Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, bien emballées et conformes à la description. Ils apprécient la simplicité et l’efficacité du contact et du service client, des échanges facilités et des informations claires tout au long du processus. La qualité des produits est régulièrement décrite comme conforme aux attentes, avec des articles adaptés et des vêtements professionnels demandés, et plusieurs mentions de conseils pertinents et d’un service client réactif. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des retours positifs sur le choix de produits et la fiabilité du site.
Commande reçue rapidement mais aurait préférée que les embouts soient protégés des 2 cotés et pas sur un seul car un bout de scotch ne protège pas des chocs ou rayures …au prix qu’il coute j’ai l’impression d’offrir un parapluie d’occasion…
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Merci pour votre message, nous avons demandé à ce que les packaging soient renforcés afin d"éviter ces désagréments.
Cordialement,
C
Claire M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
mon colis a été livré dans un relai 10km du relai prevu J'ai donc du rouler 20km sous la pluie le soir apres le travail pour le recuperer menacée qu'il soit rééxpédié si j'attendais plus ...
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé pour le désagrément occasionné, mais malgré la mise à jour régulière de la liste des points relais par le transporteur, il arrive régulièrement que certains points soient fermés, stoppés, ou décident d'eux-même de ne plus prendre de colis. Dans ces conditions, le transporteur peut décider de livrer à point un peu plus éloigné. Ceci est bien entendu, indépendant de notre volonté.
Cordialement,
M
Mauricette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
juste pour la livraison trop loin
L
Luc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Navigation facile. Pas assez de détails sur la livraison.
C
Cédric V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Commandes effectuées pour un achat qui ne correspond pas à la commande demandée après presque un mois d'attente. Le retour via "retour Collissimo" est rapide mais j'ai n'ai aucunes nouvelles si je serais remboursée ou si ma commande me sera au final envoyée.
M
Martine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
le personnel de rhinodéfense est trés dévoué a la clientèle et tres aimable au téléphone
B
Benjamin S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Alors je ne mettrais que 3 étoiles car les produits reçu sont conformes de se coter la RAS par contre le service client c'est un sketch ....je m'explique pendant plusieurs jours on m'a donné différentes versions sur l'avancée de l'envoie de ma commande c'était du n'importe quoi style aujourd'hui ça part le lendemain ba il manque un article bref ça ne m'a pas mis en confiance mais les articles ont été livré en 2semaines et j'en suis content quand même donc juste un peu plus de vérité et de transparence sur l'état d'avancee de la commande et ça sera nickel
D
Didier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Pas essayé le produit mais un des deux aérosols est cabossé. Pour un produit neuf, l’aspect est pas nickel.
D
Dominique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Pas de mail d'information de la mise à disposition du colis
C
Céline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Je n’ai toujours pas reçu ma commande entièrement et pour avoir le service client c’est long. Lorsque tu les as enfin, qu’il te fournit une réponse sans être une réponse bah tu attends toujours ta commande passée depuis 4 mois
D
Dorian O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
J'ai décide de mettre la note de 3 car, les produits en sois sont très bien , mais , le problème est la livraison, payer 7e de frais de port pour recevoir mon colis 2 semaines après je trouve cela excessif !
Réponse de Rhinodefense
D’accord , merci et encore désoler
D
Dorian O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
J'ai décide de mettre la note de 3 car, les produits en sois sont très bien , mais , le problème est la livraison, payer 7e de frais de port pour recevoir mon colis 2 semaines après je trouve cela excessif !
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Votre commande du 31/12 a été préparée et expédiée dès le 02 janvier. Nous comprenons votre mécontentement vis à vis de la livraison, mais le suivi du colis indique comme vous pouvez le voir que c'est Colissimo qui a rencontré des problèmes dans l'acheminement du colis et qui l'a livré en retard avec 9 jours de retard. Ce dysfonctionnement n'est pas de notre fait mais bien de celui du transporteur. Nous procédons à une réclamation pour livraison hors délai. Cordialement, le Service Client.
C
Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
navigation sur le site bien ,pour passez la commande bien , seule défaut sur deux articles reçu qu'un .
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Après une commande en ligne problèmatique, le paiement pas VISA ne fonctionnant pas, j'ai effectué le paiement par virement immédiatement. Malgré cela, la commande est restée trois semaines en attente. Raison invoquée sur l'historique des commandes:"En attente de réapprovisinnement". Après avoir demandé des nouvelles de ma commande par courriel, il m'a été demandé de fournir une preuve de la transaction. Après une nouvelle semaine d'attente, la commande a enfin été expédiée. Je ne suis donc pas satisfait par la manière dont les ventes en ligne sont gérées. Je ne commanderai plus sur ce site. Ceci dit, le service de livraison a effectué un travail correct. Le colis était dûment emballé et est arrivé dans un délai raisonnable après que l'expédition ait été approuvée. Si vous désirez commander sur ce site, armez-vous de patience.
