Rhinodefense impressionne par la conformité et la rapidité des livraisons, avec des commandes qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la description, et des articles répondant exactement aux attentes exprimées. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, sympathique et disponible, facilitant les échanges et le suivi des commandes. La variété et la qualité des produits, en particulier des vêtements professionnels et polos, ainsi que le respect des descriptions et des tailles, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients.
Bonjour, Suite à nos différentes demandes, vous n'avez envoyé un justificatif de votre majorité que le 07 juillet, votre commande est donc partie dès réception de votre document. Ces produits étant réservés aux personnes majeures, vous devez envoyer un justificatif de votre majorité en répondant au mail qui suit votre commande. Nous vous avons relancé plusieurs fois, vous n'avez répondu que le 07 juillet, d'où ce délai qui n'est pas de notre fait. Cordialement, le Service Client.
D
dominique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Relativement correct, mériterais d'accepter le règlement PayPal.
J
Jean-Louis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
bon site
F
Fabrice J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
J'ai reçu ma commande rapidement, par contre il y a eu un petit souci sur les bandes velcros de groupe sanguin, car j'avais commandé une AB+ et l'autre B+. Puis j'ai reçu deux B+, j'ai laissé un message sur leur mail mais je n'ai jamais eu de retour. Dommage car les produits sont de bonne qualité.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous n'avons aucun message de votre part auprès de notre service client mentionnant cette erreur. Mais nous vous enverrons, bien évidemment l'écusson de groupe sanguin correspondant à votre commande. Départ ce jour même. Le Service Client.
Y
Yann P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Bien. Rapide.
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
bien
H
Hedi Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Site très bien, articles de qualité mais livraison un peu longue cette fois-ci...
A
Adrien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
J'aimerai changer la taille du short de travail que j'ai acheté, je vous ai envoyé un mail il y a 8j sans réponse. Il faut se réveiller !
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Sauf erreur, nous n'avons pas de message de demande d'échange de votre part: mais vous pouvez bien sur nous retourner l'article pour demander un échange de taille. Cordialement, Le Service Client
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Merci
S
Samuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Répond aux attentes
C
Christian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Ras , livraison au top et bon produit
M
Marjorie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
il faudrai demander l age et l identiter avant le paiement merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
- un objet commandé non reçu alors que disponible sur le site
- article se voulant M100, pour Malak 100, mais d'une autre marque et fabriqué en Chine
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous n'indiquons à aucun endroit que la lampe que vous avez commandé est de marque MALAK, le modèle que vous avez reçu s'appelle bien M100: il était auparavant disponibles sous plusieurs marques, comme ASSAUT, ou MALAK, mais il était et il est toujours fabriqué en Chine, même pour ces marques, et dans la même usine. Il était de toute façon évident que ce produit, à ce tarif, ne pouvait être fabriqué en France. Quant à la lampe FROG, n'étant pas disponible, nous vous l'avons remboursée. Cordialement, Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
- un objet commandé non reçu alors que disponible sur le site
- article se voulant M100, pour Malak 100, mais d'une autre marque et fabriqué en Chine
Réponse de Rhinodefense
bonjour, votre site est malin, quand on tape dans le moteur de recherche "lampe malak" la seule lampe qu'il propose est la lampe M100, qui à l'origine était estampillée "Malak M100" et qui aujourd'hui n'est estampillée que "M100" copie "conforme*" made in China autre marque, et on a une réponse de votre part non pas à un message mais à un avis déposé en ligne cordialement ( * le mot n'est sans doute pas juste, car c'est un trompe client... )
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Accès au site, navigation/recherche de produits, simples.
Passage de commande facile, seule difficulté en tant qu'administration : l'impression du bon de commande pour la faire signer en "Bon Pour Accord".
Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Je suis satisfait de la livraison. Par contre le service client est très limite . J’ai annulé une deuxième commande qui avait mis 6 jours à s’envoyer ( commandé en chronopost) . La personne au téléphone a raccroché au nez mécontente de l’annulation.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Commande jamais reçue !
Réponse de Rhinodefense
Je suis désolé mais je n’ai pas reçu ma commande et la preuve ; je n’ai jamais signé de bon attestant de cette livraison !
Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Commande jamais reçue !
Réponse de Rhinodefense
Bonsoir, Votre avis est surprenant, puisque le suivi de votre commande indique que vous l'avez passée le samedi 05.03, elle a été expédiée le 07.03, et qu'elle indiquée comme livrée par le transporteur, avec preuve de livraison le 10.03 (DPD). Nous n'avons aucun message de votre part au près du service client afin de signaler une anomalie dans la livraison. Pouvez-vous revenir vers nous rapidement à contact@rhinodefense.fr afin d'éclaircir cette affaire? Merci d'avance, le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Je souhaite préciser que j'aurais aimé avoir une notice d'utilisation de l'article commandé. Une bombe de défense doit être opérationnelle lorsque j'en ai besoin. Livraison parfaite et rapide mais les explications totalement absentes. ......
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Site compétitif au niveau prix, site agréable, facile. Livraison un peu longue une semaine pour une paire de chaussures.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Sérieux. Compréhensif. Relation clientèle aimable et satisfaisante.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
La commande est conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Site bien achalandé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Le produit est arrivé cassé.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné, malgré le soins apporté à la préparation de toutes nos commandes. Merci de prendre contact avec notre service client à contact@rhinodefense.fr et de leur envoyer une photo de l'état du produit reçu, pour que nous puissions procéder au remplacement du produit. Le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Livraison rapide et produit efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Il a fallu attendre... Et bien prendre en compte que actuellement il n'éxiste que deux grades officiels répertoriés au J.O., de Garde-Champêtres : Garde champêtre chef et Garde champêtre chef principal.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Site clair. Facilité de navigation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Heureusement, nous n'avons pas encore testé le produit, par contre le délai annoncé a très largement été amélioré, ce qui est un très bon point.
Le produit reste le produit et quand bien même nous n'en serions pas satisfaits, la responsabilité en reviendrait au fabricant, non à Rhinodéfense ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Très bon produit, fait largement l’affaire pour se défendre en cas d’attaque.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Livraison assez rapide en consigne, c’est pratique. À voir si le produit est efficace mais en cas d’attaque de chien, il vaudrait mieux...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Je suis satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Livraison dans les délais .
Je recommande se site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
le site est correct
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Livraison très rapide mais il s'agissait d'un article d'occasion alors qu'il était vendu comme neuf (et au prix du neuf !). Très déçu donc.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous comprenons votre message, cette remarque a déjà été faite par d'autres clients, mais les menottes que vous avez reçues nous sont livrées en vrac par le fabricant, sans aucun emballage individuel, ce qui occasionne des rayures lors du transport sur certaines parties qui peuvent laisser penser qu'elles ne sont pas neuves: nous vous affirmons qu'elles sont neuves, nous ne vendons jamais de produits d'occasions, ayant déjà servi ou été porté. Le problème concernant ces menottes a été maintes fois reporté au fabricant, qui tient compte des remarques de tous, mais ne change rien pour l'instant....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Livraison très rapide mais il s'agissait d'un article d'occasion alors qu'il était vendu comme neuf (et au prix du neuf !). Très déçu donc.
Réponse de Rhinodefense
Dont acte. Mais puisque le problème est identifié et que plusieurs acheteurs se sont plaints, vous devriez sans doute mettre un avertissement sur votre site expliquant cela et même une photo de menottes rayées....
Les menottes fonctionnement très bien mais cela serait plus correct si l'on sait à l'avance que l'on achète un produit rayé et qui "a l'air d'occasion ".
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Site sérieux. Commande livrée dans les délais, emballage soigné..
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