Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, bien emballées et conformes à la description. Ils apprécient la simplicité et l’efficacité du contact et du service client, des échanges facilités et des informations claires tout au long du processus. La qualité des produits est régulièrement décrite comme conforme aux attentes, avec des articles adaptés et des vêtements professionnels demandés, et plusieurs mentions de conseils pertinents et d’un service client réactif. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des retours positifs sur le choix de produits et la fiabilité du site.
Une commande reçue dans un délai correcte, mais ne correspondant pas à mes attentes
Écussons garde républicaine au lieu de région pays de Loire ( la fleur de Lys ne remplace pas l'Hermine.....); Galon de poitrine en résine au lieu de celui en plastique demandé. Seul les groupes sanguins sont conformes..
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Livraison rapide, emballage moyen.
A
Anthony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Livraison rapide, produits conformes à la description en ligne. Tarifs dans la moyenne de ceux pratiqués (hors livraison).
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Bien
N
Nathalie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
+ de 2 semaine pour recevoir une petite commande. Un mail , puis un appel pour que cela se débloque. C'est dommage toutes ces étapes...pour le reste rien à redire
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Informations claires.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
très bon service client ainsi que le service web je le recommande
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Site avec un bon rapport qualité/prix
T
Théo H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
J’ai commander 2 bombe au poivre et l’une d’elle est arrivé avec le bouton de sécurité cassé, j’ai du réparer manuellement. Mis à part ça délai de livraison rapide et commande reçu en bon état.
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Bien
J
Jean-Luc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
trés bon site
E
Emilie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Modèle 801010 torche : La dragonne est fixée à l'appareil, un agresseur potentiel peut la retourner contre vous en vous l'attrapant. Sur ma précédente protection, la dragonne se détachait en cas de prise en main par l'agresseur pour le retourner contre l'agressé, donc la charge était impossible pour l'agresseur. Étui en tissu et finitions coutures de très mauvaise qualité. Rapport qualité/prix à améliorer
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Correct
L
Lucas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Satisfait envoie rapide
M
Mohamed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Satisfait
S
Stephane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Il a fallu que j'appelle 5 fois et que je réexplique a chaque fois le problème de commande non envoyée pour qu'il daigne enfin expédier mon colis! Seul le dernier interlocuteur a été efficace. Malgré tout ce dernier m'a promis le remboursement des frais de ports comment geste commercial, j'attend toujours ! Je ne recommande pas ce site !
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement face à ces dysfonctionnements, très exceptionnels: je vous confirme, comme nous vous l'avions annoncé et comme nous nous y étions engagé, que le remboursement des frais de port à bien été effectué, comme le montre votre compte client:. Il faut cependant quelques jours pour qu'il apparaisse au crédit de votre compte, la procédure ayant été effectuée en fin de semaine dernière par notre service comptable. D'autre part, votre commentaire relatif au produit indique que vous trouvez qu'il taille petit, vous avez bien sur toute possibilité de procéder à un échange pour une taille supérieure. Cordialement, le Service Client.
M
Marc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Articles reçus conformes à la commande.
Seul bémol, 1 article défectueux sur les 5 mais renvoi rapide, en attente réception nouvel article.
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Rien à redire, livraison rapide, bravo
B
Benoit B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Des vêtements de qualité et conforme à mes attentes.
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Livraison rapide mais l'emballage pourrait être mieux effectué
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Rapide , rien à dire
D
Dufresnes D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
ras.
J
Jeremy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Trop cher, la qualité n'est pas au rendez-vous des fils dépassent de tous côtés de la chemise, un bouton de manche se retire déjà en une semaine d'utilisation "soft" chemise reçue dans un sac de protection quand je l'ai sortie elle était sale pleine de poussières. Évidemment les frais de retours sont à la charge du client et le tout reste long bref je déconseille fortement cet article.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné: ce produit est pourtant particulièrement apprécié, il s'agit d'une valeur sure de la marque DEFCON. Si le produit que vous avez reçu présente un défaut, ceci est exceptionnel, et son échange est bien entendu pris en charge. Vous n'avez pas contacté notre service client pour signaler ce problème, nous vous rappelons l'adresse: contact@rhinodefense.fr
G
Gunther S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Le site est fonctionnel.
C
Cedric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Ma commande est arrivée dans un bout de carton et une de mes deux bombes lacrymogène avait le couvercle en plastique de protection cassé à l'arrivé.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Merci pour votre retour: avez-vous pris contact avec notre service client afin de signaler le problème et qu'une solution vous soit apportée? Nous vous rappelons l'adresse du service: contact@rhinodefense.fr .
H
Hervé C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Une erreur dans ma commande, l'un des articles commandé n'est pas le bon, erreur sur la couleur d'un grade de poitrine commandé grade de poitrine Major GD mobile avec barrettes jaunes, reçu grade DG Départementale avec barrettes blanches. Le reste des articles est conforme.
B
Bernard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Le bouton pression arrière est beaucoup trop souple, il se détache souvent ..
A
Alizée L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
J'aurais aimé un peu plus d'explication sur les différentes bombes de défense, le choix était important et certaines explications n'étaient pas suffisantes à mon goût.
.
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Commande bien arrivée, bâton télescopique trop petit.
A
Ambroise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Pas de fils de chargement alors qu’il est précisé dans l’annonce.
