Français 
A
Note : 4 sur 5
Bonne prestation
Avis clients de rhumattitude.com
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 9 975 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les bouteilles et des délais respectés. Le choix est abondant, et les clients apprécient des prix raisonnables ainsi que des échantillons pratiques pour tester les produits. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une communication claire et une expérience de commande fluide, réitérée sur plusieurs commandes. Enfin, la satisfaction persiste sur la durée, avec des expériences récurrentes de livraison rapide, de produit conforme et d’emballage de qualité.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Très bonne impression ! Beau site web, livraison impeccable. N'oubliez pas, cependant, que le carton d'emballage de la bouteille est primordial pour les collectionneurs comme moi. J'espère que nous aurons l'occasion de faire affaire ensemble à l'avenir, mais il me faudra alors davantage de produits de cette marque que je collectionne.
H
Note : 4 sur 5
Il s'agissait ici de ma seconde commande sur Rhum Attitude. La qualité des produits me semble irréprochable, la descriptions des produits est globalement de qualité et la livraison s'est bien passée. Néanmoins, lors de ma seconde commande l'article proposé en "cadeau" était malheureusement manquant.
A
Note : 4 sur 5
Conforme
L
Note : 4 sur 5
J’ai été satisfait de la rapidité de la livraison, cependant la manière dont la bouteille a été emballée a provoqué une déformation de la boîte, ainsi que des dommages partiels et des coins abîmés. Étant donné qu’il s’agit d’une pièce de collection, l’emballage devrait être mieux conçu afin de minimiser toute dégradation.
M
Note : 4 sur 5
Good customer service overall. The bottle arrived with some damage to the label and seal, which was disappointing, especially for a premium product. However, after contacting them, they handled the complaint politely and offered a partial refund, which I appreciated. A positive experience in the end.
K
Note : 4 sur 5
Should be easier to change language to English. Maybe a icon on the top of the website? Only used the website on mobile phone, maybe it works better on computer. Ordered from Norwegian.
D
Note : 4 sur 5
Prise en charge de la commande et livraison très rapide ! C’était pour un cadeau d’anniversaire, au moment d’ouvrir la bouteille, la dorure au niveau du bouchon s’est décollée, ca m’a un peu déçue. Du coup ma bouteille est moins jolie et fait un peu cheap… par contre le rhum est excellent ! Et c’est finalement le plus important.
G
Note : 4 sur 5
Tout tres bien
L
Note : 1 sur 5
Un Service clientèle très désagréable qui se cache derrière le CGV et qui répond sur un ton limite agressif. Perso première et dernière expérience. Colis non reçu et on me reproche de ne pas avoir envoyé une attestation assez vite. Personnel très désagréable. Dommage on ne peut pas mettre 0 car je ne mettrais aucune étoile.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons votre exaspération mais 2 points pour nuancer vos propos :
1) Malgré nos relances vous avez mis près de 2 semaines à nous envoyer l'attestation sur l'honneur requise pour contester une livraison. Or si on met trop de temps à constituer le dossier les transporteurs ne remboursent pas.
2) Malgré cela on s'est tout de même battus pour pouvoir obtenir gain de cause et on vous a remboursé intégralement.
Nous comprenons votre exaspération mais 2 points pour nuancer vos propos :
1) Malgré nos relances vous avez mis près de 2 semaines à nous envoyer l'attestation sur l'honneur requise pour contester une livraison. Or si on met trop de temps à constituer le dossier les transporteurs ne remboursent pas.
2) Malgré cela on s'est tout de même battus pour pouvoir obtenir gain de cause et on vous a remboursé intégralement.
J
Note : 1 sur 5
J ai commandé la favorite tje kann 2023, j ai reçu la 2024. Pourtant c était en stock.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour,
En effet c'est une erreur de préparation. Suite à cette erreur vous nous avez appelé et en accord avec vous nous vous avons fait une remise.
En effet c'est une erreur de préparation. Suite à cette erreur vous nous avez appelé et en accord avec vous nous vous avons fait une remise.
P
Note : 4 sur 5
Quelques efforts tarifaires seraient appréciés
P
Note : 4 sur 5
Malgré une erreur dans la commande, une solution et un dédommagement m'ont été rapidement proposés.
