Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les bouteilles et des délais respectés. Le choix est abondant, et les clients apprécient des prix raisonnables ainsi que des échantillons pratiques pour tester les produits. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une communication claire et une expérience de commande fluide, réitérée sur plusieurs commandes. Enfin, la satisfaction persiste sur la durée, avec des expériences récurrentes de livraison rapide, de produit conforme et d’emballage de qualité.
Personnellement j'aime beaucoup ce site qui propose une note de dégustation sur de très nombreux produits mis en vente. Les prix sont très correct, peut-être qu'une livraison gratuite à partir de 100 serait vraiment bien. Quoiqu'il en soit je recommande vivement. La livraison est rapide
M
Monsieur Y.
Note : 4 sur 5
Nickel, ras, top
Avis traduit
J
Jean-Paul
Note : 4 sur 5
Le seuil franco de port est trop élevé
O
Ophélie T.
Note : 4 sur 5
J'ai pu découvrir différents rhums que je ne connaissais pas. La livraison était toujours top, dans les temps, rien d'abîmé.
J
Jacqueline D.
Note : 4 sur 5
Excellent en tous points, merci à vous !
D
danny S.
Note : 4 sur 5
Service très rapide...
J
JF
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien emballé, mais le cubi a été rafistolé avec du ruban adhésif. Même si on achète surtout le contenu, l'emballage doit être aussi en état neuf. Suite à l'avis, contact rapide du Sav et geste commercial que j'ai apprécié. Je rajoute des étoiles
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes entièrement d'accord il l'est lorsque nous expédions la marchandise. Nous ne comprenons pas ce qui a pu se passer. Dans ces cas il ne faut pas hésiter à nous contacter et à nous envoyer une photo : 1) cela nous aide à comprendre précisément quel a pu être le problème, et à corriger d'éventuels dysfonctionnements pour éviter que ça se reproduise 2) et surtout cela nous permet de trouver une solution acceptable pour vous (remplacement, remise etc.) Nous avons essayé de vous contacter par téléphone sans succès pour le moment.
C
cedric J.
Note : 4 sur 5
Commande faites rapidement
P
PASCAL
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu la livraison
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Nous avons échangé au sujet de votre colis il est depuis longtemps à un point relais un peu plus éloigné que prévu, du fait de l'indélicatesse du transporteur. C'est pourquoi nous vous avons fait un geste commercial. Vous avez prévu d'aller le chercher avant le 3 septembre date où il nous sera retourné. Comme nous en avons parlé au téléphone n'hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous aurez récupéré le colis, ou pour nous signaler une quelconque difficulté supplémentaire. L'équipe Rhum Attitude
N
Nicholas P.
Note : 3 sur 5
I am a customer in UK & buy this rum very often from EU, however this is the first time ever I was charged duties & taxes which are the same amount as the rum, doubling the price! UK customers beware, Rhum Attitude are not registered with UK authorities so Royal Mail will force you to pay tax before delivery, despite this consignment being less than the 144 limit on personal imports. I was going to return the consignment but this product is very difficult to find anywhere this side of the Atlantic..... Je suis un client au Royaume-Uni et j'achète ce rhum très souvent de l'UE, mais c'est la première fois que je suis facturé des droits et taxes qui sont le même montant que le rhum, doublant le prix! Les clients britanniques se méfient, Rhum Attitude ne sont pas enregistrés auprès des autorités britanniques, donc Royal Mail vous obligera à payer la taxe avant la livraison, bien que cet envoi soit inférieur à la limite de 144 sur les importations personnelles. J'allais retourner l'envoi, mais ce produit est très difficile à trouver de ce côté-ci de l'Atlantique...
Réponse de rhumattitude.com
Thank you for your order. When you place an order you do not pay French VAT but we indicate that you will have to pay UK duties. Unfortunately we have found that the UK customs are quite often wrong in the amount they claim from our customers, but we cannot do anything about it. We are seriously considering stopping shipments to the UK because of this. In the meantime, you can always refuse the package, which also costs us a round trip but which we offer in these cases.
J
Jean-François F.
Note : 4 sur 5
Très belle sélection ????
H
Hervé M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace
P
Philippe N.
