Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les bouteilles et des délais respectés. Le choix est abondant, et les clients apprécient des prix raisonnables ainsi que des échantillons pratiques pour tester les produits. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une communication claire et une expérience de commande fluide, réitérée sur plusieurs commandes. Enfin, la satisfaction persiste sur la durée, avec des expériences récurrentes de livraison rapide, de produit conforme et d’emballage de qualité.
Un petit geste commercial suite au désagrément d étiquettes ! On apprécie.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Ce ne sont pas des mignonnettes mais des échantillons, faits à la main par nos soins avant tout pour goûter. Tout est expliqué lorsque vous passez la commande. Essayez de nouveau de prendre un échantillon de 5 cl dans votre panier vous verrez un message apparaitre "Vous avez ajouté un ou plusieurs échantillon(s) dans votre panier : n'hésitez pas à en savoir plus sur cette offre." avec un bouton "En savoir plus.". Ensuite une fois dans votre panier le même message réapparait. Quand vous cliquez sur "En savoir plus" vous avez les explications, les photos et le détail. Concernant l'étiquette abimée de la bouteille il est possible qu'elle se soit détériorée pendant le transport. On vous fait un mail avec une proposition commerciale. L'équipe Rhum Attitude
G
GEVREY
Note : 2 sur 5
le carton de la bouteille ( à 100!) était déchiré à plusieurs endroits comme s'il avait déjà été ouvert et il était donc peu présentable pour un cadeau. Nous avons dû mettre du marqueur noir sur les déchirures pour les dissimuler et nous avons même craint que la bouteille était ouverte mais non, l'opercule était intact.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés de cet incident. Nous allons vous contacter pour bien comprendre ce qui a pu se passer.
P
paco
Note : 4 sur 5
Site bien????
M
Matthieu G.
Note : 4 sur 5
Rapide, bon produit.
J
Jérôme
Note : 4 sur 5
Très grand choix de produits sur le site, site internet clair
M
monjean
Note : 4 sur 5
Respect du produit, emballage tip top . Tres bonne expérience.
M
Martin Z.
Note : 4 sur 5
livraison rapide, bonne communication
Avis traduit
J
jerome G.
Note : 3 sur 5
Pour la première fois, je suis déçu du transporteur MondialRelay. D'habitude livré en 48h ds mon point relais. La ça fait déjà 4 jours
Z
Zacharias Z.
Note : 4 sur 5
Excellent service. Rapide.
H
Hugues V.
Note : 3 sur 5
Bonne en général mais pour le prix, nous espérions un peu plus. Maintenant, notre fils doit encore les déguster. Espérant que la qualité des différents rhums Martiniquais soit à la hauteur de ses espoirs.
D
Damien G.
Note : 3 sur 5
Un sample ne correspondait pas au produit commandé. Le remboursement à été effectué.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Comme nous avions convenu nous avons goûté le sample en question et il correspondait bien. Nous ne nous expliquons pas le problème rencontré pour lequel nous sommes désolés, mais nous vous faisons évidemment confiance et vous avons intégralement remboursé le sample. L'équipe Rhum Attitude
J
Jack S.
Note : 4 sur 5
Reçu en temps et en heure prix raisonnable avec les ventes privées
M
Monsieur B.
Note : 4 sur 5
Rhum guyanais dispo, expédition rapide. Seul hic, le transport ; mon colis a mis plusieurs jours pour parcourir LE MANS - PARIS, MONTPELLIER , LYON .... avant de m'être livré à 200km de son lieu de départ. Selon le transporteur que j'ai interrogé, c'est normal...
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Non ça n'est pas normal en effet... Nous sommes tributaires des transporteurs et tous connaissent malheureusement parfois des faiblesses. Nous avons tout de même sélectionné les plus fiables et abandonné ceux avec qui les incidents étaient trop fréquents. N'hésitez pas à nous contacter pour intervenir auprès du transporteur à la moindre difficulté.
J
Jean-Christophe F.
Note : 4 sur 5
conforme aux attentes, livraison rapide, produit excellent.
T
Thierry R.
Note : 4 sur 5
Commande reçue sans problèmes
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
Le service en lui?même est toujours impeccable. Mais quelle déception de recevoir le précieux liquide dans une bouteille en plastique !
