Avis clients de Rhinodefense

9,2 /10

Basée sur 3 858 avis publiés

5 3 082 80% 4 370 10% 3 155 4% 2 81 2% 1 170 4%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, bien emballées et conformes à la description. Ils apprécient la simplicité et l’efficacité du contact et du service client, des échanges facilités et des informations claires tout au long du processus. La qualité des produits est régulièrement décrite comme conforme aux attentes, avec des articles adaptés et des vêtements professionnels demandés, et plusieurs mentions de conseils pertinents et d’un service client réactif. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des retours positifs sur le choix de produits et la fiabilité du site.

Avis 1 étoile

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Acheteur Vérifié

Publié le 01/12/2018 à 14h36 suite à un achat du 23/11/2018

Très déçu, frais de ports énormes. Livraison très tardive et j en passe.

Réponse de Rhinodefense Publiée le 02/12/2018

Monsieur,
Il semble difficile de vous satisfaire, vous notez sévèrement les 2 produits que vous avez commandé, pour des raisons de tailles et de contenu: ils sont pourtant clairement décrit, en taille; dimensions et capacité, et en éléments les constituants, notamment la trousse de secours: il ne peut donc y avoir aucune surprise à avoir lorsque vous recevez le produit: à moins que vous n'ayez pas lu la fiche descriptive. Ceci dit, vous êtes libre de les retourner pour remboursement.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/11/2018 à 12h57 suite à un achat du 04/11/2018

Ma lampe ne fonctionne pas il y as un faux contacte

Réponse de Rhinodefense Publiée le 09/11/2018

Bonjour,
Avez-vous contacté notre service client? Ils vous ont certainement demandé de faire retour de la lampe pour examen. Ceci dit, nous testons systématiquement les shockers et lampes torches avant envoi. Il est surprenant que la votre ne marche déjà plus. Si vous ne l'avez pas fait, contactez notre service client dès à présent par mail à contact@rhinodefense.fr, en indiquant votre numéro de commande.

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2018 à 13h40 suite à un achat du 01/06/2018

Commande reçu 1 semaine après la date prévu.

Réponse de Rhinodefense Publiée le 18/06/2018

Bonjour,
Le traitement de votre à effectivement pris un léger retard inhabituel, mais en accord avec vous, nous avons fait le nécessaire et avons mis en place une livraison gratuite par Chronopost 24h afin que vous ayez votre commande en temps et en heure pour votre évènement...

Acheteur Vérifié

Publié le 04/03/2018 à 14h54 suite à un achat du 26/02/2018

ils ne m'ont pas envoyé le bon produit. pas de réponse ni aux mail ni au téléphone. un service client médiocre. j'ai commander une pochette à 30 euros j'ai reçu à la place une pochette valant à peine 15 euros et qui ne correspond en rien au produit commander. c'est honteux. j'attend toujours leur réponse concernant les modalités de mon retour et de mon remboursement.

Réponse de Rhinodefense Publiée le 05/03/2018

Monsieur,
Vous nous avez écris vendredi après midi et samedi après midi. Ce matin, lundi, nous avons pris connaissance du problème et avons fait le nécessaire pour vous envoyer une étiquette retour. Merci de laisser le temps au service de gérer le problème. Quand au remboursement du produit ou son échange, il sera fait après réception et vérification du produit que vous nous rendez. Cordialement. le Service Client.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/03/2018 à 14h58 suite à un achat du 17/01/2018

Plus d’un mois de délai de livraison sans aucune nouvelle de la part du site ! Aucune retour par mail malgré mes nombreux envoies !

Réponse de Rhinodefense Publiée le 05/03/2018

Bonjour,
Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné, nous avons pourtant répondu à vos mails en vous indiquant une rupture prolongée de ce modèle... Nous comprenons votre mécontentement toutefois et aurons un geste commercial à votre encontre. Cordialement, le Service Client.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/12/2017 à 17h05 suite à un achat du 21/11/2017

ERREUR DANS MA COMMANDE

Réponse de Rhinodefense Publiée le 06/12/2017

Bonjour,
Effectivement, vous avez reçu des fourreaux souples au lieu de fourreaux rigides, nous faisons donc le nécessaire pour échanger le produit. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/08/2017 à 15h06 suite à un achat du 29/07/2017

Plusieurs semaines avant de recevoir ma commande, Obliger de relancer par téléphone plusieurs fois,

Acheteur Vérifié

Publié le 07/06/2017 à 06h05 suite à un achat du 03/03/2017

Je ne commanderai plus jamais ces deux articles, la mini bombe reste en effet trop petite il n'y a pas grand chose dedans, de plus il fait appuyer plusieurs fois dessus pour que les bombes fonctionnent , en cas de probleme elles devraient fonctionner de suite ...

Réponse de Rhinodefense Publiée le 07/06/2017

Bonjour,
Les deux produits sont en effet de petite capacité, ils sont prévus pour être facilement transportables et accessibles. Nous distribuons ces modèles depuis de nombreuses années, il sont très fiables, le produit actif et projeté à l'aide d'un gaz propulseur comme tout aérosol, il n'est en aucun cas nécessaire d'exercer plusieurs pressions, c'est impossible. Il est en revanche conseillé de l'utiliser complètement en cas de besoin, l'aérosol une fois entamé ne peut plus être utilisé que pendant quelques semaines après une première utilisation, le gaz propulseur peut s'échapper lentement après percussion: il vaut mieux la remplacer après la moindre utilisation même partielle.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/06/2017 à 02h03 suite à un achat du 28/02/2017

Je le deconseillerais.
Livraison anormalement longue ( presque 3 semaines ).
Déçu par la qualité des gants mechanix.
Sûrement des contrefaçons car différents de ce que j'ai trouvé en magasin.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/06/2017 à 17h09 suite à un achat du 04/03/2017

Aucune car la livraison etait vrement negliger . Dire que les produots sont en stock alors qu'il n'en est rien des semaines et des semaines d'attente c'est inadmissible.
En plus on me dit que l'on me metra un cadeaux vis a vis de l'attente et je n'ai strictement rien reçu...
Je ne commenderais plus jamais sur ce site.