Le magasin se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les bouteilles et des délais respectés. Le choix est abondant, et les clients apprécient des prix raisonnables ainsi que des échantillons pratiques pour tester les produits. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une communication claire et une expérience de commande fluide, réitérée sur plusieurs commandes. Enfin, la satisfaction persiste sur la durée, avec des expériences récurrentes de livraison rapide, de produit conforme et d’emballage de qualité.
Bonjour, désolé pour la bouteille qui fuit, nous avons informé le producteur plusieurs fois maintenant.
C
Clément D.
Note : 4 sur 5
Toujours de bons conseils et un large choix pour de nouvelles découvertes.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis.
S
SABRINA
Note : 4 sur 5
Très bien. Rhums variés. Fiches descriptives très intéressantes.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis.
J
Jean C.
Note : 2 sur 5
Bouteille ouverte dans le colis plus de la moitié perdu pour un achats excessif
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis Suite à cet incident qui provient d'un défaut de fabrication de la marque et que vous nous aviez signalé lors de la réception du colis, nous vous avions proposé soit de remplacer la bouteille soit de vous offrir un dédommagement. Vous aviez préféré cette second solution que nous avions alors mise en uvre tout de suite. L'équipe Rhum Attitude
J
Julien T.
Note : 3 sur 5
Le process de commande est pas tres fluide. Rhum arrivé avec un bouchon en liège brisé à l'ouverture rendant cette action tres délicate et necessitant de remplacer le bouchon.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et pour votre avis. Suite à celui-ci nous vous avons envoyé un e-mail pour vous demander de préciser éventuellement ce qui ne vous avait pas plu dans le processus de commande (pour que nous puissions prioriser les améliorations), et pour vous proposer un dédommagement pour le bouchon brisé. N'hésitez pas à répondre. Par ailleurs lorsqu'il y a un incident quelconque nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions soit fixer le problème quand c'est possible, soit faire un dédommagement. L'équipe Rhum Attitude
M
MEYER
Note : 2 sur 5
Un semaine complète pour obtenir une simple bouteille de rhum livrable d'après le site en "48/72h", commande passée le vendredi soir, colis préparé et bon de transport édité le lundi (avis du transporteur !), mais le colis n'a été remis au transporteur QUE LE MERCREDI APRES-MIDI ! Du coup, livraison in-extremis le vendredi après-midi. Cette bouteille ayant été commandée pour un anniversaire, il s'en est fallu de très peu qu'elle n'arrive pas à temps. Pendant ce laps de temps, aucune explication sur un éventuel retard. Je suis donc extrêmement déçu par la négligence de cette boutique qui ne juge pas nécessaire de faire partir un colis QUI EST PRÊT, et je n'ai donc pas l'intention de renouveler la moindre commande.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. Le colis est bien parti le lundi pour une commande passée le vendredi soir ce qui est conforme à ce qui est indiqué sur notre site. Les indications sur le site Mondial Relay sont mis à jour souvent avec du retard. Par ailleurs sur notre site pour Mondial Relay on n'indique pas du tout "48/72h" mais bien "Livré en 4 jour ouvrés* pour une commande passée avant 13h00 entre lundi et vendredi, 5 jours sinon (*)samedi, dimanche et jours fériés ne sont pas ouvrés" Comme vous avez passé la commande vendredi après 13h00, si on compte 5 jours ouvrés c'est bien le vendredi d'après, date à laquelle vous avez reçu votre colis. Si vous voulez que ça aille plus vite il vaut mieux prendre colissimo (3 jours) voire chronopost (J+1). Mondial Relay est bon marché mais assez lent, que ce soit pour une bouteille de rhum ou quoique ce soit d'autre. L'équipe Rhum Attitude
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
Site complet J'ai retrouvé des rhums de ma collection Colis bien préparé et sécurisé Je n'hésiterai pas à consulter de nouveau Merci
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
C
Christophe S.