Note : 2 sur 5
Erreur de bouteille J'avais commandé Savanna Lontan 40 et j'ai été livré de Savanna Créol Straight batch
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés de cette erreur de préparation bien involontaire (la bouteille que vous avez reçue est 50% plus chère). Dans ces cas il ne faut pas hésiter à nous contacter, nous pouvons alors soit procéder à l'échange, soit faire une remise commerciale. L'équipe Rhum Attitude
K
Kenza C.
Note : 4 sur 5
Les choix sont aisés, la gamme diversifiée. La livraison rapide et respectueuse.
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Produit conforme Rien a dire
G
GIRARD
Note : 2 sur 5
Pas reçu la bonne bouteille commandé. Obliger de faire appel au service client pour faire l échange.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés de cet incident. Cela arrive parfois malgré notre organisation faite pour traiter des milliers de références différentes, et toute l'attention de notre équipe logistique. Lorsque vous nous avez signalé cette erreur nous avons fait l'échange immédiatement. L'équipe Rhum Attitude
T
Tweet
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, large choix, échantillon gratuit
A
Al A.
Note : 4 sur 5
Conforme aux prévisions (commande / Livraison )
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
Emballage parfait, plus que parfait même, pour une bouteille de ce prix, c'était bien vu. Le service client est au top, il cherche et propose des solutions. Si Rhum Attitude remet le payement via PayPal et une livraison par un prestataire plus sérieux que Chronopost, encore distingué par ses horribles livreurs qui ne livrent pas, ce sera alors parfait.
N
NM
Note : 4 sur 5
SAV réactif, colis nickel, tout ok.
C
Cyril2a
Note : 4 sur 5
RAS, délais de livraison via colissimo un peu long (+ d'1 semaine mais le site n'y est pr rien...). Une étoile en moins car surcoût pour une livraison sur la Corse....
9
974
Note : 4 sur 5
Sur les 3 bouteilles commandé, il y en a une qui n'était pas celle commandé, des explications et des excuses et un remboursement de la différence directement sur le compte. Toute est bien qui fini bien malgrès la petite déception mais site au top, tarif au top, réactivité au top, je recommande le site et je recommanderai bientôt bien sur ??
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
Rien a dire sur la qualité du produit. C'est juste dommage que les boites des bouteilles etaient légèrement endommagées. Surement non du au transport car l'emballage était intacte. Vu qu'une des bouteilles devait être un cadeau je n'ai pas pu l'offrir..
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Lorsqu'il y a un problème il ne faut pas hésiter à nous contacter. Nous aurions pu vous envoyer un nouvel étui par chronopost, par exemple. Nous allons vous contacter pour voir si une solution est encore possible. L'équipe Rhum Attitude
G
Guillaume S.
Note : 1 sur 5
Petite commande de mignonnettes passée sur le site. Le colis arrivé endommagé, les bouteilles ne sont pas pleines, je le signale, aucun retour de leur part.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. En 9 ans d'existence ça nous n'est jamais arrivé de ne pas répondre à un client il fallait bien une première fois. Nous répondons normalement dans les 24 heures et même en général dans l'heure. Je suis vraiment désolé de cet incident. J'ai sensibilisé notre équipe pour que ça ne se reproduise pas. Je vous ai laissé un message téléphonique et je vous envoie un mail avec une proposition pour résoudre ce problème de fuite n'hésitez pas à rappeler ou à répondre au mail. Olivier, fondateur de Rhum Attitude
F
Fabrice Q.
Note : 4 sur 5
Prix délais de livraison bien Qualité de l'emballage juste parfait
R
Rudy
Note : 4 sur 5
Une belle sélection de rhums, de bonnes présentations. Top
B
Bullvaï
Note : 4 sur 5
Pas de pb particulier, livraison rapide et colis bien emballé, j'enlève juste une étoile pour les frais de port même si cela devient un peu le lot de tous les sites. Vous pouvez commander les yeux fermés ????
R
Richard
Note : 4 sur 5
Que dire du site qu'il est complet , une grande variété de rhum. Le seul bémol c'est la livraison offerte à partir de 140 .
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Les bouteilles de rhum pèsent lourd (près de 2 kg par bouteille), et d'autres parts les marges sont faibles sur cette activité (contrairement au vin par exemple) d'où une livraison offerte à partir d'un montant assez significatif. Par ailleurs n'oubliez pas que nous offrons un cadeau dès le 1er euro... En espérant avoir répondu à votre remarque. l'équipe Rhum Attitude
L
Lacroix P.
