Rhum Attitude propose une large sélection de rhums et de samples, avec des envois rapides et une protection soignée des produits, le suivi de livraison étant immédiat sur l’application et les emballages garantissant l’intégrité des bouteilles. La rapidité et la fiabilité des livraisons sont récurrentes, avec des colis reçus en 48 heures, des livraisons en Belgique et des envois ultra rapides, accompagnés d’un packaging soigné. Le service client et le relationnel sont solides, l’équipe étant décrite comme sérieuse, professionnelle et prête à aider pour une livraison rapide, et les coffrets de dégustation ou samples recevant des éloges pour leur présentation et leur valeur. Enfin, les prix et les options de fidélité sont perçus comme attractifs, avec un historique de commandes répétées et une expérience générale très satisfaisante.
Le colis, a été très bien protégé, envoyé rapidement. Mais heureusement que je l'ai ouvert car une trace de coulure était visible tout le long de la bouteille qui n'avait pas été frottée...pas très joli pour un futur cadeau de Noël.
C
Christopher L.
Note : 4 sur 5
Parfait, livraison un peu chère.
A
Anker J.
Note : 4 sur 5
Après commande, livraison rapide et sécurisée, encore cette fois-ci
Avis traduit
M
Monsieur
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien emballé.
F
Frederic G.
Note : 4 sur 5
Rapide et pro
C
Carole
Note : 4 sur 5
Catalogue très complet sur beaucoup de rhums. Juste une petite déception sur les mignonettes en plastique. Tellement dommage car j'aime le flacon en collection
T
Thomas
Note : 4 sur 5
Ce site marchand offre un bon service mais à l'envoi la bouteille est retirée du coffret carton. Cela permet de bien la protéger mais ce n'est pas le cas de l'emballage qui m'est parvenu déchiré à un endroit, ce qui ne m'a pas arrangé car il s'agissait d'un cadeau.
K
Kévin P.
Note : 4 sur 5
Malgré un problème de perte chez le livreur l'équipe a été très réactive et attentive à ma bonne réception de ma commande Toujours au top
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
Livraison au top
C
Christophe
Note : 4 sur 5
toujours aussi réactif
N
Noemie D.
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé que c'était un cadeau pour Noël très utile et c'était une bonne idée malgré tout il est mentionné sur la publicité qu'on obtient une bouteille à Noël et au mois de juin je n'ai jamais eu aucune de ces deux bouteilles donc forcément je me mets que 3 étoiles malgré tout
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Il est écrit précisément dans la présentation : "Chaque rhum box est composée d'un livret dégustation et de 4 rhums de qualité (5 cl par rhum) + 1 rhum bonus en juin et en décembre". La quantité est donc bien mentionnée (5 cl par rhum), ce qui vaut aussi pour le rhum bonus. Vous n'avez pas eu ces rhums bonus ? L'équipe Rhum Attitude
A
Alexandra G.
Note : 4 sur 5
Tres rapide,bien présenté et produits délicieux et de qualité
B
Bordure-Linder F.
Note : 3 sur 5
Bonjour Le produit correspond à ma commande mais j aurais apprécier de recevoir cette bouteille millésimé dans un coffret Merci à vous
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre avis. C'est pourtant très clairement spécifié sur le site. "Packaging : sans" et la photo ne présente pas d'étui. Comme on prend les photos nous-même on met l'étui ou le coffret systématiquement sur la photo quand il y en a un. Par ailleurs créer des coffrets nous-mêmes serait compliqué compte tenu des formes différentes d'une bouteille à l'autre, et renchérirait fortement le prix des bouteilles ce qui n'est probablement pas ce que vous souhaiteriez.
A
Antonio J.
Note : 4 sur 5
Je conseille les yeux fermés.
S
Sambo
Note : 4 sur 5
Large choix de rhum, avec pour beaucoup de bouteilles la possibilité d'acheter un echantillon/sample pour pouvoir goûter !
K
Karine F.
Note : 4 sur 5
Une bonne idee cadeau decouverte
C
Cassandre B.