Note : 3 sur 5
Malheureusement, il y a eu un problème d'étanchéité d'un flacon. C'est la deuxième fois. Sinon, malgré le descriptif, on a du mal à se faire une idée de la typologie. Une indication de la palette aromatique (doux, sucre, sec, etc..., un peu comme les vins) serait un plus.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. En effet nous avons eu quelques problèmes d'étanchéité sur les échantillons ces derniers temps. Nous avons décelé l'origine et corrigé le problème mais il est possible que quelques flacons passent à travers nos contrôles. Il ne faut pas hésiter dans ce cas à revenir vers nous dès réception du colis pour que nous vous envoyions un nouveau flacon si la perte est importante, ou que nous vous fassions une remise si la perte est faible. Suite à notre échange téléphonique nous vous avons envoyer la remise commerciale convenue. À bientôt sur notre site ! L'équipe Rhum Attitude
M
Marie
Note : 4 sur 5
Déçu par la taille des bouteilles
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. Suite à notre échange téléphonique vous aviez bien compris qu'il s'agissait de 4*5 centilitres (donc 20 cl en tout) pour la box du mois. On prend note de l'impression de faible quantité on tâchera effectivement de mettre un point de repère sur nos photos pour qu'on comprenne la taille de la box, sachant que l'avantage de sa "petitesse" est quelle rentre facilement dans les boîtes aux lettres en cas d'absence. L'équipe Rhum Attitude
V
VERCOUSTRE
Note : 3 sur 5
Choix exceptionnel Pas très commerçant pour le service après vente. J'ai eu un problème avec la livraison. Rhum Attitude te laisse te débrouiller. J'ai fini par récupérer mon dernier colis...10 jours après le premier.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Lorsqu'il y a un retard on intervient. On ne laisse pas les clients se débrouiller seuls. Après échange avec vous on a compris ce qui s'est passé : vous avez envoyé une copie d'écran sans commentaire directement dans la boîte mail d'un membre de Rhum Attitude qui n'a pas compris qu'il s'agissait d'une réclamation d'un client. Si vous aviez écrit quelques mots du type "bonjour j'ai un problème avec ma commande" il aurait sans doute compris et aurait transféré au service client. Il faut contacter le service client de l'une de ces 4 manières (c'est écrit un peu partout sur le site) : 01 75 51 46 19 ou contact@rhumattitude.com ou service.client@rhumattitude.com, ou encore en utilisant la boîte de dialogue en bas du site. On vous a tout de même envoyé une proposition de geste commercial n'hésitez pas à répondre. L'équipe Rhum Attitude
P
Pascal
Note : 4 sur 5
Très bon site, Tarifs très correct sur majorité des produits sauf lorsque lorsqu'ils deviennent plus rare, le prix a tendance a bien augmenter.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis.
M
Monsieur S.
Note : 4 sur 5
Très bien. La livraison pourrait être plus rapide.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. Vous avez passé commande en matinée et avez été livré le lendemain matin. Il est impossible de faire mieux sans utiliser des transporteurs express coûteux pour nos clients.
L
LN
Note : 4 sur 5
Sérieux. Livraison rapide et produit adéquat bien qu'un peu cher.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis.
A
Afonso
Note : 4 sur 5
Très bonne découverte de rhum que je n' aurai jamais prévu d acheter. De bon moments de convivialité avec mes amis lors de ces dégustations. Par contre il est dommage de les présenter dans des flacons en plastique, d autant plus que les bouchons par 2 fois ont fuit.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre retour, il est bien précisé quand les échantillons sont en PET ou en verre. Nous allons bientôt changer de fournisseur pour ne plus avoir de problèmes de fuite.