Note : 1 sur 5
Auparavant les colis nous parvenaient par DHL en Belgique, maintenant via Mondial Relay. Le délai de livraison annoncé est J+4. Par expérience Mondial Relay ne peut respecter ce délai. Le colis doit arriver au plus tard ce vendredi 27/04 pour une commande passée le 23. Partant pour 1 mois le 28, le colis sera retourné au fournisseur. Si d'emblée le colis devait arriver en temps et heure, je me ferais le plaisir de rectifier cet avis. Ce n'est pas lié à Rhum Attitude mais bien au choix en matière de logistique. Il faudrait donc modifier le délai de livraison sur le site Internet.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre avis mais il concerne la commande précédente qui est arrivée à bon port et dans les temps, par Colissimo (et non DHL qu'on ne propose plus depuis longtemps). Vous pouvez toujours sélectionner la livraison à domicile sur notre site, et vous n'êtes pas obligé de choisir Mondial Relay. Vous l'écrivez vous-même les J+4 ne sont même pas écoulés et l'avis concernant la commande dont vous parlez ne vous sera demandé que dans 15 jours. L'avis est demandé à l'issue d'une expérience en général complètement terminée, service client éventuel inclus.
R
Rico
Note : 4 sur 5
Très bon produit pour faire un excellent t-punch. Emballage anti casse Livraison nickel !
M
Maxime N.
Note : 3 sur 5
Cela aurais été sympa de valider mes avis sur mes rhums
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Après échange avec vous il s'agit d'un avis posté directement sur le site (et non via Trustpilot) qui a disparu, sans doute effacé par inadvertance. Nous en sommes désolés et nous serons particulièrement vigilants pour les prochains :) L'équipe Rhum Attitude
P
Patrick
Note : 4 sur 5
Très bon choix de rhums et d'accessoires à des prix attractifs, je recommande ce site. Envoi rapide et produits bien emballés, TOP.
M
Monsieur Y.
Note : 4 sur 5
Nickel comme d'habitude
S
Steph
Note : 4 sur 5
Très bien Livraison rapide
C
Céline A.
Note : 4 sur 5
Très contente des produits mais déçu que cela ne soit pas dans un coffret/boite. Verre à dégustation très sympa.
C
Comptamax
Note : 4 sur 5
Dommage que la boîte pour emballer la bouteille soit arrivée abîmée et donnant l'impression d'avoir déjà été utilisée. ==> Merci pour votre retour et votre proposition. Le plus important est que les bouteilles étaient en bon état et le cadeau a été apprécié par un connaisseur du rhum, plus que de l'emballage :-)
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nos préparateurs sont vigilants et ont pour consigne de ne pas envoyer d'étuis abimés. Cependant une erreur peut arriver. Il est aussi possible que le coffret se soit détérioré pendant le transport, malgré nos précautions. Dans ce cas il ne faut pas hésiter à solliciter le service client : on remplacera l'étui ou on vous dédommagera en fonction de votre souhait et de nos possibilités. Il n'est pas trop tard pour le faire : https://www.rhumattitude.com/contact/ L'équipe Rhum Attitude
E
Eric M.
Note : 3 sur 5
Le site et la commande sont OK mais le "petit cadeau" proposé (Une mignonette ou un verre) ne sont pas dans le colis!!!!
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Cependant dans le menu déroulant du panier qui permet de choisir votre cadeau vous avez sélectionné « Carte Cadeau Rhum Attitude 3 euros sans date limite » et non un échantillon. Peut-être avez-vous manqué cette étape car une option est cochée par défaut. En tout cas si vous allez dans votre compte et que vous mettez une bouteille dans votre panier vous verrez votre carte cadeau apparaitre, cliquez dessus et ça vous fait 3 euros de réduction. C'est valable indéfiniment. On vous a renvoyé le code de la carte cadeau.
J
jean C.
Note : 4 sur 5
Rapidité efficacité du service
L
LAURENT C.
Note : 4 sur 5
Bien mais un peu trop long la livraison
J
Julien C.
Note : 4 sur 5
Bonne pédagogie dans les explications, qualité des produits, suggestions de rhums « si vous avez aimé celui-ci »
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