Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, bien emballées et conformes à la description. Ils apprécient la simplicité et l’efficacité du contact et du service client, des échanges facilités et des informations claires tout au long du processus. La qualité des produits est régulièrement décrite comme conforme aux attentes, avec des articles adaptés et des vêtements professionnels demandés, et plusieurs mentions de conseils pertinents et d’un service client réactif. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des retours positifs sur le choix de produits et la fiabilité du site.
déçu sur le temps d'arriver du colis, on me dit qu'il part le lendemain alors qu'en rappelant quelques jours plus tard, j'apprends que le colis n'est toujours pas parti. De plus, on m'annonce un changement de référence pour un produit car non disponible depuis le passage de commande, or, j'ai reçu un autre produit encore qui n'est pas non plus la référence annoncée ni commandée.
G
Guy O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Suite à un problème d'acheminement, nous avons pu faire rapatrier le colis envoyé, et l'avons remis au départ, vous le recevrez rapidement. Veuilles accepter nos excuses pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Livraison sans soucis. J’espérais seulement que la qualité soit meilleure. J’ai dû me tromper sur le produit que je pensais plus lisse en silicone ou couvert d’une couche silicone.
N
Nathalie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
J ai bien reçu la petite bombe défense mais le clip de sécurité était cassé !!!! Conclusion je ne peux pas la mettre dans la poche de veste de rando .. trop dangereux…et dans mon sac à dos .. si je suis attaquée .. se sera trop tard .. donc très déçue ..
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Avez-vous signalé le problème au service client contact@rhinodefense.fr? Il semble que non, le produit, s'il présente un défaut sera bien évidemment remplacé.
G
Gregory D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Je ne suis pas satisfait, car je n'ai pas reçu le bon produit après vérification de la référence de l articles
É
Éric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Super
A
Annie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Vous n'étiez pas mon fournisseur habituel. J'ai commandé pour la 1ère fois chez vous. Je trouve le produit un peu léger tout comme la puissance.
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Bien, conforme aux attentes.
Y
Younes E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Je n’est pas aimé la livraison dpd que propose rhinodefense parce que il m’on propose un point relais et je l’es reçu autre part 🫳🏼💩💩💩💩
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Le réseau des points relais varie régulièrement, de nouveaux points sont ouverts, d'autres ferments définitivement ou temporairement pour congés, ce qui peut dans de rares cas obliger le transporteur à modifier l'adresse de livraison, mais vous en êtes informés avec le lieu ou récupérer votre commande. Cordialement, le service client.
A
Aïssata B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Je suis assez satisfaite, il faut appuyer fort sur le déclencheur car il a l'air un peu fragile. J'espère ne jamais avoir a l'utiliser
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Je trouve juste dommage que vous ayez été en rupture de stock et de ne pas avoir anticipé. Sinon le produit est conforme à mes attentes.
M
Martine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
A fuir ! L’article livré ne correspond pas à la commande payée ! Même pas de chargeur alors qu’il est expressément écrit que l’article est livré avec son chargeur ! Aucune réponse du service client après plus d’une semaine de réclamation. Cette entreprise n’est pas sérieuse.
Réponse de Rhinodefense
Madame,
Vous avez reçu une lampe PIF C1 en remplacement de la PIF C2, sans surcoût. Le fabricant ayant stoppé le modèle C2 suite à des problèmes de qualité, nous avons décidé de surclasser votre commande: comme expliqué dans notre réponse par mail qu'il semble que vous n'ayez pas reçue, la C1 dispose d'une batterie qui se recharge directement dans une prise USB, ceci est clairement expliqué dans la notice livrée avec l'appareil.
P
Patrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Rapide parfait
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
R.A.S. Livraison conforme et rapide produit de qualité
F
François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Bien, mais délai de livraison non respecté par colissimo.
S
Séverine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Tres satisfaisant
J
Jean-Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
satisfait
I
Ilias C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Livraison rapide
Le produits que j’ai commander a quelques impactes mais rien de grave
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Livraison un peu longue mais du a ruptur de stock
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Très bien un petit problème lors de la commande 2 mois d'attente pour la réception, mais service téléphone très réactif.
P
Pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Commande oubliée ou perdue. Képi et pattes d'épaules reçu en urgence un mois après suite à 2 relances téléphoniques, dont une ou je me suis fais engueler. du coup commande incomplète et au final après nouvelle relance par mail chemisette de cérémonie expédiée et devinez quoi il s'agit d'une chemisette PM et non SP que j'ai reçue. Site à fuir!
