Rhum Attitude propose une large sélection de rhums et de samples, avec des envois rapides et une protection soignée des produits, le suivi de livraison étant immédiat sur l’application et les emballages garantissant l’intégrité des bouteilles. La rapidité et la fiabilité des livraisons sont récurrentes, avec des colis reçus en 48 heures, des livraisons en Belgique et des envois ultra rapides, accompagnés d’un packaging soigné. Le service client et le relationnel sont solides, l’équipe étant décrite comme sérieuse, professionnelle et prête à aider pour une livraison rapide, et les coffrets de dégustation ou samples recevant des éloges pour leur présentation et leur valeur. Enfin, les prix et les options de fidélité sont perçus comme attractifs, avec un historique de commandes répétées et une expérience générale très satisfaisante.
Rien à redire sur la qualité du service de Rhum Attitude, je mets néanmoins un bémol sur le service de livraison: livré chez un autre commerçant que celui demandé sans information du livreur.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre évaluation et votre commentaire. Vous avez raison ce genre de situation arrive parfois. Aucun transporteur n'est fiable à 100% notre rôle en revanche est de palier à leur manquement, soit en intervenant pour rectifier la situation quand c'est possible, soit en vous dédommageant. Nous venons de vous envoyer un geste commercial. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
A
Aurelie K.
Note : 4 sur 5
1er colis reçu bien à temps et en très bon état.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année !
M
Magali D.
Note : 4 sur 5
Super bien emballé et bonne réception mais très lent. Il faut s'y prendre minimum 2 semaines à l'avance (3 je me trompe). Commande passée le 8 décembre et non le 12. Reçu le 19. On est donc à 12 jours calendrier. Pas mal mais j'ai l'habitude d'avoir mes colis plus rapidement.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre évaluation. La raison pour laquelle ça a mis ce temps là est que vous avez choisi de payer par virement. C'est une possibilité qu'offrent assez peu de sites, que nous proposons, mais qui retarde d'autant la livraison puisque nous devons attendre de recevoir le paiement sur notre compte pour pouvoir expédier le colis. Nous avons reçu votre virement le 12 et avons expédié le colis dès le lendemain, soit le 13. Les délais de livraison de 4 jours ouvrés ont ensuite été respectés (il y avait un week-end entre les 2 dates). Tout cela est bien indiqué sur notre site, notamment au moment où vous passez la commande. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. Olivier de Rhum Attitude
C
Clarisse
Note : 4 sur 5
C'est la deuxième fois que je commande, je ne suis pas déçue.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année !
P
Patricia P.
Note : 4 sur 5
Commande renvoyée par Rhum attitude en Chronopost et reçue aujourd'hui.
Réponse de rhumattitude.com
Suite à un premier colis perdu par le transporteur nous vous avons renvoyé un second colis que vous avez bien réceptionné. Merci pour votre commentaire et pour votre patience. J'en profite pour vous souhaiter une excellente année 2019 ! Olivier de Rhum Attitude
F
François M.
Note : 4 sur 5
Les 3 bouteilles étaient annoncées avec un étui. Un était manquant, dommage. Le colis a fait l'objet d'un emballage particulièrement soignant, évitant ainsi tout risque de casse au cours du transport.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Dans ce cas il ne faut pas hésiter à nous écrire un e-mail pour nous signaler une erreur de ce type. S'il nous en reste nous vous envoyons alors immédiatement l'étui manquant ou nous vous dédommageons. Je vous ai envoyé un e-mail pour vous demander laquelle des 3 références avait l'étui manquant afin que nous fassions le nécessaire. Je vous souhaite un joyeux Noël à vous et à vos proches. Olivier de Rhum Attitude
M
Maïté C.
Note : 4 sur 5
Je ne sais vous répondre le cadeau n'a pas encore été donné et ouvert mais là livraison rapide je ne manquerai pas de vous notifier plus tard après ouverture merci
Réponse de rhumattitude.com
Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !
A
Adina D.
Note : 4 sur 5
Seul bémol le service colissimo dont le livreur a refusé l'ouverture du colis en sa présence. S'agissant d'un produit fragile (verres), cela devrait être obligatoire
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Oui vous avez raison, c'est un problème rencontré souvent. En cas de casse, il faut prendre des photos du colis avec la ou les bouteilles cassées à l'intérieur et nous contacter tout de suite pour qu'on fasse le nécessaire. L'équipe Rhum Attitude vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !
C
Carlier D.
Note : 4 sur 5
la soirée organisé pour découvrir des nouveautés et une très bonne idée pour amateur de rhum quelques petites choses a ajouter sur le site, comme l'impression d'une carte d'invitation a imprimer quand il s'agit d'un cadeau merci
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. On prend la remarque pour la carte cadeau à imprimer sur la page soirée dégustation (on l'a fait pour la box du mois). On fera ça certainement après le rush de Noël. On vous accueillera avec plaisir fin janvier ! D'ici là passez de bonnes fêtes.
M
Muriel B.
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé sans souci et dans les temps.
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Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année !
J
Jbm
Note : 4 sur 5
Je recommande... Et du coup je re commande... ??
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Merci pour votre commentaire, et vos commandes !
Y
Yvon
Note : 4 sur 5
rhum agréable sans être trop sucré
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Merci pour votre commentaire !
J
Julien
Note : 4 sur 5
Choix, produits, site, service et rapidité impeccables. Un petit bémol cependant : l'email qui demande d'ouvrir le colis à la livraison sous peine de ne pouvoir se faire rembourser s'il y a un problème. En effet, il est IMPOSSIBLE d'ouvrir un colis quand on le récupère dans un point relais, et vous devriez le savoir.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour Merci pour votre commentaire. Non les points relais doivent théoriquement accepter qu'on vérifie avant de signer. Mais il est vrai que bon nombre refusent et c'est un problème général pour le e-commerce qui est insoluble. On travaille sur le sujet. En ce qui concerne les rares fois où il y a de la casse et que cette vérification était impossible on fait le nécessaire tout de même, notamment s'il y a des photos et si on voit bien que le client est de bonne foi. Cordialement L'équipe Rhum Attitude
B
Bruno S.
Note : 4 sur 5
Bien, produit conforme, livraison dans les temps, je recommande.
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Merci beaucoup pour cette appréciation et à bientôt sur notre site !
F
Floriane G.
Note : 4 sur 5
J'ai adoré les petits coffrets personnalisables Dommage que le mien soit arrivé avec une tâche Mais je recommanderais sans aucun doute
Réponse de rhumattitude.com
Merci beaucoup pour votre commentaire. Je vous ai contacté suite à celui-ci mais il était trop tard (cadeau). Ne pas hésiter à nous joindre tout de suite lorsqu'il y a une anomalie pour que nous puissions rectifier le tir. Dans ce cas là nous pouvons par exemple renvoyer un coffret tout de suite par chronopost ça met 24 heures. À bientôt sur notre site !
L
Léoine P.
Note : 4 sur 5
colis arrivé dans les temps. un grd merci. Quant au rhum. les mignonettes sont parfaites. Dégustation en cours
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S
Steeve
Note : 4 sur 5
bien RAS reçu colis
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C
Charlotte
Note : 4 sur 5
Aucun problème de livraison.
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E
Eric L.
Note : 4 sur 5
Très bon service
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B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
Un délai de livraison respecté Une société au service du client
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C
Cha
Note : 4 sur 5
Très bien. Contact rapide et efficace en cas de problème.
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P
Pierrick
Note : 4 sur 5
Réactif et livraison super rapide.
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R
Romain B.
Note : 4 sur 5
Très bien dans la réception du colis rien à dire
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S
Sébastien P.
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité, délivré en temps et en heures. Très bonne interaction par téléphone. Petit doute sur la facturation, mais tout s'est passé au mieux.
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H
Herve
Note : 4 sur 5
Bons produits, bons délais, prix dans la moyenne. Je recommande
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P
Pade
Note : 4 sur 5
Très bons rhums. Même les rares y sont. Toutefois les frais de port restent élevés.
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M
Martine L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sans problème
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M
Michel M.