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et pour votre commentaire. Nous sommes désolés de cette déception. Il est difficile de passer à côté des explications concernant le fait que les échantillons soient en P.E.T., cependant on peut être pressé ou ne pas voir c'est compréhensible. À chaque fois que vous ajoutez un échantillon dans votre panier il est écrit "Vous avez ajouté un ou plusieurs échantillon(s) dans votre panier : n'hésitez pas à en savoir plus sur cette offre. " avec une invitation à cliquer sur "En savoir plus." Et une fois dans le panier il est écrit "Vous avez au moins un échantillon dans votre panier, n'hésitez pas à en savoir plus sur cette offre. " avec le même bouton "En savoir plus." Tout est expliqué. Voici le lien direct : https://www.rhumattitude.com/nos-echantillons-de-5-cl-vous-permettent-de-composer-votre-box-sur-mesure/ Le P.E.T. conserve très bien le rhum, tout comme le verre, et présente l'avantage d'éviter la casse. Tous les échantillons ne sont pas en P.E.T. cependant, les millésimes ou les brut de fût" sont eux en verre mais font 3 cl au lieu de 5 : https://www.rhumattitude.com/format/sample-verre-3-cl/
J
julien L.
Note : 3 sur 5
J'adore ce site car je trouve plein de rhum différents, large gamme, format sample très apprécié. Malheureusement, ma commande « assurée en 2 jours » et payé immédiatement a été plus longue que prévue et je n'ai pas pu en profiter en temps voulu or c'était le but de ma commande initiale. Je conseil de ne pas poser de question après la commande car une simple question peu bloquer la livraison malgré tout. Le service client est réactif mais peu compréhensif. Je suis navré du non engagement dans les délais même si le rhum est très bon au demeurant
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande. Vous avez passé la commande à 18h10. Vous nous avez ensuite posé une question par mail à 19h35. On vous a répondu le lendemain matin à 9h17. Cette question était BLOQUANTE puisqu'il fallait avoir la réponse pour pouvoir expédier. Or vous nous avez répondu le soir à 17h45 donc trop tard pour une expédition le jour-même. C'est pour cela que le colis est parti le lendemain donc avec 24 heures de retard. Vous ne pouvez donc pas nous en vouloir : nous avons voulu vous apporter le meilleur service possible. Si nous avions envoyé le colis sans attendre votre réponse, vous auriez pu nous en vouloir également. L'équipe Rhum Attitude
V
vincent
Note : 3 sur 5
Malgré plusieurs commandes impeccables, je trouve que dernièrement la qualité d'emballage a diminué. 2 colis reçus ( malgré tout complets ) ont été reconditionnés et sont arrivés dans un état "limite" . Sinon, expédition dans les temps aucun soucis , je repasserai commande. Vive le rhum!!!
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande, votre avis et votre fidélité ! Si les colis ont été reconditionnés c'est qu'ils ont été malemenés et si tout est arrivé intact c'est que ça n'était pas si mal emballé ;) Effectivement on adapte le type d'emballage au nombre et aux types de bouteilles envoyées. Notre taux de casse est extrêmement bas quelque soit le type d'emballage. Encore merci L'équipe Rhum Attitude
G
Guest
Note : 2 sur 5
Les bouteilles livrées ne correspondaient pas du tout à celles commandées
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes en contact avec vous depuis plusieurs jours. C'est une erreur de préparation et encore une fois nous en sommes désolé. Malgré toutes nos précautions cela arrive de temps en temps. Vous nous avez renvoyé les 2 bouteilles qui n'allaient pas et comme convenu nous vous envoyons les 2 que vous aviez commandées. L'équipe Rhum Attitude
P
philippe R.
Note : 4 sur 5
delais tenus produits tres bien emballes
J
Joel R.
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite mais, délais un peu long ... peut être dû à l'agitation actuelle.
E
Emilie C.
Note : 3 sur 5
Le produit est très bien emballé mais je trouve la livraison trop longue
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. La période qui a suivi votre commande a été celle du mouvement des agriculteurs donc des colis ont subi des retards. Par ailleurs Mondial Relay est la solution la plus longue (le J+4 que nous affichons est une moyenne indicative) mais c'est aussi la moins chère. On a aussi des transporteurs plus rapides comme Chrono Relais (J+1). Vous pouvez les choisir lors de la finalisation de votre commande mais c'est plus cher (+3 pour Chrono Relais).
M
M. L.
Note : 4 sur 5
Service correct, bonnes informations.
E
EP
Note : 4 sur 5
Le site, la variété de l'offre, la qualité des produits, les avis, la commande, la sécurité de paiement, les soins d'expéditions, le suivi colis ou service client font de Rhum Attitude un site très fiable à mon sens. Je n'ai pas mis 5 étoiles car je trouve qu'une politique commerciale de valorisation des clients réguliers manque.
M
M. B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien emballée mais à la Poste alors que j'avais demandé une livraison à domicile. Je ne pense pas que Rhum Attitude soit en cause mais plutôt Colissimo qui fait souvent n'importe quoi..
A
Albin
Note : 4 sur 5
Envoie très rapide. Bon suivi. Un échantillon est arrivé cassé mais la réactivité du service après vente est irréprochable.
L
Laval N.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et super bien protéger
A
anthony
Note : 4 sur 5
Un large choix, livraison rapide, très bien. un peu cher et pas de mignonnette avec étiquette d'origine, mais on a pu au moins goûter
S
SUARD C.
