Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les bouteilles et des délais respectés. Le choix est abondant, et les clients apprécient des prix raisonnables ainsi que des échantillons pratiques pour tester les produits. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une communication claire et une expérience de commande fluide, réitérée sur plusieurs commandes. Enfin, la satisfaction persiste sur la durée, avec des expériences récurrentes de livraison rapide, de produit conforme et d’emballage de qualité.
Bon descriptif sur le site pour le choix l idée des petites bouteilles de 5cl pour juste découvrir et déguster des nouveaux rhum à petit prix c cool Livraison rapide et soigné (pas de casse ) Bon site à conseiller pour acheter ou découvrir le rhum
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire !
G
Gabrielle
Note : 4 sur 5
Je suis ravie de ma commande j'ai commandé pour un anniversaire et ça a fait un super effet. Le petit livret qui détails les rhums et la façon de les déguster est très bien fait aussi merci je recommanderais les yeux fermés
Réponse de rhumattitude.com
Merci !
C
Client
Note : 4 sur 5
Tout est dans le titre
Réponse de rhumattitude.com
Merci !
C
Client
Note : 4 sur 5
Rhum acheté de très bonne qualité. Toutefois peut être est il possible d'améliorer le moteur de recherche car j'ai eu du mal à trouver rapidement ce que je cherchais. Continuez vos efforts c'est un site sympa
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Vous êtes peut être tombé la période de quelques jours jours pendant lesquels le moteur de recherche ne fonctionnait pas bien. Nous l'avons réparé depuis. Si vous tapez un nom de rhum, une distillerie ou même un arôme, les rhums correspondant s'affichent. En tout cas soyez certain que votre avis est pris en compte dans notre réflexion pour les améliorations à venir. Olivier de l'équipe Rhum Attitude
C
Client
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et conforme à la demande. Seul bémol, il me semble avoir demandé un emballage cadeau lors de la commande, mais rien à la réception. Rien de grave en soit. Excellente réactivité!
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour cette évaluation. Concernant l'emballage si vous aviez bien coché la case ça a dû arriver à l'équipe de préparation donc c'est probablement une erreur humaine (et non "informatique). Nous sommes désolés pour cet incident (rare car nous avons très peu de remontées de ce genre). Nous passons le message pour qu'ils accroissent leur vigilance. D'autre part il ne faut dans ce cas pas hésiter à nous envoyer un petit mail pour que nous fassions un geste commercial. Cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
A
Annie
Note : 4 sur 5
Pas de problème particulier si ce n'est un délai de livraison un peu long
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour cette évaluation et ce commentaire. Oui cela peut arriver. Les dates que nous donnons sont à titre indicatif et dans 90% des cas elles sont respectées, mais pas toujours... Il ne faut dans ce cas pas hésiter à nous envoyer un petit mail pour que nous fassions un geste commercial. Cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
C
Client
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite rapide et complète. Une présentation et une fiche explicative/ descriptive des différents rhums auraient été un plus.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour ce retour. Il y a bien un livret explicatif contenu dans le coffret "Box du Mois". En effet nous fabriquons ces box en grandes quantités avec toujours la même composition donc l'ajout d'un livret est assez facile à réaliser et nous le faisons. En revanche pour les échantillons "sur mesure" nous n'ajoutons pas de fiches explicatives car il faudrait imprimer au fur et à mesure chaque fiche correspondant à chacun des rhums ce qui ajouterait un coût supplémentaire et donc un prix plus important pour le client. C'est pour cela que nous avons ajouté sur chaque échantillon un "flashcode" afin de pouvoir visualiser facilement et directement la note de dégustation et les explications fournies sur le site avec son smartphone. Bien cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
C
Client
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, quelques soucis avec Mondial Relais mais globalement tout va bien !
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de ces "soucis" avec Mondial Relay. Il n'existe malheureusement aucun transporteur fiable à 100% et c'est pour cela que nous offrons la possibilité de se faire livrer par autant de moyens différents : ainsi chacun peut utiliser les services du transporteur avec lequel il a localement la meilleure expérience.
