Avis Rhinodefense : Découvrez les avis clients de rhinodefense.fr (Page 5)

D

Daniel Z.

Publié le 03/07/2023 à 08h17 suite à un achat du 18/06/2023

Facile d’accès et clair

A

Arthur C.

Publié le 02/07/2023 à 04h36 suite à un achat du 26/06/2023

Navigation simple et intuitive, livraison en quelques jours, manque à mon goût des détails sur les annonces malheureusement

L

Laurent L.

Publié le 24/06/2023 à 12h30 suite à un achat du 03/06/2023

Commande facile sur le site, l’expédition prend un peu de temps plus de 8 jours mais l’article est bien et c’est le plus important.

M

Malik G.

Publié le 22/06/2023 à 11h59 suite à un achat du 11/06/2023

2 Produit reçu cependant un des manches est arrivé cassé. J’ai donc contacter le support qui me demande photo à envoyer par mail puis se sera transférer à un autre service pour que je puisse être rappelé …. Bref je préfère ne rien dire. Donc un produit Nikel super mais l’autre il est HS.
Petit conseil ne commander pas plusieurs mais un seul au moins vous êtes sur qu’il arrive Nikel

Réponse de Rhinodefense Publiée le 22/06/2023

Bonjour Monsieur, Nous vous avons effectivement demandé d'envoyer une photo du produit défectueux, ce qui semble normal avant d'envisager le remplacement du produit que vous avez reçu? A ce jour, vous n'avez pas envoyé la photo demandée. Dès réception de celle-ci, nous ferons le nécessaire. Le colis peut avoir été endommagé pendant le transport, il y a beaucoup de raisons qui peuvent engendrer cette casse. Permettez simplement que nous puissions vérifier et apporter le service nécessaire au traitement de cet incident. Vous comprendrez que nous ne pouvons procéder au remplacement sur la base d'une simple déclaration. Cordialement, Le Service Client.

L

Luc B.

Publié le 10/06/2023 à 10h12 suite à un achat du 23/05/2023

Navigation facile. Pas assez de détails sur la livraison.

C

Cédric V.

Publié le 27/05/2023 à 17h06 suite à un achat du 24/04/2023

Commandes effectuées pour un achat qui ne correspond pas à la commande demandée après presque un mois d'attente. Le retour via "retour Collissimo" est rapide mais j'ai n'ai aucunes nouvelles si je serais remboursée ou si ma commande me sera au final envoyée.

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Liam J.

Publié le 20/05/2023 à 16h02 suite à un achat du 05/05/2023

Commande passée le 05/05, je reçois deux heures après un mail m'invitant à envoyer une pièce d'identité pour justifier de ma majorité, ce que j'ai fait le jour même par mail. (ça devrait faire partie du processus de commande à mon sens)
Le temps passe et aucun retour de la part de Rhinodefense que je relance le 11/05 et le 16/05 via le formulaire de contact de la commande. J'essaye d’appeler la société à plusieurs reprises en semaine, durant les heures d'ouverture, et je tombe systématiquement sur un message pré-enregistré de 40 secondes rappelant les jours et heures d'ouverture de la ligne téléphonique et qui raccroche automatiquement au nez à la fin, impossible d'avoir un humain au bout du fil.
Finalement Rhinodefense s'est réveillé le 16/05 et la commande a été expédiée, avec livraison le lendemain (pour le coup bravo DPD)

M

Martine L.

Publié le 03/05/2023 à 07h29 suite à un achat du 07/03/2023

le personnel de rhinodéfense est trés dévoué a la clientèle et tres aimable au téléphone

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Louis B.

Publié le 01/05/2023 à 14h20 suite à un achat du 22/04/2023

La commande a mis 3 jours ouvrés avant d’être expédiée. Aucune réponse de la part du site sur l’état de la commande : le service client est de 0. L’achat était une lampe d’une valeur de 130€. L’emballage était médiocre : une simple enveloppe très abîmée.

Réponse de Rhinodefense Publiée le 01/05/2023

Bonjour, Toutes les informations concernant le traitement de la commande sont envoyées par mail, dès que la commande est passée. Vous avez systématiquement toutes les informations de suivi, état d'avancement et et numéro de colis, pour peu que vous ayez renseigné votre mail et votre numéro de téléphone. L'emballage que vous citez est une enveloppe à bulle de protection, celle employée dans le cadre de l'envoi de milliers de commandes chaque jour, assurant leur protection jusqu'à bon port. Si elle est arrivée détériorée à l'arrivée, nous en sommes désolé, mais le produit lui semble être arrivé intact puisque vous n'avez signalé aucun dysfonctionnement à notre service client à priori, ni au transporteur? Elle à donc fidèlement fait son office et accompagné votre produit sans encombre jusqu'à l'arrivée. Cordialement, Le Service Client.