T
Thierry A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Une commande reçue dans un délai correcte, mais ne correspondant pas à mes attentes
Écussons garde républicaine au lieu de région pays de Loire ( la fleur de Lys ne remplace pas l'Hermine.....); Galon de poitrine en résine au lieu de celui en plastique demandé. Seul les groupes sanguins sont conformes..
N
Nathalie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
+ de 2 semaine pour recevoir une petite commande. Un mail , puis un appel pour que cela se débloque. C'est dommage toutes ces étapes...pour le reste rien à redire
E
Emilie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Modèle 801010 torche : La dragonne est fixée à l'appareil, un agresseur potentiel peut la retourner contre vous en vous l'attrapant. Sur ma précédente protection, la dragonne se détachait en cas de prise en main par l'agresseur pour le retourner contre l'agressé, donc la charge était impossible pour l'agresseur. Étui en tissu et finitions coutures de très mauvaise qualité. Rapport qualité/prix à améliorer
C
Cedric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Ma commande est arrivée dans un bout de carton et une de mes deux bombes lacrymogène avait le couvercle en plastique de protection cassé à l'arrivé.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Merci pour votre retour: avez-vous pris contact avec notre service client afin de signaler le problème et qu'une solution vous soit apportée? Nous vous rappelons l'adresse du service: contact@rhinodefense.fr .
H
Hervé C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Une erreur dans ma commande, l'un des articles commandé n'est pas le bon, erreur sur la couleur d'un grade de poitrine commandé grade de poitrine Major GD mobile avec barrettes jaunes, reçu grade DG Départementale avec barrettes blanches. Le reste des articles est conforme.
B
Bernard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Le bouton pression arrière est beaucoup trop souple, il se détache souvent ..
L
Lala R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
J ai du appeler plusieurs fois pendant plusieurs jours avant d avoir quelqu un au téléphone parce que ma commande était en toujours en cours de livraison au bout de 10 jours . Impossible de les contacter sur le site : on écrit et pas de reponses
P
Patrik W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Difficultés à payer par carte
F
Frédéric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
simple
A
Anael M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
traitement de la demande et livraison un peu long, mais marchandise impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
pas reçus d;infos pour lecusson ASVP
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Bonjour
La bombe pour femme, est vraiment petite,
quand j'ai commandé cette bombe, je ne pensais pas qu'elle était aussi petite
Vous devriez indiquer très visible le contenu de cette bombe
Le reste est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Pas de réponse à ma demande du mode d'emploi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
J'ai reçu ma commande une semaine après, alors que j'ai demandé une livraison sous 48h
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Produits pas dans leurs stocks... Alors qu'ils étaient indiqués en stocks sur le site...
Viens de Belgique en réalité !
Du coup, expédition beaucoup trop long à mon goût !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Reçu dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
probleme de taille commander un blouson en xxxl et recu un xl
les xxl taille petit et le 3 en 1 on a recu que deux des veste
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Le service vérifie actuellement votre commande quant à la taille livrée. En ce qui concerne les doublures, vous avez reçu les bonnes; vous avez choisi le blouson avec une doublure type doudoune. Le blouson est bien un 3 en 1 puisque vous pouvez porter le blouson avec cette doublure, sans la doublure ou bien porter la doublure seule puisqu'elle est équipée des éléments nécessaires, marquages et bandes rétro-réfléchissantes. Tout est indiqué dans la fiche produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Bon site d'approche et bonne lecture visible sur toute les vignettes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Commande passer le 28/06/2021, reçu le 30/07/2021. Le service client par mail est à revoir, car après avoir envoyé 2/3 mails, je n'ai toujours pas eu de retour après 3 semaines. De plus, je devais être là lors de la réception de mon colis pour signer un document, ce qui n'était pas le cas. Concernant les produits de ma commande, je suis amplement satisfait, le porte menotte est de bonne qualité, la lampe est très bien et est fourni en plus un porte lampe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Seul problème c'est que le vendeur ne répond pas aux messages 0
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Les mousquetons ne correspondent pas au descriptif.
Réponse de Rhinodefense
Le Service Client est intervenu et à procédé à l'envoi du bon produit, celui reçu n'était pas le modèle commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Les mousquetons ne correspondent pas au descriptif.
Réponse de Rhinodefense
Suite à un échange par Mail avec l'équipe de Rhinodefense, la solution à été un envoi rapide des mousquetons.équipe professionnelle et prise en compte des doléances du client. Merci a l'équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Commande "victime" d'une tentative de vol!Paquet reconditionné par la Poste!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
je n'ai été informé du fait que le produit était en réassort qu'une fois la commande payée.
mes demandes ultérieurs pour connaitre le délais de réapprovisionnement sont restées sans suite.
Donc, ok au final cela a été livré dans un délais raisonnable, mais niveau communication c'est un zéro pointé.
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