F
Fab
Note : 4 sur 5
Ces deux produits sont exactement ceux que j'attendais et je renouvellerais surement l'expérience pour tester d'autres compositions.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire
C
Client
Note : 4 sur 5
Pourquoi envoyé un tube de dégustation, dans la catégorie de rhum acheter à partir d un certain prix, histoire que le client est envie de racheté un autre produit.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Oui c'est une bonne idée nous sommes justement en train d'étudier l'ajout systématique de "goodies" (échantillons ou autres) à chaque commande...
C
Client
Note : 4 sur 5
Très bon choix car la bouteille de Rhum logeait dans sa boîte aux lettre et a évité un déplacement à la poste avec des contraintes d'horaires.
Réponse de rhumattitude.com
Merci !
S
Stouque
Note : 3 sur 5
Super de pouvoir goûter de grand cru mais par contre ils méritent d être dans des mignonnettes en verre avec un bouchon de liège. Plus sensibles à la casse certes mais du coup plaisir un peu gâché de voir du plastique .
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Je ne comprends pas dans votre commentaire si c'était une surprise ou si vous aviez bien vu sur le site que c'était du plastique (P.E.T.). Sachant que pour la Rhum Box en revanche c'est bien du verre mais on ne peut pas choisir soi-même les échantillons parmi les centaines de références de notre boutique en ligne. Nous indiquons un peu partout sur le site qu'il s'agit de plastique (le même que pour les bouteilles d'eau, en plus épais). Et ce notamment en fin de parcours d'achat, avant le paiement. C'est un choix mûrement réfléchis de notre part : casse impossible (on n'a jamais eu de problèmes jusqu'à maintenant), plus léger donc moins cher à transporter. C'est pour cela notamment que nous arrivons à faire des prix compétitifs pour cette offre. Nous restons à votre disposition. Olivier, de l'équipe Rhum Attitude
C
Client
Note : 3 sur 5
Une bouteille avait un liquide légèrement décoloré. Elle n'aurait probablement pas dû être expédiée - c'est un mélangeur donc si le goût est bon, cela ne devrait pas trop poser problème. Mais plus important : Alors que les gens attendaient à mon adresse de livraison choisie, la livraison n'est jamais arrivée ici. Ils ne se sont même pas approchés, ils ont juste déposé les cartons devant un magasin à 500m. Pour couronner le tout, ils n'ont jamais informé les personnes là-bas, ils ont juste mis les cartons devant leurs vitrines (hors de vue) et sont partis. Je sais... ce n'est pas directement de votre faute mais la société de livraison avec laquelle vous travaillez n'est pas exactement digne de confiance dans ma région.
Avis traduit
Réponse de rhumattitude.com
Merci beaucoup pour votre message 1) Concernant le liquide décoloré : normalement si le produit n'a pas l'air bon, nous ne l'expédions pas. Nous avons manifestement raté celui-ci. Si vous nous écrivez à service.client@rhumattitude.com et que vous nous donnez votre numéro de commande et les détails, nous corrigerons cette erreur. 2) Concernant l'expédition en Belgique, c'est la deuxième fois que nous avons ce genre de retour => des changements doivent être faits ! Nous allons y travailler dès maintenant. MISE À JOUR 08/09/2016 : nous venons de changer la société de livraison pour la Belgique. Le prix reste le même pour vous (même si cela nous coûte plus cher...). Cela devrait beaucoup s'améliorer à partir de maintenant. Cordialement, Olivier
C
cuicuisk8
Note : 4 sur 5
Bouteilles arrivées bien emballées
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
B
Bernie
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait car la livraison à été rapide et le colis était bien emballé
Réponse de rhumattitude.com
Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !
C
Client
Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix très satisfaisant rapidité et livraison au top
Réponse de rhumattitude.com
Merci beaucoup pour votre avis et à bientôt sur notre site !