T
Note : 4 sur 5
Commande reçue comme prevue
J
Note : 4 sur 5
un des flacons a fui
J
Note : 1 sur 5
Déçu, car il n’était pas précisé qu’il n’y avait pas l’étiquette sur les échantillons . J’ai commandé 4 échantillons d’hennessy, je m’attendais donc à recevoir des échantillons tel qu’elle sur la photo. Sauf que j’ai reçu des échantillons avec une étiquette blanche, marqué échantillons.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour. Je comprends votre déception. Vous avez commandé des échantillons et non pas des mignonnettes. C'est fait pour goûter et non pour collectionner. Tout est expliqué clairement lorsque vous prenez un échantillon et que vous allez dans votre panier
"Un ou plusieurs échantillons se trouvent dans votre panier.
Ce ne sont pas des mignonnettes : leur seul objectif est de vous faire goûter les nectars qu’ils contiennent.
En savoir plus Masquer ce message"
Quand vous cliquez sur "En savoir plus" vous avez les photos et le détail.
Par ailleurs pourquoi ne pas nous contacter quand c'est comme ça ? On peut faire un échange avec de véritables mignonnettes qu'on a par ailleurs : https://www.rhumattitude.com/cave/hennessy-vs-en-mignonnette-de-5-cl/
"Un ou plusieurs échantillons se trouvent dans votre panier.
Ce ne sont pas des mignonnettes : leur seul objectif est de vous faire goûter les nectars qu’ils contiennent.
En savoir plus Masquer ce message"
Quand vous cliquez sur "En savoir plus" vous avez les photos et le détail.
Par ailleurs pourquoi ne pas nous contacter quand c'est comme ça ? On peut faire un échange avec de véritables mignonnettes qu'on a par ailleurs : https://www.rhumattitude.com/cave/hennessy-vs-en-mignonnette-de-5-cl/
B
Note : 4 sur 5
Très satisfait, il prix l’est beaucoup moins
M
Note : 4 sur 5
Très bien
N
Note : 4 sur 5
Site offrznt une large gamme de rhum mais les filtres ne sont pas toujours performants ce qui rend parfois la recherche un peu compliqué.
Y
Note : 1 sur 5
Erreur
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour,
Suite à cette erreur nous avions bien trouvé ensemble une réponse appropriée au problème.
Suite à cette erreur nous avions bien trouvé ensemble une réponse appropriée au problème.
C
Note : 4 sur 5
Les bouteilles ne sont pas faciles à retirer
A
Note : 4 sur 5
Commande bipée, préparée, expédiée sans casse : on aime. Les 2 rhums arrangés sont arrivés bien emballés, étiquetés nickel, sans fuite, sans retard radar. Niveau saveurs ? Ça chante comme un stock bien tournant : pas d’excédent d’alcool qui pique, pas de rupture aromatique, juste le bon équilibre. Clairement, qualité validée. Le site fait le taff, la livraison suit, et moi je recommande. Au prochain arrivage, je repasse commande. Continuez avec cette énergie, ça fait plaisir. 🍹📦😎
X
Note : 4 sur 5
Livraison est qd même payante au delà de 200eur
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, pour la Belgique les frais sont réduits au-delà de 140 euros. C'est pour la France qu'ils sont offerts. C'est bien précisé partout sur le site.
C
Note : 4 sur 5
Chronopost n'a pas livré le colis a l'adresse précisée, et l'a livrer beaucoup plus loin
P
Note : 4 sur 5
livraison tres rapide bravo
G
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Seul bémol la bouteille black tôt rhum envoyé sans son coffret. Je recommande tout de même 👍
P
Note : 1 sur 5
Ma commande n'avait pas été prise en compte malgré un débit sur compte
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour,
Oui c'était un bug mais quand vous l'avez signalé on vous a tout de suite envoyer le colis. L'avez vous bien reçu ?
Les bugs arrivent sur tous les sites même les meilleurs. Nous travaillons sans cesse à l'amélioration de notre site.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Rhum Attitude
Oui c'était un bug mais quand vous l'avez signalé on vous a tout de suite envoyer le colis. L'avez vous bien reçu ?
