Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les bouteilles et des délais respectés. Le choix est abondant, et les clients apprécient des prix raisonnables ainsi que des échantillons pratiques pour tester les produits. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une communication claire et une expérience de commande fluide, réitérée sur plusieurs commandes. Enfin, la satisfaction persiste sur la durée, avec des expériences récurrentes de livraison rapide, de produit conforme et d’emballage de qualité.
boissons délicieuses peut être baisser le prix des frais de port
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Dans le contexte actuel de l'explosion des coûts de l'énergie et donc de transport ça ne risque malheureusement pas d'arriver. La plupart du temps (et c'est vrai pour votre commande) on paye nettement plus cher les frais de transport que ce qu'on vous facture. On vous souhaite de belles fêtes. L'équipe Rhum Attitude
M
Meaghan D.
Note : 3 sur 5
Malheureusement, le verre est arrivé cassé.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. Dans ce cas il faut nous le dire on vous en envoie un tout neuf ;) On vous a envoyé un e-mail en ce sens n'hésitez pas à répondre pour qu'on puisse corriger ce problème.
H
Hansy H.
Note : 4 sur 5
Mise à jour : j'ai été contacté par le service client qui m'a proposé un geste commercial. J'ai donc revu mon évaluation. J'ai effectué 2 commandes chez Rhum Attitude. La première, des échantillons, ce qui est très appréciable pour faire des découvertes. La seconde, 2 Rhum que j'avais sélectionné. Il y a eu un problème de livraison sur la seconde commande, pourtant effectuée début décembre. Il est vrai que le service de livraison MR n'a pas aidé. Mais le service client de RA n'a pas été à la hauteur. Devant une livraison qui n'arrivait pas, j'ai demandé une solution alternative, s'agissant de cadeaux de Noël. Je n'ai jamais été recontacté par RA suite à ma demande. C'est bien dommage. Le site est très bien fait et il y a beaucoup de choix.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Il y a dû y avoir incompréhension car on vous avait indiqué avec votre accord qu'on allait récupérer le colis que Mondial Relay avait envoyé par erreur dans un point trop loin de chez vous et vous le renvoyer à votre domicile. Nous allons vous recontacter pour vous proposer une remise pour le trajet que vous avez fait.
C
Chango
Note : 4 sur 5
Très rapide conforme à la description
N
Natalie M.
Note : 2 sur 5
Le produit lui-même était génial. Cependant, lorsque je les ai contactés pour me renseigner sur le produit et l'expédition, tout était super et rapide. Mais lorsque mon colis est arrivé en Croatie, je n'ai pas pu obtenir plus d'infos via le lien de suivi et le service client du transporteur était en français. Je leur ai envoyé un e-mail pour m'aider à le localiser mais à ce jour je n'ai pas eu de réponse. J'ai passé une journée à essayer de localiser quel transporteur local l'avait et j'ai finalement dû faire un voyage au bureau de poste pour le récupérer. J'ai donc été déçu par leur service après-vente. Le produit lui-même était bien emballé. Peut-être devraient-ils considérer que les acheteurs internationaux ne peuvent pas contacter leur service postal français si quelque chose ne va pas.
Avis traduit
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés d'avoir manqué votre e-mail, cela n'arrive généralement jamais. Nous sommes contents que le colis soit finalement arrivé correctement. Cordialement, l'équipe Rhum Attitude
S
SB
Note : 3 sur 5
Après réception de ma commande je découvre que les mignonnettes sont toutes en plastique vraiment dommage surtout pour 50 d'achat
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et pour votre commentaire. Nous sommes désolés de cette déception. Il est difficile de passer à côté des explications concernant le fait que les échantillons soient en P.E.T., cependant on peut être pressé ou ne pas voir c'est compréhensible. À chaque fois que vous ajoutez un échantillon dans votre panier il est écrit "Vous avez ajouté un ou plusieurs échantillon(s) dans votre panier : n'hésitez pas à en savoir plus sur cette offre. " avec une invitation à cliquer sur "En savoir plus." Et une fois dans le panier il est écrit "Vous avez au moins un échantillon dans votre panier, n'hésitez pas à en savoir plus sur cette offre. " avec le même bouton "En savoir plus." Tout est expliqué. Le P.E.T. (pas de casse), conserve très bien le rhum, tout comme le verre, et présente l'avantage d'éviter la casse. Tous les échantillons ne sont pas en P.E.T. cependant, les millésimes ou les brut de fût" sont eux en verre mais font 3 cl au lieu de 5 : https://www.rhumattitude.com/format/sample-verre-3-cl/ Vous pouvez tout à fait vous rétracter et renvoyer le colis. Nous vous avons écrit un mail en ce sens. L'équipe Rhum Attitude
C
Céline S.