S
Sébastien
Note : 4 sur 5
Très bien. Délai assez rapide (en tout cas correct). Emballage soigné et très bien protégé. Seul reproche : dommage qu'il n'y avait pas le vrai emballage de la bouteille (bouteille seule).
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. Concernant l'emballage : s'il apparaît sur la photo et que vous ne l'avez pas reçu c'est une erreur de notre part (il ne fallait pas le mettre sur la photo s'il n'y en a pas, ou c'est une erreur de préparation). Donc il ne faut pas hésiter à nous contacter dans ce cas afin que nous fassions au minimum le geste commercial qui s'impose. Dans votre cas n'hésitez pas à envoyer un mail à service.client@rhumattitude.com afin que nous puissions rectifier le tir. Nous restons à votre disposition. L'équipe Rhum Attitude
S
Sonia E.
Note : 3 sur 5
Les box sont très jolies et les échantillons de rhum proposés dans des fioles en verre sont très variés et permettent une découverte riche et variée. Les petits carnets avec les descriptions et explications sur chaque rhum sont très enrichissants et permettent de mieux apprécier la dégustation. Dommage qu'à partir de la 4ème box, le packaging soit mauvais : rhum dans des mini bouteilles en plastique, on perd 1 cl par échantillon par rapport aux box précédentes et il n'y a plus de carnet pour expliquer les rhums livrés.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les 3 premières box. Effectivement, comme c'est expliqué sur le site, à partir de la 4ème box la formule est différente car nous considérons qu'avec les 3 premières vous avez pu faire un tour d'horizon de différents types de rhum et vous avez ainsi pu vous forger une conviction sur ce que vous préférez. C'est pourquoi la formule change. Il y a des avantages et des inconvénients : - Avantages : nous prenons en compte vos goûts (nous vous envoyons un mail au moins une semaine avant auquel il faut répondre pour nous indiquer ce que vous avez préféré dans les 3 premières box, de sorte que nous réalisons une composition "sur mesure" et c'est tout l'intérêt de la formule) + le rapport "qualité/prix" des rhums est un niveau très au-dessus des 3 premières box car nous remettons dans le prix des rhums les économies réalisées sur le packaging très sophistiqué des 3 premières box. - Inconvénients : c'est moins présentable et il n'y a pas de livret (car chaque box est désormais différente). En revanche vous pouvez utiliser le flashcode pour aller directement sur la fiche explicative du rhum sur le site. Ceci étant dit nous sommes en train de réfléchir à une évolution de la formule et ce commentaire nous sera très utile. Certains clients ont adoré ce côté "personnalisé" à partir de la 4ème box et d'autres, comme vous, regrettent l'absence de packaging et de livret. Nous restons à votre disposition. L'équipe Rhum Attitude
C
Client
Note : 4 sur 5
Délais respectés et un emballage hypersecurise. Bref...Parfait
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
N
Nico
Note : 3 sur 5
Tout s'est très bien passe de la commande en passant par le suivi de la livraison. J'aurais eu grand plaisir à vous mettre 5 étoiles mais j'ai failli refuser le colis car celui ci était abimé. Cependant voyant qu'il n'y avait pas d'écoulement de liquide sur le carton je l'ai tout de même accepté et eu le plaisir de voir qu'effectivement grace a votre emballage soigné il n'y avait pas de casse! Dès lors la dégustation se passa également très bien. Merci pour votre sérieux et je vous recommanderai malgré cet incident mais je tenais à vous le faire remarquer.
Réponse de rhumattitude.com
Bonsoir, Merci pour ce commentaire. Je suis heureux que le contenu de votre colis soit arrivé sain et sauf. Il faut savoir que quelque soit le transporteur que vous choisissez (entre colissimo, chronopost, mondial relay, GLS en ce qui nous concerne, qui sont couramment utilisés dans le e-commerce...) les colis subissent parfois des chocs notamment du fait de la mécanisation de certaines étapes du parcours. Nous faisons justement des emballages soignés pour résister à ces incidents : grâce à cela nous constatons très peu de casse jusqu'à présent (que nous dédommageons dès lors que vous émettez les réserves d'usage lors de la livraison, bien entendu). Nous espérons vous revoir sur notre site malgré cet incident. Bien cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude
D
DAVID M.
