Rhinodefense impressionne par la conformité et la rapidité des livraisons, avec des commandes qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la description, et des articles répondant exactement aux attentes exprimées. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, sympathique et disponible, facilitant les échanges et le suivi des commandes. La variété et la qualité des produits, en particulier des vêtements professionnels et polos, ainsi que le respect des descriptions et des tailles, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients.
Pas de soucis malgré un incompréhension et un souci technique du produit voulu.
Le sav est à l'écoute mais toujours pas de remboursement concernant cette commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Je pourrais pas vous dire toute suite car j ai pas eu le temps de gazer mon agresseurs 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Commande reçu et délais respecté
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Simple avec tarifs intereressants
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Satisfait du pantalon reçu MAIS ce n'était pas le modèle demandé (Guardian-ultimate au lieu du Ultimate simple).
Pantalon de qualité et très pratique malgré tout.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
AMÉLIORER LE DÉLAI DE LIVRAISON QUI A DÉPASSÉ LES 2 JOURS!!!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Bien sauf qu'il n'y a pas d'option pour annuler la commande dans l'onglet des commandes, ce serait bien plus pratique
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
lisible,
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Je trouve que la bombe lacrymogène sur photos n'est pas représentatife de se que l'on reçoit
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre commentaire concernant de produit: nous le proposons depuis plusieurs années, il est d'une fiabilité à toute épreuve, le produit contenu, le contenant sont rigoureusement conformes à la description, la concentration en produit actif est conforme à la législation: c'est un produit que nous proposons aussi bien aux particuliers qu'aux Policiers Municipaux, etc.... nous ne comprenons pas vraiment votre remarque.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Commande validée et payée article non disponible .Plusieurs appels sans spécialement de retours .Point positif remboursement rapide !! Commande faite sur un site concurrent 3 jours après livrés à la maison.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de votre commande, le produit était en rupture de stock effectivement, nous avons donc procédé avec votre accord au remboursement de la commande. Le Service Client.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Bien, assez complet.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
correct, sans plus de commentaire
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Site très complet mais manque de visibilité concernant le stock réel
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
les produits commandés sont conformes, les prix sont corrects par contre je n'ai toujours pas reçu un article, cela va faire un mois déjà
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Les pantalons taillent trop petits....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
commande incomplète livrée obligé de relancer pour n'avoir qu'un article sur les deux manquant. 1 mois d'attente pour avoir un écusson qu je n'ai toujours pas
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Rien à redire
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Correct, mais les préparations de commandes sont trop lentes alors que cela coûte 7,50€ !
Il faut attendre une semaine avant qu'elles partent !
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Le polo commandé était en effet en rupture de stock momentanée, votre commande du jeudi soir et donc partie avec 4 jours de retard, nous en sommes désolé, c'est ce que nous vous avons indiqué également par téléphone. Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Pas de problème avec la commande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Site clair et proposant pas mal de choix.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Le site est tres bien il y a pas mal de choix pour les metiers de securite ou de l'ordre la livraison est rapide mais verifier les produits apres reception car la premiere commande il manquait un produit et actuellement j'ai du renvoyé ma deuxieme commande car erreur dans la commande et reception de cette derniere toujours en attente cela fait deux semaine sinon produit de qualité je recommande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Très bien et beaucoup de choix
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Mauvaise marchandise livrer très déçu
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Une erreur de référence s'est en effet produite, mais suite à notre conversation, nous avons immédiatement envoyé le bon produit en remplacement avec un bon de retour, l'échange ne vous coûte donc rien. Nous regrettons vivement votre notation alors que nous avons le nécessaire pour corriger le problème très rapidement.. Nous restons à ce jour toujours en attente du retour du premier produit envoyé.
Le Service Client.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
très bon site et une bonne communication avec le clients
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
TRES PRATIQUE ET CLAIR - TRES BONNE LIVRAISON TANT EN EMBALLAGE QU'EN TEMPS
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
bien livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
bonjour
1/ vous ne répondez pas aux messages.
2/ vous avez mis 10 jours avant de mettre le colis à la poste
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Toujours pas reçu
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Commande reçu dans les temps,
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
XXXXXXXXXXXXXXXXX
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
juste un laisser-aller pour une commande qui date du 27 décembre pour un gilet tactile ASVP au lieux d'informé sur le site que le produit et peut-être long à recevoir ou pas sur de l'avoir dans le mois ils me font attendre depuis cette date. ils faudrait juste informé sur votre site que le produit et long à recevoir juste pour cela je vous donne une note de 6/10 pour vous fair réagir. Mr GIRAUD
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
Pantalon taille trop petit. Prendre taille au dessus de notre taille normale
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Les articles sont conformes à nos attentes.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Non respect des délais et non réponses lors de contacts avec le service client
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Votre commande concerne des vêtements de cérémonie pompier: il est indiqué dans la fiche produit que l'article, si hors stock, peut nécessiter jusqu'à 2 semaines de délai. Ces articles sont fabriqués en France: la qualité est excellente, mais les stocks sont limités. Votre message à de plus fait l'objet d'une réponse. Votre commande du 15.01 a été expédiée le 23, soit moins de 2 semaines. Cordialement, le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Pas tous de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
site sérieux, à découvrir au fil des commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Bon rapport qualité prix
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