Manque une visse avec le support commandé
L
Ludovic D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Bjr, suite à mon 1er commentaire très négatif, il m'est répondu de modérer...donc....inutile de laisser un avis s'il est négatif serait la conclusion. Il est vrai que le pantalon acheté ne possède pas de boutonnière ce qui pour moi reflète un réel manque de qualité. Inutile de revenir la dessus, c'est un fait avéré. Un pantalon sans possibilité d'être fermé n'est pas un bon article CQFD!!! Sur le fait que mon interlocuteur m'a proposé un bon de retour; je l'ai mentionné déjà mais cela était inaproprié vu l'urgence de la situation. Je maintiens avoir été mal reçu lors de mon appel où après avoir exposé le problème il m'a été répondu ""je ne suis pas responsable, j'achète la marchandise et je la vends". S'il est vrai que l'intermédiaire n'a pas fabriqué le produit, il n'en demeure pas moins que ce dernier est responsable du produit vendu. C'est le principe des responsabilités que l'on retrouve également en Droit Pénal Français, ce qui explique que certains dirigeants d'entreprise se retrouvent sous le coup de la loi alors qu'ils n'ont pas DIRECTEMENT commis la faute reprochée, il s'agit dans ce cas de punir "la personne morale". Enfin, pour faire court car j'ai d'autres choses plus importantes à traiter, je dis que l'offre faite aujourd'hui, de me rembourser les frais occasionnés par une professionnelle de la couture est correcte mais je la décline. Comme je l'ai dis, le but de mon appel n'était pas d'obtenir une compensation mais de trouver une solution rapide à ce dysfonctionnement. En ce qui me concerne, je considère l'incident clos. Il est, toutefois,de mon droit d'informer toute connaissance de la façon dont ce problème a été traiter. Cela revient, lorsque l'on va sur certains sites, à dire dans les commentaires "je recommande ce site" ou pas. Cela est légal et j'entends bien ne pas être inquiété pour cela. Dans le cas contraire, c'est moi qui porterait l'affaire devant les autorités compétentes. Ce commentaire est terminé
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné, votre pantalon présente un défaut et nous comprenons l'urgence de la situation étant donné que vous en aviez besoin pour le lendemain. Effectivement nous sommes responsables, et loin de fuir nos responsabilités, nous vous avons proposé 2 solutions: soit l'envoi d'un bon retour pour échanger ce pantalon, ou bien de vous rembourser les frais que vous avez supporté pour faire une retouche, dans le cas présent, la pose d'une boutonnière par une couturière. Mais vous avez refusé les 2 solutions.... Ce problème sur cet article relève de l'exceptionnel, il s'agit d'un défaut de fabrication comme il peut ponctuellement en arriver sur n'importe quel autre produit, que ce soit sur notre site, ou d'autres boutiques. Cet référence est plutôt appréciées par vos collègues Gendarmes en règle général comme le montrent les avis laissés: tant en matière de qualité du tissu, de coloris, de taille, il s'agit d'un modèle vendu depuis plusieurs années. Seules, 2 personnes ont trouvé qu'il taillait un peu petit- comme le montrent les commentaires. Vous comprenez bien que malgré le soin apporté à la préparation des commandes (et nous sommes réputés pour cela), nous ne pouvons examiner chaque article envoyé sous toutes les coutures, surtout s'ils sont emballés individuellement par les ateliers de fabrication. Nous ne sommes pas parfait à 100% mais nous restons toujours à l'écoute des remarques de nos clients en essayant d'apporter des solutions. Dans le cas présent, aucune de celles proposées ne vous convient.... Je vous répète à nouveau que nous regrettons et comprenons votre mécontentement, mais que nous ne pouvons accepter une campagne de dénigrement en règle pour un problème ponctuel pour lequel des solutions ont été proposées. Nous vous avons également proposé un remboursement intégral du produit à réception de celui-ci. Cordialement, Le service Client.
O
Olivier Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
produit conforme, pas encore testé.
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
1er commande a voir pour la suite
L
Lala R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
J ai du appeler plusieurs fois pendant plusieurs jours avant d avoir quelqu un au téléphone parce que ma commande était en toujours en cours de livraison au bout de 10 jours . Impossible de les contacter sur le site : on écrit et pas de reponses
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Livraison rapide
A
Assia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Commande arriver en retard ( plus d’un mois ), dans une pochette en plastique où les produits sont mal protéger.
Réponse de Rhinodefense
Madame, Votre commande du 15/07 a été expédiée le 18 dès réception de votre pièce d'identité. Le colis a ensuite été pris en charge par la poste qui a effectivement tardé à le livrer au point relais que vous aviez choisi, il était disponible à cette adresse le 05/08, mais vous n'êtes allé le retirer que le 12 août comme le montre le suivi. Croyez bien que nous regrettons ce retard et que nous ferons une réclamation auprès de la poste. En ce qui concerne l'emballage, à moins que le colis ai été "maltraité" pendant le transport, nous attachons une grande importance à la sécurité des produits à l'intérieur, notamment en ce qui concerne les aérosols, qui sont systématiquement emballé avec un renfort individuel à l’intérieur. De plus, l'enveloppe qui les contient est elle même doublée de papier bulle. Cordialement, le Service Client.
K
Khalil D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
conforme à mes attentes .
D
Damien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
J'ai fais une erreur dans les tailles comment retourner les vêtements avec les qu'elles j'ai le problème
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Les articles peuvent sans problème être échangés en cas de problème de taille, dans la mesure ou ils ont juste été essayé et que vous avez conservé les éléments d'emballage. Merci de nous contacter par mail à contact@rhinodefense.fr, en indiquant le numéro de votre commande. Cordialement, le Service Client.
P
Patrik W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Difficultés à payer par carte
F
Frédéric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
simple
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