Note : 4 sur 5
C'est vraiment un super concept de pouvoir acheter des echantillons de 5cl mais je serai prêt à payer un peu plus pour avoir des bouteilles echantillons en verre qui présentent mieux!
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
J'ai découvert Rhum Attitude par hasard sur le web pour faire un cadeau à mon mari... Et vraiment très agréablement surprise du service (réactivité même à 23h), de la livraison et de la dégustation... Rien à dire tout est parfait !! Continuez ainsi nous faisons votre pub et attendons avec délice la deuxième box pour le mois d'août !! Vous êtes une équipe qui marche...
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
C
Client
Note : 4 sur 5
Colis arrivé a la date prévue. Le coffret est jolie , le rhum est bon et le livret est intéressant. Je recommande sans hésiter!
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
C
Cocovinfou
Note : 4 sur 5
Ce site propose des mignonnettes qui permettent de déguster des rhums La livraison est sécurisée et rapide. Je suis satisfaite.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
E
Emilie
Note : 4 sur 5
Pas de mauvaise surprise. Livraison rapide produits arrivés en excellent état
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
V
Vincent
Note : 4 sur 5
délais respecté bon conditionnement mais "l'emballage cadeau" laissait à desirer compte tenu du prix de la bouteille (mieux vaut ne pas le proposer)
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour ce commentaire. Cela fait la deuxième remarque à ce sujet ce qui nous conforte dans notre idée de modifier la prestation (quitte à la rendre payante si la solution est plus chère). Je reste à votre disposition. Bien cordialement, Corentin de l'équipe Rhum Attitude
P
ph
Note : 3 sur 5
Respect de la livraison. Commande en ligne très bien et facile. E-Mail de confirmation, d'envoi en livraison etc très bien BEMOL ! Le livreur avait arraché le paquet (pendant le transport, pas de vol) j'ai été à deux doigts de le renvoyer, Heureusement que les bouteilles sont en plastique et qu'il n'y a pas eut de casse. Nous avons offert les flacons, la personne est ravie.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
S
Sautter D.
Note : 4 sur 5
Bonne analyse du produit. Livraison respecter avec le petit plus de l' emballage cadeau et carte.attention au tarif.toutefois très satisfait du site
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
C
Client
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, site très clair et prix plutôt abordables!
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
C'est une bonne expérience qui permet de découvrir une large gamme de rhums et de s'initier sur des produits variés, typiques et de bonnes qualités. Les documents fournis permettent de plutôt bien situer les typicités des rhums. Le style des coffrets est également plutôt sympa.
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Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
P
Philippe
Note : 4 sur 5
Emballage très soigné, les bouteilles sont arrivées rapidement. Je ne mets pas 5 étoiles juste à cause des mignonettes 5cl qui sont dans des bouteilles en plastique "standard" fabriquées par Rhum Attitude et non pas dans petites bouteilles en verre de la marque d'origine. Le reste était parfait.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire très utile. Nous avons eu quelques commentaires comme le vôtre de clients qui n'avaient pas vu qu'il s'agissait de flacons "maison" en P.E.T. Tout est décrit sur le site, notamment en cliquant sur le "i" orange à gauche de "Échantillon 5 cl" mais il est tout à fait possible de passer à côté de l'information. Donc nous allons renforcer la communication autour de cela. Sur le fond très peu de "mignonnettes" sont disponibles à l'import. Si nous ne commercialisions des mignonnettes en verre nous aurions peut être 5% des références disponibles sous forme d'échantillons. C'est pour pouvoir offrir la possibilité de goûter à tous les rhums (ou presque) que nous avons choisi cette option. L'objectif de l'opération est plus de "faire goûter" plutôt que d'offrir la possibilité de collectionner.
