Avis clients de Rhum Expert

9,8 /10

Basée sur 711 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de livraison comme un point fort, mentionnant fréquemment des colis reçus le lendemain, bien emballés et protégés. Le rapport qualité-prix est également apprécié, avec des produits conformes aux descriptions et des tarifs compétitifs par rapport à d'autres magasins. L'emballage sécurisé est un autre aspect positif, garantissant que les bouteilles arrivent intactes et en parfait état. De plus, le service client est souvent décrit comme réactif, avec une gestion efficace des problèmes éventuels, renforçant la fiabilité de l'expérience d'achat.

Avis 2 et 3 étoiles

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BENOIT S.

Publié le 15/08/2025 à 15h31 suite à un achat du 06/08/2025

Colissimo minable

Réponse de Rhum Expert Publiée le 10/09/2025

Bonjour Benoit,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Colissimo n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous ne manquerons pas de l'examiner afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider davantage.

Cordialement,
L'équipe de Rhum Expert

Edgar L.

Publié le 14/06/2025 à 16h28 suite à un achat du 05/06/2025

Rhum tangololo pub mensongère

Réponse de Rhum Expert Publiée le 19/06/2025

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçu par votre achat du Rhum Tangololo.

Pourriez-vous nous préciser ce qui, selon vous, était mensonger dans notre présentation ? Nous tenons à proposer des descriptions les plus fidèles possibles à la réalité, et tout retour est précieux pour nous améliorer.

N'hésitez pas à contacter notre service client : nous serions ravis de trouver une solution.

Bien cordialement,

L’équipe Rhum Expert

Xavier R.

Publié le 16/02/2025 à 20h33 suite à un achat du 03/02/2025

J'ai commandé une bouteille de rhum,, j'ai reçu une bouteille de whisky, certes l'erreur à été corrigée ,, mais vu la somme engagée et l'énergie dépensée pour obtenir ma commande me ferait hésiter sur une prochaine commande.

Réponse de Rhum Expert Publiée le 16/02/2025

Bonjour Mr Roussel,

Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette
erreur dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’il s’agit d’un produit que vous aviez soigneusement choisi.

Nous sommes heureux d’avoir pu corriger rapidement cette situation, mais nous regrettons que cela ait nécessité des démarches supplémentaires de votre part. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons rectifier cette erreur d'étiquette de transport en interne, cela ne se reproduira plus.

Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Encore toutes nos excuses, et nous restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,

Florian du SAV

ALAIN R.

Publié le 05/12/2023 à 13h06 suite à un achat du 22/11/2023

Je ne peux donner d'avis car il semblerait que mon colis ait été perdu par Chronopost ou par le point relais. A voir...

Réponse de Rhum Expert Publiée le 05/12/2023

Bonjour, En vérifiant le suivi, votre colis a été livré le mardi 28/11 à 9h44. Voici le détails : mardi 28/11/2023 09:44 FERNEY-VOLTAIRE - FR - NH BEAUTY Livraison effectuée Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian

Alain C.

Publié le 19/11/2023 à 17h27 suite à un achat du 06/11/2023

Service rapide et emballage de qualité MAIS Service clientèle inexistant : ne répond jamais au téléphone et n'essaye surtout pas de rappeler Ce qui est frustant et invite à se tourner vers des concurrents plus disponibles et conviviaux.

Réponse de Rhum Expert Publiée le 19/11/2023

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser si vous n'avez réussi à nous avoir au téléphone. Nous sommes dans une période ultra chargée, il est préférable de nous envoyer un mail. On réponds plus rapidement. Nous vous souhaitons une agréable soirée, Bien sincèrement, Florian du SAV.