Français 
A
Note : 4 sur 5
XXXXXXXXXXXXXXXXX
Avis clients de Rhinodefense
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 789 avis publiés
Résumé des avis
Rhinodefense impressionne par la conformité et la rapidité des livraisons, avec des commandes qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la description, et des articles répondant exactement aux attentes exprimées. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, sympathique et disponible, facilitant les échanges et le suivi des commandes. La variété et la qualité des produits, en particulier des vêtements professionnels et polos, ainsi que le respect des descriptions et des tailles, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
rien a signaler
A
Note : 4 sur 5
Les articles sont conformes à nos attentes.
A
Note : 2 sur 5
Non respect des délais et non réponses lors de contacts avec le service client
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Votre commande concerne des vêtements de cérémonie pompier: il est indiqué dans la fiche produit que l'article, si hors stock, peut nécessiter jusqu'à 2 semaines de délai. Ces articles sont fabriqués en France: la qualité est excellente, mais les stocks sont limités. Votre message à de plus fait l'objet d'une réponse. Votre commande du 15.01 a été expédiée le 23, soit moins de 2 semaines. Cordialement, le Service Client.
Votre commande concerne des vêtements de cérémonie pompier: il est indiqué dans la fiche produit que l'article, si hors stock, peut nécessiter jusqu'à 2 semaines de délai. Ces articles sont fabriqués en France: la qualité est excellente, mais les stocks sont limités. Votre message à de plus fait l'objet d'une réponse. Votre commande du 15.01 a été expédiée le 23, soit moins de 2 semaines. Cordialement, le Service Client.
A
Note : 4 sur 5
site sérieux, à découvrir au fil des commandes.
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
Très bon site je le recommande a mes amies.
A
Note : 2 sur 5
Lors de ma commande, les articles étaient disponibles mais la date de livraison a été repoussé au moins 4/5 fois, je veux bien admettre qu'un des produits de ma commande ne soit pas disponible mais dans ce cas, il serait bien de prévenir le client afin d'envoyer une partie de la commande tout au moins ou de trouver un arrangement comme j'ai pu le faire après 4 coup de fils de passés pour enfin trouver quelqu'un au téléphone et trouver un arrangement .... 2 jours après le colis était livré.
Manque de professionnalisme envers le client, d'autant plus que d'après leur CGV
" En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de sa commande, l'acheteur en sera informé par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. Il lui sera alors proposé soit d'annuler, soit d'échanger sa commande en écrivant à : contact@rhinodefense.fr " malheureusement Rhinodefense ne m' a pas contacté ...
Je ne recommande pas
Manque de professionnalisme envers le client, d'autant plus que d'après leur CGV
" En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de sa commande, l'acheteur en sera informé par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. Il lui sera alors proposé soit d'annuler, soit d'échanger sa commande en écrivant à : contact@rhinodefense.fr " malheureusement Rhinodefense ne m' a pas contacté ...
Je ne recommande pas
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous avons effectivement rencontré des problèmes de réassort de grades en cette fin d'année: évènements nationaux, retards de livraisons, il a été difficile de pouvoir donner des dates vraiment précises. Toutefois, vous auriez du recevoir une réponse plus rapide, nous sommes désolé pour le désagrément occasionné, nous travaillons actuellement à améliorer ces aspects et réduire le temps d'attente comme de réponse. Le Service Client.
Nous avons effectivement rencontré des problèmes de réassort de grades en cette fin d'année: évènements nationaux, retards de livraisons, il a été difficile de pouvoir donner des dates vraiment précises. Toutefois, vous auriez du recevoir une réponse plus rapide, nous sommes désolé pour le désagrément occasionné, nous travaillons actuellement à améliorer ces aspects et réduire le temps d'attente comme de réponse. Le Service Client.
A
Note : 2 sur 5
Pas de recommandation à faire pour le moment.