C
Client
Note : 4 sur 5
Bonne communication, livraison rapide. A recommander!
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Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
T
Titou
Note : 2 sur 5
Commande reçu avec deux jours de retard alors que jai payé 12 en plus exprès. ... Emballage " cadeau" pas terrible mais tout le reste niquel
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre commentaire très utile pour nous. En ce qui concerne le retard de livraison je vous propose de m'envoyer un mail (contact@rhumattitude.com) avec le numéro de votre commande. Je vous rembourserai la différence de prix avec colissimo. En ce qui concerne l'emballage cadeau (qui nous le rappelons est une options gratuite ce qui est loin d'être le cas sur les autres sites) il plait à beaucoup de personnes (papier de soie orange) mais pas à tout le monde donc nous sommes en train de chercher d'autres solutions. N'hésitez pas à nous donner d'avantage d'informations sur ce qui ne vous a pas plu concernant cet emballage cadeau. Je reste à votre disposition. Bien cordialement, Olivier, de l'équipe Rhum Attitude
C
Ca
Note : 4 sur 5
De très bon produits. Grande diversité. Le prix trop élevé.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
E
Elzorro
Note : 4 sur 5
Produit conforme, et après vente bon, malheureusement une livraison unpeu longue suite à une erreur mais ne concerne en rien le vendeur.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
M
Manon
Note : 3 sur 5
Un coffret commandé pour un anniversaire, reçu 4 jours avant la date de livraison souhaitée (car le choix de date était proposé) et la carte d'anniversaire proposée avec le cadeau oubliée dans le colis...dommage. Cependant, le coffret était bien emballé (avec papier cadeau comme promis) et j'ai reçu une réponse rapide avec des excuses et une bonne prise de note des améliorations à apporter, suite au signalement de ces petites erreurs. Je n'ai aucun doute sur le fait que rhum attitude mette tout en oeuvre pour pallier à ces petites erreurs donc je commanderai certainement à nouveau car les produits restent de qualité et les échanges très cordiaux.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
C
Carole
Note : 4 sur 5
Après ma première commande j'aurais mis 5! Car produits proposés nombreux, site très bien fait et service après vente au top!! C'est pr cela d'ailleurs que j'ai recommandé sur le site sans me poser plus de questions... Et j'ai pris une bouteille à 167 mais me suis rendue compte qu'elle était proposée 26 moins chère ailleurs... Après la livraison super, rapide et soignée vraiment rien à redire la dessus. Je ferais attention au prix la prochaine fois et si c'est vraiment plus intéressant ailleurs j'irais quand mm essayer un autre site... Après le système de petites fioles est super j'en ai pris pas mal pour goûter! Je recommande vivement le site.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Concernant les prix on regarde très fréquemment les concurrents pour pratiquer des prix à la fois compétitifs mais aussi cohérents par rapport à nos coûts d'achats de façon à ce que la société puisse se développer normalement et sainement. Si un concurrent ponctuellement casse les prix c'est : - soit qu'il a réussi à se fournir moins cher que nous : nous sommes aussi parfois beaucoup moins chers que les autres sur certaines références, pour la même raison, et c'est tant mieux pour nos clients si nous pouvons leur répercuter ces prix intéressants. - soit pour se faire connaitre. Nous préférons en ce qui nous concerne nous faire connaitre grâce à la qualité des services que nous fournissons.
C
Client Z.
Note : 4 sur 5
J'ai été surpris par la rapidité d'expédition de mon colis, les explications accompagnant les rhums ... Des pros !
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
H
Hôtel C.
Note : 4 sur 5
Site clair, suivi facture et BL parfait, livraison rapide, sans problèmes
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site !
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
Livraison arrivée avec presque une semaine de retard par rapport au délai initial indiqué au moment de la commande. Colis resté trop longtemps sans traitement dans le circuit Mondial Relay.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre retour !
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