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
La possibilité de tester de nombreux rhum grâce aux échantillons est très intéressante. Cependant, il manque de conseils et quelques éléments de bases sur les toutes les différences et particularités des styles de rhum.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis, tout est expliqué en détail sur notre blog : https://www.rhumattitude.com/blog/category/encyclopedie-du-rhum/
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
Le point relais est fermé, Rhum attitude a réagit très vite et une nouveau colis est arrivé dans un autre point relais. Satisfait
Réponse de rhumattitude.com
Lorsque vous avez un problème avec le transporteur il ne faut pas hésiter à nous contacter. On vous a envoyé un message et on vous appelle demain matin pour trouver une solution avec vous. L'équipe Rhum Attitude
E
Emanuela Z.
Note : 4 sur 5
Bon service.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
J'ai contacté le service pour avertir d'un bug dnas les adresses de facturation et livraison avant que la livraison ne soit effectuée. Malheureusement rien a changé et je n'ai pas pu récupérer mon colis et ai du acheminer à mes frais à une autre adresse. De plus retard dans la livraison donc pas pu les prendre dans un vol à destination de l'étranger.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés. Suite au mail que vous aviez fait au sujet de l'erreur de livraison, nous vous avions appelé. Une fois le colis parti on ne peut pas modifier l'adresse de livraison. Tous les transporteurs fonctionnent comme ça. C'est bien pour cela qu'on insiste dans le mail de confirmation pour que nos clients vérifient bien l'adresse de livraison et nous contactent tout de suite s'il y a une modification à faire, avant que le colis ne parte. Quant au retard ce sont des choses qui arrivent parfois. On intervient auprès du transporteur si le colis est bloqué et n'avance plus. Nous vous avons écrit par e-mail pour vous faire une proposition commerciale, n'hésitez pas à nous répondre. L'équipe Rhum Attitude
P
Patric P.
Note : 4 sur 5
Livraison et disponibilité
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
A
Amelie G.
Note : 4 sur 5
Bonne expérience . Le prix des bouteilles devrait être indiqué.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, je ne comprends pas votre commentaire ? Les prix sont bien sûr indiqués partout sur le site.
B
bruno G.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, ras,
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Suite à notre échange téléphonique nous avons compris que vous aviez eu à remonter le coffret que nous avions justement démonté pour éviter qu'il ne soit abîmé pendant le transport. Les étuis en carton fin sont souvent abimés d'où notre parti pris de les mettre "à plat" au fond du colis. Cela prend du temps à nous comme à vous mais le fait de recevoir un étui abîmé nous semble bien plus pénible que d'avoir à le monter. Nous vous avons envoyé comme convenu le geste commercial dont nous avons parlé. Bien cordialement, L'équipe Rhum Attitude
H
Hélène G.
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai commandé des mignonnettes de 5 cl. Elles sont arrivées en 2 sachets zippés dans un carton. Emballage OK, mais certaines bouteilles étaient collantes, mouillées. Du coup certaines étiquettes ont été un peu abîmées. Un message au service après vente et tout est fait pour réparer. Le carnet pour noter les rhums est super pratique et permet de voir celui qui est préféré ??. Dans l'ensemble c'est très bien. La période était sûrement très intense. C'est pratique de pouvoir goûter avant d'acheter.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés de cet incident. On a très rarement des problèmes de fuites mais on en a eu un peu plus que d'habitude en décembre. On a fait le nécessaire depuis pour que ça n'arrive plus. En tout cas il ne faut pas hésiter à nous contacter tout de suite quand c'est comme ça. On vous a envoyé une proposition commerciale par mail n'hésitez pas à nous répondre. L'équipe Rhum Attitude
S
serge K.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et en bon état, emballage parfait
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
C
CATHERINE C.
Note : 4 sur 5
Très sérieux en terme de livraison et de conformité du produit. En revanche très cher 20 pour bouteille rhum Isautier de 50cl! Alors que 11 la bouteille de 70cl à l'aéroport de la Réunion ce jour.
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Vous imaginez bien qu'il est difficile de comparer les prix en France métropolitaine et les prix du marché local qui plus est dans un aéroport ou vous pouvez acheter sans taxes ! Ce serait comme comparer 1 kilo de riz acheté en France ou au Penjab. Je peux vous assurer que notre prix est tout à fait normal. Il vous suffit de le comparer à nos concurrents. Excellence Rhum est à 25 par ex.
