 sur 5
la soirée organisé pour découvrir des nouveautés et une très bonne idée pour amateur de rhum quelques petites choses a ajouter sur le site, comme l'impression d'une carte d'invitation a imprimer quand il s'agit d'un cadeau merci
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. On prend la remarque pour la carte cadeau à imprimer sur la page soirée dégustation (on l'a fait pour la box du mois). On fera ça certainement après le rush de Noël. On vous accueillera avec plaisir fin janvier ! D'ici là passez de bonnes fêtes.
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