Note : 4 sur 5
Colis très bien emballé et protégé, reçu dans les temps dommage que l'impression sur un des verres n'est pas top
E
Emilie N.
Note : 2 sur 5
Très déçu, bouteille en plastique et coffret cadeau offert n'est qu'un vulgaire sachet en organza, bref très cher .....
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de cette déconvenue. En effet les flacons de 5 centilitres qui permettent de goûter les rhums sont en P.E.T. Ceux de 3 centilitres (pour les rhums plus chers) sont en verre. Lorsque vous ajouter un flacon au panier, et dans votre panier, un message apparait indiquant "Vous avez ajouté un ou plusieurs échantillon(s) dans votre panier : n'hésitez pas à en savoir plus sur cette offre." avec un bouton "En savoir plus.". En cliquant sur ce dernier tout est expliqué, avec des photos, y compris la photo du sachet si vous ne prenez pas de coffrets de présentation (qui eux sont payants). On vous a envoyé un e-mail pour vous proposez des solutions n'hésitez pas à répondre. L'équipe Rhum Attitude
O
Olivier
Note : 4 sur 5
1er test des calendriers de l'avent de rhum pas mal mais pour l'instant pas de pépites pour ce calendrier de l'année 2022.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
Site toujours agréable, simplicité de commande et efficacité dans la livraison, bravo, je recommande !
S
sebastien
Note : 3 sur 5
Commande de plusieurs samples et mauvaise surprise pas de boîte pour les ranger. C est la première fois que ça arrive...
Réponse de rhumattitude.com
Comme échangé par e-mail suite à votre avis, pour vos commandes précédentes vous aviez acheté des coffrets de présentation qui se vendent séparément : https://www.rhumattitude.com/cave/coffret-premium-box-sur-mesure-pour-1-a-5-echantillons-echantillons-a-commander-a-part/ On ne les "offre" pas car cela nous obligerait à surenchérir le coût de chaque sample. À bientôt sur notre site
R
Raphaël M.
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience et très bons produits
J
Justine
Note : 2 sur 5
Commandé box rhum et reçu rhum mais dans des bouteilles en plastique . Je pensais que cela serait des mignonnettes en verres.
L
Lebrun M.
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience avec Rhum Attitude mais petit bémol. Le produit convoité était prochainement en stock, via le chat j'ai demandé quand, une personne m'a répondu quasi dans la minute pour m'annoncer que c'était arrivé mais que le site n'était pas encore à jour. Il l'a mis de suite et j'ai pu faire ma commande. Je suis en Belgique, livraison en point relai très rapide. Le bémol : il est annoncé sur le site que les frais de port sont offert pour toute commande plus de 140 euros, ma commande faisait 255,80 euros mais on m'ajoute 7,90 euros de frais de port. Je me suis dit normal j'ai un tonneau Allary qui entrainement selon leur site 8 euros de frais de port... Bref j'ouvre mon colis mais pas de tonneau. Message à Rhum Attitude et hyper réactivité de leur service client, qui me dit que le tonneau part directement de chef le fabricant, donc tout va bien mais on me demande de payer 8 euros pour l'expédition de celui-ci que je fais parce que j'en ai besoin de ce tonneau ! Donc quand vous faites votre commande pensez bien que les 140 euros pour avoir les frais de ports gratuits c'est sans le tonneau et les accessoires ;) d'où mon bémol
J
JEAN-MICHEL H.