Les bugs arrivent sur tous les sites même les meilleurs. Nous travaillons sans cesse à l'amélioration de notre site.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Rhum Attitude
P
Note : 4 sur 5
Colis super bien emballé et votre site recèle de belles découvertes et pépites. Cordialement Patrick
S
Note : 4 sur 5
Excellente prise en charge (très large choix - y compris d'échantillons, facilité de commande, rapidité de livraison), en revanche la livraison par UPS n'est pas à la hauteur : les points relais peuvent être trop éloignés, et la livraison à domicile contraint d'y rester toute une demi-journée, voire plus (retard de plus de 2h). Leur système de suivi n'est pas au point (colis livré alors qu'il était signalé encore dans l'entrepôt). Bref, rhumattitude : 5* - UPS : 2*
E
Note : 1 sur 5
Je m'attendais a recevoir des bouteilles Don Papa original comme celle de 75cl mais là une bouteille en plastique et une étiquette coller dessus à ce prix trop chère pour ce que c'est. Une vraie déception
Réponse de rhumattitude.com
Merci encore pour votre commande.
Concernant les échantillons ce ne sont pas des mignonnettes.
Tout est expliqué lorsque vous en mettez un votre panier.
Il y a également un bouton récap dans votre panier.
Cliquez sur « en savoir plus » et tout est expliqué : https://www.rhumattitude.com/nos-echantillons-de-5-cl-vous-permettent-de-composer-votre-box-sur-mesure/
L’objectif de ces échantillons est seulement de goûter car les mignonnettes correspondantes n’existent tout simplement pas.
Nous vous avions envoyé le 3 août une proposition commerciale par mail pour répondre à cette déception légitime si vous n'aviez pas vu tout cela. N'hésitez pas à nous répondre.
L'équipe Rhum Attitude
Concernant les échantillons ce ne sont pas des mignonnettes.
Tout est expliqué lorsque vous en mettez un votre panier.
Il y a également un bouton récap dans votre panier.
Cliquez sur « en savoir plus » et tout est expliqué : https://www.rhumattitude.com/nos-echantillons-de-5-cl-vous-permettent-de-composer-votre-box-sur-mesure/
L’objectif de ces échantillons est seulement de goûter car les mignonnettes correspondantes n’existent tout simplement pas.
Nous vous avions envoyé le 3 août une proposition commerciale par mail pour répondre à cette déception légitime si vous n'aviez pas vu tout cela. N'hésitez pas à nous répondre.
L'équipe Rhum Attitude
A
Note : 1 sur 5
Je devais recevoir un échantillon choisi lors de la commande. Rien dans la livraison
Réponse de rhumattitude.com
Il est possible que l’option que vous aviez choisie ait été modifiée par erreur lors d’un changement de tranche tarifaire par exemple.
Suite à votre avis tout à fait légitime nous vous avons envoyé un mail pour vous faire une proposition commerciale à laquelle vous avez répondu favorablement.
L'équipe Rhum Attitude
Suite à votre avis tout à fait légitime nous vous avons envoyé un mail pour vous faire une proposition commerciale à laquelle vous avez répondu favorablement.
L'équipe Rhum Attitude
R
Note : 4 sur 5
Qualité du rhum excellent , beaucoup de choix, prix très attrayant . j'ai enlevé 1 étoile cause enlèvement colis dans relais UPS ,colis arrivé dès 3 jours dans le relais parfait , mais pas reception du code ???? j'ai du apler UPS pas très aimable, total 4 jours pour ce code merci UPS. (certaine personne ne serve a rien).....
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, je suis désolé de cet incident.
Nous venons de vous envoyer un bon d'achat de 5 euros valable indéfiniment.
L'équipe Rhum Attitude
Nous venons de vous envoyer un bon d'achat de 5 euros valable indéfiniment.
L'équipe Rhum Attitude
S
Note : 1 sur 5
Je voulais un échantillon avec ma bouteille et non un chèque cadeau, j ai envoyé un message pour changer ça dès que j ai vu la commande et c est resté sans réponse donc pas content
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour,
merci pour votre commande et votre avis.
On ne retrouve aucune trace de votre message comment l'avez vous envoyé ? C'est peut être une erreur de manipulation de notre part. Nous prenons soin de répondre à chaque message.
Il est possible que vous ayez choisi un échantillon d'abord et que le produit offert se soit réinitialisé (cela peut arriver quand on change de tranche tarifaire après une modification du panier par exemple). On a prévu de remédier à cela par une alerte spécifique.
En tout cas je vous propose soit de passer à notre boutique de bruxelles pour prendre un échantillon d'un de nos fûts, soit passer votre bon d'achat de 3 à 10 euros pour que vous puissiez en prendre un conséquent lors de votre prochaine commande.
merci pour votre commande et votre avis.
On ne retrouve aucune trace de votre message comment l'avez vous envoyé ? C'est peut être une erreur de manipulation de notre part. Nous prenons soin de répondre à chaque message.
