Avis clients de rhumattitude.com

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Merci pour votre commentaire. Bien évidemment le "prix au litre" est bien plus élevé que s'il s'agissait d'une bouteille car il y a en plus un coût de réalisation de la box : le coffret, les tubes en verre sérigraphiés, le livret d'accompagnement, la main d'oeuvre pour réaliser l'ensemble etc. D'autre part l'objectif de cette box est bien de découvrir différents styles de rhum et il est parfaitement normal que vous n'aimiez pas tout. Si vous avez découverts 2 rhums que vous aimez et que vous ne connaissiez pas nous considérons avoir rempli notre mission. Bien cordialement, L'équipe Rhum Attitude

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Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de cette erreur de Chronopost et de leur incapacité à relivrer au bon endroit. Comme nous l'indiquons dans le mail de confirmation de l'expédition de la commande que vous avez reçu, en cas de problème avec le transporteur (Chronopost en l'occurrence), il faut nous contacter afin que nous puissions faire l'intermédiaire. Ici nous les aurions appeler pour les contraindre à transférer le colis vers le bon point relais. Je reste à votre disposition. Olivier de Rhum Attitude

Merci pour cet avis. C'est la première fois qu'on nous fait part de cela. Toutes nos bouteilles et nos cartons d'emballage sont au sec. On va tout de même approfondir ce point et voir comment éviter cela à l'avenir. L'équipe Rhum Attitude

Merci d'avoir pris le temps de faire cette évaluation.

Merci pour votre commentaire. C'est une erreur car pour ces montants là on met au moins un ou 2 verres en cadeau. D'ailleurs même pour les "petits" montants on met très souvent des goodies. Si vous repassez commande (même "petite") auprès de nous faites un petit mail juste avant (sinon ça risque d'être très vite sans qu'on ait le temps de réagir), et on rectifiera cela... Je reste à votre disposition. Olivier de l'équipe Rhum Attitude

Merci d'avoir pris le temps de faire cette évaluation.

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Merci pour votre commentaire. Concernant les frais de port il faut savoir que chaque bouteille pèse 1,5 kilogrammes environ, d'où des frais de port relativement élevés par rapport à d'autres produits "légers". Donc il faut comparer par rapport à la concurrence dans le secteur : nous sommes les seuls à proposer une livraison en point relais pour 4,90 € Par ailleurs nous ne faisons pas payer les frais de port pour toute commande supérieure à 140 euros, y compris à l'étranger dans certains pays. Cordialement, L'équipe Rhum Attitude

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Merci pour votre commentaire. Ça n'est pas du PVC mais du PET (le même plastique que pour les bouteilles d'eau minérale, en plus épais). C'est écrit un peu partout sur le site notamment : sur la home page dans la description de l'offre "La Box sur Mesure", sur la boutique sur chaque vignette produit si vous cliquez sur le "i" de information à côté de "Ajouter" l'échantillon au panier, et enfin dans la commande on a ajouté une case à cocher obligatoire dès lors que vous avez au moins un échantillon dans votre panier "J'ai pris connaissance de l'offre "échantillon" (prendre connaissance de l'offre)", sachant que vous pouvez cliquer sur prendre connaissance de l'offre et vous avez toutes les explications dont le fait que ce soit du P.E.T. tout au début du texte. Mais évidemment malgré toutes les précautions que nous avons prises on peut tout de même passer à côté et nous sommes désolés que vous le l'ayez pas vu. Tout l'équipe vous souhaite une bonne et heureuse année 2017 !

Merci pour votre commentaire. Toute l'équipe Rhum Attitude vous souhaite une très bonne année !

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Merci pour votre commentaire. Puisque vous parlez de prix sachez qu'on vient de mettre en ligne nos soldes. Toute l'équipe Rhum Attitude vous souhaite une très bonne année !

Merci pour cet avis. C'est une erreur humaine de préparation de la box. C'est la première fois qu'on nous signale cette erreur. Vous auriez dû nous contacter tout de suite pour que nous vous renvoyions le flacon manquant. Je vous appelle pour savoir quel est le rhum manquant pour vous l'envoyer. Olivier de Rhum Attitude

Merci pour cet avis. L'équipe Rhum Attitude vous souhaite une bonne année 2017 !

Merci pour ce commentaire. Concernant les échantillons en PET c'est un choix qu'on assume (et c'est indiqué clairement dans l'offre qu'on vous rappelle au moment de la commande) et qui permet d'avoir 0 casse. De plus, tout comme le verre, le PET conserve parfaitement le rhum pendant des années. Quant au coffret que nous proposons depuis peu nous aurions pu augmenter de quelques dizaines de centimes les échantillons afin de financer les coffrets mais ça n'aurait pas été bien pour ceux qui n'ont pas besoin du coffret. C'est aussi un choix délibéré et assumé. Toute l'équipe vous souhaite une très belle année 2017 !

Merci. Bonne année 2017 !

Merci pour cette appréciation. Il y a du pour et du contre. On a longtemps hésité mais on assume notre choix : à date on n'a j'amais eu de casse sauf une fois où le colis est passé sous un rouleau compresseur... Bonne année 2017 !