Note : 4 sur 5
Bonjour Madame, Monsieur, Commande de 02 calendriers de l'avent. Bon suivi, bon état d'arrivée. Dommage 01 échantillon offert pour une double commande. Cordialement.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour oui vous avez raison on devrait préciser pour plusieurs calendriers c'est toujours 1 échantillon offert mais ça n'est pas la même liste c'est plus "haut de gamme". Suite à votre remarque j'ai ajouté un petit complément dans la fiche produit du calendrier. https://www.rhumattitude.com/cave/calendrier-de-lavent-du-rhum-2022-24-days-of-rum/ Tout est également expliqué dans le lien qui vous est proposé "un échantillon supplémentaire est offert" il faut cliquer dessus.
S
Santana D.
Note : 4 sur 5
Malgré le délai de livraison assez long, suite à un échange par mail tout est rentré dans l'ordre, le colis était très bien protégé et le coffret est conforme à la photo du site !!! Plus qu'à déguster pour Monsieur ?? Je suis satisfaite de mon premier achat chez vous !!!
F
Francoise H.
Note : 4 sur 5
Le colis, a été très bien protégé, envoyé rapidement. Mais heureusement que je l'ai ouvert car une trace de coulure était visible tout le long de la bouteille qui n'avait pas été frottée...pas très joli pour un futur cadeau de Noël.
C
Christopher L.
Note : 4 sur 5
Parfait, livraison un peu chère.
A
Anker J.
Note : 4 sur 5
Après commande, livraison rapide et sécurisée, encore cette fois-ci
Avis traduit
M
Monsieur
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien emballé.
F
FREDERIC G.
Note : 4 sur 5
Rapide et pro
C
carole
Note : 4 sur 5
Catalogue très complet sur beaucoup de rhums. Juste une petite déception sur les mignonettes en plastique. Tellement dommage car j'aime le flacon en collection
N
Nadine D.
Note : 2 sur 5
Nous avons pas eu l'étui en cadeau
Réponse de rhumattitude.com
Encore merci pour votre commande. Nous ne comprenons pas votre commentaire. Il n'y a pas d'étui qui accompagne cette bouteille. C'est indiqué sur la fiche produit. Il n'y a pas d'étui sur la photo. Nous vous avons envoyé un e-mail pour comprendre ce qui a pu vous faire penser que vous deviez recevoir un étui. N'hésitez pas à répondre. L'équipe Rhum Attitude
T
Thomas
Note : 4 sur 5
Ce site marchand offre un bon service mais à l'envoi la bouteille est retirée du coffret carton. Cela permet de bien la protéger mais ce n'est pas le cas de l'emballage qui m'est parvenu déchiré à un endroit, ce qui ne m'a pas arrangé car il s'agissait d'un cadeau.
K
Kévin P.
Note : 4 sur 5
Malgré un problème de perte chez le livreur l'équipe a été très réactive et attentive à ma bonne réception de ma commande Toujours au top
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
Livraison au top
C
Christophe
Note : 4 sur 5
toujours aussi réactif
N
Noemie D.
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé que c'était un cadeau pour Noël très utile et c'était une bonne idée malgré tout il est mentionné sur la publicité qu'on obtient une bouteille à Noël et au mois de juin je n'ai jamais eu aucune de ces deux bouteilles donc forcément je me mets que 3 étoiles malgré tout
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Il est écrit précisément dans la présentation : "Chaque rhum box est composée d'un livret dégustation et de 4 rhums de qualité (5 cl par rhum) + 1 rhum bonus en juin et en décembre". La quantité est donc bien mentionnée (5 cl par rhum), ce qui vaut aussi pour le rhum bonus. Vous n'avez pas eu ces rhums bonus ? L'équipe Rhum Attitude
A
Alexandra G.
Note : 4 sur 5
Tres rapide,bien présenté et produits délicieux et de qualité
B
bordure-linder F.
Note : 3 sur 5
Bonjour Le produit correspond à ma commande mais j aurais apprécier de recevoir cette bouteille millésimé dans un coffret Merci à vous
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commande et pour votre avis. C'est pourtant très clairement spécifié sur le site. "Packaging : sans" et la photo ne présente pas d'étui. Comme on prend les photos nous-même on met l'étui ou le coffret systématiquement sur la photo quand il y en a un. Par ailleurs créer des coffrets nous-mêmes serait compliqué compte tenu des formes différentes d'une bouteille à l'autre, et renchérirait fortement le prix des bouteilles ce qui n'est probablement pas ce que vous souhaiteriez.
