Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les bouteilles et des délais respectés. Le choix est abondant, et les clients apprécient des prix raisonnables ainsi que des échantillons pratiques pour tester les produits. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une communication claire et une expérience de commande fluide, réitérée sur plusieurs commandes. Enfin, la satisfaction persiste sur la durée, avec des expériences récurrentes de livraison rapide, de produit conforme et d’emballage de qualité.
Tout s'est bien passé hormis une des boîtes présentait des déchirures. Dommage sur une bouteille à plus de 300.
Réponse de rhumattitude.com
Bonsoir, Malgré tous nos soins apportés à la protection des bouteilles et des étuis ce genre d'incidents peut arriver, surtout quand les colis sont à destination de l'étranger. Dans ce cas il ne faut pas hésiter à contacter le service client au +33 1 75 51 46 19 ou contact@rhumattitude.com Il est encore temps. Cordialement, l'équipe Rhum Attitude
R
Raynald C.
Note : 4 sur 5
Rien de spécial à dire. Les avis sont toujours bons à lire.
Réponse de rhumattitude.com
Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !
C
customer
Note : 4 sur 5
Rien de particulier à dire, livraison à l'heure, produits bien présentés, et quelques très belles découvertes de rhum, merci :-)
Avis traduit
Réponse de rhumattitude.com
Merci beaucoup pour votre commentaire. À bientôt sur notre site !
C
customer
Note : 4 sur 5
Site très sérieux, choix de rhums toujours intéressants, première livraison très rapide (période de Noël). Nous avons adoré les livrets d'explications détaillant l'origine, le nez, les arômes de chaque rhum. Le seul point qui est dommage = l'esthétique des flacons, celui des anciennes boxs était mieux.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire ! Les anciennes box étaient aussi beaucoup plus chères... Nous avons choisi de privilégier le prix au côté marketing du packaging tout en conservant le même niveau pour les rhums.
C
customer
Note : 4 sur 5
Nous cherchions une idée de cadeau originale pour les fêtes. Nous avons fait le bon choix et le cadeau a été très apprécié. Bon rapport qualité/prix, une possibilité de choisir des adresses différentes entre le premier envoi et les suivants. Super ! Un seul point pourrait être encore amélioré même s'il est tout à fait correct : le packaging pourrait être encore plus soigné.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. On prend bonne note.
C
CoJu
Note : 4 sur 5
Bonne qualité des rhums Variés et originaux Bouteilles un peu petites
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. La quantité est étudiée pour qu'on puisse proposer cette box mensuelle à moins de 30 euros livraison comprise tout en permettant de faire goûter une grande variété de rhums.
A
Arnaud
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée rapidement, et les produits commandés très bon
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire !
C
Cécile
Note : 4 sur 5
Vu que c était un cadeau, je n ai pas pu apercevoir le contenu. Le papier cadeau m a déçu car de mauvaise qualité , prévoir peut-être une vraie carte pour les messages.... Cependant, la livraison a été faite dans les temps. Ce site m a paru sérieux, je recommanderai sûrement.
Réponse de rhumattitude.com
Bonsoir, Merci pour votre commentaire. Je ne comprends pas pour la carte cadeau puisque c'est une vraie carte avec une photo d'un côté (l'image du site avec les fauteuils devant la mer) et de l'autre le texte. Qu'avez vous reçu ? Quant à la qualité du papier on a justement revu ce point il y a quelques mois suite à quelques messages de ce type donc de notre point de vue il est vraiment de bonne qualité. Je vais vous envoyer un mail à part pour comprendre il y a peut être eu un dysfonctionnement concernant votre commande, de sorte qu'on puisse améliorer nos processus de préparation. Cordialement, Olivier de Rhum Attitude
J
Joris D.
Note : 4 sur 5
Petit soucis avec la plateforme logistique qui a oublié l'echantillon De 5cl ! Après plusieurs relance, un second oublie de cet échantillon ! Je vais sûrement l'avoir dans la prochaine commande! Dommage sinon tout aurait été parfait ...
Réponse de rhumattitude.com
C'est vrai qu'on a dû s'y reprendre à 2 fois vous avez entièrement raison. En tout cas la box avec l'échantillon supplémentaire promis vous attend au point relais depuis le 3 février donc surtout ne tardez pas ! Elle nous revient automatiquement au bout de 2 semaines sinon. À bientôt, Olivier
M
Mademoiselle
Note : 4 sur 5
Très bon site. Fidélité en rapport avec les propositions faites. Un bon rhum , une bonne sélection. Je recommande fortement ce site.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire !
C
customer
Note : 4 sur 5
Idée tres sympa pour un cadeau original.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre évaluation !
E
Emi94
Note : 4 sur 5
J'ai eu un souci avec une box non reçue, la réponse et le suivi par la suite a été parfait. C'est pourquoi je ne mets pas 5 étoiles mais très bien tout de même
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire ! Oui les incidents de livraison arrivent et ça aucun site de vente à distance ne peut vous garantir 0 risque c'est impossible à tenir. En revanche notre valeur ajoutée dans ce cas est la réactivité pour trouver des solutions et résoudre le problème.
M
mathieu F.
Note : 4 sur 5
éfficace et serieux
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre appréciation !
T
Thibault B.
Note : 4 sur 5
Maison sérieuse, large choix. Le service clientèle est courtois et réactif. A recommander!
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire !
G
Grégoire
Note : 4 sur 5
Bon et efficace
Avis traduit
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre évaluation !
R
raynald
Note : 4 sur 5
Très bon site, avec des explications sur les rhums, livraison rapide
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire !
C
customer
Note : 4 sur 5
Pas 5 étoiles car j'aurais préféré que les bouteilles soient en verre, plus de charme ! Le reste est parfait !
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Si vous aviez compris que ça n'était pas du verre au moment de commander alors c'est parfait ! On continuera à utiliser des flacons en P.E.T. (même plastique que les bouteilles d'eau minérale mais avec une épaisseur plus importante les rendant particulièrement résistants) pour 2 raisons : rendre un service d'échantillons le moins cher possible pour nos clients, et éviter au maximum la casse pendant le transport.
C
customer
Note : 4 sur 5
Suite à ma commande un produit n'étais plus en stock, on m'a donc appelé pour m'en informer et savoir si je voulais être remboursé ou si je voulais le remplacer. Si il n'y avais pas eu ce soucis j'aurais mis 5 étoiles.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Tout ce que nous vendons sur notre boutique en ligne est en stock. Nous ne sommes cependant pas à l'abri d'un écart d'inventaire (ce qui est arrivé dans le cas de votre commande) mais c'est rarissime.
C
customer
Note : 4 sur 5
Bien tout reçu en temps et comme commandé. L'emballage mériterait d'etre Plus renforcé
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Cela fait plus de 3 ans maintenant que nous expédions des bouteilles et nous avons sans cesse optimisé notre façon d'emballer. Les casses sont devenues extrêmement rares. En revanche, s'il y a des bouteilles ou des étuis abîmés malgré toutes les précautions prises, n'hésitez pas à nous le signaler et à nous envoyer des photos pour que nous puissions faire le nécessaire pour remplacer ou vous dédommager. Bien cordialement, Olivier de Rhum Attitude
C
customer
Note : 4 sur 5
Dommage qu il n y ait pas de carte cadeau quand on l offre !
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Il y a bien une option carte cadeau (avec un mot personnalisé), et également une option pour un emballage cadeau. En regardant votre commande je m'aperçois que vous n'avez sélectionné ni l'un ni l'autre. Dans la première page de souscription "Choisissez la formule qui vous convient" il y a une case à cocher " Pour un cadeau (emballage cadeau, mot personnalisé, possibilité de choisir 2 adresse différentes : 1ère box chez vous pour offrir en main propre et les autres directement chez le bénéficiaire)" Je pense que c'est cette option que vous n'avez pas cochée. Bien cordialement, Olivier de Rhum Attitude
B
Bertrand D.
Note : 4 sur 5
Je donne 4 étoiles car rien n'est parfait...Rhum Attitude est un site agréable, beaucoup de choix avec de bons conseils. Livraison bien assurée et dans les temps, frais de livraison raisonnables par rapport à d'autres sites. Je vous recommande cette " Maison " et je recommanderai ( sans modération ) en d'autres occasions.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire !
C
customer
Note : 4 sur 5
Il manquait les échantillons offerts prévu au dessus de 140. Sinon envoi rapide et sûre.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire très utile. D'une part on va vous envoyer par la poste un échantillon offert (je vais vous envoyer un mail à ce sujet) D'autre part on doit certainement améliorer 1 ou 2 choses en matière de processus de commande et de communication : 1) à partir de 140 euros c'est la livraison gratuite et ça vous l'avez eu 2) quelque soit le montant de la commande vous bénéficiez d'un échantillon offert qu'il faut choisir dans votre panier parmi une liste (la liste varie, elle ,en fonction du montant de la commande). C'est pour ça qu'on a bien écrit "rendez-vous dans votre panier pour choisir un échantillon offert" mais nous allons trouver quelque chose pour qu'on ne puisse plus passer à côté. Cordialement Olivier de Rhum Attitude
C
customer
Note : 4 sur 5
Bon site, reactif malgré des difficultés de livraison et retard avec colis relay. Sce client du site tres accessible par tel ce qui est un gros plus selon moi.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire ! On ne peut pas éviter ponctuellement des problèmes avec tel ou tel transporteur. Nous les utilisons pratiquement tous (Colissimo, GLS, Mondial Relay, Chronopost...) et nous surveillons étroitement leur performance pour le cas échéant nous séparer de l'un deux comme c'est arrivé par le passé. En effet, et je vous remercie de le souligner, lorsqu'il y a un problème il faut avoir le réflexe de nous écrire ou de nous appeler. Nous faisons alors notre possible pour remédier à une livraison problématique. Bien cordialement, Olivier de Rhum Attitude
C
customer
Note : 4 sur 5
Les produits sont à la hauteur, les conseillers également mais attention aux partenariats sur les livraisons (plusieurs problèmes) et la qualité des emballages est très variable
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire . Concernant les livraisons nous faisons appel à à peu près tous les transporteurs sur le marché notamment pour que chacun puisse utilise celui avec lequel il a l'habitude d'être livré. Nous surveillons constamment leur qualité et nous nous sommes séparés de l'un d'entre eux par le passé. Aucun n'est fiable à 100% malheureusement, et nous sommes là en cas de difficulté pour faire le lient avec le transporteur et pour trouver des solutions. Concernant les emballages nous les adaptons en fonction du contenu des colis et grâce à cela nous avons très très peu de casse. En cas de détérioration des produits il ne faut pas hésiter à revenir vers nous, photos à l'appui, pour que nous fassions le nécessaire à la fois pour remplacer les produits abîmés (ou cassés évidemment mais dans ce cas ne pas oublier de mettre des réserves à côté de la signature demandée par le livreur ou le point relais), et pour nous améliorer bien évidemment.
M
MONTPELLIER
Note : 4 sur 5
Bonne livraison - bien emballé - Suivi client efficace
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire !
G
Gilles S.
Note : 1 sur 5
Le colis n a pas ete livre a domicile pour l anniversaire alors que le destinataire etait a domicile. I Celui ci a du se deplacer en relais pour recuperer son bien un autre jour. Je ne commanderai plus de rhum chez rhum attitude.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Je suis désolé pour cette erreur de la part du transporteur. Pour notre part on a bien expédié le colis au nom et à l'adresse demandée. Suite à votre appréciation je vous ai contacté et je vous ai remboursé la moitié des frais de transport à titre de dédommagement. Bien cordialement, Olivier de Rhum Attitude
M
Marine
Note : 4 sur 5
Rhums de qualité, livraison très rapide. Très bonne idée de cadeau pour des amateurs de spiritueux
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire !
C
Charlotte
Note : 4 sur 5
Très bonne box pour découvrir différents rhums. Très bon service après vente. Personnel très professionnel et à l'écoute.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour cette évaluation !
J
José F.
Note : 4 sur 5
PARFAIT DELAI ET SERVICE
Réponse de rhumattitude.com
Merci !
B
Benoit B.
Note : 4 sur 5
Bouteilles OK. Temps de livraison un peu long peut-être.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour cette évaluation et votre patience ! La livraison est malheureusement soumise à des aléas qu'on ne peut pas maîtriser, et des retards peuvent arriver. Si c'est significatif ou impactant vous pouvez nous contacter soit pour que nous fassions l'intermédiaire avec le transporteur, soit pour que nous vous dédommagions (si le colis a déjà été livré).
C
Charlene K.
Note : 1 sur 5
J'ai offert à mon mari un chèque cadeau de 30 euros. Il a commandé une bouteille qui n'est pas partie tout de suite, qui n'a pas été livré au bon relais colis. Et avons reçu un émail ne correspondant pas à la date où le colis était au relais. (Mail arrivé 2 jours trop tôt, le colis n'était ps la!)