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un coffret rhum d'une grande qualité le coffret est arrivé cassé (bois abimé et vitre en plastique cassée) au vu du prix payé très déçue.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis, Nous sommes désolés de cet incident que nous n'apprenons qu'en lisant votre avis. Dans ces cas il ne faut pas hésiter à contacter notre service client pour trouver une solution (remplacement du coffret quand c'est possible, retour, dédommagement etc.). Nous avons essayé de vous joindre par téléphone et avons laissé un message téléphonique. Nous vous avons également envoyé un e-mail personnel. N'hésitez pas à nous répondre. L'équipe Rhum Attitude
A
Antonio
Note : 4 sur 5
Qualité et Service en temps et en heure prévue. TB
A
Adeline
Note : 4 sur 5
Super concept, 1ere commandé expédié super rapidement mais l'un des flacons est arrivé avec une petite fuite (mais il en restait malgré tout dans le flacon !).
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Les fuites arrivent parfois, que ce soit avec des échantillons ou même avec des bouteilles. Dans ce cas il ne faut pas hésiter à nous solliciter pour vous renvoyer un nouveau flacon ou vous dédommager. Nous vous avons envoyé un mail en ce sens n'hésitez pas à répondre. L'équipe Rhum Attitude
B
Bilski
Note : 4 sur 5
Très bien livraison rapide
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
Bonne réception le rhum est excellent
E
Eric M.
Note : 3 sur 5
L'envoi était bien emballé,mais le bouchon de la bouteille n'était pas étanche... elle a fuite dans le carton et j'ai perdu une partie du contenu.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis On a 3000 références en stock. Ce ne sont pas des produits que nous fabriquons : nous les achetons et le revendons au détail. L'étanchéité des bouteilles est difficile voire impossible à détecter au départ (les bouteilles de spiritueux sont entreposées droites). Cela peut donc arriver qu'il y ait une fuite pendant le transport. Il ne faut pas hésiter à nous contacter pour que nous fassions le Service Après Vente ! (renvoi d'une nouvelle bouteille si vous avez perdu une grande partie, dédommagement etc.) Nous vous avons envoyé un mail en ce sens. L'équipe Rhum Attitude
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
Expérience toujours très satisfaisante avec Rhum-Attitude, les colis sont bien protégés et les prix intéressants. Seul petit regret: certains samples sont dans des fioles en plastique, et j'ai toujours peur que cela dégrade le whisky contenu si on met longtemps avant de les goûter.
C
Cardenal R.
Note : 3 sur 5
J'attends toujours mon envoi, faute de matériel d'emballage, incroyable
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Comme on vous l'a expliqué 1) on vous en envoyé et il y a eu une première casse du fait d'une commande de 3 bouteilles (plus difficile à protéger), et de l'éloignement de la zone de livraison (Baléares) 2) nous sommes en train de mettre en place un nouveau système de protection avec des airbags, qui permettra d'envoyer de façon plus sécurisée votre commande. Cette solution est désormais imminente et bénéficiera à tous. 3) vous avez accepté d'attendre cette nouvelle solution, plutôt que de vous faire rembourser On vous a envoyé un mail pour refaire un point avec vous.
S
Sim
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et serieux
G
Gigi
Note : 4 sur 5
Choix et prix compétitifs. Envoi rapide et sens du service clients. Désireux de trouver des solutions et impliques dans le suivi jusqu'au bout. On ne peut qu'apprécier!
E
Edouard P.
Note : 1 sur 5
Trop cher. Je viens de me rendre compte que si j'avais acheté mes bouteilles à Carrefour j'aurais économisé 25 pour 5 bouteilles de Rhum arrange Isautier..
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande. En effet sur certaines références qu'on trouve en supermarché on ne peut pas être compétitifs. Nous n'avons pas la même capacité de négociation... On les propose néanmoins pour les gens qui n'ont pas ces références près de chez eux (les grandes surfaces n'ont pas toujours tous les parfums) ou qui veulent faire des cadeaux (envoi chez un tiers avec l'option cadeau).
J
Jp
Note : 1 sur 5
Harcèlement pour mettre un avis sur trustpilot et pas possible de se désabonner. Donc mauvaise note. Edit : J'ai reçu 2 demandes de la part de trustpilot le 04 mai, une demande de votre part le 25 mai et une nouvelle demande de trustpilot aujourd'hui. Le lien pour se désabonner ne fonctionnait pas sinon je l'aurais fait et ça en serait resté là. Votre offre de 5 n'est pas très correcte vis-à-vis de Trustpilot. Cela laisse penser que vous payez les gens pour avoir de bonnes notes.
