Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, bien emballées et conformes à la description. Ils apprécient la simplicité et l’efficacité du contact et du service client, des échanges facilités et des informations claires tout au long du processus. La qualité des produits est régulièrement décrite comme conforme aux attentes, avec des articles adaptés et des vêtements professionnels demandés, et plusieurs mentions de conseils pertinents et d’un service client réactif. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des retours positifs sur le choix de produits et la fiabilité du site.
Une livraison qui a pris son temps, une adresse de point relais non respecté. J’ai dû faire un déplacement de 100km pour récupérer le colis. Un emballage en simple papier kraft, même pas de papier bulles pour au moins protéger les articles. Je suis bien sûr à disposition pour en échanger
F
Fabien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Très negatif. Dommage qu'il faille mettre une étoile pour publier.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, mais nous avons cru préférable de vous expédier le produit disponible et de vous rembourser l'autre, ce dernier étant malheureusement en rupture de stock. Merci pour votre compréhension.
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Grosse déception sur la qualité du produit, bottes cuir pompier. Les bottes ont été portées pendant 4h environ et celles ci se sont dégradées très rapidement en surface sans aucune raison.
M
Marjolaine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
J'ai payé 2 produits et j'en reçois qu'un seul ! Une arnaque ! Très mécontente ! Je ne recommanderai pas ce fournisseur autour de moi et ne passerai pas de nouvelle commande !
L
Ludovic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Aucun article de la commande n'est bon.
D
Didier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Livraison 5 semaine Commandé depuis début octobre, je n'ai toujours pas ma commande, c'est inadmissible car ma commande est payée.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Votre commande d'un képi a été passée le 20 Octobre: il est indiqué sur la fiche produit que ces képis, fabriqués à la demande et sur mesure nécessitent de 5 à 8 semaines de délai de fabrication, le colis a été expédié tout début février. Cordialement, le Service Client.
M
Mélaine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Le colis a été mal emballé. À l'intérieur, il n'y avait aucune notice, ce qui n'est pas normal pour un produit de cette importance. Au point relais, au moment du retrait, le colis était déjà ouvert. Une très mauvaise expérience.
E
Enzo P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Lampe torche ne marche pas bien finition du chargeur très moyen
M
Mickael H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
J’attend encore le t-sirt qui ne m’a pas été livré , est le polo qualité vraiment nul , dommage , car j’allais faire une grosse commande si je n’avais pas été déçu
D
Didier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Système efficace mais la poignée se désolidarise de la barre sans s'en être servi sur un mannequin, uniquement dans le vide. Plus de 40 euros pour une qualité de fabrication qui laisse à désirer.
C
Caroline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Le kepi d'adujent chef pompier ne correspond pas au vrai képi. Je vous ai envoyé un mail à ce sujet, resté sans réponse de votre part
L
Laurent W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Mon vêtement était arraché don je viens de le retourner et demandé un remboursement
S
Sanja K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
J’ai commander 2 lacrymogènes j’ai reçu seulement 1 hors j’en ai payer 2
É
Élise S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Lampe cassée à l'arrivée obligée de limite harceler le SAV pour avoir une réponse sur la conduite à tenir pour un retour du produit. A ce jour j'attends de leur nouvelle pour recevoir une nouvelle lampe
G
Guy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Mon colis est sensé avoir été livré en relais mais aucune notification... ou est il ? Comment puis je faire ?
W
Wafaa R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Nul, délai de livraison était censé être de 48 heures, je suis retourné au Maroc le 4 sans la recevoir.
J
Jean-Luc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Délai de livraison trop long et sans aucune information, service client déplorable ; je ne commanderai plus jamais chez "Rhinodefense"
R
Roland G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Nul Jamais reçu la commande Impossible de joindre le SAV À éviter absolument
I
Ibrahim L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
J’ai effectué ma commande avant l’halloween, je n’ai reçu le premier mail de l’expédition qu’en décembre ! J’ai regretté l’idée de commander de chez vous.
A
Abdennacer K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Mauvaise experience.
G
Gregory B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Produit livré avec 3 mois de retard et après plusieurs relances par téléphone. Commande envoyée près l'envoi d'un mail de demande de remboursement. Donc en conclusion, très mécontent de ce site.
A
Abdelmadjid D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
6/6
T
Thierry G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Commande toujours pas arrivée depuis le 19 !!! Juste pour 2 galons
O
Olivier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Bof
R
Romain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Cela ne me convient pas
V
Virginie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Délai trop long
A
Arthur J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
Pas reçu
R
Roger M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Facturer des frais de ports si cher pour un objet expédié plus de 2 semaines après la commande et sans geste commercial, c'est honteux. Ne mettez pas les produits disponibles s'ils ne le sont pas!
H
Hubert V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Bon achat conforme au visuel du site
C
Cedric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Commande de képi passée début juin, livrée mi septembre alors que l on m avait indiqué que la commande serait honorée pour le 1er août. Aucun geste commercial en retour. Très déçu.
D
Didier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Pas sérieux
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Les dimensions données de l'article sur le site ne correspondaient pas à la réalité. Toujours selon le site, les frais de livraison sont offerts au-dela de 60€ pourtant il a quand même fallu les payer. J'accepte la publication de mon avis mais je doute qu'il le soit.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
je n'ai pas eu mon colis et Je n'ai pas eu de reponse du vendeur et ca fait une couple de semaine de ca
A
Abdelkrim M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Je n'est toujours pas reçu mes achats. Pourquoi ne m'avoir rien envoyé ?
G
Gregory G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
J’ai posé une question précise avant de commander, on m’a répondu laconiquement ”le produit est identique à la photo”, et à la réception ce n’était pas le cas. Quand je l’ai signalé au SAV on m’a simplement répondu ”on va changer la photo”, pas le moindre mot d’excuse ni de proposition commerciale. Le second produit était marqué ”en stock” et a été annulé parce qu’il... n’était pas en stock.
B
Baptiste L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Colis non reçu. Pas de nouvel de la part du service client.
L
Laurent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
J'avais besoin d'une bombe répulsif contre les chiens que je voulais emporter lors d'un voyage en avion. J'ai posé une question simple, est-ce que le gaz propulseur est inflammable, j'ai précisé que si c'était le cas il y avait un logo avec une flamme sur la bombe. La réponse a été elle aussi très simple et tenait en deux mots: bonjour non. Même pas une phrase, et bien sûr la bombe est arrivée avec un petit logo "gaz inflammable ". Donc je n'ai pas pu l'emporter, achat inutile ...
M
Magali D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Je n'ai pas reçu l'article demandé, ( une matraque à la place d'un pantalon) , j'ai envoyé un message au SAV, qui n'a pas vraiment su quoi me répondre... Je dois renvoyer l'article, mais je n'ai aucune certitude, qu'en contrepartie je recevrai celui que j'ai payé. Entreprise vraiment pas sérieuse et non fiable.
E
Emile K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
C’est pas professionnel
M
Mohamed Cherif Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Livraison 1mois après la commande
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