Les clients soulignent la rapidité de livraison comme un point fort, mentionnant fréquemment des colis reçus le lendemain, bien emballés et protégés. Le rapport qualité-prix est également apprécié, avec des produits conformes aux descriptions et des tarifs compétitifs par rapport à d'autres magasins. L'emballage sécurisé est un autre aspect positif, garantissant que les bouteilles arrivent intactes et en parfait état. De plus, le service client est souvent décrit comme réactif, avec une gestion efficace des problèmes éventuels, renforçant la fiabilité de l'expérience d'achat.
Bonne expérience, livraison rapide Un peu déçue car je m’attendais à avoir une joli boîte pour la bouteille et le coli a été livré dans un autre endroit que celui choisi
Réponse de Rhum Expert
Bonjour Cornelia,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec une livraison rapide. Nous nous excusons cependant pour la déception concernant l'emballage et la livraison à une adresse différente. En vérifiant, effectivement cette référence est dorénavant vendue sans étui, vraiment désolé. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur Rhum Expert !
Cordialement,
L’équipe Rhum Expert
F
François F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Expédition rapide ; bonne protection des bouteilles ; dans l’attente de la dégustation
Réponse de Rhum Expert
Bonjour François, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'expédition et la protection de nos bouteilles. Nous espérons que votre dégustation sera à la hauteur de vos attentes et que vous reviendrez nous donner votre retour !
E
ERIC G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
colis livré en bon état, conforme à la date prévue.
F
Francis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Bien
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Ras
F
François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Content de cette transaction qui s’est déroulée sans problème
P
PATRICK V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Très pratique et rapide !
N
Nathalie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Colis non reçu, aucune action de Rhum Expert. Ne réponds pas à mes mails. Je suis très mécontente.
Réponse de Rhum Expert
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre insatisfaction est tout à fait compréhensible, et nous regrettons profondément le manque de réactivité perçu de notre part.
Nous vous confirmons que votre situation a bien été prise en charge et qu’un nouveau colis vous a été expédié. Vous devriez le recevoir très prochainement, si ce n’est déjà fait.
Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour éviter ce type de désagrément et améliorer constamment notre service.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci pour votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe de Rhum Expert
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Très bon rhum mais manque de vieillissement
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
La commande et la livraison : parfait.
A
Agnes B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Contente de mon achat chez Rhum Expert. Commande et livraison rapide.
G
Guillaume H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
L’expérience d’achat en ligne est bonne. La livraison par contre m’a annoncé une journée mais est finalement venue 2 jours plus tard
Réponse de Rhum Expert
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Nous allons remonter le problème au responsable Chronopost.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien sincèrement,
Florian du SAV
S
Stephane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Très bien
E
Eric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Rapide et bien emballé Je recommande
N
Nicolas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Commande pour un anniversaire. Reçu avec 06 jours de retard en livraison express. Bien sûr, aucun remboursement du service payé plus cher.
Réponse de Rhum Expert
Bonjour Mr Moreau,
N'hésitez pas à contacter directement le SAV en cas de problème. On trouve toujours une solution. Votre colis a été expédié jeudi, pour une livraison mercredi. Effectivement il y a eu un peu de retard pour le motif suivant :" Destinataire fermé ou n'acceptant pas les livraisons le lundi".
Bien sincèrement,
Florian du SAV
S
Serge Stéphane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
bon suivi, rapide, répond aux mails
D
Daniele V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Exellent produit Je connaissait déjà le huit ans âge moins alcoolisé Maison Labat irréprochable
A
André C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Produits de qualité et variés
M
Mathieu F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Livraison rapide
A
Antoine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Chronopost :(
Réponse de Rhum Expert
Bonsoir, Veuillez sincèrement nous excuser si il y a eu une mauvaise expérience avec le transporteur. En regardant le suivi, Chronopost annonce une modification du point relais "Commentaire : Point de retrait initialement choisi indisponible. Adresse du nouveau point communiquée (par mail ou SMS) dès la mise à disposition du colis." Nous allons remonter l'info au responsable Chronopost. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
M
Mathieu R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Très surprenant, très aromatique malgré le degré d'alcool !
H
Henri L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
merci pour cet envoi
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Trouvé ce que je cherchais, j'aurais aimé des propositions pour faire un achat groupé
B
BRUNO T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
simple efficase
J
Jean pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Produit conforme à la description, livraison rapide.
O
Ondrej B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Bien
S
serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Commandé très rapidement. Explication des rhums sur le site, parfaites. Expédition avec des protections rarement vues ailleurs et très rapide . Bravo
J
Jordan E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Beaucoup de choix, livraison rapide et bouteilles très bien emballées. Un seul bémol... le prix ...
Réponse de Rhum Expert
Bonjour, merci pour votre retour positif. Concernant les tarifs je pense que vous comparez avec la Martinique mais c'est impossible pour nous de s'aligner sinon on fait faillite. Il y a des taxes, marges distributeurs, coûts du transport, de la logistique, main d'uvre entre le prix à la distillerie et la Métropole. Nous concernant, nous sommes au plus bas possible. Nous vous souhaitons un agréable weekend, Bien sincèrement, Florian du SAV.
P
Pierre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
C'est pas encore arrivé 16 jour après
Réponse de Rhum Expert
Bonjour, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. En regardant le suivi effectivement le colis est bloqué depuis le 5/12. On va ouvrir une enquête chez Chronopost pour en savoir plus et débloquer la situation. Si le colis est perdu ou volé, on procédera à un remboursement. Je reviens vers vous dès que j'en sais davantage. Bien sincèrement, Florian
M
Margot C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
J'attends toujours mon colis, chronopost a déposé le colis dans un mauvais point relay
Réponse de Rhum Expert
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Il arrive malheureusement que Chronopost modifie le point relais car celui-ci est saturé (période black Friday/noel), vraiment désolé. Malheureusement une fois que le colis est livré nous n'avons plus aucun moyen de modifier la destination. Après 7 jours, il sera retourné à l'expéditeur. Il faut savoir que Chronopost nous facture des frais de retour+ dossier. Avez vous la possibilité de récupérer quand même le colis svp ? Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
E
Emanuele S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Ok
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
commande reçu a l'identifia de la description
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Impeccable
J
Jean-Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Colis expédié rapidement et conforme à la commande. Prix intéressant
D
Dalla Costa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Precisi e puntuali
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Site très fluide même sur téléphone
R
Roger C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Tout a été respecté
M
Monique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
RAS
D
Didier N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Une commande en ligne début Août Mais une livraison le 24 Août !!! ( fermeture pour congé ! ) « j'me suis fait avoir dans les dates » Hormis cela RAS !
Réponse de Rhum Expert
Bonjour, Effectivement nous étions fermés en août. Veuillez sincèrement nous excuser si vous n'avez pas vu l'info. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter si le délais est trop long. Nous procédons au remboursement de la commande pendant les périodes de congés. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien sincèrement, Florian SAV
S
Sébastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Planteur très bon dommage qu'il soit un peut chère et qu'il n'y es pas de réduction
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