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite et rapide. Le rhum 12 ans d'âge Demon share est excellent. Coffret avec verres très sympa.
A
Adam C.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une bouteille limitée coûteuse chez eux et on m'a proposé une bouteille d'échantillon gratuite que j'ai acceptée. Lorsque le colis est enfin arrivé, il avait été mal emballé, ce qui a causé la rupture de l'échantillon et son écoulement sur la bouteille principale, ruinant la boîte et l'étiquette, réduisant considérablement la valeur pour les collectionneurs. Il n'y avait qu'un un et demi de bandes de protection gonflées, l'une étant complètement dégonflée, ce qui signifie que la bouteille était libre de bouger dans le carton. Je les ai contactés en espérant une solution appropriée et on m'a d'abord proposé 10 €, suivi d'une augmentation à 15 €. Par rapport à la valeur perdue sur la commande, c'est assez insignifiant et je serais hésitant à commander chez eux à nouveau en conséquence.
Avis traduit
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre commentaire. Nous avons plusieurs techniques de protection selon le contenu du colis. Dans l'ensemble, nous avons extrêmement peu de casse. Quel que soit le niveau de protection, cela peut arriver si un colis est maltraité par le transporteur. Ce sont des choses qui arrivent et nous en sommes très désolés. Seul l'échantillon offert était cassé mais a fui sur l'étiquette de votre bouteille, dont le contenu est cependant intact. Nous vous avons proposé soit un retour à nos frais, que vous avez refusé, soit une remise d'environ 10 % de votre commande, que vous avez acceptée.
J
Jennifer B.
Note : 4 sur 5
Tres satisfaite de mon achat.
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
Prix corrects Livraison rapide Manque plus qu'un petit goodies en cadeau??
M
Manuelle R.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide,un peu déçu par l'emballage de la bouteille par rapport à d'habitude
A
Axel D.
Note : 3 sur 5
Très content de la commande. En revanche, on vous promet un cadeau (une petite bouteille de rhum ou whisky) cette dernière n'était pas dans le colis. Autant ne rien proposer ??
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. En passant votre commande vous avez choisi votre cadeau, il s'agissait d'un flacon de 3 centilitres de Malteco seleccion 1986 40°. Si vous ne l'avez pas reçu c'est une erreur et il ne faut pas hésiter à nous contacter. Nous mettons un point d'honneur à vous envoyer l'intégralité de votre commande c'est la moindre des choses : que ce soit offert ou pas on vous renvoie le produit manquant. On vous a envoyé un e-mail en parallèle pour vous proposer des options dont l'envoie du flacon manquant. L'équipe Rhum Attitude
M
Matthieu
Note : 3 sur 5
Les rhums arrangé sont pour la plupart très épicés. Je ne vous conseille pas ce coffret . Rapport qualité prix trop onéreux. Un peu déçu quand même.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Nous prenons bien note de votre remarque et la transmettons au fabriquant du calendrier. L'année prochaine nous préciserons le côté épicé dans la fiche descriptive. L'équipe Rhum Attitude
V
Victoria R.
Note : 2 sur 5
Livraison très longue et la mignonnette n'est même pas la vraie bouteille comme vu sur le site
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre commentaire. Concernant l'échantillon tout est expliqué sur le site : lorsque vous mettez un échantillon dans votre panier le message apparait "Vous avez ajouté un ou plusieurs échantillon(s) dans votre panier : n'hésitez pas à en savoir plus sur cette offre." avec un bouton "En savoir plus". En cliquant dessus il t a des photos et tout est expliqué. Il y a également un lien vers les véritables "mignonnettes" https://www.rhumattitude.com/cave/?_capacity_filter=5.00%2C5.00 Si vous le souhaitez vous pouvez nous renvoyer l'échantillon reçu et prendre une mignonnette à la place il suffit de contacter le service client 01 75 51 46 19. D'autant plus que l'échantillon pris existe également sous forme de mignonnette donc c'est dommage. Concernant la livraison vous avez commandé lundi 4 décembre et le colis a été livré le samedi 9 décembre au point relais ce qui est un jour plus tard que ce que nous indiquons (J+5 au lieu de J+4). Dans ces cas, bien que le J+4 soit donné à titre indicatif, et si vous pensez que ça a été un préjudice pour vous nous pouvons vous dédommager il suffit de contacter le service client. L'équipe Rhum Attitude
J
jean C.
Note : 4 sur 5
rapidité d'exécution
S
serge K.
Note : 4 sur 5
Un grand choix de rhum une palette de prix intéressante une bonne réactivité pour les commandes livraison rapide et bien emballée
M
Monsieur Y.
Note : 4 sur 5
Nickel, ras, top
Avis traduit
M
montaulian
Note : 4 sur 5
les dégustations sont intéressantes, les prix moins!
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