A
Note : 4 sur 5
Envoie très rapide du colis. Sa correspond à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Bien mais manque le mode d’emploi des articles
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit livraison rapide rien à ajouté
A
Note : 4 sur 5
Pas de remarque particulière. Livraison rapide et conforme.
A
Note : 4 sur 5
sérieux
A
Note : 4 sur 5
Livraison en bonne état
A
Note : 4 sur 5
Nikel
A
Note : 2 sur 5
Mal fait
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous ne comprenons pas le problème: vous avez commandé sur notre site 2 aérosols d'entretien pour cuir daim et nubuck, et vous les avez reçu, quel est le problème rencontré avec cette commandé? Pourquoi n'avez-vous pas contacté notre service client?
Nous ne comprenons pas le problème: vous avez commandé sur notre site 2 aérosols d'entretien pour cuir daim et nubuck, et vous les avez reçu, quel est le problème rencontré avec cette commandé? Pourquoi n'avez-vous pas contacté notre service client?
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace! Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Bien produit de qualité et livraison dans des délais corrects
A
Note : 4 sur 5
site clair et prix compétitif
A
Note : 4 sur 5
conforme à la description, livraison rapide. Satisfait je recommande le site
A
Note : 4 sur 5
site correct
A
Note : 2 sur 5
Pas de fenêtre pour choisir la taille sur la page du produit. Près de 3 semaines pour avoir une réponse à comment faire pour sélectionner la taille.
Commande devant être livrée un mardi mais expédiée ce même mardi...
Commande devant être livrée un mardi mais expédiée ce même mardi...
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Vous avez pu indiquer la taille nécessaire dans les commentaires de votre commande, vous avez du recevoir la bonne taille puisque nous n'avons pas de commentaires à ce sujet, ni sur le produit? Quant au délai, nous vous avons expliqué les raisons de ce léger retard, 2 jours, ce produit est fabriqué en France, dans un petit atelier à côté de chez nous, un peu moins de sévérité dans la notation et un peu plus de compréhension à ce niveau la auraient été appréciés.
Vous avez pu indiquer la taille nécessaire dans les commentaires de votre commande, vous avez du recevoir la bonne taille puisque nous n'avons pas de commentaires à ce sujet, ni sur le produit? Quant au délai, nous vous avons expliqué les raisons de ce léger retard, 2 jours, ce produit est fabriqué en France, dans un petit atelier à côté de chez nous, un peu moins de sévérité dans la notation et un peu plus de compréhension à ce niveau la auraient été appréciés.
A
Note : 4 sur 5
Très convenable. Correspond à ce qu'on attend.
A
Note : 4 sur 5
Facile d'accès et d'utilisation pour toute commande. Produit de bonne qualité pour les prix afficher.
A
Note : 4 sur 5
très bien livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Envoi sérieux et rapide.
A
Note : 4 sur 5
juste la livraison un peu longue
A
Note : 4 sur 5
Super site
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé conforme à la commande bonne qualité livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
bon site mais pas tres reactif car il a fallu que je m inquiete de ma commande pour enfin avoir un n de suivi, apres cela tout est arrivé nickel et conforme
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Du choix et des prix corrects. Les explications et descriptifs des produits pourraient être plus approfondis, d'où une étoile en moins. J'ai été voir les descriptifs sur d'autres sites pour avoir plus de détails!
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Commande reçu en 6 jours au lieu de 2 jours
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné: mais votre commande du 21/02 de mi-journée a été préparée et expédiée dès le 23 au matin. Pour la suite, le transporteur Colissimo à prit en charge le colis, et vous l'a livré le 27.02, il faut également tenir compte du week-end (24 et 25).
Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné: mais votre commande du 21/02 de mi-journée a été préparée et expédiée dès le 23 au matin. Pour la suite, le transporteur Colissimo à prit en charge le colis, et vous l'a livré le 27.02, il faut également tenir compte du week-end (24 et 25).
A
Note : 4 sur 5
Il faudrait que je retourne voir le site pour être objective. Pas le temps.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Sérieux