É
Élodie C.
Note : 4 sur 5
Service de livraison rapide....facilité d'utilisation du site...présentation des boîtes sympa...
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
O
Og
Note : 2 sur 5
Carton et emballage pas du tout professionnel... Le rhum quand a lui est bon.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande et votre avis. C'est bien la première fois qu'on a un commentaire négatif sur notre façon d'emballer. On a par ailleurs un taux de casse extrêmement faible. Nous vous avons envoyé un e mail pour essayer d'en savoir plus n'hésitez pas à répondre. Bien cordialement, L'équipe Rhum Attitude
R
Romaric O.
Note : 3 sur 5
Problème de bouteille de 20 cl qui coule dans le sachet, perte de marchandise.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. C'est un problème assez inhabituel mais comme on a eu un peu plus le cas ces derniers temps l'équipe redouble de vigilance et refait un contrôle systématique à chaque expédition. En tout cas il ne faut pas hésiter à signaler ce genre de problème dès la réception de la commande en contactant notre service client. On vous a envoyé par e mail une proposition commerciale n'hésitez pas à nous répondre. L'équipe Rhum Attitude
N
NICOLAS M.
Note : 4 sur 5
Service rapide et colis bien emballé. Merci beaucoup
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
J
Julien
Note : 4 sur 5
C'était ma première expérience d'achat sur Rhum Attitude. J'ai apprécié la sélection de rhum, les critiques/descriptions de certaines bouteilles et la navigation dans le moteur de recherche des rhums. Le processus de commande est simple et l'expédition rapide. J'ai commandé trois bouteilles et deux sont arrivées avec le bouchon endommagé. Après avoir pris connaissance de cette déconvenue, l'équipe de Rhum Attitude a vite réagi. De nouveaux emballages de protection sont prévu prochainement, j'en ferai l'expérience à la prochaine commande!
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. Attention toutefois pour les nouveaux emballages c'est à l'étude mais il faut peser le pour et le contre (aujourd'hui le taux de casse est très faible) et ensuite mettre en uvre tout ça prend du temps ;)
O
Olivier
Note : 2 sur 5
Commandé pour offrir à Noël, nous n'avons même pas osé l'offrir....Packaging extrêmement low-cost (boîte en carton peu attrayante, bouteilles en plastique, bouchons qui fuitent) bref rien pour donner envie de déguster. Faire des économies sur l'emballage pour pouvoir améliorer la qualité des rhums proposés est une technique commerciale acceptable....SAUF qu'aucun rhums ne vaut vraiment le coup ! Question de goût me direz-vous...mais pour des rhums dont les bouteilles sont vendues jusqu'à 120, je m'attendais à beaucoup mieux... Bref à fuir absolument ! MàJ 06/01 : Service après vente très réactif et très compréhensif. Ils nous ont proposé un geste commercial par rapport à la fuite des bouchons et tout à été réglé rapidement.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis. Nous vous avons également laissé un message téléphonique. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Les échantillons sont faits pour goûter, de plus vous avez pris des rhums jamaïcains qui sont assez particuliers (effectivement donc question de goût, nous on adore). Côté boîte de présentation la plupart des gens aiment. Ceci dit on prend bien en compte toutes ces remarques. En revanche pour la fuite ça ne va pas du tout. Maintenant il est probablement trop tard mais on aurait pu envoyer une boîte de rechange et des échantillons « propres » si vous nous aviez contacté à réception du colis. Normalement cela arrive très rarement mais ces derniers temps on a eu un peu plus le cas donc l'équipe de préparation a désormais pour instruction de vérifier le bon vissage à chaque commande. Nous vous avons envoyé une proposition de dédommagement par mail n'hésitez pas à répondre. L'équipe Rhum Attitude
C
CASTA
Note : 4 sur 5
Coffret 3 mois offert pour Noël. J'avoue que je m'attendais a des bouteilles de verres et de plus grandes contenance mais je n'avais pas vérifier les équivalents par rapport. La description. Sinon l'idée même du cadeau a plu.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis !
E
Elo
Note : 3 sur 5
Problème de livraison
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commentaire. Quel type de problème avez-vous rencontré ? Un retard ? Dans ce cas il ne faut pas hésiter à nous contacter afin qu'on intervienne si le colis n'avance pas par exemple, ou pour qu'on vous fasse une remise ou un geste commercial. On vous a envoyé un e-mail en ce sens n'hésitez pas à répondre. L'équipe Rhum Attitude
S
Sabrina O.
Note : 4 sur 5
Service rapide Rhum parfait pour notre palais Merci
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
M
Mieusement
Note : 4 sur 5
Livraison rapide seul point négatif j'avais choisi l'emballage cadeau avec petit mot et je n'ai eu que l'emballage cadeau, c'est dommage.
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre retour et désolé pour cette petite erreur de préparation.
R
Raph'
Note : 4 sur 5
Assez déçu de l'emballage cette fois ci, beaucoup de samples ont coulées dans le colis. Les emballages séparés ont quand même limité les dégâts. Premiere 'déception' avec ce site de confiance, cela ne m'empêchera pas de re commander d'autres fois ! Modification : après avoir été contacté par le SAV, la solutions apporté à été très satisfaisante. Rhum Attitude est très réactif et préoccupé par la qualité de leurs services. Merci
Réponse de rhumattitude.com
Nous sommes désolés de cette expérience. On a rencontré quelques problèmes de bouchons et on est en train de changer de fournisseur, même si les fuites restent tout de même rares. Il ne faut pas hésiter à nous contacter (service.client@rhumattitude.com) dans ces cas on vous renvoie des samples ou on vous fait une remise. On vous a envoyé un mail en ce sens n'hésitez pas à répondre. L'équipe Rhum Attitude
C
cliente
Note : 4 sur 5
Réactif, qualité, très bien....
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
F
franelie
Note : 4 sur 5
rapide efficace merci
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre avis et à bientôt sur notre site ! PS : un conseil pour viser la 5ème étoile la prochaine fois ?
F
Fabrice G.
Note : 4 sur 5
problème survenu à la livraison, le bouchon capsule était légèrement dévissée malgré la protection plastique, d'ou fuite du rhum dans le coffrage métallique. Rhum attitude a gracieusement offert en compensation 2 flacons de 5cl. Merci pour ce geste! Je recommande a tous cet excellent Rhum de Bélize de 2007, force et douceur avec la vanille en constante présence, c'est un délice
Réponse de rhumattitude.com
Bonjour cela peut toujours arriver malheureusement. Il faut bien sûr nous prévenir immédiatement afin que nous vous proposions une solution. Nous vous avons laissé un message téléphonique et nous vous avons également envoyé un e-mail avec des propositions de dédommagement. N'hésitez pas à répondre ou à nous rappeler. L'équipe Rhum Attitude
H
HJ
Note : 1 sur 5
La chambre capverdienne n'est pas fabriquée au Cap-Vert ou pas par des capverdiens. Je n'ai pas du tout aimé.
Avis traduit
Réponse de rhumattitude.com
Merci pour votre commande. Bien sûr, https://www.rhumattitude.com/en/cave/mg-grogue-velha-2-ans-445/ est un vrai rhum capverdien ! Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas plu. En ce qui nous concerne, nous l'aimons, c'est une question de goût... Vous devriez essayer nos échantillons avant d'acheter une bouteille entière. Nous avons d'autres rhums du Cap-Vert que vous pourriez aimer : https://www.rhumattitude.com/en/spiritueux/region/indien-pacifique/cap-vert/ mais veuillez d'abord essayer des échantillons ;)
E
EINSCH
Note : 4 sur 5
Très bien, conforme à l'attendu. Pour la 5e étoile, il suffira de quelques promos tarifaires !
Réponse de rhumattitude.com
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