Il est possible que vous ayez choisi un échantillon d'abord et que le produit offert se soit réinitialisé (cela peut arriver quand on change de tranche tarifaire après une modification du panier par exemple). On a prévu de remédier à cela par une alerte spécifique.
En tout cas je vous propose soit de passer à notre boutique de bruxelles pour prendre un échantillon d'un de nos fûts, soit passer votre bon d'achat de 3 à 10 euros pour que vous puissiez en prendre un conséquent lors de votre prochaine commande.
J
Note : 4 sur 5
De bons produits.
J
Note : 4 sur 5
Rapidité, sérieux et prix compétitifs sont aux rendez-vous de cette entreprise. Encore toutes mes félicitations
M
Note : 1 sur 5
la commande a été très longue à être expédié suite à leur déménagement d’entrepôt. Ils ont dit d’envoyer un mail afin d’avoir un petit geste commercial mais je n’ai jamais rien reçu…
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour,
Merci pour votre patience. Nous comprenons tout à fait votre commentaire et nous sommes désolés de ces retards exceptionnels. Dans notre mail au sujet du geste commercial nous avions bien précisé qu'il fallait nous envoyer un mail indiquant la bonne réception du colis pour déclencher le geste commercial. Nous venons de vous l'envoyer par e-mail et la carte cadeau est valable indéfiniment sur notre site.
L'équipe Rhum Attitude
Merci pour votre patience. Nous comprenons tout à fait votre commentaire et nous sommes désolés de ces retards exceptionnels. Dans notre mail au sujet du geste commercial nous avions bien précisé qu'il fallait nous envoyer un mail indiquant la bonne réception du colis pour déclencher le geste commercial. Nous venons de vous l'envoyer par e-mail et la carte cadeau est valable indéfiniment sur notre site.
L'équipe Rhum Attitude
A
Note : 1 sur 5
La livraison à mis énormément de temps à arriver, du coup 2 semaines après l'expédition. Cadeau pour la fête des pères arrivé avec 1 semaine de retard ! En plus un emballage avec un message était prévu et rien du tout !
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour,
Oui vous avez entièrement raison. Ce service dégradé est lié au déménagement de notre entrepôt. Nous avions tout fait pour qu'il n'y ait pas de retard mais nous avons eu des imprévus. Et d'autre part les informations sur les paquets cadeau et les mots dans notre outil logistique ne sont pas bien remontées. Cela fait partie des "ratés" liés à ce changement difficile et nous en sommes vraiment désolés ça n'est pas à la hauteur du service habituel. À titre de dédommagement Nous vous avons envoyé une carte cadeau valable indéfiniment sur notre site.
Oui vous avez entièrement raison. Ce service dégradé est lié au déménagement de notre entrepôt. Nous avions tout fait pour qu'il n'y ait pas de retard mais nous avons eu des imprévus. Et d'autre part les informations sur les paquets cadeau et les mots dans notre outil logistique ne sont pas bien remontées. Cela fait partie des "ratés" liés à ce changement difficile et nous en sommes vraiment désolés ça n'est pas à la hauteur du service habituel. À titre de dédommagement Nous vous avons envoyé une carte cadeau valable indéfiniment sur notre site.
B
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé. Rhum de qualité. Pas toujours au meilleur prix dommage...
L
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience je ne recommanderai plus sur ce site
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour,
Le service dégradé pour certaines commandes est lié au déménagement récent de notre entrepôt. Nous avions tout fait pour qu'il n'y ait pas de retard mais nous avons eu des imprévus. Et d'autre part les informations sur les paquets cadeau et les mots dans notre outil logistique ne sont pas bien remontées. Cela fait partie des "ratés" liés à ce changement difficile et nous en sommes vraiment désolés ça n'est pas à la hauteur du service habituel. Tout est revenu dans l'ordre progressivement.
L'équipe Rhum Attitude
Le service dégradé pour certaines commandes est lié au déménagement récent de notre entrepôt. Nous avions tout fait pour qu'il n'y ait pas de retard mais nous avons eu des imprévus. Et d'autre part les informations sur les paquets cadeau et les mots dans notre outil logistique ne sont pas bien remontées. Cela fait partie des "ratés" liés à ce changement difficile et nous en sommes vraiment désolés ça n'est pas à la hauteur du service habituel. Tout est revenu dans l'ordre progressivement.
L'équipe Rhum Attitude
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande.
Avis traduit