Français 
D
Note : 4 sur 5
ras.
Avis clients de Rhinodefense
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 789 avis publiés
Résumé des avis
Rhinodefense impressionne par la conformité et la rapidité des livraisons, avec des commandes qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la description, et des articles répondant exactement aux attentes exprimées. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, sympathique et disponible, facilitant les échanges et le suivi des commandes. La variété et la qualité des produits, en particulier des vêtements professionnels et polos, ainsi que le respect des descriptions et des tailles, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 2 sur 5
Trop cher, la qualité n'est pas au rendez-vous des fils dépassent de tous côtés de la chemise, un bouton de manche se retire déjà en une semaine d'utilisation "soft" chemise reçue dans un sac de protection quand je l'ai sortie elle était sale pleine de poussières. Évidemment les frais de retours sont à la charge du client et le tout reste long bref je déconseille fortement cet article.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné: ce produit est pourtant particulièrement apprécié, il s'agit d'une valeur sure de la marque DEFCON. Si le produit que vous avez reçu présente un défaut, ceci est exceptionnel, et son échange est bien entendu pris en charge. Vous n'avez pas contacté notre service client pour signaler ce problème, nous vous rappelons l'adresse: contact@rhinodefense.fr
G
Note : 4 sur 5
Le site est fonctionnel.
A
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé un peu plus d'explication sur les différentes bombes de défense, le choix était important et certaines explications n'étaient pas suffisantes à mon goût.
.
.
C
Note : 4 sur 5
Commande bien arrivée, bâton télescopique trop petit.
A
Note : 4 sur 5
Pas de fils de chargement alors qu’il est précisé dans l’annonce.
Manque une visse avec le support commandé
Manque une visse avec le support commandé
L
Note : 2 sur 5
Bjr, suite à mon 1er commentaire très négatif, il m'est répondu de modérer...donc....inutile de laisser un avis s'il est négatif serait la conclusion. Il est vrai que le pantalon acheté ne possède pas de boutonnière ce qui pour moi reflète un réel manque de qualité. Inutile de revenir la dessus, c'est un fait avéré. Un pantalon sans possibilité d'être fermé n'est pas un bon article CQFD!!! Sur le fait que mon interlocuteur m'a proposé un bon de retour; je l'ai mentionné déjà mais cela était inaproprié vu l'urgence de la situation. Je maintiens avoir été mal reçu lors de mon appel où après avoir exposé le problème il m'a été répondu ""je ne suis pas responsable, j'achète la marchandise et je la vends". S'il est vrai que l'intermédiaire n'a pas fabriqué le produit, il n'en demeure pas moins que ce dernier est responsable du produit vendu. C'est le principe des responsabilités que l'on retrouve également en Droit Pénal Français, ce qui explique que certains dirigeants d'entreprise se retrouvent sous le coup de la loi alors qu'ils n'ont pas DIRECTEMENT commis la faute reprochée, il s'agit dans ce cas de punir "la personne morale". Enfin, pour faire court car j'ai d'autres choses plus importantes à traiter, je dis que l'offre faite aujourd'hui, de me rembourser les frais occasionnés par une professionnelle de la couture est correcte mais je la décline. Comme je l'ai dis, le but de mon appel n'était pas d'obtenir une compensation mais de trouver une solution rapide à ce dysfonctionnement. En ce qui me concerne, je considère l'incident clos. Il est, toutefois,de mon droit d'informer toute connaissance de la façon dont ce problème a été traiter. Cela revient, lorsque l'on va sur certains sites, à dire dans les commentaires "je recommande ce site" ou pas. Cela est légal et j'entends bien ne pas être inquiété pour cela. Dans le cas contraire, c'est moi qui porterait l'affaire devant les autorités compétentes. Ce commentaire est terminé
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné, votre pantalon présente un défaut et nous comprenons l'urgence de la situation étant donné que vous en aviez besoin pour le lendemain. Effectivement nous sommes responsables, et loin de fuir nos responsabilités, nous vous avons proposé 2 solutions: soit l'envoi d'un bon retour pour échanger ce pantalon, ou bien de vous rembourser les frais que vous avez supporté pour faire une retouche, dans le cas présent, la pose d'une boutonnière par une couturière. Mais vous avez refusé les 2 solutions.... Ce problème sur cet article relève de l'exceptionnel, il s'agit d'un défaut de fabrication comme il peut ponctuellement en arriver sur n'importe quel autre produit, que ce soit sur notre site, ou d'autres boutiques. Cet référence est plutôt appréciées par vos collègues Gendarmes en règle général comme le montrent les avis laissés: tant en matière de qualité du tissu, de coloris, de taille, il s'agit d'un modèle vendu depuis plusieurs années. Seules, 2 personnes ont trouvé qu'il taillait un peu petit- comme le montrent les commentaires. Vous comprenez bien que malgré le soin apporté à la préparation des commandes (et nous sommes réputés pour cela), nous ne pouvons examiner chaque article envoyé sous toutes les coutures, surtout s'ils sont emballés individuellement par les ateliers de fabrication. Nous ne sommes pas parfait à 100% mais nous restons toujours à l'écoute des remarques de nos clients en essayant d'apporter des solutions. Dans le cas présent, aucune de celles proposées ne vous convient.... Je vous répète à nouveau que nous regrettons et comprenons votre mécontentement, mais que nous ne pouvons accepter une campagne de dénigrement en règle pour un problème ponctuel pour lequel des solutions ont été proposées. Nous vous avons également proposé un remboursement intégral du produit à réception de celui-ci. Cordialement, Le service Client.
