Avis clients de Rhinodefense

9,2 /10

Basée sur 3 858 avis publiés

5 3 082 80% 4 370 10% 3 155 4% 2 81 2% 1 170 4%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, bien emballées et conformes à la description. Ils apprécient la simplicité et l’efficacité du contact et du service client, des échanges facilités et des informations claires tout au long du processus. La qualité des produits est régulièrement décrite comme conforme aux attentes, avec des articles adaptés et des vêtements professionnels demandés, et plusieurs mentions de conseils pertinents et d’un service client réactif. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des retours positifs sur le choix de produits et la fiabilité du site.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2019 à 14h25 suite à un achat du 23/03/2019

Commande reçu dans les temps,

Acheteur Vérifié

Publié le 21/03/2019 à 14h51 suite à un achat du 06/03/2019

XXXXXXXXXXXXXXXXX

Acheteur Vérifié

Publié le 12/03/2019 à 20h48 suite à un achat du 27/02/2019

juste un laisser-aller pour une commande qui date du 27 décembre pour un gilet tactile ASVP au lieux d'informé sur le site que le produit et peut-être long à recevoir ou pas sur de l'avoir dans le mois ils me font attendre depuis cette date. ils faudrait juste informé sur votre site que le produit et long à recevoir juste pour cela je vous donne une note de 6/10 pour vous fair réagir. Mr GIRAUD

Acheteur Vérifié

Publié le 25/02/2019 à 12h54 suite à un achat du 17/02/2019

Pantalon taille trop petit. Prendre taille au dessus de notre taille normale

Acheteur Vérifié

Publié le 05/02/2019 à 15h15 suite à un achat du 27/01/2019

rien a signaler

Acheteur Vérifié

Publié le 02/02/2019 à 11h36 suite à un achat du 18/01/2019

Les articles sont conformes à nos attentes.

Acheteur Vérifié

Publié le 29/01/2019 à 08h16 suite à un achat du 15/01/2019

Non respect des délais et non réponses lors de contacts avec le service client

Réponse de Rhinodefense Publiée le 29/01/2019

Bonjour,
Votre commande concerne des vêtements de cérémonie pompier: il est indiqué dans la fiche produit que l'article, si hors stock, peut nécessiter jusqu'à 2 semaines de délai. Ces articles sont fabriqués en France: la qualité est excellente, mais les stocks sont limités. Votre message à de plus fait l'objet d'une réponse. Votre commande du 15.01 a été expédiée le 23, soit moins de 2 semaines. Cordialement, le Service Client.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/01/2019 à 00h29 suite à un achat du 14/01/2019

Pas tous de qualité

Acheteur Vérifié

Publié le 21/01/2019 à 20h03 suite à un achat du 26/12/2018

site sérieux, à découvrir au fil des commandes.

Acheteur Vérifié

Publié le 21/01/2019 à 13h51 suite à un achat du 16/01/2019

Bon rapport qualité prix

Acheteur Vérifié

Publié le 14/01/2019 à 18h34 suite à un achat du 08/01/2019

Grade avec des traces de colle dessus difficile à enlever

Acheteur Vérifié

Publié le 04/01/2019 à 18h40 suite à un achat du 05/11/2018

Très bon site je le recommande a mes amies.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/01/2019 à 11h15 suite à un achat du 04/12/2018

Lors de ma commande, les articles étaient disponibles mais la date de livraison a été repoussé au moins 4/5 fois, je veux bien admettre qu'un des produits de ma commande ne soit pas disponible mais dans ce cas, il serait bien de prévenir le client afin d'envoyer une partie de la commande tout au moins ou de trouver un arrangement comme j'ai pu le faire après 4 coup de fils de passés pour enfin trouver quelqu'un au téléphone et trouver un arrangement .... 2 jours après le colis était livré.
Manque de professionnalisme envers le client, d'autant plus que d'après leur CGV
" En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de sa commande, l'acheteur en sera informé par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. Il lui sera alors proposé soit d'annuler, soit d'échanger sa commande en écrivant à : contact@rhinodefense.fr " malheureusement Rhinodefense ne m' a pas contacté ...
Je ne recommande pas

Réponse de Rhinodefense Publiée le 02/01/2019

Bonjour,
Nous avons effectivement rencontré des problèmes de réassort de grades en cette fin d'année: évènements nationaux, retards de livraisons, il a été difficile de pouvoir donner des dates vraiment précises. Toutefois, vous auriez du recevoir une réponse plus rapide, nous sommes désolé pour le désagrément occasionné, nous travaillons actuellement à améliorer ces aspects et réduire le temps d'attente comme de réponse. Le Service Client.

