Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les bouteilles et des délais respectés. Le choix est abondant, et les clients apprécient des prix raisonnables ainsi que des échantillons pratiques pour tester les produits. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une communication claire et une expérience de commande fluide, réitérée sur plusieurs commandes. Enfin, la satisfaction persiste sur la durée, avec des expériences récurrentes de livraison rapide, de produit conforme et d’emballage de qualité.
Formidable site de rhum. Choix énorme, très bons prix, excellent service et bien documenté en plus.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
C
Chloe
Note : 2 sur 5
Produit reçu dans un paquet à la râche complètement écrasé. Papier cadeau demandé qui n'a pas été fournis. Déçue de l'expérience.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes tout à fait désolés de cette déconvenue. Concernant le paquet écrasé malheureusement ce sont des choses qui arrivent avec n'importe quel transporteur. Nous faisons appel à des professionnels de la logistique qui protègent au mieux l'intérieur de nos paquets afin d'éviter que les bouteilles ou les échantillons subissent des dégâts. En cas de casse ou d'avarie (ce qui semble ne pas être le cas ici et dans ce cas il faut évidemment nous le signaler) nous remplaçons les produits endommagés. Concernant le paquet cadeau nous vous avons envoyé un mail (depuis l'adresse service.client@rhumattitude.com) avec quelques questions supplémentaires qui permettraient de mieux comprendre ce qui n'a pas fonctionné : processus ou information. Si vous avez bien reçu un pochon couleur ivoire dans lequel étaient insérés les échantillons mais que vous vous attendiez à un papier cadeau il faut que nous améliorions la communication : en effet lorsqu'il s'agit d'échantillons, le "papier cadeau" prend la forme d'un pochon en tissu couleur ivoire. C'est expliqué photo à l'appui à plusieurs endroits dans le parcours d'achat mais peut-être suffisamment. Si en revanche vous n'avez pas pas reçu le pochon, il s'agit d'une erreur de la logistique et dans ce cas ce sont d'autres actions qu'il faut mettre en place. N'hésitez pas à répondre afin de nous permettre de nous améliorer ce qui est pour nous une préoccupation constante. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
L
LASSAUNIERE Y.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné réponse rapide aux message. Seul truc j aurais aimer que les mignonette soit en verre et non en plastique.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre message, et pour les étoiles :) Nous nous sommes posés la question longtemps avant de choisir le PET pour nos mignonnettes. Cela offre de multiples avantages par rapport au verre : légèreté, solidité, et coût (autrement dit nous ne pourrions pas pratiquer ces prix si c'était du verre). Le Centre International des Spiritueux (basé dans la région de production du Cognac) a conservé pendant des années des rhums et des whiskys dans du PET et ça n'a pas bougé. Par ailleurs les pays du Nord de l'Europe ont adopté le PET depuis longtemps pour les spiritueux même pour les grandes bouteilles. Voilà les arguments en faveur du PET mais nous comprenons parfaitement qu'on puisse préférer le verre. Je reste à votre disposition à l'adresse service.client@rhumattitude.com si vous souhaitez échanger à ce sujet et nous permettre ainsi de nous améliorer (communication, processus etc.), ou pour toute autre remarque. Bien cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
A
Audrey
Note : 3 sur 5
Bien sauf L emballage cadeau que je n ai pas eu.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire, Nous sommes désolés pour cette déception. Je viens de regarder votre commande la case "Je souhaite un emballage cadeau (service offert)" n'était pas cochée c'est pour cela qu'aucun papier cadeau n'a été fait. C'est d'ailleurs précisé également dans le récapitulatif de votre commandes envoyé par mail. Si vous avez des remarques complémentaires à ce sujet pour que nous puissions améliorer nos modes de fonctionnement, ou pour tout autre point, nous restons à votre disposition à l'adresse e-mail service.client@rhumattitude.com Bien cordialement, Corentin de l'équipe Rhum Attitude
M
M P.
Note : 5 sur 5
Des rhums nombreux, excellents, rapidement livrés...! Que demander de plus ? Et puis, ça change des innombrables sites "whisky"
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M
M. C.
Note : 5 sur 5
Livré rapidement
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C
CM. 4.
Note : 4 sur 5
Bouteilles très bien emballées, aucun souci de livraison, et on se régale à la maison !
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H
Hary
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté et conditionnement efficace. Je recommande.
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F
Florent
Note : 5 sur 5
Les coffrets arrivent chaque mois à la même période. C'est à chaque fois la découverte (ou redécouverte pour ceux que je connaissais déjà) de 6 rhums tous bien différents et qui invitent au voyage dans chaque verre.
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M
Marie-Jose
Note : 5 sur 5
Interlocuteur génial et de très bons conseils .
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L
LG
Note : 5 sur 5
Plusieurs commandes sans souci, envoi rapide, prix dans la bonne moyenne, large choix de bouteilles et d'échantillons.
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V
Virginie
Note : 5 sur 5
Tres bon service client.....bonne réactivité. ..très gentil....3 colis arrives à destination bon emballage box superbes
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M
Marie
Note : 5 sur 5
Excellent original et varié
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M
Marjorie
Note : 5 sur 5
De très bons conseils et de très bons produits, j'adore!!!
