Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les bouteilles et des délais respectés. Le choix est abondant, et les clients apprécient des prix raisonnables ainsi que des échantillons pratiques pour tester les produits. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une communication claire et une expérience de commande fluide, réitérée sur plusieurs commandes. Enfin, la satisfaction persiste sur la durée, avec des expériences récurrentes de livraison rapide, de produit conforme et d’emballage de qualité.
Commandé pour offrir à Noël, nous n'avons même pas osé l'offrir....Packaging extrêmement low-cost (boîte en carton peu attrayante, bouteilles en plastique, bouchons qui fuitent) bref rien pour donner envie de déguster. Faire des économies sur l'emballage pour pouvoir améliorer la qualité des rhums proposés est une technique commerciale acceptable....SAUF qu'aucun rhums ne vaut vraiment le coup ! Question de goût me direz-vous...mais pour des rhums dont les bouteilles sont vendues jusqu'à 120, je m'attendais à beaucoup mieux... Bref à fuir absolument ! MàJ 06/01 : Service après vente très réactif et très compréhensif. Ils nous ont proposé un geste commercial par rapport à la fuite des bouchons et tout à été réglé rapidement.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. Nous vous avons également laissé un message téléphonique. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Les échantillons sont faits pour goûter, de plus vous avez pris des rhums jamaïcains qui sont assez particuliers (effectivement donc question de goût, nous on adore). Côté boîte de présentation la plupart des gens aiment. Ceci dit on prend bien en compte toutes ces remarques. En revanche pour la fuite ça ne va pas du tout. Maintenant il est probablement trop tard mais on aurait pu envoyer une boîte de rechange et des échantillons « propres » si vous nous aviez contacté à réception du colis. Normalement cela arrive très rarement mais ces derniers temps on a eu un peu plus le cas donc l'équipe de préparation a désormais pour instruction de vérifier le bon vissage à chaque commande. Nous vous avons envoyé une proposition de dédommagement par mail n'hésitez pas à répondre. L'équipe Rhum Attitude
C
CASTA
Note : 4 sur 5
Coffret 3 mois offert pour Noël. J'avoue que je m'attendais a des bouteilles de verres et de plus grandes contenance mais je n'avais pas vérifier les équivalents par rapport. La description. Sinon l'idée même du cadeau a plu.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
E
Elo
Note : 3 sur 5
Problème de livraison
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Quel type de problème avez-vous rencontré ? Un retard ? Dans ce cas il ne faut pas hésiter à nous contacter afin qu'on intervienne si le colis n'avance pas par exemple, ou pour qu'on vous fasse une remise ou un geste commercial. On vous a envoyé un e-mail en ce sens n'hésitez pas à répondre. L'équipe Rhum Attitude
S
Sabrina O.
Note : 4 sur 5
Service rapide Rhum parfait pour notre palais Merci
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
M
Mieusement
Note : 4 sur 5
Livraison rapide seul point négatif j'avais choisi l'emballage cadeau avec petit mot et je n'ai eu que l'emballage cadeau, c'est dommage.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre retour et désolé pour cette petite erreur de préparation.
R
Raph'
Note : 4 sur 5
Assez déçu de l'emballage cette fois ci, beaucoup de samples ont coulées dans le colis. Les emballages séparés ont quand même limité les dégâts. Premiere 'déception' avec ce site de confiance, cela ne m'empêchera pas de re commander d'autres fois ! Modification : après avoir été contacté par le SAV, la solutions apporté à été très satisfaisante. Rhum Attitude est très réactif et préoccupé par la qualité de leurs services. Merci
Réponse de rhumattitude.com
Nous sommes désolés de cette expérience. On a rencontré quelques problèmes de bouchons et on est en train de changer de fournisseur, même si les fuites restent tout de même rares. Il ne faut pas hésiter à nous contacter (service.client@rhumattitude.com) dans ces cas on vous renvoie des samples ou on vous fait une remise. On vous a envoyé un mail en ce sens n'hésitez pas à répondre. L'équipe Rhum Attitude
C
cliente
Note : 4 sur 5
Réactif, qualité, très bien....
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
F
franelie
Note : 4 sur 5
rapide efficace merci
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
problème survenu à la livraison, le bouchon capsule était légèrement dévissée malgré la protection plastique, d'ou fuite du rhum dans le coffrage métallique. Rhum attitude a gracieusement offert en compensation 2 flacons de 5cl. Merci pour ce geste! Je recommande a tous cet excellent Rhum de Bélize de 2007, force et douceur avec la vanille en constante présence, c'est un délice
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour cela peut toujours arriver malheureusement. Il faut bien sûr nous prévenir immédiatement afin que nous vous proposions une solution. Nous vous avons laissé un message téléphonique et nous vous avons également envoyé un e-mail avec des propositions de dédommagement. N'hésitez pas à répondre ou à nous rappeler. L'équipe Rhum Attitude
E
EINSCH
Note : 4 sur 5
Très bien, conforme à l'attendu. Pour la 5e étoile, il suffira de quelques promos tarifaires !