F

Franck P.

Publié le 28/04/2023 à 22h41 suite à un achat du 23/04/2023

Bonjour.
Je n'ai pas reçu les produits commandés.
J'en ai reçu d'autres.
Pas d'indication pour retourner les produits.
J'ai envoyer un message qui est toujours sans réponse.

J

Jeremy J.

Publié le 27/04/2023 à 09h57 suite à un achat du 13/03/2023

Déçu erreur de taille d un képi erreur de ma part mais pas de reprise ou d échange je ne passerais plus par rhinodefense

Réponse de Rhinodefense Publiée le 27/04/2023

Bonjour, Nous comprenons votre déception, mais il est bien précisé dans la fiche produit, que les képis sont fabriqués sur mesure en France à la demande et à l'unité, en raison des différents paramètres de taille et de grade: tour de tête, largeur de visière et grade. Nous ne pouvons donc aucunement procéder à un échange. Cordialement, Le Service Client.

A

Alexandre G.

Publié le 13/04/2023 à 13h49 suite à un achat du 31/03/2023

Top merci.

C

Claude L.

Publié le 01/04/2023 à 03h07 suite à un achat du 24/03/2023

Dommage que la carte d'identité ne soit pas demandé à la prise de commande on aurait gagné du temps si très bon site

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Laurent D.

Publié le 30/03/2023 à 18h12 suite à un achat du 20/03/2023

Vous devriez demander la pièce d'identité à la commande ont gagnerait du temps

L

Lassana D.

Publié le 25/03/2023 à 17h25 suite à un achat du 16/03/2023

Très bon site fiable

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Benjamin S.

Publié le 19/03/2023 à 19h11 suite à un achat du 04/03/2023

Alors je ne mettrais que 3 étoiles car les produits reçu sont conformes de se coter la RAS par contre le service client c'est un sketch ....je m'explique pendant plusieurs jours on m'a donné différentes versions sur l'avancée de l'envoie de ma commande c'était du n'importe quoi style aujourd'hui ça part le lendemain ba il manque un article bref ça ne m'a pas mis en confiance mais les articles ont été livré en 2semaines et j'en suis content quand même donc juste un peu plus de vérité et de transparence sur l'état d'avancee de la commande et ça sera nickel

A

Alba C.

Publié le 06/03/2023 à 18h57 suite à un achat du 17/02/2023

Site facile à utiliser
Site facile à comprendre

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Didier D.

Publié le 27/02/2023 à 20h22 suite à un achat du 21/02/2023

Pas essayé le produit mais un des deux aérosols est cabossé. Pour un produit neuf, l’aspect est pas nickel.

J

Jean T.

Publié le 23/02/2023 à 11h01 suite à un achat du 13/02/2023

Clair

L

Loris H.

Publié le 21/02/2023 à 20h11 suite à un achat du 27/01/2023

Sur le site 48h pour la livraisons , j’ai reçu mais colis plus de 15 jours après

Réponse de Rhinodefense Publiée le 22/02/2023

Bonjour, Votre commande du 27.01 a été préparée dès réception. Le suivi indique que le colis a été en charge le 02.02, mais qu'il n'a été livré par le transporteur que le 10.02. Nous pouvons comprendre votre notation, mais ce retard n'est pas de notre fait: nous faisons une réclamation auprès de DPD. Cordialement, Le Service Client.

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Patricia T.

Publié le 14/02/2023 à 13h16 suite à un achat du 05/02/2023

Rien a dire

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Patricia T.

Publié le 11/02/2023 à 08h50 suite à un achat du 05/02/2023

Rien n'a dire

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Dominique B.

Publié le 07/02/2023 à 17h39 suite à un achat du 24/01/2023

Pas de mail d'information de la mise à disposition du colis

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Céline C.

Publié le 04/02/2023 à 06h39 suite à un achat du 20/11/2022

Je n’ai toujours pas reçu ma commande entièrement et pour avoir le service client c’est long. Lorsque tu les as enfin, qu’il te fournit une réponse sans être une réponse bah tu attends toujours ta commande passée depuis 4 mois

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Vanhoof G.