Merci pour votre commentaire. L'objectif de cette offre est de goûter les rhums. Nous considérons que 5 cl suffisent pour cela. C'est aussi grâce à cette faible quantité que nous pouvons afficher des prix également faibles. Concernant les flacons en plastique (en fait PET alimentaire conservant parfaitement l'alcool, 100% recyclables, légers et résistants) c'est un choix que nous avons fait pour pourvoir offrir ce service au meilleur prix : il n'y a en effet jamais de casse ce qui est lourd à gérer pour nous et frustrant pour les clients qui doivent attendre une nouvelle livraison. Nous avons depuis près d'un an maintenant ajouté une case à cocher obligatoire dans la commande " J'ai pris connaissance de l'offre "échantillon" (prendre connaissance de l'offre)". En cliquant sur "prendre connaissance de l'offre" tous les points que vous évoquez sont repris et expliqués. Je ne sais pas si vous avez pris un coffret que nous vendons depuis un mois environ. Il permet de bien présenter les flacons dans le cadre d'un cadeau. Enfin si vous voulez des flacons en verre et un coffret plus "élégant" nous avons la Rhum Box http://www.rhumattitude.com/boutique/rhum-box-rhum-attitude/ L'inconvénient est qu'on ne peut pas choisir soi-même les échantillons qui la composent. Bien à vous, Olivier de l'équipe Rhum Attitude

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Merci pour votre commentaire. Pour l'abonnement il ne faut pas hésitez à nous appeler au 01 75 51 46 19 pour qu'on vous guide. Ceci dit je comprends votre point de vue c'est un peu compliqué et on prévoit de simplifier cette offre début 2017. Pour le moment nous faisons des événements en IDF essentiellement même s'il nous est arrivé d'en faire en province (Blois, Bordeaux...). Essayez de contacter Whisky Lodge c'est un caviste lyonnais ils sont très bien et ils font aussi du rhum.

Merci ! Joyeux Noël !

Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce retard. Nous expédions le jour même de la commande si elle est passée avant 14h00 et le lendemain matin sinon. Les délais de livraison annoncés sont calculés par rapport à la promesse de l'entreprise de transport (Colissimo, Mondial Relay etc.) + 1 jours de marge, sauf pour chronopost qui annonce contractuellement 24h (si vous êtes passé par chronopost d'ailleurs nous dédommageons une partie des frais de transport en cas de retard dans ce cas il faut contacter notre service client). Dans la plupart des cas c'est largement respecté, mais malheureusement il arrive qu'il y ait du retard ou des incidents, auquel cas nous intervenons auprès du transporteur lorsque vous nous signalez un retard ou un dysfonctionnement.

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que depuis votre commande nous avons fait fabriquer des coffrets cadeau : http://www.rhumattitude.com/boutique/coffret-premium-box-sur-mesure-pour-1-a-5-echantillons-echantillons-a-commander-a-part/ C'est une option facultative et payante à 2,80 € par boîte (nous avons fait un prix au plus juste par rapport à ce que ça nous coûte), qui permet de présenter les échantillons dans un joli coffret adapté. Je vous propose d'en commander 2 boîtes et de vous offrir les frais de port si cela vous intéresse. Par ailleurs suite à des déconvenues de ce type, que nous comprenons bien sûr, nous avons depuis près d'un an maintenant ajouté une case à cocher obligatoire dans la commande " J'ai pris connaissance de l'offre "échantillon" (prendre connaissance de l'offre)". En cliquant sur "prendre connaissance de l'offre" tous les points que vous évoquez sont repris et expliqués. Il est tout à fait possible de passer à côté néanmoins. Concernant les flacons en plastique (en fait PET alimentaire conservant parfaitement l'alcool, 100% recyclables, légers et résistants) c'est un choix que nous avons fait pour pourvoir offrir ce service au meilleur prix : il n'y a en effet jamais de casse ce qui est lourd à gérer pour nous et frustrant pour les clients qui doivent attendre une nouvelle livraison. Je reste à votre disposition notamment pour ma proposition de coffrets au 01 75 51 46 19 ou contact@rhumattitude.com Bien à vous, Olivier de l'équipe Rhum Attitude

Merci pour ce commentaire. Concernant le retard malheureusement aucun transporteur n'est fiable à 100%. Si vous constatez un retard il ne faut pas hésitez à nous solliciter pour que nous fassions le nécessaire auprès du transporteur pour accélérer la livraison. Bien cordialement, Olivier de l'équipe Rhum Attitude

Merci pour ce commentaire. Concernant le transporteur cela arrive malheureusement, rarement tout de même, et ce quelque soit le transporteur et le site de e-commerce. Nous faisons le maximum de notre côté pour que ça se passe au mieux : emballage étudié pour éviter la casse, communication sur l'avancement du colis. Nous sommes responsables de la prestation jusqu'au bout donc en cas de problème il ne faut surtout pas hésitez à nous sollicitez pour que nous intervenions directement auprès du transporteur. Olivier de l'équipe Rhum Attitude

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Merci !

Merci pour votre commentaire. C'est vrai que nous avons choisi de ne pas faire des tarifs progressifs en fonction du nombre de bouteilles, par choix de la simplicité d'abord, et aussi parce que c'est la première bouteille qui coûte chère : chaque bouteille supplémentaire ne coûte pas grand chose de plus.