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
J
Jean-Pierre B.
Note : 4 sur 5
Bon rhum, un peu cher pour 5 étoiles
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, nous sommes pourtant moins chers que le prix officiel !
M
martial G.
Note : 3 sur 5
La qualité du produit n'est plus à prouver. Malheureusement l'emballage cadeau était fortement endommagé. Ca gâche le plaisir d'offrir ...
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Le papier cadeau est parfois endommagé lorsque le colis est particulièrement secoué par le transporteur. On vous a envoyé une proposition de geste commercial par e-mail. L'équipe Rhum Attitude
S
Stéphane L.
Note : 4 sur 5
Rien à redire.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
A
Alessandro
Note : 4 sur 5
Les frais de port sont trop chers...
Avis traduit
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, merci pour vos retours. Nos frais de port pour l'Italie sont assez standards, vous trouverez toutes les informations nécessaires ici : https://www.rhumattitude.com/en/conditions-de-livraison/ Je paie toujours plus de 15€ lorsque je commande depuis l'Italie ;)
A
Aude S.
Note : 4 sur 5
Parfait. Il s'agit d'un cadeau qui n'a pas encore été ouvert, mais je suis confiante, c'est prometteur. Rien à dire.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis.
M
Mickaël G.
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace. Bouteille très bien emballée Je recommande
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis.
P
Pade
Note : 4 sur 5
Le site devrait faire "du ménage " c'est-à-dire que si les produits ne sont plus disponibles il n'est pas utile de les proposer. Sinon c'est bon le rhum ??
Réponse de rhumattitude.com
Un bouton vous permet de n'afficher que les produits en stock. Tous les sites e-commerce continuent d'afficher les produits qui ne sont plus en stock car cela permet de savoir quel en était le prix, de lire la note de dégustation etc. C'est parfaitement normal.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
Toujours ravi des commandes sur ce site, très bon alcool, très bonne qualité
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis.
M
Marie-christine D.
Note : 4 sur 5
Livraison très bien L'emballage des bouteilles pourrait être amélioré
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis.
B
Ben
Note : 4 sur 5
Bien mais... Le délai était bon, la communication et la facilité de commande aussi mais j'avais commandé une série d'échantillons et le bouchon de certains n'étaient pas sertis. Un échantillon a même un peu coulé.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, cela peut arriver, il faut bien sûr nous le signaler afin que nous vous proposions une solution.
T
THIERRY L.
Note : 3 sur 5
Bonsoir, site agréable, produit bien emballer contre les chocs. Gros point faible: livraison point relais payante. Cordialement, Thierry
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, nous ne sommes qu'un petit acteur dans le monde des spiritueux, nous ne pouvons pas nous le permettre. De plus, aucun de nos concurrents n'offre de livraison gratuite même les plus gros acteurs.
B
Begi
Note : 3 sur 5
Colis conforme à la description et livraison rapide. Un peu déçu par le contenu du calendrier de l'avent du rhum : pas de carnet descriptif des rhum, très cher par rapport à la quantité. Le design du produit pourrait être plus soigné.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Ce calendrier que vous avez choisi est le plus vendu et le plus apprécié, il est aussi l'un des moins chers. Une quantité de 2cl pour un calendrier de spiritueux est aussi la norme. Pour le descriptif des rhums, tout est bien indiqué sur le site : https://24daysofrum.com/
S
Sebastien C.
Note : 4 sur 5
La compagnie de livraison est nul, ils ont livré le colis à une mauvaise adresse. Sinon le site et le choix est top
Réponse de rhumattitude.com
Malheureusement nous n'y pouvons rien et il y a des soucis avec tous les transporteurs. Il ne faut pas hésiter à nous le dire quand c'est comme ça, pour faire remonter l'information.
B
Blaise D.
Note : 4 sur 5
Rhum attitude nous a livré en 2 jours, la livraison correspondait bien à la commande, et l'emballage garantissait bien l'intégrité des bouteilles, aucune casse possible.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis.
C
Célinette
Note : 4 sur 5
Super mais frais de port assez élevé
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre retour, nos frais de port sont standards, dans la moyenne du secteur et commencent à 4,9.
C
CHRISTOPHE L.
Note : 4 sur 5
C'est dommage que l'emballage et en particulier le scotch ait endommagé l'étiquette de la bouteille de Grappa. Les délais sont tenus, la bouteille est intact mais avec l'étiquette endommagée, le cadeau aura moins de cachet. C'est dommage
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, toutes nos excuses pour cette petite erreur de préparation. Dans ce genre de situation, il faut nous contacter directement bien sûr afin de pouvoir faire un échange par exemple.
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
Etant novice aux sujet des rhum je trouve que les commentaires a propos de ceux-ci sont très didactiques et que l'approche que j'en aies par rapport a la dégustations sont très pertinents.Quand a la livraison pas de souci mais pourquoi lors de ma 1er commande j'ai du aller a un point relais, tandis que la seconde commande est arrivé a mon domicile?
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, vous avez choisi une livraison au point relais BA PRESS avec Mondial Relay, vous avez donc été livré en... point relais.