Publié le 02/02/2023 à 09h17 suite à un achat du 09/01/2023

JE RECOMMENTE A TOUT LE MONDE

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Dorian O.

Publié le 23/01/2023 à 13h29 suite à un achat du 31/12/2022

J'ai décide de mettre la note de 3 car, les produits en sois sont très bien , mais , le problème est la livraison, payer 7e de frais de port pour recevoir mon colis 2 semaines après je trouve cela excessif !

Réponse de Rhinodefense Publiée le 24/01/2023

D’accord , merci et encore désoler

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Dorian O.

Publié le 23/01/2023 à 13h29 suite à un achat du 31/12/2022

J'ai décide de mettre la note de 3 car, les produits en sois sont très bien , mais , le problème est la livraison, payer 7e de frais de port pour recevoir mon colis 2 semaines après je trouve cela excessif !

Réponse de Rhinodefense Publiée le 24/01/2023

Bonjour, Votre commande du 31/12 a été préparée et expédiée dès le 02 janvier. Nous comprenons votre mécontentement vis à vis de la livraison, mais le suivi du colis indique comme vous pouvez le voir que c'est Colissimo qui a rencontré des problèmes dans l'acheminement du colis et qui l'a livré en retard avec 9 jours de retard. Ce dysfonctionnement n'est pas de notre fait mais bien de celui du transporteur. Nous procédons à une réclamation pour livraison hors délai. Cordialement, le Service Client.

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Claude D.

Publié le 18/01/2023 à 09h02 suite à un achat du 02/01/2023

navigation sur le site bien ,pour passez la commande bien , seule défaut sur deux articles reçu qu'un .

C

Cathy T.

Publié le 09/01/2023 à 16h51 suite à un achat du 28/12/2022

Aucune observation à émettre. Notre commande a été prise en compte et traitée dans les meilleurs délais. Merci

A

Antoine C.

Publié le 09/01/2023 à 10h05 suite à un achat du 30/12/2022

RIEN A SIGNALER ; tout est ok

X

Xavier D.

Publié le 07/01/2023 à 13h39 suite à un achat du 30/12/2022

Clair et fourni

Y

Yves C.

Publié le 04/01/2023 à 17h29 suite à un achat du 24/12/2022

Service rapide et conforme aux attentes

P

Pascal D.

Publié le 25/12/2022 à 12h05 suite à un achat du 12/12/2022

Okay

M

Melina S.

Publié le 23/12/2022 à 23h23 suite à un achat du 17/12/2022

Je suis très satisfaite des produits !

J

Jean-Yves R.

Publié le 23/12/2022 à 11h35 suite à un achat du 09/12/2022

je suis satisfait de ma commande

J

Jean T.

Publié le 12/12/2022 à 12h46 suite à un achat du 08/12/2022

Les frais de transport sont toujours un peu chers

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Adrien V.

Publié le 10/12/2022 à 17h03 suite à un achat du 23/11/2022

Délai d'expédition de ma commande: 13 jours sans aucune communication

S

Stephane B.

Publié le 10/12/2022 à 12h50 suite à un achat du 01/12/2022

Très bon site, de nombreux articles.

M

Michel D.

Publié le 05/12/2022 à 18h00 suite à un achat du 04/11/2022

Après une commande en ligne problèmatique, le paiement pas VISA ne fonctionnant pas, j'ai effectué le paiement par virement immédiatement. Malgré cela, la commande est restée trois semaines en attente. Raison invoquée sur l'historique des commandes:"En attente de réapprovisinnement". Après avoir demandé des nouvelles de ma commande par courriel, il m'a été demandé de fournir une preuve de la transaction. Après une nouvelle semaine d'attente, la commande a enfin été expédiée. Je ne suis donc pas satisfait par la manière dont les ventes en ligne sont gérées. Je ne commanderai plus sur ce site. Ceci dit, le service de livraison a effectué un travail correct. Le colis était dûment emballé et est arrivé dans un délai raisonnable après que l'expédition ait été approuvée. Si vous désirez commander sur ce site, armez-vous de patience.

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Stéphanie B.

Publié le 02/12/2022 à 16h03 suite à un achat du 10/10/2022

Rupture sur un produit, pas de solution proposé de la part de l'enseigne.
Nombreux appels de ma part pour suivre ma commande
Au bout d'un mois, c'est moi qui à demandé le remplacement par un produit similaire.
De plus L'article est toujours marqué disponible à la vente sur le site

Avis clients de Rhinodefense

Résumé des avis

Avis 2, 3 et 4 étoiles