Réponse de rhumattitude.com
Bonsoir, Je suis désolé de ces dysfonctionnements. Je vois dans notre suivi que le colis est bien parti à temps (le lendemain matin pour une commande passée à 18h00) et qu'il est désormais livré. Le transporteur a visiblement fait des erreurs. Je comprends votre mécontentement. Nous sommes responsables du service de A à Z, c'est pourquoi il ne faut pas hésiter à nous appeler en cas de problème avec un transporteur pour que nous puissions intervenir, et c'est aussi pourquoi je vais vous contacter pour vous dédommager. Cordialement, Olivier de Rhum Attitude
N
Namide
Note : 4 sur 5
Commande traitée rapidement, tarifs corrects. J'ai déjà commandé plusieurs bouteilles de rhum et jamais une bouteille de cassée, par contre, quelques verres en coffret d'endommagés sérieusement voire en miette... Sur plusieurs emballages, la protection est inégale et pour ce genre de produit, le conditionnement est important pour la livraison à domicile. À voir alors le remboursement en cas de casse...
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Il faut nous contacter par mail sinon nous ne pouvons pas savoir que des verres se sont brisés :) Nous les emballons au mieux et nous les remplaçons en cas de casse bien entendu. L'idéal étant tout de même - et nous n'insisterons jamais assez - d'ouvrir le colis et de vérifier l'état des bouteilles et des verres pour mettre les réserves à côté de la signature afin que nous puissions nous retourner contre le transporteur. Pour les bouteilles si nous avons une signature sans réserve nous ne pourrons pas vous dédommager. Pour les verres nous pouvons faire une exception. N'hésitez pas à nous contacter à contact@rhumattitude.com avec la référence de votre commande et des verres cassés. Bien cordialement, L'équipe Rhum Attitude
C
client
Note : 4 sur 5
C'est un cadeau mon ami était satisfait des découverte. Moi je trouve juste que c'est un peu cher par rapport a la quantité d'alcool. cordialement.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Concernant la box du mois tout est fait pour pouvoir proposer ce service au prix le plus accessible. Si les quantités étaient plus importantes nous perdrions de l'argent sur chaque vente. 5 cl par rhum suffisent largement pour connaitre un rhum et l'objectif fixé de découvrir 4 rhums par mois est donc, de notre point de vue, atteint.
E
Elrick
Note : 4 sur 5
grand chois de rhum pour les amateurs. Livraison dans les délais très bon site.
Réponse de rhumattitude.com
Merci !
C
Client L.
Note : 4 sur 5
tout conforme et rapide
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire !
E
Emmanuel G.
Note : 4 sur 5
Je met la note de 4/5 car, bien que rhum attitude est traité ma commande dans les plus brefs délais, j avais malheureusement choisi l envoi par Chronopost. Bien entendu, les services de Chronopost étant ce qu ils sont, mon colis n est pas arrivé au destinataire dans le délai imparti (cadeau d anniversaire) - mensonge évident du livreur etc... Je ne comprend donc pas pourquoi le site utilise les services de Chronopost. Chronopost a une note déplorable sur TrustPilot (2 environ ) Pourquoi travailler avec une entreprise avec une telle incompétence alors qu apparemment vous avez le soucis de la satisfaction de vos clients ?
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Je suis désolé de cette déconvenue. Je vais vous dédommager. Concernant la note de Chronopost il faut savoir que ce sont les gens mécontents qui écrivent des avis sur les transporteurs. Si vous regardez les avis sur les autres sociétés de transport (colissimo, GLS, Mondial Relay etc.) les notes sont également catastrophiques. Pas une entreprise de transport n'échappe à la règle. Pour autant Chronopost est fiable à près de 99%, comme les autres. Nous suivons de près ces performances et nous avons déjà "évincé" un transporteur avec qui nous avions plus de problèmes que le taux acceptable. Olivier de l'équipe Rhum Attitude
C
Client
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
Réponse de rhumattitude.com
Merci !
M
Mekno
Note : 4 sur 5
Commande rapide , site sérieux je recommande
Réponse de rhumattitude.com
Merci !
C
Client
Note : 4 sur 5
Tres contente, le colis est arrivé rapidement et conforme à l'attendu. Juste une suggestion : les petites bouteilles auraient mérité d'être plus qualitatives (en verre..).
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Nous espérons que ça n'était pas une surprise car nous l'indiquons un peu partout sur notre site. En tout cas c'est un choix assumé car le P.E.T. permet d'éviter la casse pendant le transport. D'autre part le verre est plus cher et nous contraindrait à augmenter nos prix or nous avons voulu offrir un service le plus accessible possible. Nous espérons vous revoir sur notre site. L'équipe Rhum Attitude
C
Client
Note : 4 sur 5
Problème non lié au site mais le colis a été acheminé à un point relais non choisi par moi-même
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de cet incident. Sachez que nous sommes là pour intervenir auprès du transporteur en cas de problème.
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