Rhinodefense impressionne par la conformité et la rapidité des livraisons, avec des commandes qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la description, et des articles répondant exactement aux attentes exprimées. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, sympathique et disponible, facilitant les échanges et le suivi des commandes. La variété et la qualité des produits, en particulier des vêtements professionnels et polos, ainsi que le respect des descriptions et des tailles, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients.
Délai de livraison moyen.
Bonne qualité des articles.
Satisfaisant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2017
rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2017
Site propose différents types de bombes pour pouvoir se défendre en cas d'agression.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2017
Description inexacte
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2017
Trop de temps pour le départ de la commande et toujours pas livrer
Malgré un paiement de9€ de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2017
pas d'information sur le suivi des commande, j'ai dû appeler plusieurs fois entre le 12 et 17 août
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2017
J'aurais aimée que la livraison arrive plus vite
Et que le calot en 52 soit moin grand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
Livraison lente et aucun appel ou bien aucun message pour m'informer que ma commande ne pouvvais pas être livrée a cause d'un objet manquant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
très bon service et produit de qualité, juste que ma commande lors de la réception n'était pas complète , mais problème résolu grâce au services client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
Bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Le site est correcte mais vu ce que j'ai reçu comme article c'est pas très satisfesant au niveau de la taille
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2017
sinon pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
Rapide, du choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2017
satisfait de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Chemise reçu avec beaucoup de trace noir .emballage basic et chemise homme et non femme comme j'avais demandé.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour Madame,
A votre demande, nous avons gratuitement enlevé les velcros de la chemise en atelier, des traces sont toujours visibles suite à ce type d'opération, petits trous, couleur de fils, ils et elles disparaissent dès le premier lavage. L'emballage d'origine, suite à l'ouverture du produit avant passage à l'atelier, à été remplacé, la chemise a été repassée avant d'être expédiée. Quand à la taille, il s'agit d'un coupe femme. Merci de vous rapprocher de notre service commercial pour plus d'information.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Efficace, rapide et conforme en tous points.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
Produits de qualité moyenne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Très bien dans l'ensemble.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
site assez propre mais pas assez professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2017
SOUS RESERVE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Bien, assez facile d'utilisation et correctement présenté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2017
à recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
Plutôt satisfait des produits achetés, malgré que la boite qui contient le shocker électrique a été livrée cassée mais je ne comptait pas m'en servir.
Gros point faible : la livraison et le SAV. La livraison a mis plus de deux semaines après le prélèvement bancaire et s'est faite en deux fois car il manquait des articles dans le premier colis envoyé. J'ai voulu envoyer des messages à partir du site internet, aucune réponse. J'ai également tenté plusieurs fois d'appeler pour avoir des informations, jamais disponible.
Je ne vois pas d'inconvénient à un temps de livraison élevé si on en est prévenus.
Or sur ce site, le seul indicateur est la "date approximative de livraison" disponible sur le suivi de commande, et qui est repoussée de jour en jour, et donc qui n'est absolument pas fiable. Je considère donc que c'est un point important à améliorer.
Ensuite, le manque d'information aurait pu être compensé par la possibilité de communiquer avec les personnes qui gèrent le site, mais je n'ai réussi à avoir personne aussi bien sur le site que par téléphone. Je pense donc que la deuxième amélioration importante serait de répondre aux messages laissés sur le site ainsi que d'indiquer sur votre messagerie quels sont les horaires où il est possible d'appeler.
Pour résumer, un site internet bien réalisé avec du choix et du bon matériel à bon prix. Mais de grosses lacunes à rectifier au niveau de la livraison et des moyens de contacts avec les gérants du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2017
Plus de deux mois avant de recevoir un produit apparemment Non disponible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Il ne manque que la facture que l'on est censé recevoir à la livraison sans quoi tout est nickel
Réponse de Rhinodefense
Merci pour votre message. Votre facture est disponible dans votre espace client, vous pouvez y accéder en cliquant sur la rubrique "mon compte", vous pourrez alors télécharger vos factures. N'hésitez pas à revenir vers notre service client en cas de difficulté.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2017
Satisfaction très moyenne, j'ai téléphoner au fournisseur pour lui indiquer que la date de péremption des produits est très courte comparée à mes achats précédents et j'ai demandé le remplacement des produits.
AUCUNE SUITE..........!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Suite à votre commande et à nos échanges du 21/01, nous avons refait partir à votre attention un colis contenant 8 nouveaux aérosols de notre toute dernière production à l'époque, colis qui d'après le suivi est marqué comme livré. Nous revenons vers vous rapidement par téléphone pour éclaircir tout cela.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Livraison trop lente...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2017
Je suis satisfait, j'ai bien reçu les articles commandés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2017
site correct et facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Très bien mais pour ma deuxième visite hier, je n'ai pas trouvé ce que je cherchais en terme d'information sur une alarme avec détection de mouvement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
Je suis déçu de la livraison qui est arrivé est arriver une semaine de retard ..
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes désolé du désagrément occasionné, en ces périodes de ponts et de jours fériés, les réassorts et expéditions peuvent être momentanément perturbés. Nous vous avons fait bénéficier de conditions très avantageuses, remise + frais de port offerts. Nous comprenons cependant votre déception et sommes prêt à vous accorder une remise sur une prochaine commande. Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
Bon matériel mais livrée en retard malheureusement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Site RAS
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