Acheteur Vérifié

Publié le 31/12/2018 à 13h38 suite à un achat du 25/12/2018

Pas de recommandation à faire pour le moment.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/12/2018 à 14h46 suite à un achat du 18/12/2018

Envoie très rapide du colis. Sa correspond à mes attentes.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/12/2018 à 14h34 suite à un achat du 04/12/2018

Bien mais manque le mode d’emploi des articles

Acheteur Vérifié

Publié le 19/12/2018 à 18h08 suite à un achat du 13/12/2018

Ce site et bien mes la duré du de la reception un peut déçu

Réponse de Rhinodefense Publiée le 24/12/2018

Bonjour,
Votre commande passée le 13 au soir a été expédiée dès le lendemain matin: le suivi et l'historique de la livraison indique que le transporteur, Colissimo, a rencontré des difficultés dans votre secteur. A plusieurs reprises, la livraison a du être repoussée, et il semblerait que le colis vous attente en point relais: vous devez vous munir d'une pièce d'identité et vous rendre au point relais indiqué. Nous sommes désolé de contretemps qui n'est en aucun cas de notre fait. Le Service Client.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/12/2018 à 12h58 suite à un achat du 23/11/2018

Quelques problèmes de communication avec leurs clients...
Ma commande était soit disant envoyée mais il a fallu appeler pour savoir ou elle était...
Finalement pas envoyée...
Puis recu seulement une partie car rupture de stock.
ET puis plus rien depuis...

Acheteur Vérifié

Publié le 15/12/2018 à 16h05 suite à un achat du 05/12/2018

Très bon produit livraison rapide rien à ajouté

Acheteur Vérifié

Publié le 11/12/2018 à 13h21 suite à un achat du 07/12/2018

Pas de remarque particulière. Livraison rapide et conforme.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/12/2018 à 12h58 suite à un achat du 03/12/2018

Produits conforme à mes attentes mais délais de livraison plutôt long à mon goût (8 jours).

Acheteur Vérifié

Publié le 10/12/2018 à 14h39 suite à un achat du 05/12/2018

sérieux

Acheteur Vérifié

Publié le 03/12/2018 à 19h18 suite à un achat du 26/11/2018

Livraison en bonne état

Acheteur Vérifié

Publié le 30/11/2018 à 14h59 suite à un achat du 17/11/2018

Commande arrivé , 2 jours plus tard que prévu .
Total entre le jour de la commande et la livraison 12 jours je trouve que c'est un peu long .Une demande particulière , je voulais une facture papier , on m'a répondu que ça allait être fait et bien sure aucune facture imprimé avec mon article ...

Acheteur Vérifié

Publié le 25/11/2018 à 13h24 suite à un achat du 21/11/2018

Nikel

Acheteur Vérifié

Publié le 11/11/2018 à 13h56 suite à un achat du 05/11/2018

Mal fait

Réponse de Rhinodefense Publiée le 12/11/2018

Bonjour,
Nous ne comprenons pas le problème: vous avez commandé sur notre site 2 aérosols d'entretien pour cuir daim et nubuck, et vous les avez reçu, quel est le problème rencontré avec cette commandé? Pourquoi n'avez-vous pas contacté notre service client?

Acheteur Vérifié

Publié le 29/10/2018 à 16h59 suite à un achat du 11/10/2018

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 19/10/2018 à 13h23 suite à un achat du 07/10/2018

Rapide et efficace! Je recommande

Acheteur Vérifié

Publié le 16/10/2018 à 17h50 suite à un achat du 27/09/2018

Bien produit de qualité et livraison dans des délais corrects

Acheteur Vérifié

Publié le 10/10/2018 à 15h26 suite à un achat du 04/10/2018

site clair et prix compétitif

Acheteur Vérifié

Publié le 09/10/2018 à 11h49 suite à un achat du 02/10/2018

Rhinodefense se rattrappe avec cette commande d'où ma note de 3.
La précédente a été catastrophique en terme de délai de livraison.... plus de 3 semaines.
Pour cette livraison, reçu dans les temps, donc je suis un peu plus satisfait que par le passé.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/09/2018 à 04h58 suite à un achat du 18/09/2018

conforme à la description, livraison rapide. Satisfait je recommande le site

Acheteur Vérifié

Publié le 23/09/2018 à 11h56 suite à un achat du 15/09/2018

site correct

Acheteur Vérifié

Publié le 16/09/2018 à 13h32 suite à un achat du 06/09/2018

Pas de fenêtre pour choisir la taille sur la page du produit. Près de 3 semaines pour avoir une réponse à comment faire pour sélectionner la taille.
Commande devant être livrée un mardi mais expédiée ce même mardi...

Réponse de Rhinodefense Publiée le 16/09/2018

Bonjour,
Vous avez pu indiquer la taille nécessaire dans les commentaires de votre commande, vous avez du recevoir la bonne taille puisque nous n'avons pas de commentaires à ce sujet, ni sur le produit? Quant au délai, nous vous avons expliqué les raisons de ce léger retard, 2 jours, ce produit est fabriqué en France, dans un petit atelier à côté de chez nous, un peu moins de sévérité dans la notation et un peu plus de compréhension à ce niveau la auraient été appréciés.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/09/2018 à 13h48 suite à un achat du 27/08/2018

Très convenable. Correspond à ce qu'on attend.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/09/2018 à 14h24 suite à un achat du 13/07/2018

Bon produits mais délai très long pour cette commande ( + 5 semaines )

Acheteur Vérifié

Publié le 23/08/2018 à 13h54 suite à un achat du 01/08/2018

Facile d'accès et d'utilisation pour toute commande. Produit de bonne qualité pour les prix afficher.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/08/2018 à 14h53 suite à un achat du 01/08/2018

très bien livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 07/08/2018 à 14h36 suite à un achat du 26/07/2018

je vous avais adressé des justificatif pour que la livraison se fasse à mon domicile, à ce jour je n'ai rien reçu.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/07/2018 à 17h30 suite à un achat du 08/07/2018

délais de livraison trop long