Q
Quentin
Note : 4 sur 5
Ce site est assez ergonomique, on y trouve vite son compte. La variété de produits proposée est assez conséquente. Pour toute les commandes que j'ai effectuées sur ce site je n'ai jamais eu de problème. Le système de petit extra gratuit au delà d'un certain montant m'a permis d'acquérir 4 verres à rhum simples mais plutôt élégants ainsi que la découverte de rhum très vieux en échantillon. Les délais de livraisons sont toujours très corrects et l'emballage toujours aux petits oignons. L'étoile manquante est dû au prix parfois un poil plus cher qu'en boutique (exemple d'un rhum trouvé à 187 euro sur rhumattitude pour le retrouver à 170 chez le caviste près de chez moi) pour certains produits, mais globalement les prix sont très compétitifs !
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre retour, nous essayons d'avoir des prix compétitifs mais nous ne pouvons pas toujours être les moins chers surtout que vous résidez en Belgique où les prix et taxes peuvent être différents.
M
M. A.
Note : 4 sur 5
Site fiable et service client réactifs !
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
Bon site clair et beaucoup de références proposés Livraison rapide Seul bémol pour avoir une expédition gratuite il faut pas mal dépenser
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre avis, nous ne sommes qu'une petite boutique. C'est un geste conséquent pour nous et nous sommes dans la moyenne du secteur pour les frais de port offerts. Bien sûr, nous ne pourrons jamais rivaliser avec Amazon, La maison du whisky ou Dugas. Avec Mondial Relay, la livraison commence à 4,90, c'est très raisonnable vous ne trouvez pas ?
V
Valerie
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison conforme rhum de bonne qualité
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis.
H
herve P.
Note : 4 sur 5
Pour une commande d'une bouteille de rhum Old Monk. Produit très bien emballé, expédié dans les délais. Seul bémol un peu cher par rapport au prix en Inde.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, effectivement il faut bien sûr prendre en compte les frais liés à l'importation : frais de douane, taxes sur l'alcool, marge du distributeur...
A
Ad.
Note : 4 sur 5
Je commencerais par parler du choix proposé sur le site, et il est bien varié. Je me suis laissé tenter par des échantillons qui n'étaient initialement pas prévu dans mon projet de commande. A ce propos, prenez le temps de différencier "mignonettes" et "échantillons" car de prime abord, la distinction peut passer à la trappe. L'équipe Rhum Attitude est sérieuse tant au niveau du suivi de la commande (mails à chaque étape, de la commande, au paiement, à la livraison), qu'au niveau du service client. Parfait pour la découverte ou pour des achats "valeurs sûres ".
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis.
C
Claes N.
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix et une livraison vraiment rapide. Je commanderai à nouveau !
Avis traduit
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour vos retours et à bientôt sur notre site !
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
Achat regulier de millésimes et toujours satisfait de la rapidité d'envoi et du conditionnement.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, je ne comprends pas le sens de votre message. Vous nous avez contacté à plusieurs reprises cette année sur notre adresse dédiée au Service client et nous vous avons toujours répondu.
J
Jonte T.
Note : 4 sur 5
Super service ! Emballage négligé entraînant une bouteille cassée mais aucun problème pour être remboursé !
Avis traduit
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Nous nous efforçons de protéger les commandes du mieux que nous pouvons et la plupart de nos clients le reconnaissent. Cependant, peu importe la protection que nous pouvons utiliser, comme les airbags que vous avez mentionnés dans un e-mail, il n'est tout simplement pas possible d'éviter les bouteilles cassées de temps en temps.
G
Gabriel M.
Note : 4 sur 5
Très bien ras
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
S
SYLVAIN G.
Note : 4 sur 5
Ok très bien rien à dire
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
C
Client
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des mignonnettes de rhum et 1 seule et une vrai bouteille. Les autres sont des bouteilles en plastique avec u'e étiquettes. Grosse déception.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. Il faut distinguer en effet les "échantillons" (ce que vous avez commandé en majorité en effet, en verre ou en P.E.T. selon les cas) des "mignonnettes" (qui elles sont prises en photos) Les échantillons sont vraiment faits pour goûter, les mignonnettes plus pour collectionner (ou pour goûter aussi bien sûr ) Tout est pourtant expliqué sur le site et il est difficile de passer à côté de l'information : Lorsque vous mettez un échantillon dans votre panier il est indiqué à 2 reprises (tout de suite et une fois dans votre panier) : "Vous avez au moins un échantillon dans votre panier, n'hésitez pas à en savoir plus sur cette offre." On vous invite à cliquer sur "En savoir plus." et vous avez toutes les explications, avec d'ailleurs un lien vers les mignonnettes telles que vous les souhaitez. Mais on comprend qu'on puisse ne pas voir si on est pressés ou si on ne fait pas attention. On vous a envoyé un e mail pour vous proposer un geste commercial. L'équipe Rhum Attitude
J
Julien G.
Note : 4 sur 5
Très bon site , du choix , prix correct , samples en cadeaux , top ??
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
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