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous avons évoqué avec vous par téléphone le problème qui a été rencontré avec votre commande, à savoir une commande non saisie par l'atelier qui les fabrique manuellement et à l'unité: toutefois, nous vous avons indiqué que nous ferions le nécessaire pour que ce képi vous arrive en temps et en heure, et il semble que cela ai été le cas et que vous l'ayez reçu à temps pour votre cérémonie? Quand à vous avoir soit disant engueulé, ce n'est pas le style de la maison, ce sont des excuses qui vous ont été présentées pour le retard pris dans l'exécution de votre commande: la seule remarque qui vous a été faite est qu'il fallait avancer sur la gestion du problème sans nous répéter indéfiniment qu'elle était hors délai. A aucun moment nous ne serions permet de hausser le ton et de vous reprocher les problèmes rencontrés dans le traitement de votre commande qui ne sont bien évidemment pas de votre fait. Quand à la chemisette, après vérification, vous avez bien reçu une référence 02003, conforme à la fiche produit dont la description mentionne la présence de velcros sur la manche et au dessus de la poche pour une bande patronimique. Cordialement, Le Service Client.
M
Miguel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Un site très fluide et pas compliqué à pouvoir effectuer ses recherches.
É
Éric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Content dans l' ensemble
M
Mathieu R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Aucun retour du sav pour un échange ou un retour après rétractation dans les 14jour.. à fuir !
Réponse de Rhinodefense
Merci pour votre réactivité. Cordialement.
M
Mathieu R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Aucun retour du sav pour un échange ou un retour après rétractation dans les 14jour.. à fuir !
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous avons reçu votre message de fin de semaine passée, une étiquette retour a été envoyée par mail à votre intention pour échange. Cordialement, le Service Client.
D
Daniel Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Facile d’accès et clair
A
Arthur C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Navigation simple et intuitive, livraison en quelques jours, manque à mon goût des détails sur les annonces malheureusement
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Commande facile sur le site, l’expédition prend un peu de temps plus de 8 jours mais l’article est bien et c’est le plus important.
A
Adrien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Livraison très en retard j’ai envoyée ma pièces d’identité le fournisseur ne l’avais pas vue qui était soit disant dans c’est spams aucun geste commercial je déconseille fortement ce site
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Effectivement votre pièce d'identité était dans les spams. La commande ayant donc prit un peu de retard, vous avez reçu dans votre commande un produit supplémentaire, à savoir, une bombe lacrymogène Devil Defender. Vous avez donc bien eu un geste commercial, il est très bizarre que vous ne le mentionniez pas dans votre notation? Cordialement, le Service Client.
A
Alexandre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Top merci.
J
Jérôme P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
La livraison est rapide, mais le produit est décousu et recouvert de saletés. Fini Rhino.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous comprenons votre déception si le produit présente un défaut: l'avez-vous signalé au service client sur contact@rhinodefense.fr ? Il est évident que si le produit est défectueux, il vous sera remplacé sans frais. Cordialement, L'Equipe Rhinodefense.
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Dommage que la carte d'identité ne soit pas demandé à la prise de commande on aurait gagné du temps si très bon site
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Vous devriez demander la pièce d'identité à la commande ont gagnerait du temps
L
Lassana D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Très bon site fiable
M
Maxime A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Ma commande est perdue depuis deux semaines, personne ne sait m’indiquer où elle se trouve. J’ai contacté plusieurs fois le numéro client mais on ne me rappelle jamais. 25€ perdus. Je laisse une dernière chance avant de faire une certaine publicité dans l’institution dans laquelle je travaille, si personne ne venait à me rappeler
A
Alba C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Site facile à utiliser
Site facile à comprendre
J
Jean T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Clair
W
William L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Pour la partie livraison ok mais pour le service client et l'aspect commercial c'est une autre histoire..
Quand on commande une référence d'un produit bien précis, ils envoient de vieux stocks de produits alors que la marque vendue sur leur site a changé le produit par une nouvelle référence depuis longtemps.
Et bien sûr ils sont incapables de répondre aux mails envoyés, malgré plusieurs relances.
C'est évident qu'avec de telles pratiques commerciales, en tant que professionnel je ne peux que déconseiller ce genre de sites qui prend ses clients pour des jambons.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, La teneur de votre message est très surprenante, puisque vous nous avez signalé un problème dans votre livraison concernant 1 des 2 articles reçu. Ce à quoi nous vous avons demandé dans un premier une précision quant à votre numéro de commande. Suite à votre réponse, nous avons répondu prendre le SAV en compte sur la pièce qui ne convient pas. Je vous précise que les stocks dont nous disposons ne sont pas '"vieux", ils s'agit de modèles neuf et étiquetés. Comme indiqué précédemment, le produit est momentanément indisponible, mais nous vous réservons une pièce dans notre prochain réassort, qui vous sera envoyé avec une étiquette retour dès que possible. Par contre, nous n'avons pas de messages de "relances" de votre part. De plus, loin de prendre nos clients pour des "jambons" comme vous l'affirmez, nous accordons un attention particulière à leur entière satisfaction quant aux produits envoyés et à la livraison. Cordialement, le Service Client.
N
Nathalie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
je n'ai reçu qu'un article sur 2 que j'ai commandé, je l'ai signalé il y a 8 jours, pas de nouvelles
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la non-réponse à votre message, nous faisons le nécessaire pour vous expédier le produit manquant. Cordialement, Le Service Client.
P
Patricia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Rien a dire
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