O
Note : 4 sur 5
produit conforme, pas encore testé.
M
Note : 4 sur 5
1er commande a voir pour la suite
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Commande arriver en retard ( plus d’un mois ), dans une pochette en plastique où les produits sont mal protéger.
Réponse de Rhinodefense
Madame, Votre commande du 15/07 a été expédiée le 18 dès réception de votre pièce d'identité. Le colis a ensuite été pris en charge par la poste qui a effectivement tardé à le livrer au point relais que vous aviez choisi, il était disponible à cette adresse le 05/08, mais vous n'êtes allé le retirer que le 12 août comme le montre le suivi. Croyez bien que nous regrettons ce retard et que nous ferons une réclamation auprès de la poste. En ce qui concerne l'emballage, à moins que le colis ai été "maltraité" pendant le transport, nous attachons une grande importance à la sécurité des produits à l'intérieur, notamment en ce qui concerne les aérosols, qui sont systématiquement emballé avec un renfort individuel à l’intérieur. De plus, l'enveloppe qui les contient est elle même doublée de papier bulle. Cordialement, le Service Client.
K
Note : 4 sur 5
conforme à mes attentes .
D
Note : 4 sur 5
J'ai fais une erreur dans les tailles comment retourner les vêtements avec les qu'elles j'ai le problème
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Les articles peuvent sans problème être échangés en cas de problème de taille, dans la mesure ou ils ont juste été essayé et que vous avez conservé les éléments d'emballage. Merci de nous contacter par mail à contact@rhinodefense.fr, en indiquant le numéro de votre commande. Cordialement, le Service Client.
E
Note : 2 sur 5
Délai trop long entre la commande et la réception
D
Note : 4 sur 5
Relativement correct, mériterais d'accepter le règlement PayPal.
J
Note : 4 sur 5
bon site
J
Note : 2 sur 5
Problème de livraison. Commande toujours pas livré après 3 semaines.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Votre commande du 01.06 en fin de journée a été expédiée dès le 02.06 au matin: vous avez été avisé de l'envoi et avez reçu le numéro du colis à l'adresse mail renseignée lors de votre inscription. Le suivi du colis indique que vous avez été avisé de l'arrivée de ce colis, et qu'il a été déposé en point relais, mais vous n'êtes pas allé le récupérer. Au bout de 2 semaines, le colis fait retour automatiquement à l'expéditeur. Merci donc de vous rapprocher de notre service client sur: contact@rhinodefense.fr afin de définir un nouvel envoi. Le Service Client.
Y
Note : 4 sur 5
Bien. Rapide.
Y
Note : 4 sur 5
bien
H
Note : 4 sur 5
Site très bien, articles de qualité mais livraison un peu longue cette fois-ci...
E
Note : 4 sur 5
Merci
S
Note : 4 sur 5
Répond aux attentes
C
Note : 4 sur 5
Ras , livraison au top et bon produit
L
Note : 2 sur 5
commande passé il y a 15 jours et toujours pas reçu
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Votre colis est à priori toujours en attente que vous le récupériez au point relais Pick-Up choisi depuis le 21/04. Nous transférons ce message au service expédition afin qu'il prenne contact avec vous pour vous donner la marche à suivre. Le Service Client.
M
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
il faudrai demander l age et l identiter avant le paiement merci
A
Note : 4 sur 5
Accès au site, navigation/recherche de produits, simples.
Passage de commande facile, seule difficulté en tant qu'administration : l'impression du bon de commande pour la faire signer en "Bon Pour Accord".
Livraison rapide.
Passage de commande facile, seule difficulté en tant qu'administration : l'impression du bon de commande pour la faire signer en "Bon Pour Accord".
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Je souhaite préciser que j'aurais aimé avoir une notice d'utilisation de l'article commandé. Une bombe de défense doit être opérationnelle lorsque j'en ai besoin. Livraison parfaite et rapide mais les explications totalement absentes. ......
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien !
A
Note : 4 sur 5
Site compétitif au niveau prix, site agréable, facile. Livraison un peu longue une semaine pour une paire de chaussures.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux. Compréhensif. Relation clientèle aimable et satisfaisante.
A
Note : 4 sur 5
La commande est conforme à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Site bien achalandé
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit efficace
A
Note : 4 sur 5
Il a fallu attendre... Et bien prendre en compte que actuellement il n'éxiste que deux grades officiels répertoriés au J.O., de Garde-Champêtres : Garde champêtre chef et Garde champêtre chef principal.
A
Note : 4 sur 5
Site clair. Facilité de navigation.
A
Note : 4 sur 5
Heureusement, nous n'avons pas encore testé le produit, par contre le délai annoncé a très largement été amélioré, ce qui est un très bon point.
Le produit reste le produit et quand bien même nous n'en serions pas satisfaits, la responsabilité en reviendrait au fabricant, non à Rhinodéfense ...
Le produit reste le produit et quand bien même nous n'en serions pas satisfaits, la responsabilité en reviendrait au fabricant, non à Rhinodéfense ...
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit, fait largement l’affaire pour se défendre en cas d’attaque.
A
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide en consigne, c’est pratique. À voir si le produit est efficace mais en cas d’attaque de chien, il vaudrait mieux...