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T
Toche
Note : 4 sur 5
Grand choix. Facilité d' utilisation du site pour la commande même en Belgique. Rapidité et fiabilité de la livraison.
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S
Sandrine
Note : 5 sur 5
Service rapide, excellents produits, rien à redire
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C
Coralyne
Note : 5 sur 5
Délais de livraison respectés.
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D
Delphine
Note : 4 sur 5
Aucun problème particulier. Livraison dans les temps sans casse.
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S
Sebastien
Note : 5 sur 5
Délai rapide, choix énorme, prix correct
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F
Fabrice
Note : 2 sur 5
Livraison pas expédié à la bonne adresse donc du retard
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Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous travaillons avec Mondial Relay depuis le début. Ils sont bon marché et la plupart du temps, efficaces. Cependant dans le cas de votre commande ils ont fait une erreur et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cela. Aucun transporteur n'est fiable à 100% et nous surveillons de près le % de fiabilité pour chacun de ceux que nous utilisons. Par exemple nous avons éliminé un de nos transporteurs par le passé car il y avait trop d'erreur. Nous espérons malgré cet incident nous revoir sur notre site et nous tenons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Rhum Attitude
M
Mitschler
Note : 4 sur 5
le Principe est sympa à voir sur le long terme
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M
Mouchon
Note : 4 sur 5
tres bonne sélection de différents rhums et très belle présentation.
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F
Fabien
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, grand choix, colis bien protégé
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R
Raphael
Note : 5 sur 5
La possibilité de goûter les rhums avant de dépenser 100 euros dans une bouteille est tout simplement génial. Livraison rapide et conforme à l'attendu.
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A
Alex
Note : 5 sur 5
Pas mal de choix, de bons produits et un service de prise de commande efficace avec livraison plutôt rapide.
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R
Richard
Note : 4 sur 5
Très bon site
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N
Nicolas
Note : 4 sur 5
Un petit cadeau de bienvenue aurait été sympa
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A
Axel
Note : 5 sur 5
Rapide, simple et sans chichis.
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B
Bernard
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
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D
David
Note : 5 sur 5
Pour ma part rien a dire j ai reçu ma bouteille bien protégée et le service était rapide. Me réjouis de recommander @+
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G
gilles B.
Note : 5 sur 5
Un grand nombre de produits de grande qualité proposés. Une livraison rapide dans un emballage solide et protégeant parfaitement le contenu. C'est parfait
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Y
Yohann
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, produits d'excellente qualité au meilleur prix, beaucoup de choix, bref de vrais pro.
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C
Carlos
Note : 5 sur 5
Bien protégé,et livraison rapide. Merci!
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F
Florian
Note : 2 sur 5
le délai de livraison un peu long 5 jours pour ma parts. J'ai tester le coffret du mois pour l'offrir mais très déçu, surtout de l'emballage. Il ne ressemble pas a la photo, très difficile de l'offrir à quelqu'un. sinon les rhums sont correct.
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Merci d'avoir laissé un avis. Nous sommes désolés de votre déception. J'ai regardé votre commande : la box que vous avez reçue a l'avantage d'être 100% recyclable mais l'inconvénient d'être moins présentable que les box actuelles. Nous avons choisi de ne plus faire ce type de box justement pour éviter ces déceptions tout à fait compréhensibles. Les 3 box actuelles de l'abonnement correspondent toutes parfaitement à la photo : fermeture magnétique, calage conçu pour un maintien optimal sans pour autant qu'il y ait trop de matière (écologie oblige...), et, tout comme celle que vous avez reçue, flacons en verre sérigraphiés, livret de dégustation avec l'explication sur chacun des rhums, et fourreau. Nous restons à votre disposition à contact@rhumattitude.com ou au 01 75 51 46 19 Bien cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
D
Didier
Note : 5 sur 5
Délai de livraison respecté. Bouteilles et échantillons très bien protégés dans le colis.
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R
Romain
Note : 5 sur 5
Site tres rapide et emballage très sérieux. A recommander.
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S
Sarah R.
Note : 5 sur 5
Produit conforme à l annonce, très bien protégé et emballé, livraison rapide vraiment je recommande !
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A
Amoda
Note : 5 sur 5
J'ai offert une box à un ami pour son anniversaire. Étant un grand amateur de rhum, il est ravi !! Je recommanderai sans hésiter par la suite. Le concept est gebial
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L
Laura-Bell
Note : 3 sur 5
Déçu des vieux rhum, ça se rapproche trop du goût du whisky .... mais au moins j'aurais goûter.
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Tout d'abord merci beaucoup pour votre avis. Je viens de regarder votre commande. Les rhums que vous avez choisis (échantillons) ne sont pas les plus faciles d'accès. Vous devriez essayer des rhums de type espagnol, plus doux et qui n'ont pour le coup rien à voir avec le whisky (pas ce côté sec) : par exemple Diplomatico pour citer le plus connu, ou encore Abuelo 12 ans (l'un de nos préférés) et Plantation Rum Guatemala Gran Añejo au rapport qualité/prix imbattable. Avec l'équipe Rhum Attitude nous restons à votre entière disposition (contact@rhumattitude.com ou 01 75 51 46 19). Bien cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
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