A
Antonio J.
Note : 4 sur 5
Je conseille les yeux fermés.
S
Sophsoph
Note : 2 sur 5
Dommage que les 10 échantillons de la fabrique de l'arrangé soient proposés dans des bouteilles en plastique avec des étiquettes plus ou moins bien découpées/collées. L'emballage n'est pas à la hauteur du pris demandé. Il s'agissait d'un cadeau de dégustation que je n'ai finalement pas offert devant la piètre qualité de l'emballage. Dommage que mes mails au service client soient restés sans réponse.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et l'échange téléphonique qui a suivi. Voici les réponses point par point à vos remarques tout à fait légitimes : 1) Concernant le mail nous n'avions rien reçu sinon nous aurions répondu. Une bizarrerie qui peut arriver parfois. 2) Concernant les flacons en P.E.T. c'est indiqué lorsque vous commandez un flacon de 5 cl "Vous avez ajouté un ou plusieurs échantillon(s) dans votre panier : n'hésitez pas à en savoir plus sur cette offre." et une seconde fois dans le panier. En cliquant sur "en savoir plus" on a tous les détails avec les photos 3) concernant les étiquettes parfois elles sont mal imprimées et il faut qu'on soit plus vigilant on va regarder ça de près. Nous espérons vous revoir sur notre site malgré cette accumulation de déconvenues concernant votre expérience. Olivier de l'équipe Rhum Attitude
S
Sambo
Note : 4 sur 5
Large choix de rhum, avec pour beaucoup de bouteilles la possibilité d'acheter un echantillon/sample pour pouvoir goûter !
K
Karine F.
Note : 4 sur 5
Une bonne idee cadeau decouverte
C
Cassandre B.
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un coffret rhum d'une grande qualité le coffret est arrivé cassé (bois abimé et vitre en plastique cassée) au vu du prix payé très déçue.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis, Nous sommes désolés de cet incident que nous n'apprenons qu'en lisant votre avis. Dans ces cas il ne faut pas hésiter à contacter notre service client pour trouver une solution (remplacement du coffret quand c'est possible, retour, dédommagement etc.). Nous avons essayé de vous joindre par téléphone et avons laissé un message téléphonique. Nous vous avons également envoyé un e-mail personnel. N'hésitez pas à nous répondre. L'équipe Rhum Attitude
A
Antonio
Note : 4 sur 5
Qualité et Service en temps et en heure prévue. TB
A
Adeline
Note : 4 sur 5
Super concept, 1ere commandé expédié super rapidement mais l'un des flacons est arrivé avec une petite fuite (mais il en restait malgré tout dans le flacon !).
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Les fuites arrivent parfois, que ce soit avec des échantillons ou même avec des bouteilles. Dans ce cas il ne faut pas hésiter à nous solliciter pour vous renvoyer un nouveau flacon ou vous dédommager. Nous vous avons envoyé un mail en ce sens n'hésitez pas à répondre. L'équipe Rhum Attitude
B
bilski
Note : 4 sur 5
Très bien livraison rapide
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
Bonne réception le rhum est excellent
E
Eric M.
Note : 3 sur 5
L'envoi était bien emballé,mais le bouchon de la bouteille n'était pas étanche... elle a fuite dans le carton et j'ai perdu une partie du contenu.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis On a 3000 références en stock. Ce ne sont pas des produits que nous fabriquons : nous les achetons et le revendons au détail. L'étanchéité des bouteilles est difficile voire impossible à détecter au départ (les bouteilles de spiritueux sont entreposées droites). Cela peut donc arriver qu'il y ait une fuite pendant le transport. Il ne faut pas hésiter à nous contacter pour que nous fassions le Service Après Vente ! (renvoi d'une nouvelle bouteille si vous avez perdu une grande partie, dédommagement etc.) Nous vous avons envoyé un mail en ce sens. L'équipe Rhum Attitude
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