Note : 4 sur 5
Finalement un peu trop parfait,trop rond ,trop souple,trop facile à boire .avec ce rhum vous proposez exactement le produit dont vos clients croyaient rêver sauf qu'il manque de caractère,d'une véritable personnalité.C'est,si je peux oser la comparaison un excellent Blend mais je suis sur qu'il aura beaucoup de succès chez les nouveaux adeptes du Rhum.Pour le reste ,votre logistique est impeccable et vos livraisons rapides et sans probleme
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S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
Service rapide Super conseil super site
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C
Client
Note : 4 sur 5
Achat réalisé pour un cadeau d'anniversaire. Très satisfait de ma commande. Petite réserve sur la livraison car le choix de relai colis est trop faible. De plus celui que j'avais initialement choisi a été modifié. Il a fallut traverser Paris pour aller récupérer le colis..
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Suite à votre avis j'ai pris contact avec vous pour en savoir plus. C'est donc le transporteur qui sans prévenir a changé le point relais que vous aviez choisi à l'origine et que nous lui avions bien indiqué et nous sommes désolés de cet incident. Dans ces cas sachez que vous pouvez toujours nous prévenir et on peut intervenir par exemple en faisant rapatrier le colis parti dans un point relais trop loin et vous en envoyer un autre en parallèle à domicile par exemple, ou dans un autre point relais via un transporteur alternatif pour éviter que l'incident ne se reproduise. Concernant le choix de relais colis nous les avons à peu près tous : Mondial Relay, Chrono relais, Colissimo Mon Commerçant, et tous les bureaux de poste, ce qui fait plus de 30 000 points relais dans toute la France ! De plus notre interface pour choisir le point relais permet d'afficher tous ceux à côté de chez vous, du plus près au plus éloigné, quelque soit le transporteur. Malgré tout cela nous comprenons qu'il soit encore possible d'en avoir peu à côté de chez soi et nous prenons note de votre remarque. Olivier de Rhum Attitude
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
J'aurais mis 5 étoiles s'il n'y avait pas eu un incident avec Chronopost qui est vraiment catastrophique par chez moi ... heureusement Rhumattitude est très réactif , et le colis est arrivé , cette fois par mondial relay , en un temps plus que correct !
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M
Martine L.
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Emballage bien.je recommande se site...service clientèle a l écoute
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F
Franck
Note : 4 sur 5
Principe tres intéressant, réception correcte (2 pour l'instant), ce qui serait bien, c un petit recapitulatif avec quelques idées de critères pour noter au fur et à mesure de la dégustation., genre carnet de bord.
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O
Olivier
Note : 4 sur 5
Ça aurait pu être parfait mais un des sample et arrivé abîmé... Vu comment les bouteilles sont emballés cela laisse penser à un choc en amont.
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J
Joffrey B.
Note : 4 sur 5
très rapide parfait juste à revoir les cartons pour l'envoi car il me semble un poil trop fragile vu la brutalité des livreurs !! bon site je conseil !!
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R
Roland S.
Note : 4 sur 5
Pour moi il n'y a pas grand-chose à dire Ou alors peut-être Site très professionnel livraison rapide sans aucune casse merci ??
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J
Jérôme
Note : 4 sur 5
Traitement de la commande conforme. Par contre le millésime n'est pas indiqué, et 2017 (celui que j'ai reçu) est nettement moins bon que celui de 2016. Un peu déçu du coup.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commentaire Quand on ne précise pas le millésime sur le site - ce qui, sauf erreur, est le cas pour le rhum que vous avez acheté - et si vous souhaitez malgré tout un millésime particulier il faut nous contacter avant de passer la commande pour qu'on puisse regarder si on l'a en stock et vous l'envoyer. Ceci dit je vous envoie une petite carte cadeau pour une prochaine commande, à titre de geste commercial. Cordialement, Olivier de l'équipe Rhm Attitude
C
Customer
Note : 4 sur 5
Bons produits
Avis traduit
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Merci pour votre commentaire. À bientôt sur notre site ! Équipe Rhum Attitude
R
Richard
Note : 4 sur 5
Rien à dire toujours Satisfait
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C
Customer
Note : 4 sur 5
Une bonne idée, de bons rhums mais j'ai trouvé l'emballage un peu minimaliste malheureusement. J'aurai aimé un coffret légèrement plus gros avec plus d'élégance. Mais le cadeau a fait son effet :)
Réponse de rhumattitude.com
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