Réponse de rhumattitude.com
Nous sommes sincèrement désolés de votre réaction. 3 clarifications importantes : 1) concernant l'offre de 5 euros vous omettez de dire que ça n'était pas une remise ferme mais un bon d'achat pour une prochaine commande. Par ailleurs très fréquemment lorsqu'un client a une expérience négative nous offrons un bon d'achat c'est bien la première fois qu'on nous le reproche. Enfin ça n'est pas subordonné à une quelconque modification de votre note. Lorsque des clients nous contactent ou mettent un avis négatif on fait toujours notre possible pour apporter la meilleure réponse possible (renvoyer un échantillon oublié par exemple, ou faire un geste commercial) rien ne les oblige à modifier leur avis et on le fait avant tout pour avoir un client heureux, au bout du compte... 2) concernant les avis sur le service Rhum Attitude, Trustpilot envoie une première demande 2 semaines après l'expédition du colis, puis une relance 5 jours après et ça s'arrête là. 3) par ailleurs vous pouvez tout à fait vous désabonner dès le premier mail et ne plus recevoir du tout de mail Trustpilot. C'est en bas du mail, comme pour une newsletter : "Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails d'invitation à laisser un avis, vous pouvez vous désabonner de www.rhumattitude.com depuis la plateforme Trustpilot." il suffit de cliquer sur le mot "désabonner". -> si ça n'a pas fonctionné c'est une information intéressante qu'on aurait bien regardé avec votre aide car ça peut être dû à plein de facteurs (l'interface avec laquelle vous lisez vos mails, votre smartphone ou ordinateur)
B
Barrere T.
Note : 4 sur 5
Interlocuteur pour la commande très compétent et serviable et livraison rapide des produits
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
J
Julien C.
Note : 4 sur 5
Livraison un peu chère
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous voyons que vous avez pris une livraison à domicile en express. C'est en effet la solution la plus chère. En livraison à J+1 vous avez également chrono relais en point relais qui coûte moins cher. Par ailleurs à partir de 140 tous les modes de livraison sont offerts en France métropolitaine. L'équipe Rhum Attitude
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
bonjour ,trés content de cette achat. Livraison rapide , conditionnement au top . Prix dans la moyenne d'achat. cdl
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
R
Ruddy D.
Note : 4 sur 5
Ma dernière commande était introuvable chez DHL (vol ou perte ?) Après une attente de 2 semaines et quelques échanges de mails avec le service après vente de Rhum attitude, j'ai eu le remboursement total de ma commande.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
L
Laurence M.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Comme toujours, vos produits excellents, ainsi que votre réactivité, mais le seul petit ennui est que le livreur n'a pas voulu monter les 4 étages pour remettre notre cadeau en main propre à notre client. Heureusement que notre client n'avait pas un problème physique ce jour là, ou un enfant de bas âge à « tenir à l'il », ou que notre client soit une personne âgée ou bien encore, infirme... Bonne journée. Laurence MERMET ATTRACTIVE Fenêtre
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés. Nous avons fait remonter l'incident au transporteur. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
C
Cardenal R.
Note : 4 sur 5
Bon soir Je n'ai rien à redire, sauf lors d'un achat le web ne me laissait pas paramétrer mon point relais, et j'ai dû payer les frais de port jusqu'à chez moi, avec un coût plus élevé.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. Nous sommes désolées du problème que vous avez rencontré sur notre site. N'hésitez pas à contacter le service client dans ces cas-là. Pour que nous puissions vous guider ou corriger le problème. À bientôt sur notre site ! L'équipe Rhum Attitude
A
Alexandre C.
Note : 4 sur 5
Délai et qualité parfaite
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
M
Maeva M.
Note : 4 sur 5
Conforme à ma demande Belle découverte
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
J
Jean-François F.
Note : 4 sur 5
Joli choix et livraison parfaite
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
N
Nicolas
Note : 4 sur 5
Livraison dans le temps. Produit bien emballé Prix abordable
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
Service rapide et sûr, cependant l'inflation me semble énorme (j'imagine que Rhum attitude la subit également). Même si le Barbancourt est rare je l'ai payé presque 50% plus cher que mon précédent achat... Heureusement il est toujours aussi bon!
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, notre marge est toujours la même, nous ne faisons que répercuter le prix que nous payons.
M
Mermin
Note : 4 sur 5
Très bon tarifs, livraison rapide mais petit soucis de petites fioles cassées à réception et emballage pas terrible ! Mais carte cadeau reçue en contrepartie et seconde commande mieux livrée !
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
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